Verzija članka 2024.115.0

Obavijest o zaštiti osobnih podataka za vozilo

Na snazi od:

Objavljeno:

Ova obavijest o zaštiti osobnih podataka objašnjava kako Volvo Cars (kako je definiran u nastavku) obrađuje podatke koji se odnose na vozila i povezane usluge koje pruža Volvo Cars.

Za objašnjenje značajki i funkcija vozila molimo vas da pogledate vlasnički priručnik za odgovarajući model. Napominjemo da ova obavijest ima prednost u slučaju bilo kakvih razlika između ove obavijesti i vlasničkog priručnika koje su povezane s obradom osobnih podataka.

Budući da obrada podataka ovisi o značajkama i funkcijama kojima je vozilo opremljeno i o uslugama koje odlučite aktivirati, ovaj dokument predstavlja najširi opseg moguće obrade. Ako imate stariji model vozila ili ako novi model nije opremljen određenom značajkom ili funkcijom, neće doći do obrade podataka povezane s tom značajkom.

Ova obavijest o zaštiti osobnih podataka ne primjenjuje se na:

  • posebna vozila (npr. policijski automobili)
  • obradu osobnih podataka koji ne napuštaju automobil (lokalna obrada)
  • obradu osobnih podataka kada komunicirate s nekom od naših maloprodaja (primjerice pri kupnji automobila)
  • vašu upotrebu softvera, aplikacija i usluga koje pružaju treće strane. (Za dodatne informacije pogledajte uvjete i odredbe pojedinačnih pružatelja usluga kao i njihova pravila/obavijesti o zaštiti osobnih podataka)
  • pružanje usluge pristupa internetu / povezivosti u vašem automobilu, koju operator mobilne mreže isporučuje neovisno o korporaciji Volvo Cars.

Napominjemo da Volvo Cars ima i druge obavijesti o zaštiti osobnih podataka koje treba pročitati zajedno s ovim informacijama da bi se dobila potpuna slika. Za vas smo ih naveli u nastavku. Možete im jednostavno pristupiti putem izravnih poveznica.

U nastavku možete pronaći:

1. Tko smo mi

Niže navedena pravna osoba koja je odgovorna za obradu osobnih podataka je Volvo Car Corporation, sa sjedištem na adresi Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31 Göteborg, Švedska, matični broj trgovačkog društva 556074-3089, u daljnjem tekstu "Volvo Cars", "mi" ili "nas". Ako druge pravne osobe obrađuju osobne podatke zajedno s nama, tzv. zajednički voditelji obrade, to će biti navedeno.

2. Koje osobne podatke upotrebljavamo i zašto

2.1 Podaci koji se upotrebljavaju za infotainment

2.1.1 Dnevnik vožnje

Dnevnik vožnje automatski bilježi sva vaša putovanja. To može biti korisno ako primjerice želite upravljati svojim putnim troškovima. Morate aktivirati Dnevnik vožnje jer u protivnom podaci neće biti prikupljeni.

Ako aktivirate Dnevnik vožnje, prikupljat ćemo vaše identifikatore kao što su ime i prezime, telefonski broj, adresa e-pošte, identifikacijska oznaka vašeg vozila (VIN) i lokacija vozila te ostale informacije koje se odnose na putovanje kao što su vaše rute, vrijeme, udaljenost, potrošnja goriva i/ili električne energije te kilometraža. Ovisno o modelu vašeg vozila prikupljaju se samo početna i završna pozicija ili cijela ruta.

Te podatke obrađujemo na temelju vaše privole.

U pravilu se podaci iz Dnevnika vožnje pohranjuju na rok od 400 dana ovisno o modelu automobila. Dnevnik vožnje možete isključiti u svakom trenutku a time će prestati prikupljanje podataka. Time se ne pokreće brisanje prethodno prikupljenih podataka.

2.1.2 Bežična ažuriranja softvera

Bežična ažuriranja softvera omogućuju vašem vozilu ažuriranje i održavanje najnovijeg softvera bez posjete radionici. Upotreba najnovijeg softvera osigurava da možete u potpunosti iskoristiti naše ažurirane usluge. Upotrebom najnovijeg softvera ujedno povećavate zaštitu od kibersigurnosnih incidenata.

Za održavanje softvera vozila i pružanje potrebnih ažuriranja softvera obrađujemo sljedeće podatke:

  • identifikacijski broj vozila (VIN)
  • Verzija softvera vozila
  • dijagnostički kodovi grešaka;
  • Datum proizvodnje vozila
  • specifikacija vozila
  • status instalacije i izvješća

Pravna osnova za našu obradu gore navedenih podataka je vaša privola.

Zadržat ćemo evidenciju izvršenih ažuriranja softvera tijekom cijelog životnog vijeka vozila.

Možete prihvatiti ili odbiti automatska ažuriranja softvera u bilo kojem trenutku u postavkama privatnosti. Ako ih prihvatite, ažuriranja softvera automatski će se preuzimati, a vi ćete primiti obavijest kada ažuriranje bude spremno za instalaciju. Ako ih odbijete, bit ćete obaviješteni kada novo ažuriranje bude dostupno i spremno za preuzimanje. Ako ne želite upotrebljavati bežična ažuriranja softvera, možete instalirati ažuriranja u servisu koji ima potrebnu vezu s našim sustavima.

2.1.3 Connected Safety

Naša vozila opremljena su sustavom Connected Safety, uslugom koju nudimo, a koja vas obavještava o trenutačnim opasnostima u prometu dok vozite vozilo. Ove se informacije temelje na informacijama koje šalju druga vozila ili javni izvori gdje je to primjenjivo. Ove se informacije upotrebljavaju da bi vas se rano upozorilo na promjene stanja na cesti ili moguće opasnosti na cesti prikazivanjem odgovarajućih upozorenja, omogućavajući vam da u skladu s tim prilagodite svoj stil vožnje. Ako vaše vlastito vozilo detektira potencijalnu opasnost na cesti, kao što je smanjeno trenje između vaših guma i ceste ili ako se aktiviraju svjetla za slučaj opasnosti, ta se informacija šalje u Volvo Cars. Podaci se prikupljaju i anonimiziraju prije slanja vozilima koja se približavaju poziciji vašeg vozila.

