Cikk verziója 2026.64.0
Általános adatvédelmi közlemény
Hatályba lépés: 2026-03-05
Közzétéve: 2026-03-05
Amikor kapcsolatba lép velünk, illetve termékeinket vagy szolgáltatásainkat használja, információkat oszt meg velünk.Tudjuk, hogy a személyes adatok védelme fontos felelősség, és ezt komolyan vesszük.Éppen ezért elkötelezettek vagyunk amellett, hogy adatait körültekintően kezeljük, biztonságban tartsuk, és átláthatóan tájékoztassuk arról, hogyan használjuk fel azokat.
A Volvo Cars folyamatosan új termékeket és szolgáltatásokat fejleszt annak érdekében, hogy a személyes, fenntartható és biztonságos közlekedés szabadságát biztosítsa.
Ez a közlemény az egyénekkel folytatott interakcióinkra vonatkozik, így például a meglévő és potenciális ügyfelekre, a weboldal látogatóira, az üzleti partnerekre és azok alkalmazottaira, valamint a részvényeseinkre.
Országspecifikus eltérések alkalmazandók lehetnek, ezek a jelen közlemény végén találhatók.
Azokat a különböző személyeket, akikkel kapcsolatba lépünk, „Ön“ vagy „Önök“ néven említjük. A személyes adatok Önre vonatkozó felhasználását adatkezelésnek nevezzük.
A jelen közlemény nem vonatkozik az alábbiakra:
Speciális járművek (például rendőrségi járművek)
Személyes adatok kezelése, amely nem hagyja el a járművet (helyi Kezelés)
Személyes adatok kezelése, amikor Ön kapcsolatba lép valamelyik viszonteladónkkal (például amikor járművet vásárol)
Harmadik felek által nyújtott szoftverek, alkalmazások és szolgáltatások használata (kérjük, tekintse meg az egyes szolgáltatók saját általános szerződési feltételeit, adatvédelmi szabályzatait vagy egyéb tájékoztatóit arra vonatkozóan, hogyan kezelik az Ön személyes adatait). A beépített Google-technológiákkal rendelkező járművek a Google feltételei szerint külső kamerák adatait kezelhetik a járműben a Google Maps biztosítása és fejlesztése érdekében. Erről itt talál további információkat.
1.Kik vagyunk
A jelen közleményben ismertetett személyesadat-kezelésért felelős szervezet a Volvo Car Corporation, amelynek székhelye: Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31 Göteborg, Svédország, cégjegyzékszám: 556074-3089. A Volvo Car Corporationt és annak vállalatcsoportjába tartozó társaságokat a továbbiakban „mi”, „Volvo Cars”, „miénk” és „minket” megjelölésekkel említjük. Globális vállalat vagyunk, és világszerte nyújtunk termékeket és szolgáltatásokat. A különböző piacokon működő vállalatcsoporti tagokról további információkat itt talál.
2. A közlemény felépítése
Ebben a közleményben a következőkről talál tájékoztatást:
1. Kik vagyunk
3. A személyes adatok gyűjtésének és felhasználásának jogi alapja
4. Milyen típusú személyes adatokat gyűjtünk és használunk
5. Miért gyűjtjük és használjuk a személyes adatait, és meddig őrizzük meg azokat
5.1.1 Weboldalak
5.1.2 Kommunikáció és kapcsolattartás
5.1.3 Marketing és ajánlatok
5.2 Termékek és szolgáltatások nyújtása
5.2.1 Fiókok, megrendelések és előfizetések
5.2.2 Kapcsolt termékek és szolgáltatások
5.2.3 Egyéb termékek és szolgáltatások
5.3 Karbantartás, hibakeresés és garancia
5.5 Kamerás megfigyelés és CCTV
5.6 Részvényesek, befektetők és piaci elemzők
6. A személyes adatainak a megosztása
9. A jogai
3. A személyes adatok gyűjtésének és felhasználásának jogalapja
A személyes adatok feldolgozásának minden esetben indokoltnak kell lennie. Ezt nevezzük „jogalapnak”. Az alábbiakban ismertetjük azokat a jogalapokat, amelyekre a személyes adatok kezelése során támaszkodunk. A jogalap attól függően eltérő lehet, hogy milyen célból használjuk a személyes adatait.
Szerződés teljesítéséhez szükséges: ezt akkor alkalmazzuk, amikor a személyes adatainak kezelése szükséges ahhoz, hogy szerződést kössünk Önnel, illetve hogy az abból eredő kötelezettségeinket teljesítsük.
A jogos érdekünk vagy egy harmadik fél jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges: ezt akkor alkalmazzuk, amikor a személyes adatainak kezelése szükséges egy olyan üzleti érdekünk vagy egy harmadik fél jogos érdekének érvényesítéséhez, amelyet nem ír felül az az érdeke, hogy ne legyenek kezelve a személyes adatai.
Az Ön által adott hozzájárulás: ezt akkor alkalmazzuk, amikor kifejezett hozzájárulását adja személyes adatainak meghatározott célból történő kezeléséhez.
Jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges: ezt akkor alkalmazzuk, amikor jogszabály kötelez bennünket az Ön személyes adatainak kezelésére.
4. Az általunk gyűjtött és használt személyes adatok típusai
A személyes adat olyan információ, amely közvetlenül vagy közvetve Önre mint természetes, élő személyre vonatkozik. Személyes adatokat kaphatunk közvetlenül Öntől, az Ön által képviselt vállalattól, más csoportvállalatoktól, hatóságoktól, nyilvántartásokból, nyilvánosan elérhető forrásokból, valamint más olyan harmadik felektől, akikkel üzleti kapcsolatban állunk (pl. viszonteladók és pénzügyi partnerek).
