Afspraak maken voor servicebeurt en reparatie1

Informatie over geplande afspraken voor service en reparatie bekijken vanuit een Connected Car.

De informatie wordt verwerkt in de app Auto status, die u opent vanaf het appscherm op het middendisplay.

Deze dienst vormt voor bepaalde markten een handige manier om rechtstreeks vanuit de auto een afspraak voor service of reparatie te maken. De autogegevens worden doorgestuurd naar uw dealer ter voorbereiding op het werkplaatsbezoek. U krijgt van de dealer dan een boekingsvoorstel. Op bepaalde markten herinnert het systeem u tijdig aan geplande afspraken en het navigatiesysteem2 kan bovendien in routebegeleiding naar de werkplaats voorzien. U kunt in de auto ook beschikken over informatie over uw dealer. Ook kunt u op elk gewenst moment contact opnemen met uw werkplaats.

Voordat de dienst te gebruiken is

Volvo ID

  • Maak een Volvo ID aan, zie het artikel "Volvo ID".
  • Registreer de Volvo ID voor de auto, zie het artikel "Volvo ID". Als er al een Volvo ID is, gebruikt u hetzelfde e-mailadres als bij het aanmaken van het Volvo ID.

Ander contactadres

Als u een ander e-mailadres wilt opgeven, kunt u dit doen door contact op te nemen met een Volvo-dealer.

Volvo-dealer kiezen

Kies de Volvo-dealer waar u contact mee wilt opnemen voor service en reparaties door naar www.volvocars.com te gaan en daar verder te navigeren naar My Volvo.

Voorwaarden voor het maken van afspraken vanuit de auto

Om afspraakinformatie te kunnen uitwisselen vanuit de auto, moet de auto verbinding hebben. Zie het artikel "Connected Car".

Dienst gebruiken

Wanneer het tijd is voor service en in sommige gevallen ook wanneer de auto aan reparatie toe is, verschijnt een melding op het bestuurdersdisplay en op het middendisplay. Het tijdstip voor service wordt bepaald door de verstreken tijd, het aantal uren dat de motor gedraaid heeft of het aantal gereden kilometers sinds de laatste servicebeurt.

U kunt een werkplaatsbezoek ook later inplannen via de webportal My Volvo. Om te zorgen dat uw dealer de laatste informatie over uw auto krijgt, kunt u de autogegevens doorsturen. Zie het artikel "Autogegevens sturen" hieronder.

Connected Service Booking

Vul een boekingsaanvraag in, wanneer u dat wilt of wanneer op het bestuurdersdisplay en boven op het middendisplay de melding verschijnt dat service of reparatie vereist is.

Boekingsaanvraag invullen en versturen

De motor van de auto moet draaien om een boekingsaanvraag te kunnen versturen.

P5-1507 ICON_APP_SCREEN_CAR_INFO
Open de app Auto status vanuit het appscherm op het middendisplay.
Druk op de knop Afspraken.
Druk op de knop Afspraak aanvragen.
Zorg ervoor dat u het juiste Volvo-id invult.
Zorg ervoor dat u de gewenste Dealer invult.
Kies Gewenste monteur1.
Selecteer Ik wacht bij voorkeur tijdens bezoek of Ik lever de auto bij voorkeur in1.
Als Ik lever de auto bij voorkeur in gekozen is, kiest u ook Ik wens vervangend vervoer als u een leenauto wilt1.

Geef informatie voor de werkplaats aan in het veld Informatie voor de werkplaats, bijvoorbeeld of er iets is dat u tijdens het bezoek aan de werkplaats wilt laten doen of andere belangrijke informatie voor uw werkplaats.

P5-1507 img_hmc_mic

U kunt ook op de knop drukken en uw gegevens dicteren. De gedicteerde gegevens verschijnen dan in het informatieveld van de boekingsaanvraag.

Druk op de knop Afspraakverzoek verzenden.

U krijgt binnen enkele dagen een boekingsvoorstel3. U krijgt dezelfde informatie ook via e-mail toegezonden en de informatie is ook te bekijken op My Volvo.

Als u de boekingsaanvraag hebt verstuurd, verdwijnt voor sommige markten de melding dat de auto service nodig heeft van het bestuurdersdisplay.

Druk op de knop Verzoek annuleren als u de aanvraag wilt annuleren.

De boekingsaanvraag bevat autogegevens wanneer deze via uw internetverbinding vanaf de auto naar de werkplaats wordt verzonden. Met deze informatie kan de werkplaats de aanvraag gemakkelijker inplannen.

Voorstel voor afspraak accepteren

De auto haalt het boekingsvoorstel op via uw internetverbinding wanneer het beschikbaar is. Wanneer de auto een boekingsvoorstel heeft ontvangen, verschijnt een melding boven aan het middendisplay.

Druk op de melding.
Als het voorstel u schikt, drukt u op de knop Accepteren. Zo niet, druk dan op knop Nieuw voorstel of knop Afwijzen.

Bij acceptatie van een boekingsvoorstel wordt de reactie via uw internetverbinding naar de werkplaats gestuurd.

Autogegevens sturen

De motor van de auto moet draaien om autogegevens te kunnen sturen.

U kunt op elk gewenst moment autogegevens vanuit de auto verzenden, bijvoorbeeld als u rechtstreeks via de webportal My Volvo een afspraak bij de werkplaats maakt. Uw werkplaats beschikt dan over betere basisgegevens.

P5-1507 ICON_APP_SCREEN_CAR_INFO
Open de app Auto status vanuit het appscherm op het middendisplay.
Druk op de knop Afspraken.
Druk op de knop Autodata verzenden.

Boven aan het middendisplay verschijnt een melding dat er autogegevens worden verzonden. U kunt de gegevensoverdracht annuleren door op het kruisje in de activiteitsindicator te drukken.

De autogegevens worden verzonden via uw internetverbinding.

Zie werkplaatsgegevens

P5-1507 ICON_APP_SCREEN_CAR_INFO
Open de app Auto status vanuit het appscherm op het middendisplay.
Druk op de knop Afspraken.
Druk op de knop Werkplaats- informatie.
Er wordt een pop-upvenster geopend met informatie over uw dealer.
Bel desgewenst uw dealer of druk op het adres of de gps-coördinaten voor routebegeleiding naar de werkplaats2.

Afspraakinformatie en autogegevens

Bij het maken van een afspraak voor een servicebeurt of het verzenden van autogegevens vanuit uw auto worden boekingsinformatie en autogegevens verzonden via uw internetverbinding. Aan de hand van de autogegevens kan de werkplaats zich beter voorbereiden op uw bezoek.

De autogegevens bestaan uit gegevens op de volgende gebieden:

  • servicebehoefte
  • tijd sinds laatste servicebeurt
  • functiestatus
  • vloeistofpeilen
  • kilometerstand
  • identificatienummer van de auto (VIN4)
  • softwareversie van de auto
  • diagnosegegevens van de auto.
  1. 1 Geldt voor bepaalde markten.
  2. * Optie/accessoire.
  3. 2 Geldt voor Sensus Navigation*.
  4. 3 Het tijdsbestek kan per markt verschillen.
  5. 4 Vehicle Identification Number.