Podaci koje prikupljamo i obrađujemo za podršku sustavu Connected Safety jesu:

  • identifikacijski broj vozila (VIN)
  • događaj kao što je aktivacija upozorenja o skliskom kolniku, uključenje svjetala za slučaj opasnosti itd.
  • vremenska oznaka kod svakog upozorenja
  • Lokacija

Pravna osnova za našu obradu gore navedenih podataka je izvršenje ugovora. Uslugu možete uključiti i isključiti u svakom trenutku.

Uz to, gore navedeni podaci anonimno se obrađuju i prosljeđuju prometnim agencijama i tvrtkama, da bi se izbjegle i smanjile opasnosti koje predstavlja cestovni promet, ali i da bi se poboljšala sigurnost na cestama, smanjili troškovi održavanja i pridonijelo održivom prometnom okruženju. Volvo Cars i Polestar Performance AB (švedska tvrtka sa sjedištem u Göteborgu, Assar Gabrielssons Väg 9, SE-405 31, Švedska, u daljnjem tekstu “Polestar”) zajednički su voditelji obrade za ove svrhe. Kao takozvani zajednički voditelji obrade prema OUZP-u, Volvo Cars i Polestar zajednički su odgovorni za ovu obradu. Volvo Cars i Polestar suglasni su da je Volvo Cars odgovoran za pružanje informacija svojim kupcima te da će Volvovi kupci u odnosu na Volvo Cars imati odgovarajuća prava koja pruža OUZP.

Podatke ćemo čuvati 1 tjedan.

2.1.4. Digitalni ključ

Digitalni ključ može u potpunosti zamijeniti uobičajeni ključ automobila i omogućuje vam praktično zaključavanje, otključavanje ili pokretanje vozila pomoću pametnog telefona ili pametnog sata. Uz to, također je moguće podijeliti ključ s dodatnim korisnicima putem različitih digitalnih kanala.

Za digitalni ključ nužna je mrežna veza samo tijekom početnog jednokratnog postavljanja, za dijeljenje ključeva ili opoziv ključeva. Nakon postavljanja ključ će raditi putem Bluetootha, te tehnologija Near Field Communication (NFC) i Ultra-Wideband (UWB). Tijekom postavljanja vaš će ključ biti dodan u aplikaciju novčanika na vašem pametnom uređaju. Iz aplikacije novčanika možete podijeliti svoj ključ putem aplikacija za razmjenu poruka, e-pošte ili putem značajke AirDrop®®. Također možete jednostavno opozvati ključeve koje ste podijelili, bilo putem aplikacije novčanika ili u sustavu infotainment u vozilu.

Pri upotrebi digitalnog ključa obrađuju se sljedeći podaci:

  • identifikacijski broj vozila (VIN)
  • Detalji o vozilu
  • Status vozila
  • Volvo ID oznaka
  • ID oznaka ključa
  • Jednostavan naziv

Pravna osnova za našu obradu gore navedenih podataka je izvršenje ugovora.

Zadržat ćemo vaše podatke sve dok imate važeći ugovor.

2.1.5 Podaci o prometu u stvarnom vremenu

Usluga Informacija o prometu u stvarnom vremenu prima informacije o cestovnom prometu od pružatelja usluge koji je treća strana.

Obrađujemo sljedeće podatke iz automobila:

  • lokacija i brzina vozila – dijele se s pružateljem usluga koji je treća strana radi izračuna zagušenja prometa i informiranja vas i drugih vozača o tome gdje postoje rizici od zagušenja; te su podatkovne točke anonimne za pružatelja usluga koji je treća strana.
  • identifikacijski broj vozila (VIN) – upotrebljava ga Volvo Cars da bi potvrdio da vaše vozilo ima pretplatu na ovu uslugu.

Modeli automobila opremljeni senzorima koji mogu prepoznati prometne znakove u stvarnom vremenu dok vozite čine to samo putem lokalne obrade (u automobilu).

Pravna osnova za našu obradu gore navedenih podataka je izvršenje ugovora. Uslugu možete uključiti i isključiti u svakom trenutku.

Podatke će čuvati Volvo Cars sve dok je pretplata aktivna. Kad je pretplata neaktivna, VIN, brzina i lokacija pohranjuju se najviše 90 dana, osim ako prema mjerodavnom zakonu nije potrebno dulje vrijeme.

2.1.6 Inteligentna pomoć za brzinu (ISA)

Inteligentna pomoć za brzinu (ISA) obvezna je funkcija u nekim jurisdikcijama koja upotrebljava podatke o prometnim znakovima da bi pomogla automobilima u održavanju ograničenja brzine. Da bi saznala ograničenje brzine na trenutačnoj cesti, ISA upotrebljava navigacijski sustav automobila za dohvaćanje podataka o prometnim znakovima. Navigacijski sustav zauzvrat treba poziciju automobila da bi pružio točne podatke.

Uz to, Volvo Cars je zakonski dužan prijaviti skupne podatke o vašoj upotrebi vozila, kao što su:

  • koliko vremena ili koliku ste udaljenost putovali s aktiviranim ili deaktiviranim naprednim sustavima vozila
  • koliko ste vremena ili koliku ste udaljenost prešli poštujući ili prekoračujući prepoznata ograničenja brzine 
  • vrijeme koje je proteklo između aktivacije i deaktivacije naprednih sustava vozila

Za podršku ISA-i i izvješćivanju obrađuju se sljedeći podaci:

  • identifikacijska oznaka vozila (VIN)
  • brzina vozila
  • podaci o vozilu (model, godina proizvodnje)
  • informacije koje generira vozilo, njegovi senzori i sustavi (upozorenja, greške, dijagnostika, status i ponašanje naprednih sustava vozila)
  • informacije u vezi s upotrebom i upravljanjem vozilom (postavke, upotreba naprednih sustava vozila)
  • Lokacija

Pravna osnova za našu obradu gore navedenih podataka je ispunjenje naših zakonskih obveza.

