Volvo fali töltő és valós idejű energiafogyasztás-mérő garancia

A legtöbb uniós országban a fali töltőre és a valós idejű energiamérőre vonatkozó kötelező minimális jótállási idő 2 év. Norvégiában, Portugáliában és Spanyolországban ez az időszak 3 év.

Megjegyzés

Az Ön Volvo fali töltőjét egy szakképzett villanyszerelőnek kell felszerelni. Javasoljuk, hogy a villanyszerelőt minősített Volvo telepítőpartner végezze. Ha a fali töltő vásárlásakor ez nem került megszervezésre, forduljon egy Volvo márkakereskedőhöz, aki segít a megfelelő partner kiválasztásában.

A garancia igazolása

A nyugta az Ön érvényes jótállási dokumentuma. Ha jótállási igényt szeretne benyújtani, be kell nyújtania a nyugtát a vásárlás és a garancia igazolásaként.

Be kell nyújtania a telepítésről szóló nyugtát attól a tanúsított villanyszerelőtől, aki a fali töltőt vagy a valós idejű energiamérőt telepítette.

Reklamációs folyamat

Ha olyan problémákat tapasztal a fali töltővel vagy a valós idejű energiamérővel, amelyeket nem tud megoldani, forduljon a Volvo Support munkatársaihoz az igénylés¹ indításához. Olvassa el a következő cikket arról, hogyan ellenőrizheti saját maga a hibákat:

Reklamáció benyújtásakor a Volvo ügyfélszolgálat hibakövetési diagnosztikát végez. Ha a probléma nem diagnosztizálható, egy tanúsított telepítő partnernek el kell végeznie a fali töltő vagy a valós idejű energiamérő fizikai vizsgálatát:

• hogy lássa, szükség van-e javításra,
• hogy lássa, szükség van-e cserékre. A telepítő leszereli a fali töltőt vagy a valós idejű energiamérőt, ha cserére szorulnak.

Megjegyzés

A leszerelt fali töltőt vagy a valós idejű energiamérőt az eredeti nyugtával, a szerelő javítási megrendelésével és a számlával együtt vissza kell juttatnia a márkakereskedőhöz. Ezután megrendelheti a cserét, és beszereltetheti egy szakképzett villanyszerelővel.

A folyamat befejezése után a márkakereskedőn keresztül garanciális igényt nyújthat be.

Lábjegyzetek

¹ A reklamációs folyamat piaconként eltérő lehet.