Droit de rétractation d'achat d'un renouvellement d'abonnement Volvo On Call
Si vous êtes un consommateur, vous pouvez annuler le contrat dans les 14 jours sans motif. Le délai d'annulation prend fin 14 jours après le premier jour d'utilisation du service après la commande.
Annulation
Pour faire valoir votre droit à l'annulation, vous devez nous notifier clairement votre décision d'annuler le contrat. Vous pouvez le faire de la façon suivante :
- Pour annuler votre contrat, le plus simple est de contacter notre service client par téléphone ou par courrier électronique. Si vous nous envoyez un courrier électronique, indiquez les informations de commande (y compris le numéro de commande). Si vous utilisez ce moyen, l'annulation est valable à partir de la date à laquelle vous avez envoyé le courrier électronique ou à laquelle vous nous avez appelé pour annuler le contrat. Nous confirmons réception de l'annulation par un courrier électronique.
- Vous pouvez également envoyer l'annulation par courrier à notre adresse légale. Si vous envoyez l'annulation par courrier, celle-ci est valable à partir de la date d'envoi du formulaire d'annulation ou de la lettre. Si vous utilisez ce moyen, nous confirmons avoir reçu votre annulation par courrier électronique.
- Pour que l'annulation intervienne en temps utile, il vous suffit d'envoyer la notification d'annulation avant la fin du délai d'annulation. Si vous envoyez la notification d'annulation par courrier, nous vous recommandons de conserver une preuve d'envoi.
- Si vous décidez d'annuler le contrat, nous vous remboursons, sans délais indus, de l'ensemble des paiements que nous avons reçus de votre part dans le cadre du contrat. Nous pouvons néanmoins déduire un montant raisonnable de ce remboursement au titre de la durée pendant laquelle l'abonnement Volvo On Call renouvelé a été actif.
- Nous vous remboursons du montant que vous avez versé et utilisons la méthode de paiement que vous avez utilisée pour la transaction initiale. Vous n'êtes pas remboursé des éventuels frais liés au remboursement.
Note
Pour obtenir de l'aide ou davantage d'informations, consultez les coordonnées sur volvocars.com/intl/support/contact (choisissez d'abord le marché concerné).