Zadržavamo informacije dok se ne objedine i pošalju nadležnim tijelima.

2.1.7 Glasovno slanje poruka

Glasovno slanje poruka dio je šireg sustava glasovnih naredbi pomoću kojeg možete upravljati značajkama svog sustava infotainment te vam omogućuje sastavljanje i slanje SMS poruka davanjem usmenih uputa. Da biste započeli dijalog pomoću glasovnih naredbi, najprije morate aktivirati ovu funkciju. Glasovne naredbe ostat će aktivirane sve dok ih namjerno ne zaustavite ili dok ne odgovorite na tri upita sustava.

Pri upotrebi Glasovnog slanja poruka obrađuju se sljedeći podaci:

  • snimljeni glasovni podaci ili naredbe
  • identifikacijski broj vozila (VIN) – VIN se upotrebljava za potvrdu da vaš automobil ima pretplatu na ovu uslugu
  • broj telefona
  • tekstualna poruka – tekstualna poruka koju je izradio pružatelj usluga koji je treća strana pohranjuje se u računalnom oblaku i šalje se natrag u vaše vozilo te se u njemu pohranjuje. Tekstualna poruka može se poslati u obliku SMS-a.

Pravna osnova za našu obradu gore navedenih podataka je izvršenje ugovora.

Podatke ćemo zadržati do slanja poruke.

2.1.8 Indeks kvalitete zraka

Ova funkcija prikazuje informacije o kvaliteti zraka, kao što su onečišćenje i razine peludi.

U početku se prikazuju informacije o kvaliteti zraka iz automobila.

Ako odlučite podijeliti lokaciju automobila, bit će prikazane i informacije o kvaliteti zraka izvan vozila.

Pravna osnova za našu obradu gore navedenih podataka je izvršenje ugovora.

Podaci će biti izbrisani nakon što budu prikazani u automobilu.

2.1.9 Sustav za isporuku karte

Neka od naših vozila mogu zatražiti podatke karte iz našeg Sustava za isporuku karte. Ova će usluga unaprijediti funkcije unutar automobila poput sustava Pilot Assist i adaptivnog tempomata pružajući ažurne podatke karte o vašoj trenutačnoj lokaciji.

Za omogućavanje rada Sustava za isporuku karte obrađuju se sljedeći podaci:

  • Lokacija – da bi vozilo moglo zatražiti ispravne podatke karte, obrađuje se približna lokacija (preciznost najviše u krugu od 0,8 km ²).

Pravna osnova za našu obradu gore navedenih podataka je izvršenje ugovora.

Podatke ćemo zadržati dok se ne preuzmu podaci karte.

2.2 Korišteni podaci koji se odnose na sigurnost

2.2.1 Snimač podataka aktivne sigurnosti (ASDR)

Primarna svrha Snimača podataka aktivne sigurnosti (ASDR) jest bilježenje podataka koji se odnose na prometne nesreće ili situacije slične sudaru. Te će informacije obrađivati ​​naš odjel za istraživanje i razvoj da bi nam pomogao da bolje razumijemo okolnosti u kojima se događaju prometne nesreće, ozljede i šteta.

Ako date privolu, Volvo Cars prikuplja i obrađuje sljedeće podatke za buduće razvojne svrhe i aktivne pritužbe koje se odnose na sigurnost:

  • identifikacijski broj vozila (VIN)
  • vrsta aktiviranog sigurnosnog događaja i njegove pojave
  • slike kamere s prednje strane snimaju se 4 sekunde prije i nakon situacija sličnih sudaru
  • lokacija vozila u trenutku nesreće

Pravna osnova za našu obradu gore navedenih podataka je vaša privola, a podatke čuvamo 10 godina prije nego što ih izbrišemo ili anonimiziramo.

2.2.2 Snimač podataka o događajima (EDR)

Vozilo pohranjuje informacije povezane sa sigurnošću u vezi sa sudarima ili situacijama u kojima je gotovo došlo do sudara u Snimač podataka o događajima (EDR) – poznat i kao "crna kutija" automobila. Informacije povezane sa sigurnošću uključuju sljedeće podatke:

  • kako su radili razni sustavi u vašem vozilu
  • jesu li sigurnosni pojasevi vozača i putnika bili u upotrebi
  • koliko je (ako uopće) vozač pritiskao papučicu gasa i/ili kočnice
  • kojom se brzinom kretalo vozilo

Snimljeno razdoblje je obično do 30 sekundi. Snimanje se odvija samo ako dođe do situacije sudara koji nije trivijalan.

Pravna osnova za našu obradu gore navedenih podataka je ispunjenje naših zakonskih obveza.

Zadržat ćemo informacije dok ih ne presnimi novi događaj pokretač.

2.2.3 Poziv u slučaju nužde (eCall)

Hitni poziv (eCall) automatski pokreće hitni poziv i slanje podataka u slučaju određenih vrsta nesreća, detektiranih aktivacijom jednog ili više senzora unutar vozila. To znači da će automobil automatski uputiti eCall čak i ako su svi putnici u automobilu bez svijesti, a dolje navedeni podaci automatski se prenose u pozivni centar. eCall se također može aktivirati ručno pritiskom i držanjem SOS tipke najmanje 2 sekunde.