Az áttekinthetőség és az érthetőség érdekében a személyes adatok különböző típusait az alábbi kategóriákba soroltuk:
Kapcsolattartási adatok | Keresztnév, vezetéknév, megszólítás, e-mail-cím, postai cím és telefonszám. |
Felhasználói adatok | Egyedi felhasználói azonosító, eszközinformációk, Volvo ID, keresztnév, vezetéknév, telefonszám, preferált nyelv, ország, e-mail-cím, választott jelszó, döntések nyilvántartása, preferált viszonteladó, életkor, nem. |
Szerződéses adatok | Szerződés típusa, előfizetési szám (ha alkalmazandó), szerződéses kötelezettségek és jogok, a szerződés kezdő- és befejező dátuma. |
Pénzügyi információk | Bankszámlaadatok, hitel- vagy betéti kártya adatai, bruttó fizetés, éves jövedelem (nyugdíjasok esetében a nyugdíjkimutatásokat is beleértve), eltartottak, családi állapot, lakhatási státusz, hitelképességi pontszám, beosztás, vállalati tulajdoni hányad, elítélések és eltiltások, fizetési előzmények. |
Személyazonosság igazolása | Nemzeti személyazonosító okmányok, vezetői engedély, személyi azonosító szám, állampolgárság, címvédelem, választott tisztségviselői státusz, születési dátum, valamint az Ön személyazonosságának igazolásához esetlegesen kért további dokumentumok (pl. közüzemi számla vagy banki igazolás). |
Online azonosítók | Cookie-azonosítók, IP-cím, weboldal-látogatások és online tevékenység. |
Képek és videók | Az Önről készült képek és videófelvételek. |
Elköteleződési mutatók | A marketingkommunikációnkkal való interakciók. |
Alkalmazáshasználati adatok | A Volvo Cars alkalmazással kapcsolatos adatok, például kattintások, megtekintések, használt funkciók, valamint esetleges problémák vagy hibák. |
Biometrikus adatok | A fizikai jellemzőire vonatkozó adatok, amelyek az egyedi azonosítására szolgálnak (pl. arckép). |
Az Ön által megadott információk | Minden olyan információ, amelyet az Önnel való kapcsolattartás során vagy megkeresései alkalmával megad (pl. hívásrögzítések, ügyfélszolgálati ügyek és átiratok formájában). |
Jármű adatai | Azonosítók, például az alvázszám (VIN) és a rendszám, akkumulátor-azonosító, a járműre vonatkozó információk, például modell, gyártási év, konfigurációk, specifikációk és szoftverinformációk. |
A jármű adatai és állapota | Hibakódok és diagnosztikai adatok, töltéssel kapcsolatos adatok, fedélzeti rendszerek és funkciók állapota és működése, riasztások, figyelmeztetések, biztonsági naplók, tanúsítványok és jogosultsági adatok, kalibrációk, csatlakozási és hálózati információk, kilométeróra-állás, időbélyegek, hőmérséklet, szervizjelzések, kibocsátási adatok, eszközcsatlakozások, időjárási és útviszonyok, energia- és üzemanyag-fogyasztás, csatlakoztatott utánfutó és annak beállításai. |
A jármű használata és a felhasználói magatartás | Olyan adatok, mint az utasok tartózkodása, a használati mód (töltés, parkolás, vezetés), a távoli szolgáltatások használata, a fékek, a kormányzás, a biztonsági övek és ajtók, az infotainment fejegység interakciói és használata, a jármű funkcióinak használata, például a gázpedál, az eseményekhez kapcsolódó támogató információk. |
Helyzet- és mozgási információk | Sebesség, haladási irány, sebességváltozás és helymeghatározás. |
Biztonsági események | A kiváltott biztonsági esemény típusa és annak előfordulása, például a csúszós útra figyelmeztető jelzés aktiválása és a vészvillogó aktiválása. |
Külső kamerák képei | Külső kamerákból származó képek és adatok. |
Utasfülkében elhelyezett kamerák és radarok adatai | A jármű utasterében elhelyezett kamerákból és radarokból származó képek és adatok. |
A jelen közleményben ismertetett egyes szolgáltatások és funkciók nem minden piacon érhetők el. A Volvo Cars alkalmazás és az Ön járműve nem feltétlenül tartalmazza a jelen közleményben felsorolt összes szolgáltatást vagy funkciót, ezért az alábbiakban ismertetett egyes szakaszok Önre nem feltétlenül alkalmazandók. A jármű funkcióinak részletes leírását az adott modell „kezelési útmutatójában” találja.
