隱私權

顧客隱私權政策

Volvo汽車隱私權聲明

隱私權聲明 - Volvo Cars App

隱私權聲明 - Volvo ID

隱私權聲明 - 消費者調查

隱私權聲明 – 語音訊息

文章版本 2023.80.0

隱私權聲明 - Volvo ID

生效日期：

發布時間：

本文件說明Volvo Cars（如下定義）在您建立並使用Volvo ID而獲取Volvo Cars數位生態系統（以下稱為「Volvo ID」）內的服務時時如何處理您的個人資料。

您可於下文得知：

  1. 我們是誰；
  2. 我們收集哪些個人資料及其原因；
  3. 我們保留您資料的時間長度；
  4. 我們與誰分享您的個人資料；
  5. 您對於我們所執行資料處理的權利；
  6. 聯絡資訊；
  7. 隱私權聲明變更；
  8. 台灣附錄

1. 我們是誰

負責處理與您Volvo ID建立及使用相關個人資料的實體是Volvo Car Corporation，其註冊辦公室位於Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31, Gothenburg, Sweden，公司登記號碼556074-3089，以下稱為「Volvo Cars」或「我們」。

2. 我們收集哪些個人資料及其原因

您為獲取Volvo Cars數位生態系統中各項服務而對Volvo ID進行的建立及使用行為，涉及以下類型個人資料的處理：

我們向您收集您的身分識別資訊（例如姓名、電話號碼、偏好語言、國家、電子郵件信箱及密碼）以利我們為您建立帳戶，為您提供Volvo Cars服務或其他需要Volvo ID方能使用的服務使用權，並就關於您Volvo ID的事務與您通訊。此資料處理是以執行您已與Volvo Cars簽署的契約 ((Art. 6.1.b) GDPR) 為法律基礎。

為了在Volvo ID Portal上提供您Volvo ID與其關聯服務，我們會處理您的Volvo ID、車輛資訊（VIN、汽車細節）以及與Volvo ID關聯的服務。此處理是以統整所有與您Volvo ID關聯之車輛及服務的合法權益 ((Art. 6.1.f) GDPR) 為法律基礎。

我們也會出於解決問題的用途而處理您關於Volvo ID建立與使用方面的個人資料，以期改善我們產品的可靠性。並且我們會對您的Volvo ID進行部分使用（使用者名稱及使用者ID）。此舉是以確保為您提供穩定可靠產品的合法權益((Art. 6.1.f) GDPR) 為法律基礎。

3. 我們保留您資料的時間長度

我們會在您擁有註冊Volvo ID的期間全程保留您的個人資料。若您刪除Volvo ID（可經由Volvo ID入口進行刪除），則Volvo ID連同相關資料都將於您提出刪除申請日的三十(30)日後刪除。

4. 我們與誰分享您的個人資料

支援提供Volvo ID的處理者類別：

  • 帳戶建立與身分驗證服務供應商
  • 資料代管；
  • 電子郵件與簡訊發佈；及
  • 疑難排解服務供應商

受合約限制，前述處理業者不得將您的個人資料用於為我們提供前述服務以外的任何目的，並須遵守現有的各個資料處理協議。在某些情況下，處理業者的使用涉及在歐盟以外的國家有限轉移個人資料。我們已採取預防措施，將上述轉移限制在必要最低限度內，僅涉及無法直接識別您身分的資料，因此未經授權揭露風險很低。