Kada se uputi eCall, obrađuju se sljedeći podaci:

  • identifikacijska oznaka vozila (VIN)
  • pogon vozila ili specifikacija motora
  • specifikacija modela vozila
  • vrijeme nesreće
  • lokacija nesreće
  • smjer kretanja vozila
  • Status vozila

Prema zadanim postavkama, i ondje gdje je dostupna, usluga eCall preusmjerava se na pružatelja usluga koji je treća strana (to se naziva eCall usluga treće strane ili TPS eCall); pružatelj usluge razlikuje se ovisno o regiji, a više informacija o pružateljima usluga koji se upotrebljavaju u vašoj regiji možete dobiti ako nam se obratite. U svakom trenutku možete odabrati preusmjeravanje poziva na javnu službu za hitne slučajeve, ako promijenite postavke.

Podaci se prikupljaju samo ako je upućen eCall, a jedini subjekti koji im imaju pristup su Volvo Cars i treća strana koja pruža uslugu (ili sama hitna služba, ako je odabrana). Međutim, oni mogu po potrebi proslijediti te podatke specijaliziranim hitnim službama (primjerice hitnoj pomoći).

Pravna osnova za našu obradu gore navedenih podataka je ispunjenje naših zakonskih obveza.

Podatke ćemo zadržati 200 dana, a obrada je ograničena na gore navedene hitne situacije.

2.2.4 Usluge pozivnog centra

S Uslugama pozivnog centra pružamo vam mogućnost povezivanja s našim pozivnim centrom iz vozila pritiskom na tipku "on call"/pomoć, pozivom iz aplikacije ili izravno pozivajući pozivni centar. Usluge koje se nude kao dio Usluga pozivnog centra opisane su u nastavku:

Pomoć na cesti (RSA)

RSA uključuje podršku kada doživite tehnički kvar na vozilu, kao što je puknuće gume ili kvar na motoru. U nekim slučajevima agent u pozivnom centru može vam tijekom poziva dati upute o tome kako riješiti problem. U drugim slučajevima, popravak se može obaviti uz cestu (naziva se "popravak na licu mjesta") ili, ako to nije moguće, vaše će vozilo trebati odvući u servis na popravak. Agent će tijekom poziva procijeniti koji je odgovor prikladan. U slučajevima u kojima je potreban oporavak uz cestu (popravak na licu mjesta ili vuča), vozila za pomoć može osigurati treća strana, kao što je tvrtka za vuču i popravak vozila uz cestu, koja će zatim obraditi povezane podatke.

Praćenje ukradenog vozila (SVT)

SVT je način za lociranje vašeg vozila u slučaju krađe. Krađu vozila može prijaviti: 

  • sâmo vozilo. To se događa kada vozilo otkrije okidač alarma vozila, što uzrokuje slanje obavijesti, poznate kao "obavijest o krađi", svakom vozaču s aplikacijom Volvo Cars koja je povezana s vozilom, kao i pozivnom centru.
  • vlasnik vozila, koji upućuje poziv u pozivni centar.
  • lokalna policija. Opet se poziv upućuje izravno pozivnom centru.

Za aktivaciju procesa Praćenja ukradenog vozila mora biti podnesena službena policijska prijava, a broj prijavljenog predmeta treba biti dostavljen pozivnom centru.

Daljinska imobilizacija/mobilizacija vozila (RVI/RVM)

RVI/RVM se može koristiti za uključivanje ili isključivanje imobilizatora u vozilu. Ako je imobilizator uključen, vozilo se neće moći pokrenuti dok se imobilizator ne isključi. Vozilo se tada može daljinski mobilizirati. Ovu uslugu pokreće agent pozivnog centra.

Kako bismo vam pružili gore opisane usluge, automatski ćemo prikupiti sljedeće podatke kada kontaktirate pozivni centar putem tipke "on call"/pomoć u vozilu ili putem aplikacije Volvo Car:

  • Registracijska pločica
  • identifikacijska oznaka vozila (VIN)
  • specifikacija vozila
  • Status vozila
  • Vrijeme i mjesto zahtjeva
  • lokacija u vrijeme poziva
  • smjer kretanja vozila

Ovisno o prirodi i opsegu zahtjeva, za bilo koju spomenutu uslugu pozivnog centra možda ćemo morati obraditi dodatne podatke potrebne za pružanje zatražene pomoći, primjerice:

  • podaci za kontakt (kućna adresa, adresa e-pošte, broj telefona)
  • podaci o osiguranju (polica i broj zahtjeva)
  • podaci povezani s transakcijom
  • uzrok štete i podaci o servisu koji obavlja popravak

Pravna osnova za našu obradu gore navedenih podataka je izvršenje ugovora.

Podatke ćemo čuvati 200 dana.

2.2.5 Sustav za otkrivanje upada

Cilj Sustava za otkrivanje upada (IDS) jest otkriti anomalije i kršenja koja bi mogla biti moguća prijetnja glavnom Sustavu infotainment. To znači da ćemo pratiti kako se softver i aplikacije ponašaju da bismo se pobrinuli da ne krše ono što im je dopušteno činiti. IDS će nadzirati sustav u stvarnom vremenu i prijaviti kršenja korporaciji Volvo Cars.

Obradit ćemo sljedeće podatke:

  • identifikacijski broj vozila (VIN)
  • Vremenska oznaka (točno vrijeme kada se događaj dogodio)
  • Informacije koje se odnose na to koji je izvor inicirao koju metu
  • Tehnički podaci (verzije softvera, izvješća o sustavu i greškama, dopuštenja i certifikati)

Pravna osnova za našu obradu gore navedenih podataka je ispunjenje naših zakonskih obveza.

Podatke ćemo čuvati 90 dana. Izbrisat ćemo podatke ili ćemo ih, ako smatramo da ih treba zadržati, anonimizirati po isteku tog razdoblja.

2.2.6 Osiguravanje sigurnih baterija

Moramo osigurati da su naši automobili s hibridnim ili potpuno električnim pogonom sigurni da bismo zaštitili naše vozače, njihove obitelji i širu javnost od opasnosti i nepotrebnih neugodnosti. Da bismo to osigurali, prikupit ćemo i upotrebljavati informacije povezane s baterijama da bismo omogućili rano otkrivanje potencijalnih problema i utvrdili nove potencijalne vrste kvarova. Ako smatramo da je to potrebno, također ćemo stupiti s vama u kontakt i obavijestiti vas o mogućim problemima.

