Versiunea articolului 2024.115.0

Notificare de confidențialitate aferentă vehiculului

În vigoare din:

Publicat la:

Prezenta notificare de confidențialitate explică modul în care Volvo Cars (conform definiției de mai jos) prelucrează datele referitoare la vehiculele și serviciile conexe furnizate de Volvo Cars.

Pentru o explicație privind caracteristicile și funcțiile vehiculului, consultați manualul de utilizare pentru modelul respectiv. Rețineți că, în eventualitatea oricărei diferențe între prezenta notificare și manualul de utilizare în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal, prezenta notificare va prevala.

Deoarece prelucrarea datelor depinde de funcțiile și funcționalitățile cu care este echipat vehiculul și de serviciile pe care alegeți să le activați, documentul de față prezintă prelucrarea datelor în cea mai mare măsură posibilă. Dacă dețineți un model de vehicul mai vechi sau dacă un model nou nu este prevăzut cu o anumită funcție sau funcționalitate, prelucrarea datelor asociată cu funcția respectivă nu va avea loc.

Această notificare privind confidențialitatea nu se aplică în cazul:

  • Vehiculelor speciale (de exemplu, mașinilor de poliție)
  • Prelucrării datelor cu caracter personal care nu părăsesc mașina (prelucrare la nivel local)
  • Prelucrării datelor cu caracter personal care are loc atunci când interacționați cu unul dintre comercianții noștri (cum ar fi atunci când cumpărați mașina);
  • Utilizarea software-ului, aplicațiilor și serviciilor furnizate de terți. (Pentru mai multe informații, consultați termenii și condițiile proprii ale fiecărui furnizor de servicii, precum și politicile/notificările de confidențialitate ale acestora)
  • Disponibilitatea serviciului de internet/conectivitate în interiorul mașinii, care este furnizat de un operator de rețea mobilă independent de Volvo Cars.

Rețineți că Volvo Cars are și alte notificări de confidențialitate care trebuie citite împreună cu aceste informații în vederea unei situații complete. Acestea sunt enumerate mai jos. Le puteți accesa cu ușurință dacă faceți clic direct pe linkuri.

Puteți regăsi mai jos:

1. Cine suntem noi

Entitatea responsabilă pentru prelucrarea datelor cu caracter personal la care se face referire mai jos este Volvo Car Corporation, cu sediul la adresa Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31, Göteborg, Suedia, cu numărul de înregistrare 556074-3089, denumită în continuare „Volvo Cars", „noi" sau „nouă". Se va specifica cazul în care alte entități prelucrează în comun cu noi date cu caracter personal, denumiți operatori de date asociați.

2. Ce date cu caracter personal utilizăm și de ce

2.1 Date utilizate în scopuri de Infotainment

2.1.1 Jurnalul șoferului

Jurnalul șoferului înregistrează automat toate deplasările dvs. Acest lucru poate fi util dacă, de exemplu, doriți să vă gestionați cheltuielile de deplasare. Jurnalul șoferului trebuie să fie activat de dvs.; în caz contrar, nu se vor colecta date.

Dacă activați Jurnalul șoferului, vom colecta identificatorii dvs. precum numele și prenumele, numărul de telefon și adresa de e-mail, numărul de identificare (VIN) și locația vehiculului, precum și alte informații legate de deplasare cum ar fi rutele, ora, distanța, consumul de combustibil/energie electrică și kilometrajul. În funcție de modelul vehiculului, se colectează doar poziția de pornire și de sosire sau întregul traseu.

Prelucrăm aceste date în baza consimțământului dvs.

Ca regulă, datele din Jurnalul șoferului sunt stocate timp de până la 400 de zile, în funcție de modelul mașinii. Puteți dezactiva Jurnalul șoferului în orice moment, lucru care va conduce la încetarea colectării datelor. Acest lucru nu declanșează ștergerea informațiilor colectate anterior.

2.1.2 Actualizări software la distanță

Actualizările over-the-air permit vehiculului să actualizeze și să întrețină cea mai recentă versiune software fără a necesita o intervenție la atelier. Utilizarea celei mai recente versiuni software garantează faptul că puteți utiliza serviciile actualizate. Prin utilizarea celei mai recente versiuni software, optimizați și protecția împotriva incidentelor de securitate cibernetică.

Pentru a întreține programul software al vehiculului și furniza actualizările software necesare, prelucrăm următoarele date:

  • Numărul de identificare al vehiculului (VIN)
  • Versiunea programului software al vehiculului
  • Codurile de eroare
  • Data de fabricație a vehiculului
  • Specificațiile vehiculului
  • Starea instalării și rapoartele

Temeiul juridic pentru prelucrarea de către noi a datelor de mai sus îl constituie consimțământul dvs.

Vom păstra înregistrări ale actualizărilor software efectuate pe întreaga durată de funcționare a mașinii.

În orice moment, puteți să vă exprimați acordul sau dezacordul privind actualizările software automate în setările de confidențialitate. În cazul în care sunteți de acord, actualizările software se descarcă automat și veți fi notificat în momentul în care actualizarea este pregătită pentru instalare. În cazul în care nu sunteți de acord, veți fi notificat în momentul în care o nouă actualizare este disponibilă și poate fi descărcată. În cazul în care nu doriți să utilizați actualizările over-the-air, puteți duce mașina la atelier pentru instalarea actualizărilor cu o conexiune necesară la sistemele noastre.

2.1.3 Funcția de siguranță conectată (Connected Safety)

Vehiculele noastre sunt echipate cu funcția Connected Safety, un serviciu oferit de noi, care vă informează despre pericolele actuale din trafic în timp ce conduceți vehiculul. Aceste informații se bazează pe informațiile transmise de alte vehicule sau din surse publice, dacă este cazul. Aceste informații sunt utilizate pentru a vă avertiza din timp cu privire la schimbarea condițiilor de drum sau la potențialele pericole rutiere prin afișarea unor avertizări corespunzătoare, ceea ce vă permite să vă adaptați stilul de condus în consecință. Dacă vehiculul detectează un potențial pericol rutier, cum ar fi aderența redusă dintre anvelope și carosabil sau dacă se activează luminile de avarie, aceste informații sunt trimise către Volvo Cars. Informațiile sunt agregate și anonimizate înainte de a fi trimise către vehiculele care se apropie de poziția vehiculului.