5. Miért gyűjtjük és használjuk a személyes adatait, és meddig őrizzük meg azokat
5.1 Kommunikáció és marketing
5.1.1 Weboldalak
Miért használjuk a személyes adatait („cél”) | Az általunk használt személyes adatok | Jogalap | Megőrzés (mennyi ideig őrizzük meg az adatokat) |
Annak érdekében, hogy weboldalainkat és azok funkcióit biztonságos módon elérhetővé tegyük az Ön számára. |
| Hozzájárulás. Jogos érdekünk az Önnel való kapcsolattartás kezelése, üzleti működésünk fejlesztése, valamint egy biztonságos weboldal biztosítása. | Addig, amíg Ön kapcsolatba lép weboldalainkkal, valamint a cookie-tájékoztatóban foglaltak szerint. |
Annak érdekében, hogy mérjük weboldalaink használatát, betekintést nyerjünk a szolgáltatások használatába, jobban megértsük a felhasználói viselkedést, valamint javítsuk a weboldalak használhatóságát és megbízhatóságát, végső soron pedig az online élményét. |
| Hozzájárulás. | A cookie-tájékoztatóban foglaltak szerint. |
Annak érdekében, hogy az Ön számára releváns és személyre szabott Volvo Cars hirdetéseket jelenítsünk meg, személyes adatainak, online viselkedésének és más, velünk való interakcióinak elemzése alapján, weboldalakon és alkalmazásokban, személyes adatokat osztunk meg biztonságos módon hirdetési partnerekkel, akik ezeket releváns hirdetések megjelenítésére használják. |
| Hozzájárulás. | A cookie-tájékoztatóban foglaltak szerint. |
Annak érdekében, hogy az Önéhez hasonló érdeklődési körrel rendelkező szélesebb közönséget érjünk el és számukra hirdetéseket jelenítsünk meg, személyes adatait biztonságos módon megosztjuk hirdetési partnerekkel, akik ezeket releváns hirdetések megjelenítésére használják. |
| Hozzájárulás | A cookie-tájékoztatóban foglaltak szerint. |
5.1.2 Kommunikáció és kapcsolattartás
Miért használjuk a személyes adatait („cél”) | Az általunk használt személyes adatok | Jogalap | Megőrzés (mennyi ideig őrizzük meg az adatokat) |
Annak érdekében, hogy bármely csatornán keresztül kapcsolatba léphessünk és kommunikálhassunk Önnel, call center szolgáltatásokat nyújtsunk és adminisztráljunk (például közúti segélyszolgálat, ellopott jármű követése, jármű távoli immobilizálása/mobilizálása, segélyhívás stb.), valamint kérdéseket és panaszokat kezeljünk. |
| Jogos érdekünk az Ön számára kielégítő ügyfélszolgálat nyújtása és a megfelelő ügyfélélmény biztosítása. Munkavállalóink biztonságos munkakörnyezetének biztosítása érdekében bármilyen súlyos visszaélés, például munkatársainkat érintő fenyegetés esetén előfordulhat, hogy az Önnel való kapcsolattartás módját ideiglenesen, egy (1) hónapra korlátozzuk. | Addig, ameddig az ügyek megoldásához vagy a kérdések megválaszolásához szükséges. Az ezt követő megőrzési idő az Ön lakóhelye szerinti országtól függ, és az ügy lezárásának időpontjától számítva 1–10 év között lehet. |
Annak érdekében, hogy jobban megértsük az Ön és más személyek tapasztalatait, érdeklődését és a márkánkkal, valamint termékeinkkel kapcsolatos aggályait, felméréseket és kutatásokat végzünk, betekintést nyerünk, és trendeket elemzünk. |
| Hozzájárulás. Jogos érdekünk termékeink, szolgáltatásaink és az ügyfélélmény javítása, valamint felméréseink és kutatásaink teljesítményének és hatékonyságának megértése.
| A válasz benyújtásától számított legfeljebb öt (5) évig, ezt követően az adatokat anonimizáljuk.
|
Annak érdekében, hogy mesterséges intelligencia segítségével elemezzük, hogyan biztosítsuk termékeinket és szolgáltatásainkat, megértsük ügyfeleink igényeit és érdeklődési körét, valamint képzési, minőségbiztosítási célokat szolgáljunk és üzleti működésünket fejlesszük. |
| Hozzájárulás Jogos érdekünk termékeink, szolgáltatásaink és kínálatunk folyamatos fejlesztése. | Legfeljebb tíz (10) évig, ezt követően az adatokat töröljük vagy anonimizáljuk. |
5.1.3 Marketing és ajánlatok
Miért használjuk a személyes adatait („cél”) | Az általunk használt személyes adatok | Jogalap | Megőrzés (mennyi ideig őrizzük meg az adatokat) |
A választásainak rögzítése és kezelése, valamint releváns és személyre szabott marketingtartalmak küldése és megjelenítése érdekében. |
| Hozzájárulás. Amennyiben fogyasztóként terméket vagy szolgáltatást vásárolt, vagy üzleti szereplő képviselőjeként jár el, jogos érdekünk marketingtartalmak küldése vagy megjelenítése. Jogi kötelezettség. | Mindaddig, ameddig marketingkommunikációt küldhetünk Önnek. A marketingkommunikációhoz adott hozzájárulás fennállásáig, valamint azt követően további két (2) évig. |
Kommunikációnk személyre szabása és testre szabása érdekében, a személyes adatainak, online viselkedésének és a velünk való egyéb interakcióinak elemzése alapján. |
| Jogos érdekünk adataink minőségének javítása, ügyfeleink jobb megértése, valamint végső soron hatékonyabb és kielégítőbb marketing biztosítása az Ön számára. | Mindaddig, ameddig marketingkommunikációt küldhetünk Önnek. A marketingkommunikációhoz adott hozzájárulás fennállásáig, valamint azt követően további két (2) évig. |
Marketingkommunikációnk hatékonyságának mérése és statisztikai elemzések készítése érdekében, amelyek lehetővé teszik marketingstratégiánk és annak megvalósításának fejlesztését. |
| Hozzájárulás. Jogos érdekünk a marketingkommunikációnk hatékonyságának mérése. | Mindaddig, ameddig marketingkommunikációt küldhetünk Önnek. |
5.2 Termékek és szolgáltatások nyújtása
5.2.1 Fiókok, megrendelések és előfizetések
Termék vagy szolgáltatás | Miért használjuk a személyes adatait („cél”) | Az általunk használt személyes adatok | Jogalap | Megőrzés (mennyi ideig őrizzük meg az adatokat) |
Volvo azonosító
| Az Ön Volvo ID-jének kezelése és a szolgáltatásainkhoz való hozzáférés biztosítása érdekében. |
| Szerződés. | Mindaddig, amíg rendelkezik Volvo ID-fiókkal. |
Flottafiók | Flottafiókjának kezelése és a szolgáltatásainkhoz való hozzáférés biztosítása érdekében. |
| Szerződés.
