Разлики между застраховката, гаранцията и пътната помощ
Тези услуги обхващат различни видове проблеми, свързани с колите. Когато разбирате разликите, това може да ви помогне да се свържете с подходящия доставчик.
Гаранция
Гаранцията покрива неизправности, причинени от производствени и материални дефекти. Условията на гаранцията и сроковете на покритие варират в зависимост от пазара и модела на колата.
- Случайни повреди
- Износване
- Неправилна употреба или небрежност
Ако смятате, че дадена неизправност може да попада в обхвата на гаранцията, се свържете с или посетете оторизиран сервиз на Volvo. Сервизът ще оцени повредата и ще Ви информира дали гаранцията покрива проблема.
Застраховка
Застраховката помага за покриване на финансови загуби, произтичащи от събития като злополуки, кражби, пожари, природни бедствия или щети, свързани с трети лица. Тя се предоставя от застрахователна компания, а обхватът ѝ зависи от застрахователната Ви полица. Поддръжката на Volvo не работи по застрахователни искове.
- Производствени дефекти
- Обичайно износване
- Повечето механични повреди
За да заведете застрахователна претенция, свържете се със застрахователя си и следвайте неговата процедура за предявяване на претенции.
Пътна помощ
Пътната помощ Ви осигурява съдействие, ако колата Ви не може да се движи поради проблеми като повреда, изтощен акумулатор или спукана гума. В зависимост от колата Ви, пазара и обхвата на покритието, помощта може да бъде предоставена чрез Volvo Assistance или друг доставчик на пътна помощ.
- Разходи за ремонт
- Ремонт на щети, причинени от произшествия
- Дефекти, покрити от гаранцията
Можете да прочетете как да се свържете с пътната помощ в ръководството за потребителя на колата.
Коя услуга се отнася за Вашия случай
| Ситуация | Обикновено се покрива от |
|---|---|
| Производствен дефект | Гаранция |
| Щети от произшествие | Застраховка |
| Кражба или пожар | Застраховка |
| Авария или невъзможност за стартиране | Пътна помощ |
| Изтегляне след повреда | Пътна помощ |
| Износване | Обикновено не се покрива |
За допълнителна помощ посетете страницата Свържете се с нас на Volvo и изберете своя пазар, за да намерите информация за даденото място.