Datele pe care le colectăm și le prelucrăm pentru a susține funcția Connected Safety sunt:

  • Numărul de identificare al vehiculului (VIN)
  • Situații precum activarea alertei de drum alunecos, activarea luminilor de avarie etc.
  • Marca temporală a fiecărei alerte
  • Locația

Temeiul juridic pentru prelucrarea de către noi a datelor de mai sus îl constituie îndeplinirea contractului. Puteți activa și dezactiva serviciul în orice moment.

În plus, datele menționate mai sus sunt prelucrate în mod anonim și transmise agențiilor rutiere și companiilor, pentru a evita și reduce pericolele reprezentate de traficul rutier, dar și pentru a îmbunătăți siguranța rutieră, pentru a reduce costurile de întreținere și pentru a contribui la un mediu de trafic sustenabil. Volvo Cars și Polestar Performance AB (o companie suedeză cu sediul social în Göteborg, Assar Gabrielssons Väg 9, SE-405 31, Suedia, denumită în continuare „Polestar”) sunt operatori asociați pentru aceste scopuri. În calitate de operatori asociați, companiile Volvo Cars și Polestar sunt responsabile solidar pentru această prelucrare. Companiile Volvo Cars și Polestar au convenit că Volvo Cars va fi responsabilă pentru furnizarea de informații clienților săi și că drepturile aferente conferite de legislația RGPD vor fi exercitate de clienții Volvo în legătură cu Volvo Cars.

Vom păstra informațiile timp de o săptămână.

2.1.4 Cheia digitală

Cheia digitală poate înlocui complet cheia convențională a mașinii și vă permite să încuiați, să descuiați sau să porniți în mod convenabil vehiculul cu ajutorul smartphone-ului sau al smartwatch-ului. În plus, este, de asemenea, posibil să partajați cheia cu alți utilizatori prin diverse canale digitale.

Cheia digitală necesită o conexiune la rețea doar în timpul configurării inițiale unice, pentru partajarea cheilor sau anularea cheilor. Odată configurată, cheia va funcționa prin Bluetooth, NFC (Near Field Communication) și UWB (tehnologia de bandă ultralargă). În timpul configurării, cheia va fi adăugată la aplicația Portofel din dispozitivul inteligent. Din aplicația Portofel puteți partaja cheia prin intermediul aplicațiilor de mesagerie, prin e-mail sau prin Airdrop®. De asemenea, puteți anula foarte ușor cheile pe care le-ați partajat, fie prin intermediul aplicației Portofel, fie prin intermediul sistemului de infotainment al vehiculului.

Vom prelucra următoarele date la utilizarea cheii digitale:

  • Numărul de identificare al vehiculului (VIN)
  • Detalii despre vehicul
  • Starea vehiculului
  • Volvo ID
  • ID cheie
  • Pseudonimul

Temeiul juridic pentru prelucrarea de către noi a datelor de mai sus îl constituie îndeplinirea contractului.

Vom păstra datele atât timp cât există un contract valabil.

2.1.5 Informații despre trafic în timp real

Serviciul de informații despre trafic în timp real (Real Time Traffic Information) primește informații despre traficul rutier din partea unui furnizor de servicii terț.

Prelucrăm următoarele date de la vehicul:

  • Poziția și viteza vehiculului – acestea sunt partajate cu furnizorul de servicii terț pentru a putea calcula nivelul de congestie și a vă informa, pe dvs. și pe ceilalți șoferi, unde există riscuri de producere a congestiilor; aceste puncte de date sunt anonime pentru furnizorul de servicii terț.
  • Numărul de identificare al vehiculului (VIN) – acesta este utilizat de Volvo Cars pentru a verifica dacă vehiculul dvs. este abonat la acest serviciu.

Modelele de vehicule echipate cu senzori care pot identifica semnele de circulație în timp real, în timpul condusului, fac acest lucru prin prelucrarea datelor numai la nivel local (la bordul mașinii).

Temeiul juridic pentru prelucrarea de către noi a datelor de mai sus îl constituie îndeplinirea contractului. Puteți activa și dezactiva serviciul în orice moment.

Datele vor fi păstrate de Volvo Cars atâta timp cât abonamentul este activ. Când abonamentul devine inactiv, numărul VIN, viteza și poziția vehiculului vor fi stocate timp de cel mult 90 de zile, cu excepția cazului în care legislația locală aplicabilă impune o durată mai lungă.

2.1.6 Intelligent Speed Assist (ISA)

Intelligent Speed Assist (ISA) este o funcție obligatorie în unele jurisdicții care utilizează datele de la indicatoarele rutiere pentru a ajuta mașinile să respecte limita de viteză. Pentru a cunoaște limita de viteză pe drumul actual, ISA utilizează sistemul de navigație al mașinii pentru a prelua date despre indicatoarele rutiere. La rândul său, sistemul de navigație are nevoie de poziția mașinii pentru a furniza datele corecte.

În plus, Volvo Cars are obligația legală de a raporta date agregate privind utilizarea vehiculului, cum ar fi:

  • cât timp sau ce distanțe ați parcurs cu sistemele avansate ale vehiculului activate sau dezactivate;
  • cât timp sau distanța pe care ați parcurs-o respectând sau depășind limitele de viteză admise; 
  • timpul care a trecut între activarea și dezactivarea sistemelor avansate ale vehiculului.

