Testreszabott támogatásSzerezzen releváns információkat az Ön autójával kapcsolatban.

A Volvo ID fiókkal kapcsolatos problémák

Olvassa el a Volvo ID fiókkal kapcsolatos gyakori problémákat és azok lehetséges megoldásait.

Ha nem talál megoldást a problémájára, vegye fel a kapcsolatot a Volvo Support munkatársaival.

Megjegyzés

Ez a szakasz a beépített Google felszereltséggel rendelkező modellekre érvényes.

A Volvo ID létrehozása után nem érkezett megerősítő e-mail

Ha még nem kapott megerősítő e-mailt:

  1. Ellenőrizze, hogy a megadott e-mail-cím helyes-e.
  2. Nézze meg a spam- vagy a levélszemét-mappáját.
  3. Biztosítsa, hogy a noreply@volvocars.com címről érkező e-mailek ne legyenek blokkolva.
  4. Próbálja meg újra létrehozni a fiókot.

Az e-mail-címe megváltoztatása után nem tud bejelentkezni

Győződjön meg arról, hogy elvégezte-e az új e-mail-cím fiókjának megerősítését. Ha nem kapott visszaigazoló e-mailt, előfordulhat, hogy a korábbi e-mail-címe még mindig aktív. Jelentkezzen be a jelenlegi e-mail-címével, és próbálja meg újra megváltoztatni.

A jelszava megváltoztatása után nem tud bejelentkezni

Ha a jelszava megváltoztatása után nem tud bejelentkezni, próbáljon meg a korábbi jelszavával bejelentkezni. Ha továbbra sem tud bejelentkezni, állítsa vissza újra a jelszavát.

A jelszó visszaállítása

Ha elfelejtette a jelszavát, és továbbra is hozzáfér a Volvo ID fiókjához társított e-mail-címhez, akkor visszaállíthatja a jelszavát.

  1. Nyissa meg a Volvo Cars alkalmazást és nyomja meg a Forgot password lehetőséget, vagy lépjen a volvoid.eu.volvocars.com/Account/ weboldalra.
  2. Nyomja meg a Sign in lehetőséget.
  3. Nyomja meg a Trouble signing in? lehetőséget.
  4. Nyomja meg a Reset password lehetőséget, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Elfelejtette a Volvo ID e-mail-címét?

Ha be van jelentkezve a Volvo Cars alkalmazásba, de nem biztos benne, hogy melyik e-mail-cím van regisztrálva a Volvo ID fiókjához:

  1. Lépjen a profil fülre az alsó sorban.
  2. Kattintson a Manage account lehetőségre az e-mail-cím megtekintéséhez.

Ha nincs bejelentkezve a Volvo Cars alkalmazásba, és nem tudja, melyik e-mail-cím kapcsolódik a Volvo ID fiókjához, hozzon létre egy új Volvo ID fiókot egy olyan e-mail-cím használatával, amelyhez hozzáfér. Ha olyan e-mail-címmel próbál Volvo ID fiókot létrehozni, amely már regisztrálva van, erről értesítést kap, és a létrehozás helyett visszaállíthatja az adott fiók jelszavát.

Előfordulhat, hogy egy új Volvo ID létrehozása után újra kell csatlakoztatnia a Volvo Cars alkalmazást az autóhoz. További információkért olvassa el a Volvo ID létrehozásáról és a Volvo Cars alkalmazás autójához való csatlakoztatásáról szóló kapcsolódó szakaszokat.

A Volvo ID visszaállítása, ha elvesztette hozzáférést az e-mail-fiókjához

Ha már nem fér hozzá a Volvo ID fiókjához társított e-mail-címhez, akkor lehet, hogy vissza tudja állítani a fiókját. A fiók visszaállításához a következőknek kell teljesülnie:

  • korábban már hozzá kellett adnia egy telefonszámot a fiókjához másodlagos elérhetőségként.
  • hozzá kell férnie a másodlagos elérhetőségéhez.
  • tudnia kell, melyik az Ön Volvo ID fiókjához társított fő e-mail-cím.

Ha nem felel meg ezeknek a követelményeknek, hozzon létre egy új Volvo ID fiókot. A Volvo ID létrehozásáról a kapcsolódó szakaszban talál további információkat.

Fiókjának helyreállítása

  1. Nyissa meg a Volvo Cars alkalmazást és nyomja meg a Forgot password lehetőséget, vagy lépjen a volvoid.eu.volvocars.com/Account/ weboldalra.
  2. Nyomja meg a Sign in lehetőséget.
  3. Nyomja meg a Trouble signing in? lehetőséget.
  4. Nyomja meg a Recover Volvo ID lehetőséget.
  5. Válassza ki az Email address vagy Phone number lehetőséget, majd adja meg a Volvo ID fiókjához tartozó elérhetőségi adatokat.
  6. Nyomja meg a Send verification code lehetőséget.
    A személyazonossága igazolása érdekében egy ellenőrző kódot kap a másodlagos elérhetőségén.

A telefonszámot már nem lehet Volvo ID felhasználónévként használni

A telefonszámok már nem használhatók a Volvo ID-fiókba való bejelentkezéshez. Ha a Volvo ID fiókja telefonszámot használ felhasználónévként, hozzon létre egy új Volvo ID fiókot egy e-mail-cím használatával. Előfordulhat, hogy az új Volvo ID létrehozása után újra kell csatlakoztatnia a Volvo Cars alkalmazást az autóhoz.

A Volvo ID ideiglenesen zárolva

Ha öt sikertelen bejelentkezési kísérletet hajt végre a fiókjába, a Volvo ID fiókja 15 percre zárolásra kerül. A fiókját feloldhatja a jelszó visszaállításával, vagy próbálja meg újra 15 perc elteltével.

Költözés egy másik országba

A Volvo ID fiókja a regisztráció során kiválasztott országhoz kapcsolódik, és nem vihető át egy másik országba. Ha másik országba költözik, törölje a meglévő Volvo ID fiókját, és hozzon létre egy újat. Ugyanazt az e-mail-címet újra felhasználhatja. Ügyeljen arra, hogy a regisztráció során a megfelelő országot válassza ki.

Nem érkezett meg az ellenőrző kód

Ha a bejelentkezéskor vagy a jelszó visszaállításakor nem kap ellenőrző kódot:

  • Ellenőrizze a spam- vagy levélszemét-mappáját, és vegye fel a noreply@volvocars.com címet a megbízható feladók listájára.
  • Győződjön meg arról, hogy a megadott e-mail-cím helyes-e.
  • Ha munkahelyi e-mail-címet használ, vegye fel a kapcsolatot az informatikai részleggel, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a Volvo Cars-tól érkező e-maileket nem blokkolják.

Ha továbbra sem kapja meg az ellenőrző kódot, vegye fel a kapcsolatot a Volvo Support munkatársaival.

Ez segített?