| A szerződés időtartama alatt. |
Megrendelések előkészítése | Megrendelésének előkészítése és kezelése érdekében. |
| Szerződés. Jogos érdekünk ügyfeleink értékelése és kezelése, hitelkockázati modellünk optimalizálása, valamint a csalás megelőzése. | A szerződés időtartama alatt. |
Szerződések | A szerződés szerinti termékek és szolgáltatások kezelése és nyújtása érdekében, beleértve a kifizetéseket, követeléskezelést, járművek nyilvántartásba vételét, biztosítás aktiválását, valamint szerződéses jogaink védelmét (pl. az általános szerződési feltételek esetleges megsértésének kivizsgálása, illetve csalás vagy egyéb biztonsági problémák észlelése, megelőzése vagy feltárása). |
| Szerződés.
| A szerződés időtartama alatt. |
Előfizetések | Vásárlásának kezelése és a szolgáltatásokkal kapcsolatos kommunikáció érdekében. |
| Szerződés. | Az előfizetés lejártát követő kilencven (90) napig. |
Digitális szolgáltatásfoglalás | Szolgáltatások nyújtása az Önnel kötött szerződésünk alapján. Termék- és szolgáltatásfejlesztés. |
| Jogos érdekünk az időpontfoglalás(ok) kezelésével és az azokkal kapcsolatos kommunikációval összefüggő ügyintézés. | A digitális időpontfoglalás használatától számított legfeljebb két (2) évig. Ezen felül az időpontfoglalási adatokat álnevesített formában öt (5) évig archiváljuk rendszernaplókban statisztikai célból. |
Ismerje az ügyfelét (know-your-customer) | Szankciós listák ellenőrzése a csalás, pénzmosás és terrorizmus finanszírozásának megelőzése érdekében, valamint annak megállapítása, hogy Ön politikai közszereplő-e. |
| Jogi kötelezettség. | Az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően. |
5.2.2 Kapcsolt termékek és szolgáltatások
Termék vagy szolgáltatás | Miért használjuk a személyes adatait („cél”) | Az általunk használt személyes adatok | Jogalap | Megőrzés (mennyi ideig őrizzük meg az adatokat) |
Távoli járműszolgáltatások
| Távoli járműszolgáltatások nyújtása az Önnel kötött szerződésünk alapján. Termék- és szolgáltatásfejlesztés. |
| Szerződés.
| Az előfizetés lejártát követő kilencven (90) napig. |
Utak | Az Utak (Trips) szolgáltatás nyújtása az Önnel kötött szerződésünk alapján. Termék- és szolgáltatásfejlesztés. |
| Szerződés. | Négyszáz (400) napig, ezt követően az adatokat töröljük vagy anonimizáljuk. |
Levegőminőségi index | A Levegőminőségi index szolgáltatás nyújtása az Önnel kötött szerződésünk alapján. Termék- és szolgáltatásfejlesztés. |
| Szerződés. | A szolgáltatás használatának időtartama alatt. |
Csatlakoztatott biztonság | A Csatlakoztatott biztonság szolgáltatás nyújtása az Önnel kötött szerződésünk alapján. Termék- és szolgáltatásfejlesztés. |
| Szerződés. | Legfeljebb egy (1) hétig. |
Connect Plus | Csatlakozási szolgáltatások nyújtása az Önnel kötött szerződésünk alapján. Az internetes szolgáltatásokra vonatkozó alkalmazandó jogszabályoknak való megfelelés. |
| Szerződés. Jogi kötelezettség. | Addig, ameddig a csatlakozási szolgáltatások nyújtásához szükséges. Az adatokat az alkalmazandó jogszabályok által előírt ideig őrizzük meg. |
Digitális töltési megoldások | Nyilvános töltési szolgáltatások nyújtása az Ön számára. |
| Szerződés. | Mindaddig, ameddig Ön a Volvo Cars alkalmazás felhasználója. A fiók törlését követően a személyes adatokat egy (1) éven belül anonimizáljuk vagy töröljük. |
Digitális kulcs | Digitális kulcs szolgáltatásokat nyújtása az Önnel kötött szerződésünk alapján. Ez magában foglalja a kulcsok megosztását és adminisztrációját is. Termék- és szolgáltatásfejlesztés. |
| Szerződés. | Amíg érvényes szerződéssel rendelkezik. |
Plug and Charge | Töltési szolgáltatások nyújtása az Önnel kötött szerződésünk alapján. Termék- és szolgáltatásfejlesztés. |
| Szerződés. | Addig, amíg a szerződéshez tartozó tanúsítványt el nem távolítják a járműből. |
Szervizütemezés | Szervizütemezési szolgáltatás nyújtása az Önnel kötött szerződésünk alapján. Termék- és szolgáltatásfejlesztés. |
| Szerződés.
| Az adatokat legfeljebb három (3) évig őrizzük meg. |
Intelligens töltés | Töltési szolgáltatások nyújtása az Önnel kötött szerződésünk alapján. Termék- és szolgáltatásfejlesztés. |
| Szerződés.