Pentru a susține ISA și raportarea, vom prelucra următoarele date:

  • numărul de identificare a vehiculului (VIN);
  • viteza vehiculului;
  • detalii despre vehicul (model, an de fabricație);
  • informații generate de vehicul, de senzorii și sistemele sale (avertizări, defecțiuni, diagnosticare, starea și modul de funcționare a sistemelor avansate ale vehiculului);
  • informații legate de modul în care este utilizat și exploatat vehiculul (setări, utilizarea sistemelor avansate ale vehiculului).
  • Locația

Temeiul juridic pentru prelucrarea de către noi a datelor de mai sus îl constituie îndeplinirea obligațiilor noastre legale.

Păstrăm informațiile până când acestea sunt agregate și trimise autorităților relevante.

2.1.7 Mesagerie vocală

Mesageria vocală face parte dintr-un sistem mai mare de comandă vocală cu ajutorul căruia puteți controla funcțiile sistemului dvs. de informații și divertisment, și vă permite să creați și să trimiteți mesaje SMS oferind instrucțiuni verbale. Pentru a iniția un dialog utilizând comenzile vocale, activați mai întâi această funcție. Comanda vocală va rămâne activată până când o dezactivați intenționat sau până în momentul în care ați ignorat trei solicitări primite din partea sistemului.

Vom prelucra următoarele date la utilizarea Mesageriei vocale:

  • Date sau comenzi vocale înregistrate
  • Numărul de identificare al vehiculului (VIN) – acesta este utilizat pentru a verifica dacă vehiculul dvs. este abonat la acest serviciu
  • Numărul de telefon
  • Mesajul text - mesajul text creat de furnizorul de servicii terț este stocat în cloud, iar apoi este trimis înapoi și salvat în autovehiculul dvs. Mesajul poate fi trimis ca SMS.

Temeiul juridic pentru prelucrarea de către noi a datelor de mai sus îl constituie îndeplinirea contractului.

Vom păstra informațiile până când mesajul a fost trimis.

2.1.8 Indice de calitate a aerului

Această funcție afișează informații despre calitatea aerului, cum ar fi nivelurile de poluare și de polen.

Inițial, se afișează informații privind calitatea aerului din interiorul mașinii.

În cazul în care alegeți să partajați locația vehiculului, vor fi prezentate și informații privind calitatea aerului din exteriorul acestuia.

Temeiul juridic pentru prelucrarea de către noi a datelor de mai sus îl constituie îndeplinirea contractului.

Datele vor fi șterse după ce au fost afișate în mașină.

2.1.9 Sistemul de furnizare a hărților

Unele mașini pot solicita datele hărților din Sistemul de furnizare a hărților. Acest serviciu va optimiza funcții din mașină, de ex., Pilot Assist și pilotul automat adaptiv, prin furnizarea de date pentru hărți actualizate ale locației actuale.

Pentru a activa Sistemul de furnizare a hărților, se vor prelucra următoarele date:

  • Locație - se va prelucra locația aproximativă (într-o arie specifică de cel mult 0,8 km²) pentru a permite vehiculului să solicite datele pentru hărți corecte.

Temeiul juridic pentru prelucrarea de către noi a datelor de mai sus îl constituie îndeplinirea contractului.

Vom păstra datele până la descărcarea datelor hărților.

2.2. Date utilizate pentru funcții privind siguranța

2.2.1 Înregistrator de date de siguranță activă (ASDR)

Scopul principal al înregistratorului de date de siguranță activă (ASDR) este de a înregistra date legate de accidentele de circulație sau situațiile de coliziune. Aceste informații vor fi prelucrate de către departamentul nostru de cercetare și dezvoltare pentru a ne ajuta să înțelegem mai bine circumstanțele în care se produc accidentele de circulație, vătămările și avariile aferente.

Prin acordarea consimțământului, Volvo Cars va colecta și prelucra datele următoare în scopuri de dezvoltare în viitor și pentru soluționarea reclamațiilor legate de siguranța activă:

  • Numărul de identificare al autovehiculului (VIN)
  • Tipul de eveniment legat de siguranță declanșat și situațiile în care s-a manifestat
  • Imaginile transmise de camera frontală sunt captate în decurs de 4 secunde înainte și după producerea situațiilor de coliziune
  • Locația vehiculului la momentul producerii incidentului

Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor menționate mai sus este consimțământul dvs. și le păstrăm timp de 10 ani înainte de a le șterge sau de a le face anonime.

2.2.2 Înregistrator de date despre evenimente (EDR)

Vehiculul stochează informațiile legate de siguranță referitoare la accidentele produse sau evitate în ultimul moment într-un înregistrator de date despre evenimente (EDR), cunoscut și drept „cutia neagră" a mașinii. Informațiile legate de siguranță includ următoarele date:

  • modul în care funcționau diferitele sisteme ale vehiculului dvs.;
  • dacă centurile de siguranță ale șoferului și ale pasagerului erau fixate/cuplate;
  • cât de departe apăsa în acel moment șoferul pedala de accelerație și/sau pedala de frână (dacă este aplicabil);
  • cât de repede se deplasa vehiculul;

Perioada înregistrată este de obicei de maximum 30 de secunde. Înregistrarea are loc numai dacă se produce o coliziune serioasă.

Temeiul juridic pentru prelucrarea de către noi a datelor de mai sus îl constituie îndeplinirea obligațiilor noastre legale.

Vom păstra informațiile până când vor fi suprascrise de un nou eveniment declanșator.

2.2.3 Apel de urgență (eCall)

Apelul de urgență (eCall) declanșează automat un apel de urgență și trimiterea de date în cazul anumitor tipuri de accidente, detectat prin activarea unuia sau mai multor senzori din interiorul vehiculului. Acest lucru înseamnă că vehiculul va efectua automat un apel eCall, chiar dacă toți ocupanții din mașină sunt inconștienți, iar datele menționate mai jos sunt transmise automat centrului de apeluri. eCall poate fi declanșat și manual prin apăsarea și menținerea apăsată a butonului SOS timp de cel puțin 2 secunde.

