Obavijest o zaštiti privatnosti za automobile Volvo

2.1 Podaci koji se upotrebljavaju za infotainment

2.1.1 Dnevnik vožnje

Dnevnik vožnje automatski bilježi sva vaša putovanja. To može biti korisno ako primjerice želite upravljati svojim putnim troškovima. Morate aktivirati Dnevnik vožnje jer u protivnom podaci neće biti prikupljeni.

Ako aktivirate Dnevnik vožnje, prikupljat ćemo vaše identifikatore kao što su ime i prezime, telefonski broj i adresa e-pošte, VIN oznaku vašeg vozila i njegovu lokaciju te ostale informacije koje se odnose na putovanje kao što su vaša ruta, vrijeme, udaljenost, potrošnja goriva i/ili električne energije te kilometraža. Ovisno o modelu vašeg vozila prikupljaju se samo početna i završna pozicija ili cijela ruta.

Pravna osnova za našu obradu gore navedenih podataka je vaša privola. Podaci dnevnika vožnje čuvaju se do 400 dana, ovisno o modelu automobila. Dnevnik vožnje možete isključiti u svakom trenutku a time će prestati prikupljanje podataka. Međutim, to ne pokreće brisanje prethodno prikupljenih podataka. Ako želite da se vaši podaci izbrišu, to možete učiniti putem svoje aplikacije Volvo Cars ili podnošenjem zahtjeva za brisanje, pogledajte Stavak 4 u nastavku.

2.1.2 Bežična ažuriranja softvera

Da bismo održavali softver vozila i izravno pružili potrebna ažuriranja softvera, obrađujemo sljedeće podatke:

Pravna osnova za našu obradu gore navedenih podataka je vaša privola.

Ako odbijete bežična ažuriranja softvera, ovo će vam onemogućiti upotrebu naših ažuriranih usluga ili ih nećete moći u potpunosti upotrebljavati. Izostanak ažuriranja također može povećati rizik od kibernetičkih incidenata, slično kao u slučaju svih ostalih pametnih uređaja. Napominjemo da možete odabrati da se ažuriranja instaliraju u nekoj od naših radionica. Zadržat ćemo evidenciju izvršenih ažuriranja softvera tijekom cijelog životnog vijeka vozila.

2.1.3 Connected Safety

Naša vozila opremljena su sustavom Connected Safety, uslugom koju nudimo, a koja vas obavještava o trenutačnim opasnostima u prometu dok vozite vozilo. Ove se informacije temelje na informacijama koje šalju druga vozila ili javni izvori gdje je to primjenjivo. Ove se informacije upotrebljavaju da bi vas se rano upozorilo na promjene stanja na cesti ili moguće opasnosti na cesti prikazivanjem odgovarajućih upozorenja, omogućavajući vam da u skladu s tim prilagodite svoj stil vožnje. Ako vaše vlastito vozilo detektira potencijalnu opasnost na cesti, kao što je smanjeno trenje između vaših guma i ceste ili ako se aktiviraju svjetla za slučaj opasnosti, ta se informacija šalje u Volvo Cars. Podaci se prikupljaju i anonimiziraju prije slanja vozilima koja se približavaju poziciji vašeg vozila.

Podaci koje prikupljamo i obrađujemo za podršku sustavu Connected Safety jesu:

Pravna osnova za našu obradu gore navedenih podataka je izvršenje ugovora. Uslugu možete uključiti i isključiti u svakom trenutku.

Uz to, gore navedeni podaci anonimno se obrađuju i prosljeđuju prometnim agencijama i tvrtkama, da bi se izbjegle i smanjile opasnosti koje predstavlja cestovni promet, ali i da bi se poboljšala sigurnost na cestama, smanjili troškovi održavanja i pridonijelo održivom prometnom okruženju. Volvo Cars i Polestar Performance AB (švedska tvrtka sa sjedištem u Göteborgu, Assar Gabrielssons Väg 9, SE-405 31, Švedska, u daljnjem tekstu “Polestar”) zajednički su voditelji obrade za ove svrhe. Kao takozvani zajednički voditelji obrade prema OUZP-u, Volvo Cars i Polestar zajednički su odgovorni za ovu obradu. Volvo Cars i Polestar suglasni su da je Volvo Cars odgovoran za pružanje informacija svojim kupcima te da će Volvovi kupci u odnosu na Volvo Cars imati odgovarajuća prava koja pruža OUZP.

