사용자 정보

Volvo ID, 이름, 이메일, 전화번호, 고유 사용자 ID

차량 정보

차대 번호(VIN)) 및 등록 번호와 같은 식별자, 모델, 생산 연도, 구성 및 사양(엔진, 추진 유형, 하드웨어 및 소프트웨어 정보, 배터리 ID) 등 차량에 대한 정보.

차량 상태 정보

결함 코드 및 진단 데이터, 충전 관련 데이터, 구성품 및 시스템 상태(차량 작동 상태, 전반적인 상태(차량 추진 및 배터리), 온보드 시스템 및 기능의 상태 및 동작, 알람, 경고, 보안 로그, 인증 및 승인 데이터, 차량 사용과 관련된 보정, 연결 및 네트워크 정보 데이터(주행거리계, 타임스탬프, 온도, 서비스 표시기, 배기가스, 장치 연결, 날씨 및 도로 조건, 에너지 및 연료 소비, 트레일러 연결, 설정 등) 등의 정보.

차량 사용 및 사용자 행동

차량 탑승 정보, 사용 모드(충전, 주차, 주행), 원격 서비스 사용, 브레이크, 스티어링, 안전벨트 및 도어, 인포테인먼트 헤드 유닛의 상호작용 및 사용, 가속기 등 차량 기능 사용 및 사고 및 오작동과 관련된 지원에 관한 정보.

위치 및 이동 정보

속도, 위치 및 시간 로그.

안전 이벤트

미끄러운 도로 경고 활성화, 비상등 활성화 및 관련 타임스탬프와 같이 트리거된 안전 이벤트 유형 및 발생 횟수.

외부 카메라에 촬영된 이미지/데이터

안전 기능, 자율 주행 및 첨단 주행 보조 시스템에서 촬영된 이미지.

개인정보 처리 목적

처리하는 개인정보

법적 근거

보유 기간

- 최신 소프트웨어를 유지하고 필요한 업데이트를 제공합니다.

- 업데이트된 서비스를 충분히 활용할 수 있도록 합니다.

- 사이버 보안 사고에 대한 보호를 강화합니다.

- 차량 정보

- 차량 상태 정보

귀하의 동의(개인정보보호법 제15조 제1항 제1호)

소프트웨어 업데이트 기록은 차량의 수명 기간 동안 보관됩니다.

개인정보 처리 목적

처리하는 개인정보

법적 근거

보유 기간

- 운전 중 현재 또는 잠재적 교통 위험과 도로 상황 변경에 대해 알립니다.

- 도로 안전을 개선하고 유지·보수 비용을 절감하며 지속 가능한 교통 환경에 기여합니다.

- 차량 정보

- 안전 이벤트

- 위치 및 이동 정보(위치는 현재 또는 잠재적 교통 위험에 대해 경고하는 데 사용됨)

계약 이행(개인정보보호법 제15조 제1항 제4호) 또는 동의(개인정보보호법 제15조 제1항 제1호)

이 정보는 최대 1주일 동안 보관됩니다.

개인정보 처리 목적

처리하는 개인정보

법적 근거

보유 기간

- 귀하가 스마트폰이나 스마트 워치로 차량 잠금, 잠금 해제 또는 시동을 걸 수 있도록 합니다.

- 다양한 디지털 채널을 통해 디지털 키를 공유하고 해지할 수 있습니다.

- 차량 정보

- 차량 상태 정보

- 사용자 정보

계약 이행(개인정보보호법 제15조 제1항 제4호) 또는 동의(개인정보보호법 제15조 제1항 제1호)

귀하의 데이터는 유효한 계약이 유지되는 동안 보관됩니다.

개인정보 처리 목적

처리하는 개인정보

법적 근거

보유 기간

- 서비스 구독이 활성화되어 있는지 확인합니다.

- 익명화된 위치 및 이동 정보를 수신할 파트너의 지원을 받아, 도로 혼잡 위험에 대한 정보를 계산하고 제공합니다.

- 차량 정보

- 위치 및 이동 정보

계약 이행(개인정보보호법 제15조 제1항 제4호) 또는 귀하의 동의(개인정보보호법 제15조 제1항 제1호)

귀하의 데이터는 구독이 활성화되어 있는 동안 유지됩니다. 구독이 비활성화된 후에는 해당 지역 법률에 따라 더 긴 시간이 요구되지 않는 한 차대번호(VIN), 속도 및 위치가 최대 90일 동안 저장됩니다.

개인정보 처리 목적

처리하는 개인정보

법적 근거

보유 기간

- 도로 표지판 데이터를 사용하여 차량이 제한 속도를 지킬 수 있도록 지원합니다.