| Addig, amíg a töltőkábelt le nem csatlakoztatják a járműről. Kapcsolattartási adatait öt (5) évig őrizzük meg. |
Vezeték nélküli szoftverfrissítések | A legújabb szoftverek karbantartása és a szükséges frissítések biztosítása. |
| Hozzájárulás. | A szoftverfrissítések nyilvántartását a jármű élettartama alatt megőrizzük. |
Behatolásérzékelő rendszer | Olyan anomáliák és szabálysértések észlelése és megelőzése, amelyek potenciálisan kiberbiztonsági fenyegetést jelenthetnek a járműrendszerek számára. Annak érdekében, hogy nyomon kövessük a szoftverek és alkalmazások működését, és meggyőződjünk arról, hogy nem lépik túl az engedélyezett működési kereteiket. |
| Jogi kötelezettség. | Az adatokat a vizsgálat lezárását követően legfeljebb egy (1) évig őrizzük meg. |
Intelligens sebességasszisztens | Segítség a megengedett sebességhatárok betartásában. A jármű használatára vonatkozó összesített adatok jelentése az illetékes hatóságoknak. |
| Jogi kötelezettség. | Adatait mindaddig megőrizzük, amíg azokat össze nem vonjuk és nem jelentjük az illetékes hatóságoknak. |
Kibocsátási adatszolgáltatás | Kibocsátással kapcsolatos adatok gyűjtése a járműből, valamint jelentés készítése az illetékes szervezetek vagy hatóságok részére. |
| Jogi kötelezettség. | Az Ön adatait addig őrizzük meg, amíg azokat az illetékes hatóságok felé be nem jelentettük. |
Segélyhívás (eCall) | Ez azért szükséges, hogy bizonyos típusú balesetek esetén automatikusan vagy kézi vezérléssel segélyhívás történjen. |
| Jogi kötelezettség. | Az adatokat legfeljebb kétszáz (200) napig őrizzük meg. |
Biztonságos akkumulátorok biztosítása – gyártói kötelezettségek | A lehetséges problémák korai felismerésének lehetővé tétele. Termékgyártói kötelezettségeink kezelése. |
| Jogi kötelezettség. | Az Ön adatait a jármű élettartama alatt őrizzük meg. |
Biztonságos akkumulátorok biztosítása – biztonság | Hibrid vagy teljesen elektromos hajtáslánccal rendelkező járműveink biztonságának biztosítása. Amennyiben szükségesnek ítéljük, hogy felvegyük Önnel a kapcsolatot és tájékoztassuk Önt esetleges problémákról. |
| Jogos érdekünk termékeink és szolgáltatásaink biztonságának fejlesztése és javítása. | Az Ön adatait a jármű élettartama alatt őrizzük meg. |
5.2.3 Egyéb termékek és szolgáltatások
Termék vagy szolgáltatás | Miért használjuk a személyes adatait („cél”) | Az általunk használt személyes adatok | Jogalap | Megőrzés (mennyi ideig őrizzük meg az adatokat) |
A Volvo Cars által biztosított vagy kiválasztott töltőállomás | Az Önnel kötött szerződésünk alapján a töltőállomáshoz kapcsolódó szolgáltatások nyújtása. Termék- és szolgáltatásfejlesztés. |
| Szerződés. | Addig, amíg használja a töltőállomást. A töltőállomás párosításának megszüntetését követően a személyes adatokat harminc (30) napon belül anonimizáljuk vagy töröljük. |
Tesztvezetések | Tesztvezetések adminisztrálása és előkészítése. Szerződés lényeges megszegése esetén jogaink védelme és a jármű visszaszerzése. |
| Szerződés. Jogos érdekünk a szerződés betartásának ellenőrzése (ideértve a jármű visszaszerzését abban az esetben, ha Ön tesztvezetésre jelentkezett). | A jármű visszaszolgáltatásáig. |
Átvétel és kiszállítás | Felhasználói fiók létrehozása, a szolgáltatás nyújtása és a kapcsolattartás Önnel. A legközelebbi viszonteladó vagy szerviz megjelenítése, amely a szolgáltatást nyújtani tudja. |
| Szerződés. Hozzájárulás. | Addig, amíg a jármű szervizelése vagy javítása megtörténik, és azt Önnek visszaszolgáltatják. |
Akkumulátor-elszállítási szolgáltatás | Az akkumulátor-elszállítási szolgáltatás nyújtása, valamint az akkumulátor elszállítására irányuló kérelem adminisztrálása, engedélyezése és kezelése. Kapcsolattartás Önnel, a szolgáltatáshoz szükséges mértékben. |
| Jogi kötelezettség. | A szolgáltatás teljesítéséig. |
5.3 Karbantartás, hibakeresés és garancia
Termék vagy szolgáltatás | Miért használjuk a személyes adatait („cél”) | Az általunk használt személyes adatok | Jogalap | Megőrzés (mennyi ideig őrizzük meg az adatokat) |
Karbantartás és javítás | Annak érdekében, hogy karbantartási és javítási szolgáltatásokkal támogassuk Önt, valamint nyomon kövessük a járművén elvégzett karbantartásokat és javításokat. |
· | Jogos érdekünk a járművének karbantartásával és javításával kapcsolatos támogatás nyújtása. | Az Ön adatait a jármű élettartama alatt őrizzük meg. |
Hibakeresés | A járművével kapcsolatos problémák kivizsgálása és azonosítása érdekében.