În cazul efectuării unui apel eCall, vom prelucra următoarele date:

  • numărul de identificare a vehiculului (VIN);
  • Specificațiile motorului sau sistemului de propulsie al vehiculului
  • Specificațiile modelului vehiculului
  • Ora la care s-a produs incidentul
  • Locul unde s-a produs incidentul
  • Direcția de deplasare a vehiculului
  • Starea vehiculului

În mod implicit și acolo unde este disponibil, eCall este direcționat către un furnizor de servicii terț (acesta se numește serviciu terț eCall sau TPS eCall); acest furnizor este diferit în funcție de regiune și puteți obține mai multe informații contactându-ne cu privire la furnizorii utilizați în regiunea dvs. Puteți alege în orice moment ca apelul dvs. să fie direcționat către serviciul public de urgență, modificând setările.

Datele vor fi colectate numai atunci când este efectuat apelul eCall, și singurele entități care au acces la aceste date sunt Volvo Cars și furnizorul terț al serviciului (sau serviciul de urgență, dacă este selectat). Cu toate acestea, dacă este necesar, datele ar putea fi trimise serviciilor de urgență specializate (de exemplu, serviciul de ambulanță).

Temeiul juridic pentru prelucrarea de către noi a datelor de mai sus îl constituie îndeplinirea obligațiilor noastre legale.

Vom păstra datele timp de 200 de zile, iar prelucrarea este limitată la situațiile de urgență menționate mai sus.

2.2.4 Servicii Call Centre

Cu serviciile de apeluri, vă oferim posibilitatea de a vă conecta la centrul nostru de apeluri din interiorul vehiculului, prin apăsarea butonului de apelare/asistență, printr-un apel din cadrul aplicației sau prin apelarea directă a centrului de apeluri. Serviciile oferite ca parte a serviciilor centrului de apeluri sunt descrise mai jos:

Asistență rutieră (RSA)

RSA vă oferă asistență atunci când aveți o defecțiune tehnică la vehiculul, cum ar fi o pană de cauciuc sau o defecțiune la motor. În unele cazuri, consultantul de la centrul de apeluri vă poate oferi îndrumări în timpul apelului pentru a vă ajuta să remediați problema. În alte cazuri, reparația poate fi efectuată pe marginea drumului (numită „reparație la fața locului”) sau, în cazul în care acest lucru nu este posibil, vehiculul va trebui tractat până la un atelier pentru a fi reparat. Consultantul va evalua care este răspunsul adecvat în timpul apelului. În cazul în care este nevoie de intervenții de reparații rutiere (reparații la fața locului sau tractare), vehiculele de asistență pot fi furnizate de terț, cum ar fi o companie de tractare și reparații rutiere, care va prelucra datele aferente.

Urmărirea vehiculului furat (SVT)

SVT este o modalitate de a vă localiza vehiculul în caz de furt. Un vehicul poate fi declarat furat de către: 

  • Vehiculul în sine. Acest lucru se întâmplă atunci când vehiculul detectează declanșarea alarmei vehiculului, ceea ce determină trimiterea unei notificări, cunoscută sub numele de „notificare de furt”, către orice șofer care are aplicația Volvo Cars conectată la vehicul, precum și către centrul de apeluri.
  • Proprietarul vehiculului, care face un apel către centrul de apeluri.
  • Forțele de ordine locale (poliția). Și în acest caz, apelul se face direct către centrul de apeluri.

Pentru ca procesul SVT să fie inițiat, trebuie depusă o plângere oficială la poliție, iar numărul de caz al plângerii trebuie trimis către centrul de apeluri.

Imobilizarea/mobilizarea vehiculului la distanță (RVI/RVM)

RVI/RVM poate fi utilizată pentru a activa sau dezactiva sistemul de imobilizare al vehiculului. Dacă dispozitivul de imobilizare este activat, vehiculul nu va putea fi pornit până când dispozitivul de imobilizare nu este dezactivat. Vehiculul poate fi apoi mobilizat de la distanță. Acest serviciu este inițiat de către consultantul centrului de apeluri.

Pentru a vă oferi serviciile descrise mai sus, vom colecta în mod automat următoarele date atunci când contactați centrul de apeluri prin intermediul butonului de apelare/asistență din vehicul sau prin intermediul aplicației Volvo Cars:

  • Numărul de înmatriculare
  • numărul de identificare a vehiculului (VIN);
  • Specificațiile vehiculului
  • Starea vehiculului
  • Ora și locul solicitării
  • Locația la momentul efectuării apelului
  • Direcția de deplasare a vehiculului

În funcție de natura și domeniul de aplicare a cererii, pentru oricare dintre serviciile de centrul de apeluri de mai sus, este posibil să fie necesar să prelucrăm informații suplimentare necesare pentru furnizarea asistenței solicitate, de exemplu:

  • informații de contact (adresa de domiciliu, adresa de e-mail, numărul de telefon);
  • detalii privind asigurarea (numărul poliței și al cererii de despăgubire);
  • date referitoare la tranzacție;
  • cauza daunelor și informații despre service-ul care se ocupă de reparație;

Temeiul juridic pentru prelucrarea de către noi a datelor de mai sus îl constituie îndeplinirea contractului.

Vom păstra datele timp de 200 de zile.

2.2.5 Sistem de detectare a intruziunilor

Scopul sistemului de detectare a intruziunilor (IDS) este de a detecta anomaliile și încălcările care ar putea fi posibile amenințări pentru sistemul principal de infotainment. Acest lucru înseamnă că vom monitoriza modul în care se comportă software-ul și aplicațiile pentru a ne asigura că nu încalcă ceea ce li se permite să facă. IDS va monitoriza sistemul în timp real și va raporta încălcările către Volvo Cars.

Vom prelucra următoarele date:

  • Numărul de identificare al vehiculului (VIN)
  • Marca temporală (ora exactă la care a avut loc evenimentul)
  • Informații referitoare la sursa care a inițiat o anumită țintă
  • Date tehnice (versiuni de software, rapoarte de sistem și de defecțiuni, permisiuni și certificate)

Temeiul juridic pentru prelucrarea de către noi a datelor de mai sus îl constituie îndeplinirea obligațiilor noastre legale.

