Право скасовувати придбання подовження підписки Volvo On Call
Якщо ви є споживачем послуги, ви можете скасувати контракт в межах 14 днів без пояснення причини. Період скасування припиняється через 14 днів від дати першого використання послуги після її замовлення.
Скасування
Щоб скористатися правом на скасування послуги, ви маєте чітко повідомити нам про своє рішення скасувати контракт. Ви можете зробити це наступним чином:
- Найпростіший спосіб скасувати контракт - звернутися в нашу Службу підтримки клієнтів по телефону або ж електронною поштою. Якщо ви вирішите надіслати електронного листа, будь ласка, надайте інформацію про замовлення (у тому числі його номер). Якщо ви скористаєтеся цим варіантом, скасування відбувається в ту дату, в яку ви надіслали нам електронного листа або ж зателефонували нам для скасування контракту. Ми підтвердимо отримання сповіщення про скасування електронною поштою.
- Ви також можете надсилати сповіщення про скасування звичайною поштою на нашу адресу реєстрації. Якщо ви надсилаєте сповіщення про скасування поштою, скасування відбудеться, починаючи з дати, коли ви надіслали бланк скасування або ж листа. Якщо ви скористаєтеся цим методом, ми надішлемо вам електронного листа, щоб підтвердити отримання сповіщення про скасування.
- Для того, щоб скасування відбулося в межах визначеного терміну, вам достатньо надіслати сповіщення про скасування до завершення періоду, коли таке скасування можливе. Якщо ви надішлете сповіщення про скасування поштою, ми рекомендуємо вам зберегти квитанцію або інше документальне підтвердження дати відправлення.
- Якщо ви вирішите скасувати контракт, ми відшкодуємо вам без зайвих затримок усі платежі, які ми отримали від вас в рамках даного контракту. Проте ми можемо утримати обґрунтовану суму від загальної суми відшкодування за той час, коли подовжена підписка Volvo On Call була активною.
- Ми відшкодуємо вам сплачену вами ціну і скористаємося тим саме методом платежу, який ви використали в оригінальній транзакції. Проте ви не отримаєте відшкодування будь-яких можливих банківських комісій чи інших подібних видатків.
Примітка
За довідками звертайтеся за контактною інформацією, наведеною на volvocars.com/intl/support/contact (спочатку слід обрати відповідний ринок).