|
| Jogos érdekünk termékeink és szolgáltatásaink javítása, fejlesztése és tökéletesítése. | Az adatokat addig őrizzük meg, amíg a járművel kapcsolatos probléma meg nem oldódik. |
Garancia, panaszkezelés és termékvisszahívások | A járműgaranciák és igények kezelése érdekében. Visszahívások és termékkel kapcsolatos igények (pl. termékfelelősségi igények) adminisztrálása, lehetővé tétele és kezelése érdekében. |
| Szerződés. Jogi kötelezettség. Jogos érdekünk a termékfelelősségi igények kezelése. | A szerződés szerinti jótállási időszak alatt. Az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően. Addig, amíg a termékfelelősségi igény véglegesen le lesz zárva. |
5.4 Kutatás és fejlesztés
Termék vagy szolgáltatás | Miért használjuk a személyes adatait („cél”) | Az általunk használt személyes adatok | Jogalap | Megőrzés (mennyi ideig őrizzük meg az adatokat) |
Aktív biztonsági adatrögzítő | A közúti balesetekhez vagy balesetszerű helyzetekhez kapcsolódó adatok kezelése annak érdekében, hogy jobban megértsük azokat a körülményeket, amelyek között közlekedési balesetek, sérülések és károk következnek be. |
| Hozzájárulás. | Az adatokat legfeljebb tíz (10) évig őrizzük meg, ezt követően töröljük vagy anonimizáljuk. |
Járműadatok elemzése | A jármű használatának megértése. Statisztikai információk gyűjtése a járművekről. Termékkutatási és fejlesztési célok, különösen a járművek és biztonsági funkcióik minőségének javítása és nyomon követése érdekében. A Volvo Cars garanciális kötelezettségeinek kezelése érdekében. |
| Hozzájárulás. | Az adatokat legfeljebb két (2) évig őrizzük meg. A jármű nagyfeszültségű akkumulátorára vonatkozó információkat az akkumulátor élettartama alatt megőrizzük.
|
Járműelemzés és fejlesztések | A jármű használatának megértése. Statisztikai információk gyűjtése a járművekről. Hibakereséshez, termékkutatáshoz és -fejlesztéshez. A járművek, azok biztonsági funkciói és egyéb funkciói fenntarthatóságának és minőségének nyomon követése és javítása érdekében. Annak érdekében, hogy szükség esetén felvegyük Önnel a kapcsolatot és tájékoztassuk esetleges problémákról vagy hibákról. |
| Hozzájárulás. | Az adatokat legfeljebb öt (5) évig őrizzük meg, ezt követően – amennyiben továbbra is szükségesek – anonimizáljuk vagy töröljük. A jármű nagyfeszültségű akkumulátorára vonatkozó információkat az akkumulátor teljes élettartama alatt megőrizzük. |
Utastérben elhelyezett kamerák és radarok elemzése | Termék- és szolgáltatásfejlesztés. Kutatás és fejlesztés. Elemzések és statisztikák készítése. |
| Hozzájárulás. | Az adatokat legfeljebb öt (5) évig őrizzük meg, ezt követően – amennyiben továbbra is szükségesek – anonimizáljuk vagy töröljük. |
A Volvo Cars alkalmazás monitorozása és statisztikai elemzése | Statisztikák készítése és elemzések végzése termékeinkről és szolgáltatásainkról, azok használatáról, ideértve az alkalmazás működésének monitorozását, a hibák elhárítását és a szolgáltatások fejlesztését. |
| Jogos érdekünk termékeink, szolgáltatásaink és kínálatunk folyamatos fejlesztése, valamint egy biztonságos és megfelelően működő Volvo Cars alkalmazás biztosítása. | Harminc (30) napig. |
Diagnosztikai kiolvasások szervizben | Az adatok felhasználása kutatási és fejlesztési célokra, valamint gyártói kötelezettségeink kezelésére. |
| Jogos érdekünk termékeink és szolgáltatásaink fejlesztésének és javításának biztosítása. Jogi kötelezettség. | Az Ön adatait a jármű élettartama alatt őrizzük meg. |
A Volvo Cars alkalmazás fejlesztése | Annak mérése, hogyan használják a Volvo Cars alkalmazást és a kapcsolódó szolgáltatásokat, a felhasználói viselkedés jobb megértése, az alkalmazás és a benne nyújtott szolgáltatások használhatóságának és megbízhatóságának javítása, a meghibásodások csökkentése, valamint annak megértése, hogyan használják szolgáltatásainkat. |
| Hozzájárulás. | Tizennégy (14) hónapig. Egyes esetekben az alkalmazáspéldány-azonosítókat a Volvo Cars alkalmazás adott eszközön történő használatának teljes időtartamára megőrizzük. |
Közlekedési balesetek kutatása | Annak érdekében, hogy kivizsgáljuk egy, járművünkkel kapcsolatos közlekedési baleset körülményeit. Járműveink és általában a közlekedési környezet biztonságának javítása. |
| Jogos érdekünk termékeink és szolgáltatásaink biztonságának helyreállítása, fejlesztése és javítása. | Az adatokat legfeljebb tíz (10) évig őrizzük meg. |
5.5 Kamerás megfigyelés és CCTV
Miért használjuk a személyes adatait („cél”) | Az általunk használt személyes adatok | Jogalap | Megőrzés (mennyi ideig őrizzük meg az adatokat) |
Vagyonunk, üzleti működésünk, valamint munkatársaink és egyéb látogatók biztonságának védelme érdekében. |
| Jogos érdekünk vagyonunk, üzleti működésünk, valamint munkatársaink és egyéb látogatók biztonságának védelme. | A felvételeket harminc (30) napig őrizzük meg. Amennyiben bűncselekmény gyanúja merül fel, vagy belső szabálysértés kivizsgálása zajlik, a felvételeket a vizsgálat lezárásáig megőrizzük. |
5.6 Részvényesek, befektetők és piaci elemzők
Miért használjuk a személyes adatait („cél”) | Az általunk használt személyes adatok | Jogalap | Megőrzés (mennyi ideig őrizzük meg az adatokat) |
A részvényesi nyilvántartás kezelése, közgyűlések lebonyolítása és a részvényesekkel való kommunikáció. |
| Jogos érdekünk az Ön részvényesként történő azonosítása és a kapcsolattartás. Jogi kötelezettség. | Amíg Ön részvényes. Az alkalmazandó jogszabályok és a tőzsdén jegyzett társaságokra vonatkozó szabályok által előírt ideig. |
Amikor befektetőként vagy piaci elemzőként zárás előtti egyeztetéseket folytatunk Önnel, ezeket rögzítenünk kell annak érdekében, hogy szabályozói ellenőrzések esetén bizonyítékot tudjunk szolgáltatni az illetékes hatóságok számára. |
| Jogi kötelezettség. | Az alkalmazandó jogszabályok és a tőzsdén jegyzett társaságokra vonatkozó szabályok által előírt ideig. |
6. Az Ön személyes adatainak megosztása
Személyes adatait különböző szervezetekkel osztjuk meg, amennyiben ez szükséges üzleti működésünk biztosításához, az Önnel fennálló kapcsolatunk fenntartásához, valamint termékeink és szolgáltatásaink nyújtásához.