Vom păstra informațiile timp de 90 de zile. Vom șterge datele sau, în cazul în care considerăm că este necesar să le păstrăm, le vom face anonime la sfârșitul acestei perioade de timp.

2.2.6 Garantarea unor baterii sigure

Ne vom asigura că mașinile noastre cu un sistem de propulsie hibrid sau complet electric sunt sigure pentru a ne proteja șoferii, familiile acestora și publicul larg de pericole și situații neplăcute. Pentru a garanta acest lucru, vom colecta și utiliza informații legate de baterii pentru a permite detectarea timpurie a potențialelor probleme și pentru a identifica noi tipuri de defecte potențiale. În cazul în care considerăm că este cazul, vă vom contacta și informa cu privire la probleme potențiale.

Datele pe care le colectăm și le utilizăm sunt:

  • Informații referitoare la vehicul (model, an de producție, număr de identificare a vehiculului (VIN), informații despre hardware și software).
  • Informații referitoare la propulsorul vehiculului și la baterie (informații hardware și software, tensiunile celulelor, starea de încărcare, informații privind încărcarea, configurații, calibrări, temperatură, alarme, avertismente, defecțiuni, diagnostice, marcări temporale, starea de sănătate și starea generală).

Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor menționate mai sus este reprezentat de interesele noastre legitime prezentate mai sus, precum și pentru a ne îndeplini obligațiile legale, cum ar fi efectuarea de rechemări legate de siguranță.

Vom păstra informațiile menționate mai sus pe toată durata de viață a vehiculului.

2.3 Date utilizate referitoare la întreținere și reparații

2.3.1 Planificarea operațiunilor de service

Planificarea operațiunilor de service vă ajută să vă păstrați vehiculul în stare bună și să observați starea de sănătate a acestuia.

Dacă această procedură este aplicabilă în țara dvs., vă vom trimite comunicări legate de service.

Atunci când vehiculul are o conexiune la internet, planificarea operațiunilor de service funcționează prin furnizarea continuă de date de diagnosticare către Volvo Cars, retaileri și atelierele de service. Furnizarea de date de diagnosticare de la distanță va permite atelierului de service să pregătească și mai bine următoarea vizită. În plus, datele vor fi partajate cu compania noastră națională de vânzări și cu retailerul pentru a gestiona rezervările și livrările de piese, dacă este necesar.

Planificarea operațiunilor de service ne ajută, de asemenea, să programăm fabricarea și livrarea pieselor de schimb, ceea ce reprezintă o componentă importantă pentru obiectivele noastre de sustenabilitate prin optimizarea conținutului, a logisticii și a utilizării atelierelor de service.

Pentru a putea beneficia de planificarea intervențiilor de service, vom colecta următoarele date:

  • Informații referitoare la vehicul (model, an de producție, număr de identificare a vehiculului (VIN), informații despre hardware și software).
  • Informații generate de vehicul, de senzorii și de sistemele sale (kilometraj, indicatori de service, alarme, avertizări, lumini, defecțiuni, diagnosticare, temperatură, mărci temporale, starea de sănătate, starea și comportamentul sistemelor și funcțiilor de la bord).

Temeiul juridic pentru prelucrarea de către noi a datelor de mai sus îl constituie îndeplinirea contractului. Puteți activa și dezactiva serviciul în orice moment.

Vom păstra informațiile timp de 3 ani, cu excepția informațiilor despre bateria de înaltă tensiune a vehiculului, care sunt păstrate timp de 10 ani.

2.3.2 Afișarea datelor de diagnostic în ateliere

În cazul în care intervențiile de service sau de reparații sunt efectuate pe vehicul la un centru de service, atelier sau partener, vom primi și vom utiliza informațiile pentru localizarea defecțiunilor, pentru a gestiona obligațiile noastre de fabricant de produse, în scopuri de cercetare și dezvoltare a produselor, cum ar fi monitorizarea și îmbunătățirea calității vehiculelor noastre, a elementelor de siguranță ale acestora și a altor funcții.

Datele pe care le colectăm și le utilizăm sunt:

  • Informații referitoare la vehicul (model, an de producție, număr de identificare a vehiculului (VIN), informații despre hardware și software).
  • Informații generate de vehicul, de senzorii și de sistemele acestuia (kilometraj, indicatori de service, alarme, avertismente, lumini, defecțiuni, diagnosticare, informații privind conectivitatea și rețeaua, certificări și date de autorizare, calibrări, temperatură, condiții meteorologice și rutiere, consum de energie și de combustibil, mărci temporale, starea de sănătate, starea și comportamentul sistemelor și funcțiilor de la bord).
  • Informații legate de modul în care este utilizat și exploatat vehiculul (configurații, setări, conexiuni ale dispozitivelor, modul de utilizare (încărcare, parcare, condus), informații despre încărcare, marcări temporale, viteză, gradul de ocupare cu pasageri, interacțiuni și utilizarea unității centrale de informații (ecranul din mașină), utilizarea serviciilor la distanță, utilizarea funcțiilor mașinii, cum ar fi accelerația, frânele, direcția, centurile de siguranță și portierele).

Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor menționate mai sus este reprezentat de interesele noastre legitime, precum și pentru a ne îndeplini obligațiile legale, cum ar fi efectuarea de rechemări legate de siguranță.

Vom păstra informațiile menționate mai sus pe toată durata de viață a vehiculului.

2.3.3 Raportarea erorilor

Raportare erori este un instrument care pot fi activate de ateliere pentru a ne permite să colectăm informații privind erorile de software. Instrumentul este utilizat pentru a identifica și investiga impactul problemelor și ne va permite să remediem problemele de software și să menținem software-ul în stare bună. Prin activarea Raportare erori, vom colecta și prelucra următoarele date de la vehicul:

  • informații privind vehiculul (kilometraj, consum de combustibil, configurația vehiculului și detalii, numărul de identificare a vehiculului (VIN), adresa IP și versiunea software);
  • informații generate de unitatea centrală de informații, unitatea principală de afișaj, sistemul de telematică și modulul antenei de conectivitate și semnalele asociate (GPS; DID (identificatorul de date), DTC (codul de eroare), diagnoza rețele vehiculului, diagnoza Android Automotive, diagnoza la pornire și rapoartele și fișierele jurnal destinate dezvoltatorilor);
  • informații despre interacțiunea dintre șofer și vehicul (viteză, setări de infotainment, destinații de navigație, agendă, setări radio, setări ale aplicațiilor terțe, jurnal asistență rutieră);
  • informații privind șoferul (conturi de e-mail, număr de telefon, Volvo ID).

