Vacature: Product Manager Naverkoop

Volvo Car Belux zoekt een m/v/x:

Product Manager Naverkoop

Taken:

  • Binnen het Customer Service departement bent u verantwoordelijk voor het ontwikkelen en opvolgen van alle extended offers op vlak van naverkoop, zowel naar privéklanten als Fleet klanten & leasing maatschappijen, met als doel de loyaliteit en klantentevredenheid van deze eindklanten te bewaken door middel van oa:
    • Service contracten
    • Uitgebreide waarborg
    • Roadside assistance
    • Connectiviteit
    • Forfaitaire prijzen voor onderhoud
    • Uniforme vervangwagenpolitiek
  • U doet op regelmatige basis benchmark met de concurrentie en stelt eventuele aanpassingen voor.
  • U bewaakt de financiële haalbaarheid van deze programma’s en geeft feedback aan de Customer Service Director.
  • U beheert het hieraan gekoppelde budget.
  • U bent verantwoordelijk voor de opvolging van de facturatieflow van deze programma’s.
  • U ondersteunt mee de roll-out en/of koppeling van eventuele centrale/VCC systemen met het lokale Dealer Management Systeem.
  • U bent verantwoordelijk voor Volvo on Call, de connectiviteitsoplossing van Volvo.
  • U bent verantwoordelijk voor de opvolging van de lopende contracten.
  • U bent de contactpersoon met eventuele lokale leveranciers en zorgt voor regelmatige opvolgmeetings.
  • U bent verantwoordelijk voor het opstellen van de marketing en communicatie van deze extended offers, dit in nauw overleg met de Marketingafdeling.
  • In functie van het jaarlijks Volvo Car Belux en dealer business plan bepaalt u mee de volumetargets van deze programma’s.
  • U zorgt ervoor dat deze Customer Service loyaliteitsprogramma’s toegelicht worden aan de verdelers en hun personeel.
  • U rapporteert aan de Customer Service Director.

  • Profiel:

    • Een marketing-, sales- of business georiënteerde universitaire opleiding en/of gelijkwaardig door ervaring.
    • Minimum 5 jaar ervaring in een commerciële omgeving.
    • Een goede talenkennis (N/F/E) en vlot overweg kunnen met MS Office (gevorderde kennis Excel is een must).
    • Financiële kennis is een noodzaak in functie van business case voorbereiding.
    • Je bent gepassioneerd door auto’s en kent de sector.
    • Je bent een initiatiefnemer die autonoom kan werken, maar die ook een netwerk kan aanleggen van contactpersonen die een meerwaarde zijn.
    • Bovendien kun je omgaan met stress en deadlines en stel je je flexibel op.
    • Je bent communicatief en analytisch ingesteld.
    • Je sterke competenties zijn graag omgaan met cijfers, werken in teamverband en zin voor service.



    Reageer snel en schrijf of mail naar Volvo Car Belux, Ina Raeymaekers, Hunderenveldlaan 10, 1082 Brussel, ina.raeymaekers@volvocars.com

Onze innovaties

Alles wat wij doen, draait rond mensen. Al onze innovaties zijn dan ook bedoeld om u het leven eenvoudiger te maken. Wij zijn in het bijzonder trots op onze ontwikkelingen in verband met efficiƫnt vermogen, connectiviteit en veiligheid. We bundelden ze onder drie concepten: Drive-E, Sensus en IntelliSafe.