A szükséges adatvédelmi szerződéseket megkötöttük annak biztosítása érdekében, hogy személyes adatait jogszerűen használjuk fel.
Kivel (címzett) | Miért (cél) |
A Volvo Cars és az Adatfeldolgozó alvállalatán belüli egyéb vállalatcsoport | A személyes adatokat más csoportvállalatok részére továbbítjuk ügyfélszolgálati tevékenységek ellátása, üzleti támogatást biztosító IT-rendszerek és adattárolás biztosítása, weboldalaink működtetése, valamint termékeink és szolgáltatásaink adminisztrálása érdekében. |
IT-szolgáltatók és azok adatfeldolgozói
| Személyes adatokat olyan IT-szolgáltatók részére továbbítunk, akik szoftvereket, elemzési és kommunikációs eszközöket, adattárolási és felhőkapcsolati szolgáltatásokat biztosítanak. |
Marketing- és hirdetési partnerek
| Személyes adatokat marketing- és hirdetési partnerekkel osztunk meg, akik támogatnak bennünket marketing- és hirdetési tevékenységeinkben, például marketingtartalmak terjesztésében és a megfelelő célcsoport elérésében. Amennyiben hirdetési partnereink segítséget nyújtanak releváns és személyre szabott hirdetések megjelenítésében különböző oldalakon és alkalmazásokban, valamint szélesebb célcsoportok elérésében, őket velünk közös adatkezelőnek tekintjük. A személyes adatok kezelésével kapcsolatos részletekért tekintse meg az adott partner feltételeit. |
Pénzügyi szolgáltatók (pl. fizetés, számlázás, előfizetés-kezelés)
| Személyes adatait a szerződés előkészítése és kezelése, a szolgáltatással kapcsolatos kommunikáció és ügyfélszolgálat biztosítása, valamint a pénzügyi partner jogainak gyakorlása érdekében osztjuk meg. |
Hivatalos Volvo Cars viszonteladó(k) és javítópartnerek (és azok adatfeldolgozói)
| A személyes adatokat kommunikáció és ajánlatkérések kezelése, termékek és szolgáltatások nyújtása, hibakeresés, karbantartás és javítás céljából továbbítjuk. |
Egyéb szolgáltatók (pl. csalásmegelőzési szervezetek, pénzügyi bűncselekmények elleni szervezetek, mobilhálózat-üzemeltetők, ügyfélszolgálati partnerek, kapcsolati szolgáltatók, közúti segélyszolgáltatók, bűnüldöző szervek, mentőszolgáltatók és töltési szolgáltatók) | Információkat oszthatunk meg a szolgáltatások lehetővé tétele, hibakeresés, csalásmegelőzés, ügyfélszolgálat és szolgáltatásfejlesztés céljából. |
Kormányzati szervek és hatóságok | Szükség esetén, például visszahívások vagy kibocsátási, illetve egyéb adatok jelentése céljából. |
Bűnüldöző hatóságok (pl. rendőrség, bíróságok) és más illetékes hatóságok
| Információkat oszthatunk meg bűncselekmény gyanúja esetén, illetve ha ez jogi igények érvényesítéséhez, védelméhez vagy kivédéséhez szükséges. |
Jogi tanácsadóink és hasonló szakmai tanácsadók
| Személyes adatokat adhatunk át támogatás, tanácsadás, illetve jogi igényekkel vagy bírósági eljárásokkal kapcsolatos képviselet céljából. |
A Volvo Cars lehetséges befektetői vagy vevői | Amennyiben üzleti tevékenységünk egészét vagy egy részét át kívánjuk adni, személyes adatokat közölhetünk a lehetséges befektetővel vagy vevővel. |
Az Ön által jóváhagyott bármely fél
| A jóváhagyása esetén személyes adatait megosztjuk, például harmadik fél szolgáltatóval, pl. biztosítóval vagy töltési szolgáltatóval. |
7. Nemzetközi adattovábbítás
Amennyiben személyes adatokat más országokba továbbítunk, olyan eszközöket és garanciákat alkalmazunk, amelyek biztosítják, hogy az adattovábbítás megfeleljen az alkalmazandó jogszabályoknak, és hogy személyes adatai magas szintű védelmet élvezzenek.
Számos esetben aláírtuk az Európai Bizottság által kiadott úgynevezett általános szerződési feltételeket (melyek az Európai Bizottság weboldalán érhetők el), valamint egyéb szükséges garanciákat is alkalmazunk, például titkosítást és álnevesítést.