Podatke ćemo čuvati 1 tjedan.

2.1.4. Digitalni ključ

Digitalni ključ može u potpunosti zamijeniti uobičajeni ključ automobila i omogućuje vam praktično zaključavanje, otključavanje ili pokretanje vozila pomoću pametnog telefona ili pametnog sata. Uz to, također je moguće podijeliti ključ s dodatnim korisnicima putem različitih digitalnih kanala.

Za digitalni ključ nužna je mrežna veza samo tijekom početnog jednokratnog postavljanja, za dijeljenje ključeva ili opoziv ključeva. Nakon postavljanja ključ će raditi putem Bluetootha, te tehnologija Near Field Communication (NFC) i Ultra-Wideband (UWB). Tijekom postavljanja vaš će ključ biti dodan u aplikaciju novčanika na vašem pametnom uređaju. Iz aplikacije novčanika možete podijeliti svoj ključ putem aplikacija za razmjenu poruka, e-pošte ili putem značajke AirDrop®. Također možete jednostavno opozvati ključeve koje ste podijelili, bilo putem aplikacije novčanika ili u Sustavu infotainment u vozilu.

Pri upotrebi digitalnog ključa obrađuju se sljedeći podaci:

Pravna osnova za našu obradu gore navedenih podataka je izvršenje ugovora.

Zadržat ćemo vaše podatke sve dok imate važeći ugovor.

2.1.5 Podaci o prometu u stvarnom vremenu

Usluga Informacija o prometu u stvarnom vremenu prima informacije o cestovnom prometu od pružatelja usluge koji je treća strana.

Obrađujemo sljedeće podatke iz automobila:

Modeli automobila opremljeni senzorima koji mogu prepoznati prometne znakove u stvarnom vremenu dok vozite čine to samo putem lokalne obrade (u automobilu).

Pravna osnova za našu obradu gore navedenih podataka je izvršenje ugovora. Uslugu možete uključiti i isključiti u svakom trenutku.

Podatke će čuvati Volvo Cars sve dok je pretplata aktivna. Kad je pretplata neaktivna, VIN, brzina i lokacija pohranjuju se najviše 90 dana, osim ako prema mjerodavnom zakonu nije potrebno dulje vrijeme.

2.1.6 Inteligentna pomoć za brzinu (ISA)

Inteligentna pomoć za brzinu (ISA) obvezna je funkcija koja upotrebljava podatke o prometnim znakovima da bi pomogla automobilu u održavanju ograničenja brzine. Da bi saznala ograničenje brzine na trenutačnoj cesti, ISA upotrebljava navigacijski sustav automobila za dohvaćanje podataka o prometnim znakovima. Navigacijski sustav zauzvrat treba poziciju automobila da bi pružio točne podatke.

Uz to, Volvo Cars je zakonski dužan prijaviti skupne podatke o vašoj upotrebi vozila, kao što su:

Za podršku ISA-i i izvješćivanju obrađuju se sljedeći podaci:

Pravna osnova za našu obradu gore navedenih podataka je ispunjenje naših zakonskih obveza.

Zadržavamo informacije dok se ne objedine i pošalju nadležnim tijelima.

2.1.7 Glasovno slanje poruka

Glasovno slanje poruka dio je šireg sustava glasovnih naredbi pomoću kojeg možete upravljati značajkama svog sustava infotainment te vam omogućuje sastavljanje i slanje SMS poruka davanjem usmenih uputa. Da biste započeli dijalog pomoću glasovnih naredbi, najprije morate aktivirati ovu funkciju. Glasovne naredbe ostat će aktivirane sve dok ih namjerno ne zaustavite ili dok ne odgovorite na tri upita sustava.

