שאלות נפוצות על עדכונים דרך Download Centre (מרכז ההורדות)
מהי המשמעות של ההודעה "No connection to service" ("אין חיבור לשירות")?
אם ההודעה "No connection to service" ("אין חיבור לשירות") מוצגת, המשמעות היא שהחיבור אל השירות אינו פועל. קיימות מספר סיבות אפשריות למה החיבור אינו פועל. מספר סיבות אפשריות ופתרונות נכללות ברשימה שלהלן.
למכונית שלך אין חיבור אל האינטרנט
ודא שהמכונית מחוברת אל האינטרנט באמצעות אחת מהאפשרויות הבאות:
- Wi-Fi
- טלפון המחבר על-ידי Bluetooth
לאחר מכן הפעל מחדש את היישום על-ידי חזרה אל תצוגת הבית, ולאחר מכן לחץ Download Centre.
החיבור אל האינטרנט פועל, אבל שירות העדכונים מרחוק אינו זמין בשלב זה
הפעל מחדש את היישום על-ידי חזרה אל תצוגת הבית, ולאחר מכן לחץ Download Centre. חיפוש חדש מופעל והשאילתה נשלחת אל תפקוד העדכונים מרחוק. אם הודעת השגיאה מוצגת באופן רצוף במשך יותר מ-12 שעות, ייתכן שהשירות אינו פעיל באופן זמני או מושבת לצורך תחזוקה. אם התקלה נמשכת יותר מ-48 שעות, פנה אל מרכז שיווק ושירות של וולוו או לשירות הלקוחות של Volvo Cars לקבלת סיוע נוסף.
השירות לא הופעל במשך 12 חודשים
אם השירות Download Centre לא היה בשימוש במשך 12 חודשים, הפעלה מחדש תארך יותר זמן בפעם הבאה שתשתמש בשירות (60 שניות בקירוב). שירות העדכון מרחוק יפעל מהר יותר בפעם הבאה שתפעיל אותו, כל עוד השירות היה בשימוש במהלך 12 החודשים האחרונים.
המכונית מאבדת את חיבור האינטרנט בזמן עדכון
אם המכונית מאבדת את חיבור האינטרנט בזמן עדכון, בדוק את החיבור לאינטרנט והפעל מחדש את התפקוד.
אם פעולת עדכון או הורדת קובץ שמתבצעים מפסיקים להגיב למרות התנעה מחדש של הרכב
אם קורה לך שעדכון או הורדת קובץ מתבצעים אבל מפסיקים להגיב למרות התנעה מחדש של הרכב, פנה למוסך מורשה של וולוו לפתרון הבעיה.
יותר מדי יישומים מותקנים
המקום המיועד עבור יישומים הוא 10 GB לכל היותר. אם הזיכרון התמלא, לא ניתן יותר לבצע עדכונים מהמכונית. הזיכרון יכול להיות מלא לגמרי אם למשל אתה שומר כמות גדולה של מוזיקה לא מקוונת. פנה מקום בזיכרון על-ידי, למשל, מחיקת יישום או רשימות מוזיקה השמורה באופן לא מקוון.
אם מערכת המידע והבידור מפעילה את עצמה מחדש בזמן ביצוע התקנה/עדכון
אם מערכת המידע והבידור של המכונית מפעילה את עצמה מחדש בזמן ביצוע התקנה של יישום או עדכון מערכת, נסה להתקין מחדש את היישום או את עדכון המערכת. אם אתה מוצא שהדבר לא עוזר, פנה למוסך מורשה של וולוו לקבלת סיוע נוסף.
אם עדכון של מפה נעצר בהודעה Leave car with engine off to finalise
אם השלמת עדכון של מפה וקיבלת את ההודעה Leave car with engine off to finalise וההודעה אינה נעלמת אחרי התנעה מחדש, פנה למוסך מורשה של וולוו לקבלת סיוע נוסף. אם ניתן, המתן 14 ימים וההודעה תיעלם מעצמה.
עזרה נוספת
אם לא קיבלת תשובות לשאלות שלך ודרוש לך סיוע נוסף, פנה למרכז שיווק ושירות של וולוו שלך או לשירות הלקוחות של Volvo Cars.