- 차량 사용에 대하여 집계된 데이터를 관련 기관에 보고합니다.

- 차량 정보

- 차량 상태 정보

- 차량 사용 및 사용자 행동

- 위치 및 이동 정보(위치는 도로 표지판 데이터를 가져오는 데 사용됨)

법적 의무(개인정보보호법 제15조 제1항 제2호) 또는 귀하의 동의(개인정보보호법 제15조 제1항 제1호)

귀하의 개인정보는 집계되어 관련 당국에 보고될 때까지 보관됩니다.

개인정보 처리 목적

처리하는 개인정보

법적 근거

보유 기간

- 차량 내 공기질에 대한 정보를 표시합니다.

- 위치가 공유되면 차량 외부의 오염 및 꽃가루 수준에 대한 정보를 제공합니다.

- 차량 상태 정보

- 위치 및 이동 정보

계약 이행(개인정보보호법 제15조 제1항 제4호) 또는 귀하의 동의(개인정보보호법 제15조 제1항 제1호)

귀하의 개인정보는 귀하의 차량에 정보가 표시될 때까지 보관됩니다.

개인정보 처리 목적

처리하는 개인정보

법적 근거

보유 기간

현재 위치의 고화질 지도 데이터를 활용하여 파일럿 어시스트(Pilot Assist) 및 어댑티브 크루즈 컨트롤과 같은 차량의 기능을 향상시킵니다.

위치 및 이동 정보

계약 이행(개인정보보호법 제15조 제1항 제4호) 또는 귀하의 동의(개인정보보호법 제15조 제1항 제1호)

지도 데이터가 다운로드될 때까지 개인정보를 보관합니다.

개인정보 처리 목적

처리하는 개인정보

법적 근거

보유 기간

당사의 연구 개발 부서는 교통사고 또는 충돌과 유사한 상황과 관련된 데이터를 처리하여 교통사고, 부상 및 손상이 발생하는 상황을 더 잘 이해할 수 있도록 합니다.

- 차량 정보

- 안전 이벤트

- 외부 카메라에 촬영된 이미지(충돌과 유사한 상황 전후 4초 동안 전면 카메라 촬영 이미지가 캡처됨)

- 위치 및 이동 정보(정확도 500미터 이하)

귀하의 동의(개인정보보호법 제15조 제1항 제1호)

데이터는 10년간 보관되며 그 이후에는 삭제되거나 익명화됩니다.

개인정보 처리 목적

처리하는 개인정보

법적 근거

보유 기간

충돌 또는 충돌 직전의 상황에서 차량 안전 시스템 성능을 평가합니다.

- 차량 상태 정보

- 차량 사용 및 사용자 행동

법적 의무(개인정보보호법 제15조 제1항 제2호) 또는 귀하의 동의(개인정보보호법 제15조 제1항 제1호)

데이터는 새 이벤트로 덮어쓰기 전까지 유지됩니다.

개인정보 처리 목적

처리하는 개인정보

법적 근거

보유 기간

특정 유형의 사고 발생 시 자동 또는 수동으로 긴급 통화를 연결합니다.

- 차량 정보

- 위치 및 이동 정보(충돌 시 이동 방향 및 델타 속도를 포함하여 500미터 이내의 정확도)

- 차량 상태 정보

- 차량 사용 및 사용자 행동

법적 의무(개인정보보호법 제15조 제1항 제2호) 또는 귀하의 동의(개인정보보호법 제15조 제1항 제1호)

귀하의 데이터는 최대 200일 동안 보관됩니다.

서비스

개인정보 처리 목적

처리하는 개인정보

법적 근거

보유 기간

로드사이드 어시스턴스

차량에 기술적 결함이 발생하여 지원이 필요할 때 콜센터로 연결해 드립니다.

- 차량 정보

- 위치 및 이동 정보

- 차량 상태 정보

- 요청된 지원을 제공하는 데 필요한 추가 정보(예: 사용자 정보, 보험 정보, 거래 관련 데이터, 손상 원인 및 수리를 처리하는 정비소에 대한 정보)

계약 이행(개인정보보호법 제15조 제1항 제4호) 또는 귀하의 동의(개인정보보호법 제15조 제1항 제1호)

귀하의 데이터는 최대 200일 동안 보관됩니다.

도난 차량 추적

도난당한 경우, 차량의 위치를 파악합니다.

원격 차량 고정/운행

차량의 고정 기능을 활성화 또는 비활성화합니다.

- 차량 정보

- 위치 및 이동 정보(정확도 500미터 이하)

- 차량 상태 정보

- 안전 이벤트(호출 이유)

안심 통화

차량의 안전 기능에 의해 운전자가 응답하지 않는 것으로 감지된 상황(호출 이유)에서 차량에 탑승한 사람의 안전을 보장합니다.