Pri upotrebi Glasovnog slanja poruka obrađuju se sljedeći podaci:

Pravna osnova za našu obradu gore navedenih podataka je izvršenje ugovora.

Podatke ćemo zadržati do slanja poruke.

2.1.8 Indeks kvalitete zraka

Ova funkcija prikazuje informacije o kvaliteti zraka, kao što su onečišćenje i razine peludi.

U početku se prikazuju informacije o kvaliteti zraka iz automobila. Ako odlučite podijeliti lokaciju automobila, bit će prikazane i informacije o kvaliteti zraka izvan vozila.

Pravna osnova za našu obradu gore navedenih podataka je izvršenje ugovora.

Podaci će biti izbrisani nakon što budu prikazani u automobilu.

2.2 Podaci koji se upotrebljavaju u sigurnosne svrhe

2.2.1 Snimač podataka aktivne sigurnosti (ASDR)

Primarna svrha Snimača podataka aktivne sigurnosti (ASDR) jest bilježenje podataka koji se odnose na prometne nesreće ili situacije slične sudaru. Te će informacije obrađivati ​​naš odjel za istraživanje i razvoj da bi nam pomogao da bolje razumijemo okolnosti u kojima se događaju prometne nesreće, ozljede i šteta.

Ako omogućite ovu uslugu, Volvo Cars prikuplja i obrađuje sljedeće podatke za buduće razvojne svrhe i aktivne prigovore koji se odnose na sigurnost:

Ova funkcija bilježi podatke samo kada dođe do situacije sudara koji nije trivijalan. U normalnim uvjetima vožnje ne bilježi nikakve podatke.

Pravna osnova za našu obradu gore navedenih podataka je vaša privola, a podatke čuvamo 10 godina prije nego što ih izbrišemo ili anonimiziramo.

2.2.2 Snimač podataka o događajima (EDR)

Vozilo pohranjuje informacije povezane sa sigurnošću u vezi sa sudarima ili situacijama u kojima je gotovo došlo do sudara u Snimač podataka o događajima (EDR) – poznat i kao "crna kutija" automobila. Informacije povezane sa sigurnošću uključuju sljedeće podatke:

Snimljeno razdoblje je obično do 30 sekundi. Snimanje se odvija samo ako dođe do situacije sudara koji nije trivijalan. U normalnim uvjetima vožnje ne bilježe se podaci.

Pravna osnova za našu obradu gore navedenih podataka je ispunjenje naših zakonskih obveza.

Zadržat ćemo informacije dok ih ne presnimi novi događaj pokretač.

2.2.3 Poziv u slučaju nužde (eCall)

Hitni poziv (eCall) automatski pokreće hitni poziv i slanje podataka u slučaju teške nesreće, detektirane aktivacijom jednog ili više senzora unutar vozila. To znači da će automobil automatski uputiti eCall čak i ako su svi putnici u automobilu bez svijesti, a dolje navedeni podaci automatski se prenose u pozivni centar. eCall se također može aktivirati ručno pritiskom i držanjem SOS tipke najmanje 2 sekunde.

Kada se uputi eCall, obrađuju se sljedeći podaci:

Prema zadanim postavkama, i ondje gdje je dostupna, usluga eCall preusmjerava se na pružatelja usluga koji je treća strana (to se naziva eCall usluga treće strane ili TPS eCall); pružatelj usluge razlikuje se ovisno o regiji, a više informacija o korištenim pružateljima usluga možete dobiti ako nam se obratite. U svakom trenutku možete odabrati preusmjeravanje poziva na javnu službu za hitne slučajeve, ako promijenite postavke.

Podaci se prikupljaju samo ako je upućen eCall, a jedini subjekti koji im imaju pristup su Volvo Cars i treća strana koja pruža uslugu (ili sama hitna služba, ako je odabrana). Međutim, oni mogu po potrebi proslijediti te podatke specijaliziranim hitnim službama (primjerice hitnoj pomoći).

