Razlike između osiguranja, jamstva i pomoći na cesti
Ove usluge pokrivaju različite vrste problema vezanih uz automobile. Ako znate o kojim se razlikama radi, to će vam pomoći da se obratite pružatelju usluga kojeg doista trebate.
Jamstvo
Jamstvo pokriva kvarove uzrokovane proizvodnim i materijalnim nedostacima. Uvjeti jamstva i razdoblja pokrića razlikuju se ovisno o tržištu i automobilu.
- oštećenja u nesrećama
- trošenje i habanje
- oštećenja nastala uslijed nepravilnog korištenja ili nemara.
Ako smatrate da se radi o kvaru koji bi moglo pokrivati jamstvo, obratite se ovlaštenom servisu Volvo ili ga posjetite. U servisu će procijeniti o kakvom se kvaru radi te je li pokriven jamstvom.
Osiguranje
Osiguranje pomaže pokriti financijske gubitke nastale pri različitim događajima, primjerice, nesreće, krađe, požari, vremenske nepogode ili štete koje uključuju sudjelovanje neke treće strane. Pruža ga osiguravajuća kuća, a pokriće ovisi o vašoj polici osiguranja. Služba za podršku Volvo ne obrađuje zahtjeve za osiguranje.
- nedostatke u proizvodnji
- uobičajeno habanje i trošenje
- većinu mehaničkih kvarova.
Ako želite podnijeti zahtjev za osiguranje, obratite se svojoj osiguravajućoj kući i slijedite upute za podnošenje zahtjeva.
Služba pomoći na cesti
Pomoć na cesti pruža pomoć kad vaš automobil nije u voznom stanju zbog problema poput kvara, pražnjenja baterije ili probušene gume. Ovisno o vašem automobilu, tržištu i pokriću, pomoć može biti dostupna putem službe Volvo Assistance ili nekog drugog pružatelja usluga pomoći na cesti.
- troškove popravka
- popravke štete nakon nesreće
- nedostatke koji su pokriveni jamstvom.
O tome kako se obratiti službi pomoći na cesti možete pročitati u korisničkom priručniku automobila.
Koja je usluga prikladna za vašu situaciju
| Situacija | Pokriće koje se obično ostvaruje |
|---|---|
| Proizvodni nedostatak | Jamstvo |
| Šteta nakon nesreće | Osiguranje |
| Krađa ili požar | Osiguranje |
| Kvar ili nemogućnost pokretanja | Služba pomoći na cesti |
| Vuča nakon kvara | Služba pomoći na cesti |
| Trošenje i habanje | Obično nije pokriveno |
Za dodatnu pomoć posjetite stranicu Kontaktirajte s nama tvrtke Volvo i odaberite svoje tržište odnosno zemlju kako biste pronašli lokalne podatke za kontakt.