Temeiul juridic pentru prelucrarea de către noi a datelor de mai sus îl constituie interesul nostru legitim.

Vom păstra datele dvs. până la remedierea problemei cu vehiculul dvs. sau timp de 90 de zile, oricare se produce mai târziu.

2.3.4 Analiza extinsă a datelor vehiculului

Pentru a investiga pe deplin problemele vehiculului pe care ni le aduceți în atenție, vom utiliza următoarele date ale acestuia, împreună cu unele date de bază ale clientului, cum ar fi numele și datele de contact:

  • datele înregistrate de înregistratorul de date despre evenimente și de alte sisteme referitoare la sistemul de siguranță al vehiculului (viteză, poziția GPS, unghiul de virare, puterea de frânare, activarea și utilizarea sistemelor de siguranță etc.);
  • date privind zonele din jur (de ex., temperatura, carosabilul alunecos) capturate de alți senzori ai mașinii sau dobândite de la furnizorii de astfel de informații;
  • datele provenite de la unitățile de control electronic ale vehiculului, de la sistemul de telematică și de conectivitate la antenă și de la unitatea centrală de informații, precum și de la semnalele asociate acestora;
  • starea vehiculului (kilometraj, consum de combustibil, odometru și alte date afișate în tabloul de bord);
  • toate interacțiunile dintre șofer și vehicul, cum ar fi modificările diferitelor setări, numele conturilor, cum ar fi Volvo ID și Google ID, precum și datele legate de utilizarea dispozitivelor care s-au conectat prin Bluetooth;
  • numărul de identificare a vehiculului (VIN);

Datele vor fi utilizate pentru a identifica eventualele probleme ale vehiculului, pentru a gestiona un eventual caz de garanție și pentru a rezolva eventualele probleme legate de siguranța produsului. Dacă datele nu pot fi colectate, Volvo Cars nu va putea investiga problemele.

Temeiul juridic pentru prelucrarea de către noi a datelor de mai sus îl constituie interesul nostru legitim.

Vom păstra datele până când problema cu vehiculul va fi rezolvată.

2.4 Date utilizate în scopuri de cercetare și dezvoltare

2.4.1 Cercetare și dezvoltare în domeniul accidentelor rutiere

Când se produce un accident rutier în care este implicat unul dintre vehiculele noastre, investigăm ce s-a întâmplat în scopul îmbunătățirii siguranței vehiculelor noastre, precum și a mediului de trafic în general. În cazul în care acest lucru ar fi util pentru cercetarea noastră, vă vom transmite un sondaj pentru a obține informații suplimentare despre accident.

În timpul cercetărilor, vom prelucra următoarele date:

  • Detalii de contact
  • Informații referitoare la vehicul (model, an de producție, număr de identificare a vehiculului (VIN), numărul de înmatriculare, informații despre hardware și software).
  • Informații generate de vehicul, de senzorii și de sistemele sale (obiecte apropiate, date despre motor, date despre semnalul blocat, odometru, condiții meteorologice și rutiere, temperatură, indicatori de service, alarme, avertismente, lumini, defecțiuni, diagnosticare, informații despre conectivitate și rețea, certificări și date de autorizare, calibrări, consum de energie și de combustibil, marcări temporale, starea de sănătate a vehiculului, starea și comportamentul sistemelor și funcțiilor de la bord);
  • Informații legate de modul în care este utilizat și exploatat vehiculul (configurații, setări, conexiuni ale dispozitivelor, modul de utilizare (încărcare, parcare, condus), informații despre încărcare, marcări temporale, viteză, gradul de ocupare cu pasageri, interacțiuni și utilizarea unității centrale de informații (ecranul din mașină), utilizarea serviciilor la distanță, utilizarea funcțiilor mașinii, cum ar fi accelerația, frânele, direcția, centurile de siguranță și portierele și declanșarea activării airbagurilor).
  • Date privind locația
  • Date privind camerele: Imaginile camerelor de luat vederi orientate spre exterior sunt înregistrate timp de 4 secunde înainte și după accident.

Temeiul juridic pentru prelucrarea de către noi a datelor de mai sus îl constituie interesul nostru legitim.

Vom păstra datele timp de 10 ani.

2.4.2 Analiza datelor despre vehicul

Prelucrăm datele despre vehicul (enumerate mai jos) pentru a obține informații statistice despre vehiculele noastre și modul în care acestea sunt utilizate. Folosim aceste informații în scopuri de cercetare și dezvoltare a produselor, în special pentru a îmbunătăți și monitoriza calitatea vehiculelor și a funcțiilor de siguranță cu care sunt echipate acestea. Datele sunt folosite, de asemenea, și pentru gestionarea obligațiilor legate de garanție ale grupului Volvo Cars și respectarea cerințelor legale cu privire la monitorizarea emisiilor.

Categoriile de date utilizate:

  • Numărul de identificare al vehiculului (VIN)
  • Identificatorii versiunilor echipamentelor hardware și software de care dispune vehiculul
  • Codurile de eroare (DTC)

Volvo Cars colectează și următoarele informații cu privire la bateria de înaltă tensiune a vehiculului (dacă este cazul):

  • Identificatorul, capacitatea și starea de funcționare a bateriei de înaltă tensiune
  • Informații despre piața auto
  • informații despre stația de încărcare (de exemplu, nivelul de disponibilitate, tipul de alimentare, identificatorul bornei etc.);
  • datele de diagnostic în timpul încărcării (de exemplu, durata, nivelul de încărcare, fluctuațiile de curent etc.);

Temeiul juridic pentru prelucrarea de către noi a datelor de mai sus îl constituie consimțământul dvs.

