Testreszabott támogatásSzerezzen releváns információkat az Ön autójával kapcsolatban.

A Volvo Cars alkalmazással kapcsolatos bejelentkezési problémák elhárítása

Ez az útmutató a Volvo Cars alkalmazásba való bejelentkezéskor felmerülő gyakori problémákat és megoldásokat tartalmazza.

Mielőtt elkezdené

  • Győződjön meg arról, hogy a helyes Volvo ID azonosítót és jelszót használja. A Volvo ID lehet az e-mail-címe vagy a telefonszáma. Ha telefonszámot használ, adja meg az országkódot, és távolítsa el a telefonszám első nulláját (például +46).
  • Ha nem emlékszik a jelszavára, válassza az Elfelejtett jelszó lehetőséget az alkalmazásban, vagy lépjen a www.volvoid.eu.volvocars.com/Account lehetőségre a visszaállításához.
  • Ha az egyszeri PIN-kód (OTP) be van kapcsolva, a rendszer minden bejelentkezéskor egyszer használatos PIN-kódot küld az e-mail-címére vagy a telefonjára.

Bejelentkezés a Volvo ID azonosítójával

  1. Nyissa meg a Volvo Cars alkalmazást.
  2. Írja be Volvo ID azonosítóját és jelszavát.
  3. Ha az egyszeri jelszó engedélyezve van, ellenőrizze az egyszeri jelszavas e-mailjeit vagy SMS-eit, és írja be.

Ha nem kap egyszeri jelszót, vagy sikertelen a bejelentkezés, próbálkozzon az alábbi lépésekkel.

A bejelentkezéskor felmerülő gyakori problémák megoldása

Sikertelen bejelentkezés

1. Ellenőrizze, hogy a Volvo ID adatai helyesek-e.

2. Ellenőrizze, hogy Volvo ID azonosítója hozzá van-e rendelve az autó tulajdonosi profiljához.

Ha nincs csatlakoztatva Volvo ID, akkor el kell végeznie a Volvo Cars alkalmazás párosítási beállítását az autójához.

3. Ha az autó és az alkalmazás már párosítva van:

  • Ellenőrizze, hogy az Ön által használt Volvo ID azonosítója a helyes.
  • Ha nem, akkor jelentkezzen ki, majd jelentkezzen be újra a helyes Volvo ID azonosítóval.

4. Ha a Volvo ID helyes és a Volvo Cars alkalmazás párosítva van az autóval:

Lépjen a www.volvoid.eu.volvocars.com/Account oldalra, és jelentkezzen be, hogy ellenőrizze, működik-e még Volvo ID azonosítója.

Ha a webhelyre való bejelentkezés működik:

  • Frissítse a Volvo Cars alkalmazást a legújabb verzióra, majd indítsa újra az alkalmazást.
  • Ha a probléma továbbra is fennáll, törölje, majd telepítse újra az alkalmazást.

Ha a weboldalra történő bejelentkezés sikertelen, kövesse az alábbi lépéseket a jelszó visszaállításához.

A jelszó visszaállítása

  1. A Volvo Cars alkalmazásban válassza ki az Elfelejtett jelszó lehetőséget, és kövesse az utasításokat.
  2. Vagy lépjen a www.volvoid.eu.volvocars.com/Account oldalra, és állítsa vissza jelszavát.

> kap egy visszaállítási hivatkozást vagy egyszeri jelszót az új jelszó létrehozásához, majd újra bejelentkezhet.

Az egyszeri PIN-kód (OTP) nem érkezett meg

  1. Ellenőrizze, hogy Volvo ID azonosítója e-mail cím vagy telefonszám.
  2. Ha e-mail-címet használ Volvo ID azonosítóként:
    • Ellenőrizze a spam vagy levélszemét mappákat és az e-mailek szűrési beállításait.
    • Győződjön meg arról, hogy tudja fogadni az e-maileket a Volvo Cars-tól.
  3. Ha telefonszámot használ Volvo ID azonosítóként:
    • Győződjön meg arról, hogy telefonja rendelkezik lefedettséggel, és tud SMS-eket fogadni.
    • Ellenőrizze, hogy a szám a helyes országkódot tartalmazza-e.

Hiba jelenik meg az egyszeri jelszavas kód megadásakor

Ha hibaüzenetet lát arról, hogy az egyszeri jelszó lejárt, próbálkozzon a következőkkel:

1. Törölje a gyorsítótárat és az adatokat a telefon böngészőjében.

  • iPhone (Safari)
    1. Nyissa meg a Beállításokat.
    2. Keresse meg a Safari elemet, és válassza ki.
    3. Lépjen az Advanced lehetőségre.
    4. Győződjön meg arról, hogy az Összes cookie blokkolása ki van kapcsolva.
  • Android (Chrome vagy alapértelmezett böngésző)
    1. Nyissa meg a böngésző beállításait.
    2. Lépjen az Adatvédelem és biztonság lehetőségre.
    3. Nyissa meg a Harmadik féltől származó cookie-k lehetőséget.
    4. Győződjön meg arról, hogy a cookie-k engedélyezve vannak.

2. Próbáljon ki egy másik webböngészőt a telefonján.

Tipp

A legújabb alkalmazásverzió használata segít megelőzni a legtöbb bejelentkezési problémát.

Ha továbbra is segítségre van szüksége

Ha a lépések végrehajtása után sem tud bejelentkezni, segítségért használja az alkalmazás támogatási lehetőségeit vagy a www.volvocars.com/hu/support/contact kapcsolót.

Ez segített?