Екстрена допомога системи Volvo Assistance

Оновлено 20.06.2022

У екстреній ситуації натискайте кнопку SOS, щоб зв'язатися з Volvo Assistance або з контакт-центром екстрених служб.

Volvo Assistance1

Для виклику допомоги у випадку хвороби, зовнішньої загрози автомобілю або пасажирам можна викликати Volvo Assistance вручну, натискаючи кнопку SOS і утримуючи її, принаймні, 2 секунди. Автомобіль викликає Volvo Assistance, при цьому також надсилається повідомлення з відомостями про місце розташування автомобіля та іншою інформацією.

Volvo Assistance намагається встановити голосовий контакт з водієм авто, а також визначити, наскільки серйозною була екстрена ситуація, і чи потребує водій допомоги.

Потім Volvo Assistance в разі необхідності зв'язується зі службами допомоги (поліція, швидка допомога, евакуатор тощо).

Якщо вербальний контакт встановити неможливо, Volvo Assistance зв'язується з відповідними органами влади, які можуть допомогти вжити необхідних заходів.

Пріоретизація номера державної екстреної допомоги1

Систему можна налаштувати таким чином, щоб автомобіль викликав контакт-центр державної екстреної служби замість Volvo Assistance. Див. окремі інструкції.

Контакт-центр екстрених служб2

Для виклику допомоги у випадку хвороби, зовнішньої загрози автомобілю або пасажирам можна викликати контакт-центр екстрених служб вручну, натискаючи кнопку SOS і утримуючи її, принаймні, 2 секунди.

Центр екстреної допомоги намагається встановити голосовий контакт з водієм авто, а також визначити, наскільки серйозною була екстрена ситуація, і чи потребує водій допомоги.

Контакт-центр екстрених служб надсилає необхідну допомогу (поліцію, швидку допомогу, евакуатор, тощо).

Примітка

Кнопка SOS має використовуватися тільки у випадку аварії, хвороби або зовнішньої загрози автомобілю та його пасажирам. Функція SOS призначена виключно для екстрених ситуацій. Зловживання може призвести до додаткових витрат.

Ви можете використовувати кнопку P5-2222-iCup-Ceiling call button symbol для допомоги іншого типу, наприклад, питань щодо використання автомобіля, або якщо вам необхідна мобільна технічна допомога.

Примітка

Якщо блимає індикатор SOS, незважаючи на натискання кнопки, це означає, що автомобіль намагається знайти і підключитися до мобільної мережі. Блимання продовжується до того моменту, коли автомобіль встановить з'єднання.

Номер екстреної допомоги

Коли спрацювало сповіщення про зіткнення, система намагається встановити контакт з Volvo Assistance. Якщо це неможливо, тоді дзвінок переадресовується на номер служби екстреного виклику у відповідній місцевості.