Podaci koje prikupljamo i upotrebljavamo jesu:

  • Informacije povezane s vozilom (model, godina proizvodnje, identifikacijska oznaka vozila (VIN), informacije o hardveru i softveru)
  • Informacije koje se odnose na pogon vozila i bateriju (informacije o hardveru i softveru, naponi ćelija, stanje napunjenosti, informacije o punjenju, konfiguracije, kalibracije, temperatura, alarmi, upozorenja, greške, dijagnostika, vremenske oznake, stanje zdravlja i ukupni status)

Pravna osnova za obradu gore navedenih podataka su naši gore navedeni legitimni interesi, kao i ispunjavanje naših zakonskih obveza, kao što je provođenje opoziva povezanih sa sigurnošću.

Zadržat ćemo gore navedene informacije tijekom životnog vijeka vozila.

2.3 Korišteni podaci koji se odnose na održavanje i popravke

2.3.1 Planiranje servisa

Planiranje servisa pomaže vam da svoje vozilo održavate u dobrom stanju i nadgledate ispravnost vozila.

Ako je to primjenjivo u vašoj državi, poslat ćemo vam obavijest u vezi s uslugom.

Kada vaše vozilo ima internetsku vezu, planiranje servisa funkcionira kontinuiranim pružanjem dijagnostičkih podataka tvrtki Volvo Cars, maloprodajama i servisnim radionicama. Pružanje dijagnostičkih podataka na daljinu omogućit će vašem servisu da se još bolje pripremi za vaš nadolazeći posjet. Uz to, podaci će se dijeliti s našom nacionalnom prodajnom tvrtkom i maloprodajama radi upravljanja rezervacijama i isporukama dijelova ako je potrebno.

Planiranje servisa također nam pomaže u planiranju proizvodnje i isporuke rezervnih dijelova, što je važna komponenta za naše ciljeve održivosti optimiziranjem sadržaja, logistike i korištenja servisa.

Da bismo vam pružili planiranje servisa, prikupljat će se sljedeći podaci:

  • Informacije povezane s vozilom (model, godina proizvodnje, identifikacijska oznaka vozila (VIN), informacije o hardveru i softveru)
  • Informacije koje generira vozilo, njegovi senzori i sustavi (brojač kilometara, servisni pokazivači, alarmi, upozorenja, svjetla, greške, dijagnostika, temperatura, vremenske oznake, stanje zdravlja, status i ponašanje ugrađenih sustava i funkcija)

Pravna osnova za našu obradu gore navedenih podataka je izvršenje ugovora. Uslugu možete uključiti i isključiti u svakom trenutku.

Informacije ćemo čuvati 3 godine, osim informacija o visokonaponskoj bateriji vozila koje se čuvaju 10 godina.

2.3.2 Dijagnostičko očitavanje u servisima

Ako se servisiranje ili popravci provode na vašem vozilu u servisnom centru, radionici ili kod partnera, primit ćemo i upotrebljavati podatke za traženje grešaka, za upravljanje našim obvezama proizvođača proizvoda, za potrebe istraživanja i razvoja proizvoda, kao što je praćenje i poboljšanje kvalitete naših vozila, njihovih sigurnosnih značajki i drugih funkcija.

Podaci koje prikupljamo i upotrebljavamo jesu:

  • Informacije povezane s vozilom (model, godina proizvodnje, identifikacijska oznaka vozila (VIN), informacije o hardveru i softveru)
  • Informacije koje generira vozilo, njegovi senzori i sustavi (brojač kilometara, servisni pokazivači, alarmi, upozorenja, svjetla, greške, dijagnostika, informacije o povezivosti i mreži, podaci o certifikatima i autorizaciji, kalibracije, temperatura, vremenski i cestovni uvjeti, potrošnja energije i goriva, vremenske oznake, stanje zdravlja, status i ponašanje ugrađenih sustava i funkcija)
  • Informacije koje se odnose na način na koji se vozilo upotrebljava i na koji se njime upravlja (konfiguracije, postavke, veze uređaja, način upotrebe (punjenje, parkiranje, vožnja), informacije o punjenju, vremenske oznake, brzina, broj putnika, interakcije i upotreba glavne jedinice s informacijama (zaslon u automobilu), upotreba daljinskih usluga, upotreba funkcija automobila kao što su gas, kočnice, upravljanje, sigurnosni pojasevi i vrata)

Pravna osnova za obradu gore navedenih podataka su naši legitimni interesi, kao i ispunjavanje naših zakonskih obveza, kao što je provođenje opoziva povezanih sa sigurnošću.

Zadržat ćemo gore navedene informacije tijekom životnog vijeka vozila.

2.3.3 Izvještavanje o greškama

Izvještavanje o greškama alat je koji se može aktivirati u radionici da bi nam omogućio prikupljanje informacija o greškama u softveru. Alat se upotrebljava za utvrđivanje i istraživanje utjecaja problema i omogućit će nam da riješimo probleme povezane sa softverom, kao i da održimo naš softver u dobrom stanju. Aktivacijom Izvještavanja o greškama prikupljat ćemo i obrađivati sljedeće podatke iz vašeg vozila:

  • Podaci u vezi s vozilom (kilometraža, potrošnja goriva, konfiguracija i pojedinosti o vozilu, identifikacijska oznaka vozila (VIN), IP adresa i verzija softvera)
  • Podaci koje generiraju Glavna jedinica s informacijama, Glavna jedinica za prikaz, Telematika te Antenski modul za povezivanje i njihovi povezani signali (GPS, DID (Identifikator podataka), DTC (Dijagnostički kodovi grešaka), mrežna dijagnostika vozila, dijagnostika Android Automotive, dijagnostika pri pokretanju te izvješća i datoteke zapisnika namijenjene razvojnim inženjerima)
  • Podaci o interakciji između vozača i vozila (brzina, postavke Infotainmenta, navigacijska odredišta, telefonski imenik, postavke radija, postavke aplikacija trećih strana, dnevnik pomoći na cesti)
  • Podaci koji se odnose na vozača (računi e-pošte, telefonski broj, oznaka Volvo ID)

Pravna osnova za našu obradu gore navedenih podataka je naš gore navedeni legitimni interes.

