Volvo Assistance

Assistance à vie* en cas de panne ou d'accident

En cas de panne ou d’accident, Volvo Assistance est à vos côtés 24h/24 dans presque tous les pays d’Europe pour vous aider et vous conseiller.

Vous pouvez joindre Volvo Assistance via les canaux suivants:

Hotline: +41 (0)844 300 100

Volvo Cars App

Bouton Assist dans le véhicule

Signalement numérique des pannes et des accidents

Récapitulatif des prestations pour les véhicules jusqu’à 5 ans.**

Volvo Assistance

Toutes les voitures neuves Volvo commandées et facturées par l'intermédiaire de Volvo Car Switzerland SA bénéficient jusqu'à l'âge de 5 ans d'une couverture de base ainsi que d'une couverture supplémentaire des prestations consécutives. La couverture de base comprend l'assistance via les canaux susmentionnés, l'aide en cas de panne et d'accident sur place ainsi que le remorquage du véhicule jusqu'au partenaire officiel Volvo le plus proche en Suisse et dans les autres pays européens. De plus, tu disposes d'un budget mobilité par cas pour les prestations suivantes. Tu peux ainsi organiser librement le nombre et le type de nuitées, le voyage de retour et la mobilité de remplacement en fonction de tes besoins. Si les réparations ne peuvent pas être effectuées dans un délai de trois jours ouvrables (72h), ta Volvo sera transférée, si tu le souhaites, chez ton partenaire Volvo préféré.

En option: Volvo Roadside Assistance Plus

Avec Volvo Roadside Assistance Plus, il est possible, pour les véhicules jusqu'à 5 ans d'âge, d'augmenter le budget mobilité pour 12 ou 24 mois en plus de Volvo Assistance. Celui-ci passe de 400 CHF à 1'000 CHF pour les cas en Suisse et de 1'000 CHF à 2'000 CHF pour les cas à l'étranger.

Récapitulatif des prestations pour les véhicules de 5 ans et plus*.

Volvo Roadside Assistance

Toute Volvo immatriculée en Suisse ou dans la Principauté du Liechtenstein bénéficie des couvertures suivantes sans restriction d’âge ou de kilométrage du véhicule: assistance via la hotline ou le signalement numérique de panne, ainsi que via l’application Volvo Cars ou le bouton On Call. Assistance en cas de panne et d’accident sur place et remorquage du véhicule jusqu’au prochain partenaire officiel Volvo en Suisse et en Europe.

En option: Volvo Roadside Assistance Plus

Souscrite en plus de Volvo Roadside Assistance, Volvo Roadside Assistance Plus permet d’assurer également les prestations subséquentes pour 12 ou 24 mois. Grâce au généreux budget mobilité de CHF 1'000 en Suisse et de CHF 2'000 à l’étranger par sinistre, vous pouvez organiser librement le nombre et le type de nuitées, le voyage de retour et la mobilité de remplacement en fonction de vos besoins. Si les réparations ne peuvent être effectuées dans un délai de trois jours ouvrés (72 h), votre Volvo sera transférée sur demande chez le partenaire Volvo de votre choix.

Couverture étendue

Volvo Assistance couvre également l’impensable: vous bénéficiez également d’une assistance si vous ne pouvez pas poursuivre votre voyage en raison d’événements naturels, de mobiles défectueux (s’ils font office de clé de voiture), de dommages causés par les rongeurs ou de dommages causés aux pneus. Vous pouvez ainsi vous concentrer vos proches.

* Toute Volvo immatriculée en Suisse ou dans la Principauté de Liechtenstein bénéficie des couvertures suivantes sans restriction d’âge du véhicule: assistance via la hotline ou le signalement numérique de panne, ainsi que via l’application Volvo Cars ou le bouton On Call. Assistance en cas de panne et d’accident sur place et remorquage du véhicule jusqu’au prochain partenaire officiel Volvo en Suisse et en Europe. Les prestations subséquentes (mobilité de remplacement, nuitées à l’hôtel, transport vers l’atelier préféré, etc.) ne sont pas incluses dans la couverture et peuvent être assurées en option, moyennant des frais, via Volvo Roadside Assistance Plus.

**Véhicules à moteur (voitures neuves) de la marque Volvo jusqu'à un poids total de 3500 kg, qui ont été commandés et facturés par Volvo Car Switzerland SA. Les prestations s'appliquent également aux véhicules dont le lieu de première immatriculation se situe en dehors de la Suisse ou de la Principauté de Liechtenstein, qui ont été importés et dédouanés par Volvo Car Switzerland SA. Les prestations ne peuvent être sollicitées que si le véhicule est immatriculé en Suisse ou dans la Principauté de Liechtenstein. L'assurance pour les véhicules neufs prend effet le jour de la première immatriculation du véhicule et prend fin à l'expiration d'une période de 5 ans, le dernier jour à 24 heures.

Pour en savoir plus sur les prestations et les couvertures, consultez les conditions générales d’assurance:

Volvo Assistance

(Véhicules de moins de 5 ans)

Volvo Roadside Assistance

(Véhicules de plus de 5 ans)

Volvo Roadside Assistance Plus

(Mise à niveau vers les prestations subséquentes)