Segélyszolgálat Volvo On Call* szolgáltatással

Frissítve 2022. 05. 10.

Nyomja meg az SOS gombot, hogy vészhelyzetben kapcsolatba lépjen egy Volvo On Call ügyfélszolgálati központtal vagy segélyhívó központtal.

Volvo On Call Ügyfélszolgálati központ1

Ha betegség, az autót vagy az utasait érintő külső fenyegetés esetén manuálisan értesíthet egy Volvo On Call segélyhívó központot az SOS gomb legalább 2 másodpercig történő nyomva tartásával. Az autó felhívja a Volvo On Call ügyfélszolgálati központot és üzenetet küld többek között az autó helyzetével.

A Volvo On Call ügyfélszolgálati központ ezután megpróbál szóbeli kapcsolatot létesíteni az autó vezetőjével, és kideríteni a szükséghelyzet komolyságát és a segítség szükségességét.

A Volvo On Call ügyfélszolgálati központ ezután kapcsolatba lép a szükséges segítő szervekkel (rendőrség, mentőszolgálat, autómentő szolgálat stb.).

Ha nem létesíthető szóbeli kapcsolat, akkor a Volvo On Call ügyfélszolgálati központ értesíti az illetékes hatóságokat, akik megteszik a megfelelő lépéseket.

Nyilvános segélyhívó szám előnyben részesítése1

Lehetőség van a rendszer olyan beállítására, hogy az autó nyilvános segélyhívó számot hívjon a Volvo On Call ügyfélszolgálati központ helyett. Lásd a különálló útmutatót.

Segélyhívó központ2

Ha betegség, az autót vagy az utasait érintő külső fenyegetés esetén kell segítséget hívnia, manuálisan értesíthet egy segélyhívó központot az SOS gomb legalább 2 másodpercig történő nyomva tartásával.

A segélyhívó központ ezután megpróbál szóbeli kapcsolatot létesíteni az autó vezetőjével, és kideríteni a szükséghelyzet komolyságát és a segítség szükségességét.

A segélyhívó központ küldi a szükséges segítséget (rendőrség, mentők, autómentő stb.).

Megjegyzés

Az SOS gombot csak baleset, betegség vagy az autót illetve utasait fenyegető külső fenyegetés esetén szabad használni. Az SOS funkció kizárólag vészhelyzeti használatra szolgál. A helytelen használat további költségek felszámításához vezethet.

A Volvo Cars alkalmazás és az ON CALL gomb használható az összes egyéb szolgáltatás3, beleértve az országúti segélyszolgálat igénybe vételére.

Segélyhívó szám

Az ütközési riasztás aktiválásakor a rendszer megpróbál kapcsolatba lépni az ország Volvo On Call ügyfélszolgálati központjával. Ha ez nem lehetséges, akkor a hívás annak a területnek a megadott vészhelyzeti hívószámára kapcsolódik, ahol az autó tartózkodik.

Az ON CALL és SOS gombok akkor inaktiválhatók, amikor az autó elektromos rendszere az I, II gyújtáshelyzetekben van vagy jár a motor:

Nyomja meg a Beállítások gombot.

Nyomja meg a Kommunikáció → Volvo On Call gombot.

Válassza a SOS/On Call gomb zárolása lehetőséget az inaktiváláshoz.