Biztonsági szolgáltatások a Volvo On Call* segítségével
Automatikus riasztások
Amikor az autó biztonsági rendszere működésbe lép, például egy olyan balesetben, amikor az aktiválási szint eléri az övfeszítők vagy a légzsákok bekapcsolását, akkor a rendszer automatikusan jelet küld a VOC ügyfélszolgálatnak. Az alábbiak történnek:
- A rendszer automatikusan üzenetet küld az autótól a VOC ügyfélszolgálati központnak.
- A VOC ügyfélszolgálati központ ezután szóbeli kapcsolatot létesít az autó vezetőjével, és megpróbálja kideríteni az ütközés komolyságát és a segítség szükségességét.
- A VOC ügyfélszolgálati központ ezután kapcsolatba lép a szükséges segítő szervekkel (rendőrség, mentőszolgálat, autómentő szolgálat stb.).
Ha nem létesíthető szóbeli kapcsolat, akkor a VOC ügyfélszolgálati központ értesíti az illetékes hatóságokat, akik megteszik a megfelelő lépéseket.
Manuális riasztás
Kapcsolatba léphet a VOC ügyfélszolgálati központtal, hogy vészhelyzetekben segítséget kérjen, lásd riasztás manuálisan.
Országúti segélyszolgálat
Segítséget hívhat például defekt, az üzemanyag kifogyása vagy az akkumulátor lemerülése esetén, lásd Országúti segélyszolgálat hívása.
Az országúti segélyszolgálat szolgáltatás használatához külön előfizetés lehet szükséges.
Segélyhívó szám
A riasztó szolgáltatás aktiválásakor a rendszer megpróbál kapcsolatba lépni a VOC ügyfélszolgálati központtal. Ha ez nem lehetséges, akkor a hívás annak a területnek a megadott vészhelyzeti hívószámára kapcsolódik, ahol az autó tartózkodik1.