Services de sûreté avec Volvo On Call*
Alarme automatique
En cas d'accident impliquant le déclenchement d'un prétensionneur de ceinture, d'un coussin gonflable ou d'un rideau gonflable, un signal est automatiquement transmis au Service Clients VOC.
Si les prétensionneurs de ceinture, les coussins gonflables ou le rideau gonflable ont été déclenchés :
- Un message indiquant la position de la voiture et le déclenchement du système SRS est envoyé automatiquement depuis la voiture au Service Clients VOC.
- Le Service Clients VOC établit alors un contact vocal avec le conducteur de la voiture et tente de s'informer sur l'ampleur de la collision et du besoin d'assistance.
- Le Service Clients VOC contacte ensuite les secours nécessaires (police, ambulance, société de remorquage etc.).
Si aucun contact n'a pu être établi, le Service Clients VOC contacte les autorités concernées qui prendront les mesures adéquates.
Alarme manuelle
Contactez le Service Clients VOC pour demander de l'aide en cas d'urgence. Référez-vous à Alarme manuelle.
Assistance routière
Demandez de l'aide, par exemple en cas de crevaison, de panne de carburant ou de batterie déchargée. Référez-vous à Appeler l'assistance routière.
Une souscription séparée peut être nécessaire pour ce service.
Numéro de service d'urgence
Lorsque le service d'alarme est activé, le système VOC essaie d'établir un contact avec le Service Clients VOC. Si cela n'est pas possible, l'appel est transféré au numéro d'urgence correspondant dans la région où se trouve la voiture.