Pravna osnova za našu obradu gore navedenih podataka je ispunjenje naših zakonskih obveza.

Podatke ćemo zadržati 200 dana, a obrada je ograničena na gore navedene hitne situacije.

2.2.4 Usluge pozivnog centra

S Uslugama pozivnog centra pružamo vam mogućnost povezivanja s našim pozivnim centrom iz vozila pritiskom na tipku "on call"/pomoć, pozivom iz aplikacije ili izravno pozivajući pozivni centar. Usluge koje se nude kao dio Usluga pozivnog centra opisane su u nastavku:

Pomoć na cesti (RSA)

RSA uključuje podršku kada doživite tehnički kvar na vozilu, kao što je puknuće gume ili kvar na motoru. U nekim slučajevima agent u pozivnom centru može vam tijekom poziva dati upute o tome kako riješiti problem. U drugim slučajevima, popravak se može obaviti uz cestu (naziva se "popravak na licu mjesta") ili, ako to nije moguće, vaše će vozilo trebati odvući u servis na popravak. Agent će tijekom poziva procijeniti koji je odgovor prikladan. U slučajevima u kojima je potreban oporavak uz cestu (popravak na licu mjesta ili vuča), vozila za pomoć može osigurati treća strana, kao što je tvrtka za vuču i popravak vozila uz cestu, koja će zatim obraditi povezane podatke.

Praćenje ukradenog vozila (SVT)

SVT je način za lociranje vašeg vozila u slučaju krađe. Krađu vozila može prijaviti: 

Za aktivaciju procesa Praćenja ukradenog vozila mora biti podnesena službena policijska prijava, a broj prijavljenog predmeta treba biti dostavljen pozivnom centru.

Daljinska imobilizacija/mobilizacija vozila (RVI/RVM)

RVI/RVM se može koristiti za uključivanje ili isključivanje imobilizatora u vozilu. Ako je imobilizator uključen, vozilo se neće moći pokrenuti dok se imobilizator ne isključi. Vozilo se tada može daljinski mobilizirati. Ovu uslugu pokreće agent pozivnog centra.

Kako bismo vam pružili gore opisane usluge, automatski ćemo prikupiti sljedeće podatke kada kontaktirate pozivni centar putem tipke "on call"/pomoć u vozilu ili putem aplikacije Volvo Car:

Ovisno o prirodi i opsegu zahtjeva, možda ćemo morati obraditi dodatne podatke potrebne za isporuku tražene pomoći, primjerice:

Pravna osnova za našu obradu gore navedenih podataka je izvršenje ugovora.

Podatke ćemo čuvati 200 dana.

2.2.5 Sustav za otkrivanje upada

Cilj Sustava za otkrivanje upada (IDS) jest otkriti anomalije i kršenja koja bi mogla biti moguća prijetnja glavnom Sustavu infotainmenta. To znači da ćemo pratiti kako se softver i aplikacije ponašaju da bismo osigurali da ne krše ono što im je dopušteno činiti. IDS će nadzirati sustav u stvarnom vremenu i prijaviti kršenja korporaciji Volvo Cars.

Obradit ćemo sljedeće podatke:

Pravna osnova za našu obradu gore navedenih podataka je ispunjenje naših zakonskih obveza.

Podatke ćemo čuvati 90 dana. Izbrisat ćemo podatke ili ćemo ih, ako smatramo da ih treba zadržati, anonimizirati po isteku tog razdoblja.

2.2.6 Osiguravanje sigurnih baterija

Moramo osigurati da su naši automobili s hibridnim ili potpuno električnim pogonom sigurni da bismo zaštitili naše vozače, njihove obitelji i širu javnost od opasnosti i nepotrebnih neugodnosti. Da bismo to osigurali, prikupit ćemo i upotrebljavati informacije povezane s baterijama da bismo omogućili rano otkrivanje potencijalnih problema i utvrdili nove potencijalne vrste kvarova.

Podaci koje prikupljamo i upotrebljavamo jesu:

Pravna osnova za obradu gore navedenih podataka su naši gore navedeni legitimni interesi, kao i ispunjavanje naših zakonskih obveza, kao što je provođenje opoziva povezanih sa sigurnošću.