Numărul de identificare al vehiculului (VIN), identificatorii versiunilor echipamentelor hardware și software ale vehiculului și codurile de eroare (DTC) sunt păstrate timp de 2 ani, în timp ce informațiile legate de bateria de înaltă tensiune a vehiculului sunt păstrate pe întreaga durată de funcționare a bateriei.

În cazul vehiculelor electrice sau hibride, Volvo Cars și Polestar Performance AB (o companie suedeză cu sediul în Göteborg, Assar Gabrielssons Väg 9, SE-405 31, Göteborg, Suedia, denumită în continuare „Polestar") partajează datele de analiză obținute de la vehiculele lor. Datele de analiză schimbate între Volvo Cars și Polestar, așa cum se menționează mai sus, sunt de natură pur tehnică și nu includ date despre clienți. Datele de analiză colectate prin intermediul platformelor Volvo Cars și Polestar sunt schimbate între cele două companii pentru a îmbunătăți și monitoriza calitatea vehiculului, performanța funcțiilor electrice și hibride și funcțiile de siguranță.

În calitate de operatori asociați, companiile Volvo Cars și Polestar sunt responsabile solidar pentru această prelucrare a datelor de analiză. Companiile Volvo Cars și Polestar au convenit că Volvo Cars va fi responsabilă pentru furnizarea de informații clienților săi și că drepturile aferente conferite de legislația RGPD vor fi exercitate de clienții Volvo în legătură cu Volvo Cars.

2.4.3 Analize și optimizări ale vehiculului

În cazul în care ne furnizați consimțământul prin activarea Analize și optimizări ale vehiculului, vom colecta și utiliza datele (enumerate mai jos) pentru a obține informații despre vehicul și modul în care acestea sunt utilizate. Utilizăm aceste informații pentru monitorizarea erorilor, în scopuri de cercetare și dezvoltare de produs, de ex., pentru a monitoriza și optimiza sustenabilitatea și calitatea vehiculelor, funcțiile de siguranță și alte funcții. În cazul în care considerăm că este cazul, vă vom contacta și informa cu privire la probleme sau erori potențiale.

Datele pe care le colectăm și le utilizăm sunt următoarele:

  • informații referitoare la vehicul: (model, an de producție, număr de identificare a vehiculului (VIN), informații despre hardware și software);
  • informații generate de vehicul, de senzorii și de sistemele acestuia: kilometraj, indicatori de service, alarme, avertismente, lumini, defecțiuni, diagnosticare, informații privind conectivitatea și rețeaua, certificări și date de autorizare, jurnale de securitate, calibrări, temperatură, condiții meteorologice și rutiere, consum de energie și de combustibil, mărci temporale, starea de sănătate, starea sistemelor și funcțiilor de la bord, comportamentul sistemelor și funcțiilor de la bord și rezultatele sistemelor și funcțiilor de la bord;
  • informații legate de modul în care este utilizat și exploatat vehiculul: configurații, setări, conexiuni ale dispozitivelor, remorca conectată, modul de utilizare (încărcare, parcare, condus), informații despre încărcare, marcări temporale, viteză, gradul de ocupare cu pasageri, interacțiuni și utilizarea unității centrale de Infotainment (ecranul din mașină), utilizarea serviciilor la distanță, utilizarea funcțiilor mașinii, cum ar fi accelerația, frânele, direcția, centurile de siguranță și portierele.
  • Date privind locația: Locația este colectată în următoarele cazuri.
    • incidente (accidente potențiale) și accidente;
    • dacă funcția eCall a fost activată; și
    • în cazul unor probleme de conectivitate.
    De asemenea, locația este colectată în mod continuu de funcțiile de siguranță, de sistemele de condus autonom și de asistență avansată pentru șofer.
  • date privind camera: sunt capturate imaginile de la camerele îndreptate înspre înainte
    • în legătură cu incidente și accidente; și
    • în mod continuu de funcțiile de siguranță, de sistemele de condus autonom și de asistență avansată pentru șofer.

Temeiul legal pentru colectarea și utilizarea datelor de mai sus o constituie consimțământul dvs.

Păstrăm datele timp de cinci ani, cu excepția informațiilor privind bateria de înaltă tensiune a mașinii, care sunt păstrate pe durata utilizării bateriei. La marcajul de cinci ani, vom șterge datele sau, dacă vom considera că va fi necesară păstrarea datelor, ne vom asigura că acestea sunt complet anonimizate.

2.5 Raportarea emisiilor

Dacă aveți un vehicul cu un motor cu ardere internă și vizitați un atelier Volvo autorizat sau un partener de service Volvo, acesta va colecta date de la vehicul, care ne vor fi trimise pentru a fi raportate în conformitate cu legislația aplicabilă. Această colectare de date are loc de fiecare dată când vehiculul este supus unei intervenții de service, cu excepția cazului în care îl informați pe reprezentantul de service că aveți obiecții.

Datele colectate sunt următoarele:

  • numărul de identificare a vehiculului (VIN);
  • Informații referitoare la emisii: combustibilul total consumat (durata de viață), distanța totală parcursă (durata de viață), energia totală de rețea în baterie (durata de viață) - cu mai multe detalieri, după cum este necesar în conformitate cu legislația aplicabilă.

Temeiul juridic pentru prelucrarea de către noi a datelor de mai sus îl constituie îndeplinirea obligațiilor noastre legale.

Informațiile de mai sus sunt păstrate până la raportarea datelor.

2.6 Solicitări din partea organelor de aplicare a legii

Datele cu caracter personal vor fi partajate sau vor putea fi partajate cu autoritățile de aplicare a legii (de ex., poliția, instanțele judecătorești) pentru a ne îndeplini obligația legală sau dacă un interes legitim în furnizarea de date atunci când se suspectează o infracțiune sau când este necesar să stabilim, să ne exercităm sau să ne apărăm împotriva pretențiilor.

