Automatikus ütközésfigyelmeztetés Volvo On Call* szolgáltatással
Ha ütközés történik, azt az autó automatikusan jelenti egy Volvo On Call ügyfélszolgálati központnak vagy egy vészhelyzeti hívóközpontnak, ahonnan segítséget tudnak küldeni.
Volvo On Call Ügyfélszolgálati központ[1]
Amikor az autó biztonsági rendszere bekapcsol, például egy olyan balesetben, amelynek a szintje eléri a biztonságiöv-feszítők vagy légzsákok aktiválási szintjét, akkor az autó automatikusan felhív egy Volvo On Call ügyfélszolgálati központot, és többek között az autó helyzetét tartalmazó üzenetet küld.
- A Volvo On Call ügyfélszolgálati központ szóbeli kapcsolatot létesít az autó vezetőjével, és megpróbálja kideríteni az ütközés komolyságát és a segítség szükségességét.
- A Volvo On Call ügyfélszolgálati központ ezután kapcsolatba lép a szükséges segítő szervekkel (rendőrség, mentőszolgálat, autómentő szolgálat stb.).
Ha nem létesíthető szóbeli kapcsolat, akkor a Volvo On Call ügyfélszolgálati központ értesíti az illetékes hatóságokat, akik megteszik a megfelelő lépéseket.
Nyilvános segélyhívó szám előnyben részesítése[1]
Lehetőség van a rendszer olyan beállítására, hogy az autó nyilvános segélyhívó számot hívjon a Volvo On Call ügyfélszolgálati központ helyett. Lásd a különálló útmutatót.
Segélyhívó központ[2]
Amikor az autó biztonsági rendszere működésbe lép, például egy olyan balesetben, amikor az aktiválási szint eléri az övfeszítők vagy a légzsákok bekapcsolását, akkor a rendszer automatikusan jelet küld egy segélyhívó központnak.
- A segélyhívó központ ezután szóbeli kapcsolatot létesít az autó vezetőjével, és megpróbálja kideríteni az ütközés komolyságát és a segítség szükségességét.
- A segélyhívó központ küldi a szükséges segítséget (rendőrség, mentők, autómentő stb.).
Segélyhívó szám
Az ütközési riasztás aktiválásakor a rendszer megpróbál kapcsolatba lépni az ország Volvo On Call ügyfélszolgálati központjával. Ha ez nem lehetséges, akkor a hívás annak a területnek a megadott vészhelyzeti hívószámára kapcsolódik, ahol az autó tartózkodik.