8. Profilalkotás
Automatizált adatkezelést alkalmazunk annak érdekében, hogy jobban megértsük Önt és személyes preferenciáit (ezt profilalkotásnak is nevezzük). A profilalkotást például az alábbi célokra használjuk:
Az Ön számára megjelenített marketing személyre szabása, a személyes preferenciáinak elemzése vagy előrejelzése alapján a rendelkezésünkre álló információk felhasználásával.
Az Ön élményének személyre szabása, amikor különböző csatornáinkkal – például weboldalunkkal – kapcsolatba lép.
A profilalkotás egyénként Önre nézve nem jár jelentős hatással. Felhívjuk figyelmét, hogy Önnek mindig joga van tiltakozni a fent ismertetett profilalkotás ellen.
9. Az Ön jogai
A személyes adatainak kezelésével kapcsolatban jogszabályban biztosított jogok illetik meg. Ezek a jogok attól függően eltérhetnek, hogy mely joghatóság alá tartozik, illetve milyen jellegű az adatkezelés.
Ön jogosult:
Hozzájárulás visszavonásának joga: amennyiben személyes adatainak kezeléséhez hozzájárulását adta, azt bármikor visszavonhatja. Ez kizárólag a személyes adatok jövőbeni kezelését érinti.
Személyes adatokhoz való hozzáférés joga: tájékoztatást kérhet az Önről kezelt személyes adatokról. Ebben az esetben a személyes adatainak másolatát biztosítjuk.
Helyesbítéshez való jog: ha az Önre vonatkozó információk pontatlanok, kérheti azok helyesbítését. Ha adatai hiányosak, kérheti azok kiegészítését.
Korlátozáshoz való jog: bizonyos feltételek fennállása esetén kérheti személyes adatai kezelésének korlátozását, ha:
- vitatja személyes adatai pontosságát, arra az időtartamra, amíg annak pontosságát ellenőrizzük,
az adatkezelés jogellenes, és a személyes adatainak a törlése helyett a kezelés korlátozását kéri,
már nincs szükségünk az adatokra az adatkezelés céljához, de Ön jogi igények érvényesítéséhez, gyakorlásához vagy védelméhez igényli azokat vagy
tiltakozott az adatkezelés ellen, amíg ellenőrizzük, hogy jogos indokaink elsőbbséget élveznek-e.
Adathordozhatósághoz való jog: jogosult arra, hogy az Ön által rendelkezésünkre bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt és géppel olvasható formátumban megkapja, és – amennyiben ez technikailag megvalósítható – kérje azok továbbítását egy másik szervezet részére, ha:
- az adatkezelés automatizált módon történik,
a személyes adatainak kezelése az Ön hozzájárulásán alapul, vagy személyes adatainak feldolgozása az Önnel kötött szerződés teljesítéséhez és végrehajtásához szükséges és
az adathordozhatósághoz való jog nem érinti hátrányosan mások jogait és szabadságait.
Törlési jog: kérheti, hogy töröljük az Önről kezelt személyes adatokat. E kérésnek eleget teszünk, kivéve, ha az adatkezelés szükséges:
- szolgáltatás további nyújtásához (például aktív előfizetés esetén),
a véleménynyilvánítás és tájékozódás szabadságához való jog gyakorlásához,
az általunk betartandó uniós vagy tagállami jogszabályok által előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez,
közérdekű archiválási, tudományos vagy történeti kutatási, illetve statisztikai célokra vagy
jogi igények érvényesítéséhez, gyakorlásához vagy védelméhez.
Tiltakozáshoz való jog: amennyiben személyes adatait jogos érdekünk alapján kezeljük, tiltakozhat az adatkezelés ellen. Ilyen esetben nem kezeljük tovább személyes adatait, kivéve, ha kényszerítő erejű jogos okot tudunk igazolni, vagy ha az adatkezelés jogi igények érvényesítéséhez, gyakorlásához vagy védelméhez szükséges.
Önnek joga van bármikor, bármilyen okból kifolyólag tiltakozni személyes adatainak közvetlen üzletszerzés céljából történő feldolgozása ellen (ideértve a profilalkotást is, amennyiben az ilyen közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódik).
Amennyiben kérelmet szeretne benyújtani, kapcsolatba léphet velünk az erre szolgáló űrlap kitöltésével. Kérjük, lehetőség szerint használja az űrlapot, mert ez tartalmazza azokat az információkat, amelyek szükségesek személyazonosságának ellenőrzéséhez és kérelmének hatékony kezeléséhez. Ha nem kívánja használni az űrlapot, kérelmét a lenti kapcsolattartási adatoknál megadott csatornákon is benyújthatja.
A helyi adatvédelmi hatósághoz is jogosult panaszt benyújtani. Ugyanakkor örömmel vesszük, ha először közvetlenül velünk veszi fel a kapcsolatot, hogy közösen próbáljuk meg rendezni az esetleges aggályokat.
10. Kapcsolattartási adatok
Amennyiben kérdése van azzal kapcsolatban, hogyan használjuk személyes adatait, kapcsolatba léphet velünk a dataprotection@volvocars.com e-mail-címen, vagy az alábbi elérhetőségen:
A Volvo Car Corporation adatvédelmi tisztviselője:
Postacím: Volvo Car Corporation, Attention: The Data Protection Officer, avd 50092, VAK, 405 31 Gothenburg, Svédország.
E-mail: globdpo@volvocars.com
Bármilyen további kérdés esetén kérjük, látogasson el a kapcsolatfelvétel oldalunkra itt: https://www.volvocars.com/intl/l/legal/contact-us/