Problem prilikom prijave rabeći Volvo ID
U ovom članku opisani su problemi koji se mogu javiti prilikom prijave rabeći Volvo ID. Primjerice, ako zaboravite svoju lozinku ili svoje korisničko ime za Volvo ID.
Zaboravljena lozinka
Za ponovno postavljanje lozinke slijedite upute u nastavku:
- Otvorite aplikaciju Volvo Cars.
- Odaberite opciju „Prijava”.
- Pritisnite „Zaboravili ste lozinku?” i slijedite prikazane upute.
Moguće je i promijeniti lozinku na stranici volvoid.eu.volvocars.com/Account.
Neuspjela prijava nakon izrade novog računa
Ponekad može doći do odgode u procesu, što može dovesti do toga da račun ne bude izravno dostupan nakon izrade. Pokušajte ponovno nakon 24 sata i ako je problem i dalje prisutan, obratite se lokalnom zastupniku za Volvo ili korisničkoj podršci Volvo Cars za dodatnu pomoć.
Koji je moj Volvo ID (korisničko ime)?
Vaš Volvo ID isti je kao registrirana adresa e-pošte / broj mobitela.
Otključajte svoj Volvo ID
Nakon 5 neuspjelih pokušaja prijave u aplikaciju Volvo Cars[1] vaš će se račun privremeno blokirati. Račun lako možete odblokirati klikom opcije Zaboravili ste lozinku? na zaslonu za prijavu.
Promjena adrese e-pošte
Ako promijenite svoju adresu e-pošte, a i dalje imate pristup staroj adresi, možete se prijaviti sa starim podacima i sami promijeniti korisničko ime. Ako više nemate pristup staroj adresi, morate izraditi novi Volvo ID rabeći novu adresu.
Neuspjela prijava nakon promjene ID-ja Volvo ID (korisničko ime)
Provjerite jeste li primili poruku potvrde u kojoj je potvrđeno vaše novo korisničko ime. Nakon što to učinite trebali biste se moći prijaviti s novim korisničkim imenom. Ako niste dobili e-poruku potvrde, vaše je staro korisničko ime vjerojatno i dalje u upotrebi. Prijavite se i pokušajte ponovno promijeniti korisničko ime.
Neuspjela prijava nakon promjene lozinke
Pokušajte se prijaviti sa starom lozinkom. Ako ne uspijete, pokušajte ponovno postaviti lozinku.
Račun je registriran za drugo tržište
Račun je registriran za određeno tržište i ne vrijedi za drugo. Kako biste mogli ponovno upotrijebiti istu adresu e-pošte / broj mobitela, preporučujemo vam da prvo izbrišete svoj račun za staro tržište i zatim izradite novi za novo tržište.
Nevažeća adresa e-pošte
Ako ste unijeli adresu e-pošte kao korisničko ime, a niste dobili e-poruku potvrde nakon registracije, provjerite jeste li unijeli valjanu adresu e-pošte i nije li e-poruka završila u mapi neželjene pošte. Pokušajte ponovno registrirati svoju adresu e-pošte.
Dodatna pomoć
Ako niste pronašli rješenje za problem vezano za Volvo ID i potrebna vam je dodatna pomoć, obratite se lokalnom zastupniku za Volvo ili korisničkoj podršci Volvo Cars.