5. 您對於我們所執行資料處理的權利

身為資料當事人，一般資料保護規範(GDPR)授予您關於我們處理您個人資料的特定法律權利。以下為簡短說明，您可以填寫下方所示專用表格來行使這些權利。

  1. 撤回同意的權利： 如果您已經同意處理您的個人資料，您可於未來隨時撤回該同意。
  2. 存取您個人資料的權利： 您可以向我們詢問有關所持您個人資料的資訊。我們將根據您的要求為您提供個人資料的副本。如果您要求索取多份個人資料副本，我們可以向您收取合理的費用。如果您要求我們確認是否將您的個人資料傳輸到歐盟和歐洲經濟區以外的國家/地區並進行處理，您有權取得有關我們將您的個人資料傳輸到歐盟和歐洲經濟區以外的國家/地區的保護措施資訊。
  3. 更正權： 您可以要求對有關您的不正確或不完整個人資料進行更正。我們會採取合理的努力，根據我們掌握的最新資訊，確保我們所持有或控管的常用個人資料準確、完整、最新且相關。
  4. 限制權： 在以下條件下，您可以要求對您個人資料的處理進行限制：
    1. 當您質疑您個人資料的準確性，並且給予我們充足的時間來驗證準確性，
    2. 如果我們的資料處理違法，並且您拒絕刪除您的個人資料，而是要求限制對您個人資料的處理，
    3. 我們不再為了處理目的需要您的個人資料，但是您為了主張、行使或維護您的法定權益需要它們，或是
    4. 如果您反對處理，並且我們合法利益是否優於您的利益的決定尚未做出。
  5. 可攜權： 您有權接收您提供給我們的個人資料，並且在技術上可行的情況下，要求我們將您的個人資料（您提供給我們的資料）傳輸給另一個組織，前提是：
    1. 我們透過自動方式處理您的個人資料；
    2. 我們根據您的同意來處理您的個人資料，或是我們處理您的個人資料對於執行或履行您身為當事方的合約是必要的；
    3. 您的個人資料由您提供給我們；並且
    4. 您的可攜權不會對其他人的權利和自由造成不利影響。
    您有權以結構化、常用且機器可讀的格式接收您的個人資料。您接收個人資料的權利不得對他人的權利和自由產生不利影響。您擁有將您的個人資料從我們傳輸到另一個組織的權利，前提是該傳輸在技術上可行。
  6. 刪除權： 您有權要求我們刪除所處理的您的個人資料。我們處理您的個人資料時，必須遵守此要求，除非該處理是基於以下目的所必需：
    1. 行使言論和資訊自由權；
    2. 為遵守我們應遵守的歐盟或會員國要求處理的法律的法律義務；
    3. 基於公共利益、科學或歷史研究目的或統計目的；或是
    4. 用於主張、行使或維護法定權益。
  7. 反對權： 您可隨時因自己的特殊情況而反對處理您的個人資料，但該處理不是基於您的同意，而是基於我們或第三方的合法利益。在這種情況下，我們將不再處理您的個人資料，除非我們能提出迫切的正當基礎以及對處理或是主張、行使或維護法定權益的優先利益。如果您反對處理，請指定是否也希望刪除您的個人資料，否則我們將僅對其進行限制。您亦有權隨時因任何理由拒絕我們基於合法權益為直接行銷（包括與直接行銷相關的分析）而對您個人資料所為的處理。如果行銷基於您的同意，則可以撤回同意（見上文）。
  8. 投訴權： 您可向當地資料保護監督機關或歐盟內的任何其他資料保護主管當局提出申訴。但我們懇請您先聯繫我們，嘗試解決問題，您可以在下方找到我們的詳細聯絡資訊。

您可以透過填寫這份表單，行使您與我們有關的權利，這份表單將協助我們適當處理您的要求。線上表單內含我們需要用來驗證您身分及審查您要求的資訊。若是透過電話或電子郵件提出要求，您將需要提供充足的資訊，讓我們能夠合理驗證您確實是我們收集資料的個人，並請充分敘述細節，以便我們妥善評估及回應。如果我們無法透過所提供的資訊來驗證您的身分以處理存取或刪除要求，我們可能會要求您提供更多資訊。

6.聯絡資訊

為了行使您的權利，請參閱上述第5節。如果您對個人資料保護的主題有其他疑問，可以透過以下聯絡方式與我們聯絡：

Volvo Car Corporation

郵寄地址：Assar Gabrielssons väg, SE-405 31, Gothenburg, Sweden

電子郵件地址：globdpo@volvocars.com

7.隱私權聲明變更

我們保留根據自行判斷，隨時修改我們的隱私權慣例以及更新和變更此隱私權聲明的權利。我們對本聲明進行大幅變更時，且特別在本聲明基礎為您的同意時，我們將通知您這些變更。本隱私權聲明是在文件頂部顯示之日期建立的。

8. 台灣附錄

如果您是台灣居民，則以下針對台灣的規定適用於我們收集、處理或使用您的個人資料，以代替或補充隱私權聲明 – Volvo ID的相關部分。

  1. 本隱私權聲明 - Volvo ID（下稱「隱私權聲明」）中的「處理」一詞是指對您的個人資料的「收集、處理和使用」，「控制者」是指個人資料的收集者。
  2. 除了本隱私權聲明中的「2. 我們收集哪些個人資料及其原因」部分之外，我們收集、處理或使用您的個人資料的法律依據是與您之間的合約或準合約關係。您可以自行決定是否允許我們收集您的個人資料。如果您拒絕向我們提供您的個人資料，您可能無法獲取Volvo Cars數位生態系統內的服務，或者我們可能無法繼續履行您與我們簽訂的合約。
  3. 您的個人資料可能會儲存或轉移到台灣境內或台灣以外的地區
  4. 除了「5. 您對於我們所執行資料處理的權利」部分之外，您可以行使台灣個人資料保護法第3條規定的以下權利：(1)存取您的個人資料以檢查並檢視；(2)擁有您的個人資料的副本；(3)補充或修正您的個人資料；(4)要求我們停止收集、處理或使用您的個人資料；以及(5)要求我們刪除您的個人資料。但在法律允許的範圍內，例如履行職責或營運所必要時，您的要求可能會受到限制。
  5. 您在此同意我們可以將您的個人資料揭露給潛在交易夥伴或利害關係第三方。如果您不同意我們揭露您的個人資料，您的權利和利益不會受到任何不利影響。
    • 同意
    • 不同意