Vaše ćemo podatke čuvati dok se problem s vašim vozilom ne riješi, ili 90 dana, ovisno o tome što nastupi kasnije.

2.3.4 Proširena analiza podataka o vozilu

Da bismo u potpunosti istražili probleme s vašim vozilom na koje ste nam ukazali, moramo upotrijebiti sljedeće podatke iz vašeg vozila zajedno s nekim osnovnim podacima o korisniku kao što su ime i podaci za kontakt:

  • podaci koje bilježi Snimač podataka o događajima i drugi sustavi koji se odnose na sigurnosni sustav vozila (brzina, GPS položaj, kut upravljanja, snaga kočenja, postavljanje i upotreba sigurnosnih sustava itd.)
  • podaci o okolini (kao što je temperatura, sklizak kolnik) koje bilježe drugi senzori automobila ili su dobiveni od pružatelja takvih podataka
  • podaci iz Elektroničkih upravljačkih jedinica vozila, Telematike i Antenskog modula za povezivanje te Informacijske glavne jedinice i njihovi povezani signali
  • status vozila (kilometraža, potrošnja goriva, brojač kilometara i ostali podaci prikazani na instrumentnoj ploči)
  • sva interakcija između vozača i vozila kao što su izmjene različitih postavki, nazivi računa kao što su Volvo ID i Google ID te podaci koji se odnose na upotrebu uređaja koji je povezan putem Bluetootha
  • identifikacijska oznaka vozila (VIN)

Podaci će se upotrebljavati za prepoznavanje potencijalnih problema s vozilom, upravljanje mogućim jamstvenim zahtjevima i potencijalnim problemima sa sigurnošću proizvoda. Ako se podaci ne mogu prikupiti, Volvo Cars neće moći istražiti probleme.

Pravna osnova za našu obradu gore navedenih podataka je naš gore navedeni legitimni interes.

Vaše ćemo podatke čuvati dok se problem s vašim vozilom ne riješi.

2.4 Podaci koji se upotrebljavaju za istraživanje i razvoj

2.4.1 Istraživanje i razvoj prometnih nesreća

Kada dođe do prometne nesreće u kojoj sudjeluje neko od naših vozila, istražujemo što se dogodilo u svrhu poboljšanja sigurnosti naših vozila kao i prometnog okruženja općenito. Ako bi to bilo od koristi za naše istraživanje, poslat ćemo vam anketu da bismo dobili dodatne informacije o nesreći.

U istraživanju će se obrađivati sljedeći podaci:

  • Podaci za kontakt
  • Informacije povezane s vozilom (model, godina proizvodnje, identifikacijska oznaka vozila (VIN), registarska pločica, hardver i informacije o softveru)
  • Informacije koje generira vozilo, njegovi senzori i sustavi (bliski predmeti, podaci o motoru, podaci o zamrznutom signalu, brojač kilometara, servisni pokazivači, alarmi, upozorenja, svjetla, greške, dijagnostika, informacije o povezivosti i mreži, podaci o certifikatima i autorizaciji, kalibracije, potrošnja energije i goriva, vremenske oznake, stanje zdravlja vozila, status i ponašanje ugrađenih sustava i funkcija)
  • Informacije koje se odnose na način na koji se vozilo upotrebljava i na koji se njime upravlja (konfiguracije, postavke, veze uređaja, način upotrebe (punjenje, parkiranje, vožnja), informacije o punjenju, vremenske oznake, brzina, broj putnika, interakcije i upotreba glavne jedinice s informacijama (zaslon u automobilu), upotreba daljinskih usluga, upotreba funkcija automobila kao što su gas, kočnice, upravljanje, sigurnosni pojasevi i vrata te aktivacija zračnog jastuka)
  • Podaci o lokaciji
  • Podaci o kameri: Slike kamere okrenute prema van snimljene su tijekom 4 sekunde prije i nakon nesreće

Pravna osnova za našu obradu gore navedenih podataka je naš gore navedeni legitimni interes.

Vaše podatke ćemo čuvati 10 godina.

2.4.2 Analitika podataka iz vozila

Podatke o vozilima (navedene u nastavku) obrađujemo da bismo dobili statističke podatke o našim vozilima i o njihovu načinu upotrebe. Te podatke upotrebljavamo u svrhu istraživanja i razvoja proizvoda, osobito za poboljšanje i praćenje kvalitete vozila i njihovih sigurnosnih značajki. Služe i za upravljanje jamstvenim obvezama korporacije Volvo Cars i ispunjavanje naših zakonskih zahtjeva koji se odnose na praćenje emisija.

Kategorije podataka koji se upotrebljavaju:

  • identifikacijski broj vozila (VIN)
  • identifikatori verzija softvera i hardvera vozila
  • dijagnostički kodovi grešaka (DTC)

Volvo Cars također prikuplja sljedeće informacije o visokonaponskoj bateriji vozila (ako je primjenjivo):

  • ID oznaka, kapacitet i zdravlje visokonaponske baterije
  • informacije o tržištu vozila
  • informacije o stanici za punjenje (npr. status dostupnosti, vrsta napajanja, ID pola)
  • dijagnostički podaci tijekom punjenja (npr. trajanje, stanje napunjenosti, fluktuacija struje)

Pravna osnova za našu obradu gore navedenih podataka je vaša privola.