Zadržat ćemo gore navedene informacije tijekom životnog vijeka vozila.

2.3 Korišteni podaci koji se odnose na održavanje i popravke

2.3.1 Planiranje servisa

Planiranje servisa pomaže vam da svoje vozilo održavate u dobrom stanju i nadgledate ispravnost vozila.

Ako je to primjenjivo u vašoj državi, poslat ćemo vam obavijest u vezi s uslugom.

Kada vaše vozilo ima internetsku vezu, planiranje servisa funkcionira kontinuiranim pružanjem dijagnostičkih podataka tvrtki Volvo Cars i radionicama. Pružanje dijagnostičkih podataka na daljinu omogućit će vašem servisu da se još bolje pripremi za vaš nadolazeći posjet. Uz to, podaci će se dijeliti s našom nacionalnom prodajnom tvrtkom i maloprodajama u vašoj državi radi upravljanja rezervacijama i isporukama dijelova ako je potrebno.

Planiranje servisa također nam pomaže u planiranju proizvodnje i isporuke rezervnih dijelova, što je važna komponenta za naše ciljeve održivosti optimiziranjem sadržaja, logistike i korištenja servisa.

Da bismo vam pružili planiranje servisa, prikupljat će se sljedeći podaci:

Pravna osnova za našu obradu gore navedenih podataka je izvršenje ugovora. Uslugu možete uključiti i isključiti u svakom trenutku.

Informacije ćemo čuvati 3 godine, osim informacija o visokonaponskoj bateriji vozila koje se čuvaju 10 godina.

2.3.2 Dijagnostičko očitavanje u servisima

Ako se servisiranje ili popravci provode na vašem vozilu u servisnom centru, radionici ili kod partnera, primit ćemo i upotrebljavati podatke za traženje grešaka, za upravljanje našim obvezama proizvođača proizvoda, za potrebe istraživanja i razvoja proizvoda, kao što je praćenje i poboljšanje kvalitete naših vozila, njihovih sigurnosnih značajki i drugih funkcija.

Podaci koje prikupljamo i upotrebljavamo jesu:

Pravna osnova za obradu gore navedenih podataka su naši legitimni interesi, kao i ispunjavanje naših zakonskih obveza, kao što je provođenje opoziva povezanih sa sigurnošću.

Zadržat ćemo gore navedene informacije tijekom životnog vijeka vozila.

2.3.3 Izvještavanje o greškama

Izvještavanje o greškama pomaže nam u prikupljanju informacija o greškama u softveru, u razumijevanju učinka grešaka te nam omogućava da popravimo greške i održavamo naš softver u dobrom stanju. Aktiviranjem Izvještavanja o greškama prikupljat ćemo i obrađivati podatke u nastavku:

Pravna osnova za našu obradu gore navedenih podataka su naši gore navedeni legitimni interesi.

Podatke ćemo čuvati 90 dana.

2.3.4 Proširena analiza podataka o vozilu

Da bismo u potpunosti istražili problem s vašim vozilom, moramo upotrijebiti sljedeće podatke iz vašeg vozila zajedno s nekim osnovnim podacima o korisniku kao što su ime i podaci za kontakt;

Podaci će se upotrebljavati za prepoznavanje potencijalnih problema s vozilom, upravljanje mogućim jamstvenim zahtjevima i potencijalnim problemima sa sigurnošću proizvoda. Ako se podaci ne mogu prikupiti, Volvo Cars neće moći istražiti probleme.

Pravna osnova za našu obradu gore navedenih podataka je naš gore navedeni legitimni interes.

Vaše ćemo podatke čuvati dok se problem s vašim vozilom ne riješi.

2.4 Podaci koji se upotrebljavaju za istraživanje i razvoj

2.4.1 Istraživanje i razvoj prometnih nesreća

Kada dođe do prometne nesreće u kojoj sudjeluje neko od naših vozila, istražujemo što se dogodilo u svrhu poboljšanja sigurnosti naših vozila kao i prometnog okruženja općenito. Ako bi to bilo od koristi za naše istraživanje, poslat ćemo vam anketu da bismo dobili dodatne informacije o nesreći.

