Mises à jour depuis la voiture1
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions fréquentes concernant les mises à jour effectuées directement depuis la voiture.
Que signifie le message "Pas de connexion au service" ?
Si le message "Pas de connexion au service" apparaît, cela signifie que la connexion au service ne fonctionne pas. Plusieurs raisons peuvent en être la cause. Ci-dessous, une liste de certaines causes possibles et leurs solutions.
Votre voiture n'est pas connectée à l'Internet
Assurez-vous que votre voiture est connectée à Internet au moyen des alternatives suivantes :
- Pour se connecter à Internet via le Wi-Fi, voir Connexion à Internet via le téléphone mobile (Wi-Fi).
- Pour la connexion à Internet via un téléphone connecté par Bluetooth, référez-vous à Connecter à Internet avec un téléphone connecté par Bluetooth.
- Pour la connexion à Internet via le modem de voiture (P-SIM), référez-vous à Connexion à Internet via le modem de la voiture (P-SIM).
Relancer ensuite l'application en revenant sur la vue d'accueil puis en appuyant sur Centre de téléchargement.
La connexion à Internet fonctionne, mais le service de mise à jour à distance n'est actuellement pas disponible
Relancer l'application en revenant sur la vue d'accueil puis en appuyant sur Centre de téléchargement. Une nouvelle recherche est effectuée et la demande est envoyée à la fonction des mises à jour à distance. Si le message d'erreur s'affiche à plusieurs reprises pendant plus de 12 heures, le service peut être momentanément hors fonction ou en maintenance. Si le problème subsiste pendant plus de 48 heures, veuillez contacter votre concessionnaire Volvo ou le service client Volvo Cars pour assistance.
Le service est resté inactif pendant 12 mois
Si le service Centre de téléchargement n'a pas été utilisé pendant 12 mois, la durée de connexion sera un peu plus longue dès que vous réutiliserez le service (environ 60 secondes). Dès les mises à jour suivantes et à condition que le service ait été utilisé durant les 12 mois, le service sera lancé plus rapidement.
La voiture perd la connexion Internet durant la mise à jour
Si la voiture perd la connexion Internet durant une mise à jour, veuillez vérifier la connexion Internet puis relancer la fonction.
Si une mise à jour ou un téléchargement en cours reste figé malgré le redémarrage de la voiture
Si une mise à jour en cours reste figée malgré le redémarrage de la voiture, veuillez rendre visite à un atelier Volvo agréé pour faire régler le problème.
Installation d'un trop grand nombre d'applications
Le volume des applications est de 10 GB au maximum. Si la mémoire est pleine, la mise à jour depuis la voiture ne peut être effectuée. Le stockage d'une grande quantité de musique hors ligne, par exemple, peut occuper beaucoup de mémoire. Libérez de la mémoire, par exemple en supprimant une application ou des listes sauvegardées de musique hors ligne.
Si le système Infotainment redémarre de lui-même durant une installation/mise à jour en cours
Si le système Infotainment de la voiture redémarre de lui-même pendant que l'installation d'une application ou d'une mise à jour du système est en cours, essayez d'installer l'application ou la mise à jour du système à nouveau. Si cela ne résout pas le problème, rendez visite à un atelier Volvo agréé.
Si une mise à jour de carte est bloquée sur le message Laisser moteur coupé pour finaliser
Si, après une mise à jour de carte, le message Laisser moteur coupé pour finaliser apparaît et si ce message ne disparaît pas après un redémarrage, rendez visite à un atelier Volvo agréé pour faire régler le problème. Si cela vous est possible, vous pouvez également attendre 14 jours que le message disparaisse de lui-même.
Aide supplémentaire
Si vous n'avez pas de réponses à vos questions et nécessitez de l'aide, veuillez contacter votre concessionnaire Volvo ou le service client Volvo Cars.