Podaci identifikacijski broj vozila (VIN), identifikatori verzija hardvera i softvera vozila i dijagnostički kodovi grešaka (DTC) čuvaju se dvije godine, dok se informacije o visokonaponskoj bateriji vozila čuvaju tijekom životnog vijeka baterije.

U slučaju hibridnih ili električnih vozila, Volvo Cars i Polestar Performance AB (švedska tvrtka sa sjedištem u Göteborgu, Assar Gabrielssons Väg 9, SE-405 31, Göteborg, Švedska, u daljnjem tekstu "Polestar") dijele podatke analize iz svojih vozila. Podaci analize koje razmjenjuju Volvo Cars i Polestar, kao što je gore navedeno, čisto su tehničke prirode i ne uključuju stvarne podatke o kupcima. Podaci analize koje prikupljeni putem platformi Volvo Cars i Polestar razmjenjuju se između dviju kompanija u svrhu poboljšanja i praćenja kvalitete vozila, izvedbe električnih i hibridnih značajki te sigurnosnih značajki.

Kao takozvani zajednički voditelji obrade prema OUZP-u, Volvo Cars i Polestar zajednički su odgovorni za ovu obradu podataka analize. Volvo Cars i Polestar suglasni su da je Volvo Cars odgovoran za pružanje informacija svojim kupcima te da će Volvovi kupci u odnosu na Volvo Cars imati odgovarajuća prava koja pruža OUZP.

2.4.3 Analitika vozila i poboljšanja

Ako date svoju privolu omogućavanjem Analitike i poboljšanja vozila, prikupljat ćemo i upotrebljavati podatke (navedene u nastavku) da bismo dobili informacije o vašem vozilu i o tome kako se upotrebljava. Te informacije upotrebljavamo u svrhu istraživanja kvarova, za potrebe istraživanja i razvoja proizvoda, kao što su praćenje i poboljšanje održivosti i kvalitete naših vozila, njihovih sigurnosnih značajki i drugih funkcija. Ako smatramo da je to potrebno, također ćemo stupiti s vama u kontakt i obavijestiti vas o mogućim problemima ili kvarovima.

Podaci koje prikupljamo i upotrebljavamo:

  • Informacije povezane s vozilom: model, godina proizvodnje, identifikacijska oznaka vozila (VIN), informacije o hardveru i softveru.
  • Informacije koje generira vozilo, njegovi senzori i sustavi: brojač kilometara, servisni pokazivači, alarmi, upozorenja, svjetla, greške, dijagnostika, informacije o povezivosti i mreži, podaci o certifikatima i autorizaciji, sigurnosni zapisnici, kalibracije, temperatura, vremenski i cestovni uvjeti, potrošnja energije i goriva, vremenske oznake, stanje zdravlja, status ugrađenih sustava i funkcija, ponašanje ugrađenih sustava i funkcija te izlazni podaci ugrađenih sustava i funkcija.
  • Informacije koje se odnose na način na koji se vozilo upotrebljava i na koji se njime upravlja: konfiguracije, postavke, veze uređaja, priključena prikolica, način upotrebe (punjenje, parkiranje, vožnja), informacije o punjenju, vremenske oznake, brzina, broj putnika, interakcije i upotreba glavne jedinice Infotainmenta (zaslon u automobilu), upotreba daljinskih usluga, upotreba funkcija automobila kao što su gas, kočnice, upravljanje, sigurnosni pojasevi i vrata.
  • Podaci o lokaciji: Podaci o lokaciji prikupljaju se u sljedećim slučajevima.
    • incidenti (koji su mogli dovesti do nesreće) i nesreće;
    • ako se aktivira funkcija eCall; i
    • u slučaju problema s povezivosti.
    Podaci o lokaciji također se neprestano prikupljaju iz sustava sigurnosnih funkcija, sustava autonomnog pogona i sustava napredne pomoći u vožnji.
  • Podaci kamere: snimaju se slike kamere okrenute prema van
    • povezane s incidentima i nesrećama; i
    • neprestano iz sustava sigurnosnih funkcija, sustava autonomnog pogona i sustava napredne pomoći u vožnji.

Pravna osnova za prikupljanje i upotrebu gore navedenih podataka je vaša privola.

Podatke ćemo čuvati pet godina, osim informacija o visokonaponskoj bateriji automobila koje se čuvaju tijekom vijeka trajanja baterije. Nakon što prođe pet godina, izbrisat ćemo podatke ili ćemo se, ako uočimo potrebu za čuvanjem podataka, pobrinuti da budu u potpunosti anonimizirani.

2.5 Izvještavanje o emisijama

Ako imate vozilo s motorom s unutarnjim izgaranjem i posjetite ovlašteni Volvo servis ili servisnog partnera, oni će prikupiti podatke s vašeg vozila koje će nam poslati da bismo ih prijavili u skladu s važećim zakonima. Ovo prikupljanje podataka događa se svaki put kad se vaše vozilo servisira, osim ako ne obavijestite servisera da se tomu protivite.

Podaci koji se prikupljaju jesu:

  • identifikacijska oznaka vozila (VIN)
  • Informacije povezane s emisijama: ukupna potrošnja goriva (životni vijek), ukupna prijeđena udaljenost (životni vijek), ukupna energija prenesena iz mreže u bateriju (životni vijek) – s nekoliko analiza po potrebi u skladu s primjenjivim zakonom

Pravna osnova za našu obradu gore navedenih podataka je ispunjenje naših zakonskih obveza.

Gore navedene informacije čuvaju se dok se podaci ne prijave.

2.6 Zahtjevi tijela za provođenje zakona

Osobni se podaci moraju ili mogu dijeliti s tijelima za provođenje zakona (npr. policija, sudovi) da bismo ispunili zakonsku obvezu ili u skladu s našim legitimnim interesom za pružanje podataka, u slučaju sumnje na kazneno djelo, ili kada je potrebno da uspostavimo i ostvarimo pravne zahtjeve ili se od njih obranimo.

