Usluga pomoći na cesti i pomoći u hitnim situacijama
Ako vam zatreba pomoć na cesti ili pomoć u nekom hitnom slučaju, postoji više načina na koje ih možete zatražiti. U ovom je članku opisano kako možete stupiti u kontakt sa službom za podršku tvrtke Volvo i zatražiti potrebnu pomoć.
Služba pomoći na cesti
Da biste mogli zatražiti pomoć na cesti od tvrtke Volvo, treba vam Volvo Assistance[1].
Ako držite pritisnut gumb za pomoć ON CALL/assist button 
[2] na krovu najmanje 2 sekunde, uspostavit će se verbalni kontakt između službe za korisničku podršku tvrtke Volvo i vozača. Javit će vam se netko od operatera korisničke podrške tvrtke Volvo putem koji će putem sustava Volvo Assistance pristupiti podacima o statusu vašeg automobila i njegovom položaju[3]. [4] Tako ćete se moći dogovoriti koja vam je vrsta pomoći potrebna.
Ako je aktivirana značajka dijeljenja podataka za Volvo Assistance, šalje se poruka o položaju automobila korisničkoj podršci tvrtke Volvo.
Korisničko podršci tvrtke Volvo možete se obratiti i putem funkcije za pomoć u aplikaciji Volvo Cars.
Možete i nazvati korisničku podršku tvrtke Volvo, ali automobil mora biti povezan s internetom i mora biti uključena značajka dijeljenja podataka/lokacije kako bi operater mogao provjeriti status i položaj automobila.[3]
Troškovi pomoći na cesti[5]
Troškovi pomoći na cesti uključeni su u prvih X[6] godina kad kupite novi Volvo. Po isteku tog vremena, na većini tržišta pomoć na cesti nudi se besplatno pod uvjetom da se automobil redovno servisira u ovlaštenoj servisnoj radionici za Volvo. Ovlašteni zastupnik za Volvo može vam pružiti informacije o statusu vašeg ugovora za pomoć na cesti.
Korisnička podrška tvrtke Volvo može vam pomoći da nastavite putovanje, čak i ako vam je ugovor za pomoć na cesti istekao. U tom slučaju morat ćete platiti troškove službe koju vam pošalju u pomoć.
Usluge za pomoć u hitnim slučajevima
Putem korisničke podrške tvrtke Volvo[7]
Kako biste pozvali pomoć u slučaju bolesti, vanjskih prijetnji za automobil ili putnike u njemu, korisničku podršku tvrtke Volvo možete upozoriti ručno ako pritisnete gumb SOS i držite ga pritisnutim barem 2 sekunde. Automobil će nazvati korisničku podršku tvrtke Volvo i poslati poruku koja, između ostalog, sadrži podatak o položaju automobila.[3]
- Korisnička podrška tvrtke Volvo pokušat će uspostaviti verbalni kontakt s vozačem automobila kako bi se utvrdila ozbiljnost posljedica hitne situacije i potreba za pomoći.
- Korisnička podrška tvrtke Volvo potom će se obratiti odgovarajućoj službi za pomoć (policija, hitna pomoć, vučna služba itd.).
Ako nije moguće uspostaviti verbalan kontakt, korisnička podrška tvrtke Volvo obratit će se nadležnim tijelima koja će pružiti odgovarajuću pomoć.
Automatski alarm u slučaju sudara
Ako se otvori zračni jastuk ili se aktivira zatezač sigurnosnog pojasa u slučaju sudara, može se aktivirati i poslati automatski alarm operateru korisničke podrške tvrtke Volvo pod uvjetom da je automobil povezan s internetom. Operater može pomoći slanjem odgovarajuće pomoći[8].
Preporučujemo vam da pročitate korisnički priručnik za svoj model automobila i tamo potražite dodatne informacije i sva važna upozorenja.Napomena
Napomena
Gumb SOS smije se upotrijebiti samo u slučaju nesreće, bolesti ili kad postoji neka vanjska prijetnja za automobil i putnike u njemu. Funkcija SOS namijenjena je isključivo za hitne situacije. Njenom zloupotrebom mogu nastati dodatni troškovi.
Aplikacija Volvo Cars i gumb za pomoć ON CALL/assist button
Primjenjivi modeli
Raspon dostupnih modela, sustav i usluga promjenjiv je i ovisi o tržištu.