Servicios de seguridad

Servicios de seguridad con Volvo On Call

Actualizado 7/23/2018

La alarma automática y manual y la posibilidad de llamar al servicio de asistencia en carretera son servicios de seguridad disponibles con Volvo On Call . Los servicios de seguridad se utilizan para avisar en caso de accidente o situación de emergencia.

Alarma automática

Cuando se activa el sistema de seguridad del vehículo, por ejemplo, al producirse un accidente en el que se alcanza el nivel de activación de los pretensores de los cinturones o del airbag, se envía automáticamente una señal al centro de asistencia al cliente de Volvo On Call. Ocurre lo siguiente:

  1. Se envía automáticamente un mensaje del vehículo al servicio de asistencia al cliente de Volvo On Call.
  2. El centro de atención al cliente de Volvo On Call habla con el conductor del automóvil y trata de determinar la gravedad del accidente y la necesidad de ayuda.
  3. Luego, el centro de atención al cliente de Volvo On Call se pone en contacto con los servicios de urgencia necesarios (policía, ambulancia, rescate, etc.).

Si no es posible establecer una comunicación oral, el centro de atención al cliente de Volvo On Call contacta con las autoridades competentes para que adopten de medidas apropiadas.

Alarma manual

Contacte con el centro de atención al cliente de Volvo On Call para solicitar ayuda en situaciones de emergencia.

Asistencia en carretera

Solicitar ayuda en caso de pinchazo, agotamiento de combustible, descarga de la batería, etc.

Nota

Cuando la batería necesita revisión o debe cambiarse, aparecerá un mensaje en la pantalla del vehículo.

Puede ser necesario contratar el servicio de asistencia en carretera aparte.

Número de alarma

Cuando se activa el servicio de alarma, el sistema trata de ponerse en contacto con el centro de atención al cliente de Volvo On Call. Si esto no es posible, la llamada se envía directamente al número de emergencia de la zona en la que se encuentra el automóvilAlgunos mercados..


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