U istraživanju će se obrađivati sljedeći podaci:

Pravna osnova za našu obradu gore navedenih podataka je naš gore navedeni legitimni interes. Vaše podatke ćemo čuvati 10 godina.

2.4.2 Analitika podataka iz vozila

Podatke o vozilima (navedene u nastavku) obrađujemo da bismo dobili statističke podatke o našim vozilima i o njihovu načinu upotrebe. Te podatke upotrebljavamo u svrhu istraživanja i razvoja proizvoda, osobito za poboljšanje i praćenje kvalitete vozila i njihovih sigurnosnih značajki. Služe i za upravljanje jamstvenim obvezama korporacije Volvo Cars i ispunjavanje naših zakonskih zahtjeva koji se odnose na praćenje emisija.

Kategorije podataka koji se upotrebljavaju:

Volvo Cars također prikuplja sljedeće informacije o visokonaponskoj bateriji vozila (ako je primjenjivo):

Pravna osnova za našu obradu gore navedenih podataka je vaša privola.

Podaci identifikacijski broj vozila (VIN), identifikatori verzija hardvera i softvera vozila i dijagnostički kodovi grešaka (DTC) čuvaju se dvije godine, dok se informacije o visokonaponskoj bateriji vozila čuvaju tijekom životnog vijeka baterije.

U slučaju hibridnih ili električnih vozila, Volvo Cars i Polestar Performance AB (švedska tvrtka sa sjedištem u Göteborgu, Assar Gabrielssons Väg 9, SE-405 31, Göteborg, Švedska, u daljnjem tekstu "Polestar") dijele podatke analize iz svojih vozila. Podaci analize koje razmjenjuju Volvo Cars i Polestar, kao što je gore navedeno, čisto su tehničke prirode i ne uključuju stvarne podatke o kupcima. Podaci analize koje prikupljeni putem platformi Volvo Cars i Polestar razmjenjuju se između dviju kompanija u svrhu poboljšanja i praćenja kvalitete vozila, izvedbe električnih i hibridnih značajki te sigurnosnih značajki.

Kao takozvani zajednički voditelji obrade prema OUZP-u, Volvo Cars i Polestar zajednički su odgovorni za ovu obradu podataka analize. Volvo Cars i Polestar suglasni su da je Volvo Cars odgovoran za pružanje informacija svojim kupcima te da će Volvovi kupci u odnosu na Volvo Cars imati odgovarajuća prava koja pruža OUZP.

2.5 Izvještavanje o emisijama

Ako imate vozilo s motorom s unutarnjim izgaranjem i posjetite ovlašteni Volvo servis ili servisnog partnera, oni će prikupiti podatke s vašeg vozila koje će nam poslati da bismo ih prijavili u skladu s važećim zakonima. Ovo prikupljanje podataka događa se svaki put kad se vaše vozilo servisira, osim ako ne obavijestite servisera da se tomu protivite.

Podaci koji se prikupljaju jesu:

Pravna osnova za našu obradu gore navedenih podataka je ispunjenje naših zakonskih obveza.

Gore navedene informacije čuvaju se dok se podaci ne prijave.

2.6 Zahtjevi tijela za provođenje zakona

S vremena na vrijeme primamo zahtjeve od agencija za provođenje zakona (policija, carinska tijela itd.) za pružanje različitih vrsta podataka koji se odnose na naša vozila. Općenito, osobne podatke pružamo samo kada to zahtijeva zakon. Dajemo podatke koji su tehničke prirode i koji sami po sebi ne otkrivaju poveznicu s nekom fizičkom osobom (npr. serijski broj nekog dijelova automobila povezan s oznakom VIN, povijest servisa za oznaku VIN itd.).

Pravna osnova za našu obradu gore navedenih podataka je ispunjenje naših zakonskih obveza.