Volvo On Call services de sécurité
Alarme automatique
Dans certains types d'accidents, un signal est transmis automatiquement au centre d'assistance à la clientèle VOC, qui agit en fonction de l'information reçue.
Ce qui suit se produit si les prétendeurs de ceinture de sécurité, les airbags ou les rideaux gonflables ont été déclenchés :
- Un signal est transmis automatiquement au centre d'assistance à la clientèle VOC avec l'information au sujet de l'emplacement du véhicule, et au sujet du fait qu'un airbag, etc. s'est déclenché.
- Le centre d'assistance à la clientèle VOC tente d'établir un contact vocal avec le conducteur pour déterminer l'étendue de l'accident et la nécessité de l'assistance.
- Le centre d'assistance à la clientèle VOC contacte ensuite le service d'urgence concerné (police, ambulance, remorquage, etc.).
En cas d'impossibilité de contact vocal, le service à la clientèle VOC s'adresse aux services d'urgence pour l'action nécessaire.
Alarme manuelle
Appuyer sur SOS pour entrer en contact avec le centre d'assistance à la clientèle en cas d'urgence. Se reporter également à la description du service manuel de sécurité VOC.
Assistance routière
Demande d'assistance en cas de pneu plat, de batterie déchargée, de réservoir de carburant vide, etc.
Numéro d'urgence
Lorsqu'un appel d'urgence a été lancé, VOC tente d'entrer en contact avec le centre d'assistance à la clientèle. Si c'est impossible, l'appel est transféré au numéro d'urgence 911.