Verschillen tussen verzekering, garantie en pechhulp

Garantie

De garantie dekt gebreken die het gevolg zijn van productie- en materiaalfouten. De garantievoorwaarden en de dekkingsperiodes verschillen per markt en per auto.

• Schade door een ongeval
• Slijtage
• Misbruik of verwaarlozing

Als je denkt dat een defect onder de garantie valt, neem dan contact op met een erkende Volvo-werkplaats of ga erheen. De werkplaats zal het defect onderzoeken en aangeven of het probleem onder de garantie valt.

Verzekering

Een verzekering helpt bij het dekken van financiële verliezen als gevolg van gebeurtenissen zoals ongevallen, diefstal, brand, weersomstandigheden of schade waarbij derden betrokken zijn. Deze wordt aangeboden door een verzekeringsmaatschappij en de dekking hangt af van je verzekeringspolis. Volvo support behandelt geen verzekeringsclaims.

• Productiefouten
• Normale slijtage
• De meeste mechanische defecten

Om een schadeclaim in te dienen, neem je contact op met je verzekeraar en volg je de door hen aangegeven procedure.

Pechhulp

Pechhulp biedt ondersteuning als je auto niet meer rijdt vanwege problemen zoals een defect, een lege accu of een lekke band. Afhankelijk van je auto, de markt en je dekking kun je mogelijk gebruikmaken van hulp via Volvo Assistance of een andere pechhulpdienst.

• Reparatiekosten
• Herstel van schade door ongevallen
• Gebreken die onder de garantie vallen

In de gebruikershandleiding van je auto kun je nalezen hoe je contact kunt opnemen met de pechhulp.

Onder welke dienst valt je situatie?

Ga voor meer hulp naar de pagina Comntact van Volvo en selecteer je markt om lokale contactgegevens te vinden.