Tijelima za provedbu zakona pružamo najmanju moguću količinu osobnih podataka koja je potrebna. Primjer vrste podataka koje možemo dati je; serijski broj dijela automobila povezan s oznakom VIN ili brojem IMEI.

3. Dijeljenje vaših osobnih podataka

Dijelimo podatke s raznim organizacijama da bismo vodili svoje poslovanje, održali svoj odnos s vama i da bismo vam pružili proizvode i usluge. U nastavku opisujemo te situacije.

Ondje gdje te organizacije nazivamo našim "dobavljačima", "izvršiteljima obrade" ili "pomoćnim izvršiteljima obrade", svaka od tih organizacija ugovorno je ograničena u mogućnosti upotrebe vaših osobnih podataka u bilo koju drugu svrhu osim za pružanje usluga nama ili u naše ime, prema našim uputama. U svakom slučaju dijelimo samo one osobne podatke, uključujući podatke telematike, koje smatramo potrebnima za postizanje odgovarajuće svrhe.

Druge tvrtke unutar korporacije Volvo Cars i njihovi pomoćni izvršitelji obrade

  • Osobni podaci prenose se drugim tvrtkama iz korporacije u svrhu brige o korisnicima, za pružanje naših proizvoda i usluga te za pružanje IT sustava za poslovnu podršku i pohranu podataka.

Dobavljači IT usluga i njihovi pomoćni izvršitelji obrade

  • Osobni podaci prenose se dobavljačima IT usluga koji nam isporučuju opće sustave poslovne podrške, kao što su pružatelji softvera i pohrane podataka.

Tijela za provedbu zakona (npr. policija, sudovi)

  • Osobni se podaci moraju ili mogu dijeliti s tijelima za provođenje zakona (npr. policija, sudovi) da bismo ispunili zakonsku obvezu ili u skladu s našim legitimnim interesom za pružanje podataka, u slučaju sumnje na kazneno djelo, ili kada je potrebno da uspostavimo i ostvarimo pravne zahtjeve ili se od njih obranimo.

Drugi pružatelji usluga (kao što su operateri mobilne mreže, pružatelji povezivosti i operateri naplate)

  • Možemo dijeliti informacije iz vozila i informacije o pretplati da bismo omogućili usluge, u svrhu traženja grešaka i poboljšanja usluge.

Bilo koja stranka koju odobrite

  • Primjerice, možete od nas zatražiti da podijelimo podatke o vozilu s trećom stranom poput osiguravajućeg društva u svrhu izrade ponude osiguranja.

Vlasnici vozila koji su treća strana

  • Primjerice, poduzeća za upravljanje voznim parkom ili za najam vozila mogu obrađivati podatke koje proizvode vozilo i vaša vožnja, uključujući podatke o lokaciji, za vozila u njihovu vlasništvu ili vozila kojima upravljaju.

Maloprodaja, serviseri, radionice

  • Osobni se podaci prenose u svrhu pružanja usluga, traženja kvarova, održavanja i popravka.

4. Vaša prava i kontrole

Imate određena zakonska prava koja se odnose na vaše osobne podatke koje obrađujemo. Prava se mogu razlikovati ovisno o jurisdikciji u kojoj se nalazite i prirodi obrade.

Općenito, vaša se prava odnose na mogućnost:

  • povlačenja vaše privole
  • prigovora na našu obradu vaših podataka
  • traženja kopije podataka koje imamo o vama (tzv. pravo ispitanika na pristup)
  • traženja prijenosa podataka drugom subjektu (tzv. prenosivost podataka)
  • traženja da se podaci isprave ili ograniče
  • traženja brisanja podataka (tzv. pravo na zaborav)

Kao što je spomenuto, ova prava nisu apsolutna i u nekim slučajevima zakon o zaštiti podataka ograničava njihovu primjenu. Ako je to slučaj sa zahtjevom koji nam uputite, uvijek ćemo objasniti zašto ne možemo ispuniti vaš zahtjev.

Ako želite podnijeti zahtjev za ostvarivanje prava, možete nam se obratiti ispunjavanjem ovog obrasca. Ljubazno vas molimo da upotrijebite obrazac jer sadrži informacije koje su nam potrebne za provjeru vašeg identiteta i učinkovitu obradu vašeg zahtjeva. Međutim, ako ne želite upotrijebiti obrazac, uvijek nam se možete obratiti i podnijeti svoj zahtjev putem podataka za kontakt u sljedećem odjeljku.

Također imate pravo na podnošenje pritužbe svom lokalnom tijelu za zaštitu podataka ako imate nedoumica o tome kako upotrebljavamo vaše osobne podatke. Međutim, bili bismo vam zahvalni ako biste nam se najprije obratili i iznijeli svoje nedoumice da biste nam omogućili da ih zajedno pokušamo riješiti. Naše podatke za kontakt možete pronaći u nastavku.

5. Kontaktni podaci

Ako imate bilo kakvih pitanja o tome kako upotrebljavamo vaše osobne podatke, možete nam se obratiti na dataprotection@volvocars.com ili se javite službeniku za zaštitu podataka korporacije Volvo Cars na:

Poštanska adresa: Volvo Car Corporation, Attention: The Data Protection Officer, dep 50099, VAK, 405 31 Göteborg, Švedska.

E-pošta: globdpo@volvocars.com

6. Ažuriranja ove obavijesti

Neprestano razvijamo svoje proizvode i usluge te ćemo kao rezultat toga pregledati i ažurirati ovu obavijest o zaštiti osobnih podataka. Stoga vas potičemo da redovito pregledavate ovu obavijest o zaštiti osobnih podataka. Datum na vrhu ove obavijesti o zaštiti osobnih podataka govori vam kada je posljednji put ažurirana. S vašim osobnim podacima postupat ćemo u skladu s obavijesti o zaštiti osobnih podataka prema kojoj su prikupljeni osim ako nemamo vašu privolu za drukčije postupanje.