Vom furniza forțelor de aplicare a legii cea mai mică cantitate necesară de date cu caracter personal. Exemple de date pe care le putem pune la dispoziție sunt: numărul de serie al componentei auto conectate cu un număr VIN sau un număr IMEI.

3. Partajarea datelor dvs. cu caracter personal

Partajăm date cu diverse organizații pentru a ne desfășura activitatea, pentru a menține relația noastră cu dvs. și pentru a vă oferi produse și servicii. Aceste situații sunt descrise mai jos.

Atunci când ne referim la aceste organizații ca fiind „furnizorii”, „persoanele împuternicite” sau „subpersoanele împuternicite”, fiecare dintre aceste organizații este limitată prin contract în ceea ce privește capacitatea lor de a utiliza datele personale în orice alt scop decât acela de a ne furniza servicii sau de a presta servicii în numele nostru, conform instrucțiunilor noastre. În fiecare caz, partajăm numai datele cu caracter personal, inclusiv date privind sistemul telematic, pe care le considerăm necesare pentru a atinge scopul respectiv.

Alte companii din cadrul grupului Volvo Cars și subpersoanele împuternicite de acesta

  • Datele cu caracter personal sunt transferate către alte companii din cadrul grupului pentru a oferi servicii de asistență clienților, pentru a oferi produsele și serviciile noastre și pentru furnizarea de sisteme IT pentru suportul comercial și stocarea datelor.

Furnizorii de servicii de TI și subpersoanele împuternicite ale acestora

  • Datele cu caracter personal sunt transferate furnizorilor TI care ne asigură sisteme generale de asistență pentru afaceri, cum ar fi furnizorii de software și de stocare de date.

Autoritățile de aplicare a legii (de ex., poliția, instanțele judecătorești)

  • Datele cu caracter personal vor fi partajate sau vor putea fi partajate cu autoritățile de aplicare a legii (de ex., poliția, instanțele judecătorești) pentru a ne îndeplini obligația legală sau dacă un interes legitim în furnizarea de date atunci când se suspectează o infracțiune sau când este necesar să stabilim, să ne exercităm sau să ne apărăm împotriva pretențiilor.

Alți furnizorii de servicii (cum ar fi operatorii de rețele mobile, furnizorii de conectivitate și operatorii de încărcare)

  • Putem partaja informații de la vehicul și informații despre abonament pentru a activa serviciile, pentru depistarea defecțiunilor și în scopul îmbunătățirii serviciilor.

Orice parte aprobată de dvs.

  • De ex., ne puteți solicita să partajăm datele vehiculului cu un terț, precum o companie de asigurări, pentru a vă pregăti o ofertă de asigurare.

Proprietari terți de vehicule

  • De ex., companiile de închirieri auto sau de gestionare a flotelor pot prelucra datele generate de vehicul și de condus, inclusiv datele privind locația, pentru vehiculele pe care le dețin sau le gestionează.

Retaileri, reparatori, ateliere

  • Datele cu caracter personal sunt transferate în scopul furnizării de servicii, depistării defecțiunilor, întreținerii și reparațiilor.

4. Drepturile dvs. și măsurile de control

Aveți drepturi legale specifice referitoare la datele cu caracter personal pe care le prelucrăm în legătură cu persoana dvs. Drepturile pot fi diferite în funcție de jurisdicția în care vă aflați și de natura prelucrării.

În general, drepturile dvs. se referă la posibilitatea de a:

  • vă retrage consimțământul;
  • vă opune prelucrării de către noi a datelor;
  • solicita o copie a datelor pe care le deținem (așa-numitul drept de acces al persoanei vizate);
  • solicita ca datele să fie transferate către o altă entitate (așa-numita portabilitate a datelor);
  • solicita corectarea sau restricționarea datelor;
  • solicita ștergerea datelor (așa-numitul drept de a fi uitat).

După cum s-a menționat, aceste drepturi nu sunt absolute și, în unele cazuri, legislația privind protecția datelor limitează aplicarea lor. Dacă acesta este cazul unei cereri pe care ne-o adresați, vă vom explica întotdeauna de ce nu vă putem îndeplini cererea.

Dacă doriți să depuneți o cerere privind drepturile, puteți lua legătura cu noi prin completarea acestui formular. Utilizați formularul, deoarece acesta conține informațiile de care avem nevoie pentru a vă verifica identitatea și pentru a soluționa eficient cererea. Cu toate acestea, în cazul în care preferați să nu utilizați formularul, puteți oricând să ne contactați și să ne transmiteți cererea utilizând informațiile de contact din secțiunea următoare.

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor în cazul în care aveți îngrijorări cu privire la modul în care utilizăm datele dvs. cu caracter personal. Totuși, apreciem dacă ne veți contacta și exprima mai întâi îngrijorările direct, pentru a încerca să le rezolvăm împreună. Informațiile noastre de contact sunt disponibile mai jos.

5. Informații de contact

Dacă aveți întrebări cu privire la modul în care utilizăm datele dvs. cu caracter personal, ne puteți contacta la adresa dataprotection@volvocars.com sau puteți contacta responsabilul cu protecția datelor din cadrul Volvo Car Corporation, după cum urmează:

Adresa poștală: Volvo Car Corporation, în atenția: The Data Protection Officer, avd 50099, VAK, 405 31 Göteborg, Suedia.

E-mail: globdpo@volvocars.com

6. Actualizări ale prezentei notificări

Ne dezvoltăm în permanență produsele și serviciile și, ca urmare, vom revizui și actualiza prezenta notificare de confidențialitate. Prin urmare, recomandăm să revedeți periodic prezenta notificare de confidențialitate. Data din partea de sus a acestei notificări de confidențialitate indică data ultimei actualizări a acesteia. Vom trata datele dvs. cu caracter personal într-o manieră în concordanță cu notificarea de confidențialitate sub care au fost colectate cu excepția cazului în care avem consimțământul dvs. pentru a le trata diferit.