개인정보 처리 목적

처리하는 개인정보

법적 근거

보유 기간

- 차량 시스템에 대한 사이버 보안 위협이 될 수 있는 이상 징후와 위반 사항을 감지하고 예방합니다.

- 소프트웨어와 앱의 작동 방식을 모니터링하여 작업의 허용 범위를 위반하지 않는지 확인합니다.

- 차량 정보

- 차량 상태 정보

- 차량 사용 및 사용자 행동

- 위치 및 이동 정보

법적 의무(개인정보보호법 제15조 제1항 제2호)

다음의 기간 동안 귀하의 개인정보를 보유합니다:

- 차량의 수명 기간 동안 가명 처리된 정보를 보관합니다.

- 취약점이 발견된 경우 조사가 종료된 후 최대 1년 동안 보유할 수 있습니다.

개인정보 처리 목적

처리하는 개인정보

법적 근거

보유 기간

- 하이브리드 또는 완전 전기 파워트레인이 장착된 차량의 안전을 보장합니다.

- 필요하다고 판단되는 경우, 잠재적인 우려 사항에 대해 연락하여 알려드립니다.

- 차량 정보

- 차량 상태 정보

제품의 안전성을 개발하고 개선하기 위한 당사의 정당한 이익(개인정보보호법 제15조 제1항 제4호) 또는 귀하의 동의(개인정보보호법 제15조 제1항 제1호)

귀하의 데이터는 차량의 수명 기간 동안 보관됩니다.

- 잠재적인 문제를 조기에 감지하고 새로운 잠재적 오류 유형을 식별합니다.

- 당사의 제품 제조업체로서의 의무를 이행합니다.

법적 의무(개인정보보호법 제15조 제1항 제2호) 또는 귀하의 동의(개인정보보호법 제15조 제1항 제1호)

개인정보 처리 목적

처리하는 개인정보

법적 근거

보유 기간

- 차량과 부품의 상태를

예측 및 관찰합니다.

- 당사 및 정비소에서 차량 서비스를 준비하고 관리할 수 있도록 지원합니다.

- 차량 정보

- 차량 상태 정보

- 차량 사용 및 사용자 행동

계약 이행(개인정보보호법 제15조 제1항 제4호) 또는 귀하의 동의(개인정보보호법 제15조 제1항 제1호)

- 귀하의 데이터는 최대 3년 동안 보관됩니다.

- 차량의 고전압 배터리 정보는 최대 10년 동안 보관됩니다.

개인정보 처리 목적

처리하는 개인정보

법적 근거

보유 기간

차량 결함 추적 및 제품 연구 개발

- 차량 정보

- 차량 상태 정보

- 차량 사용 및 사용자 행동

제품 및 서비스를 개발 및 개선하기 위한 당사의 정당한 이익(개인정보보호법 제15조 제1항 제4호) 또는 귀하의 동의(개인정보보호법 제15조 제1항 제1호)

귀하의 데이터는 차량의 수명 기간 동안 보관됩니다.

당사의 제품 제조업체로서의 의무 이행

당사의 법적 의무 또는 귀하의 동의를 이행하기 위해

개인정보 처리 목적

처리하는 개인정보

법적 근거

보유 기간

소프트웨어 관련 문제를 식별 및 조사하고 소프트웨어를 양호한 상태로 유지하기 위해.

- 차량 정보

- 차량 상태 정보

- 차량 사용 및 사용자 행동

- 사용자 정보

소프트웨어를 수정, 개발 및 개선하기 위한 당사의 정당한 이익(개인정보보호법 제15조 제1항 제4호) 또는 귀하의 동의(개인정보보호법 제15조 제1항 제1호)

귀하의 데이터는 차량 문제가 해결될 때까지 또는 최대 90일 중 더 늦게 발생하는 기간까지 보관됩니다.

개인정보 처리 목적

처리하는 개인정보

법적 근거

보유 기간

- 차량의 문제를 조사하고 식별합니다.

- 잠재적인 보증 적용 사례 및 잠재적인 제품 안전 문제를 관리합니다.

- 차량 정보

- 차량 상태 정보

- 차량 사용 및 사용자 행동

- 사용자 정보

- 위치 및 이동 정보

- 안전 이벤트

제품을 수정, 개발 및 개선하기 위한 당사의 정당한 이익(개인정보보호법 제15조 제1항 제4호) 또는 귀하의 동의(개인정보보호법 제15조 제1항 제1호)

귀하의 데이터는 차량 문제가 해결될 때까지 보관되며, 그 이후에는 삭제됩니다.

개인정보 처리 목적

처리하는 개인정보

법적 근거

보유 기간

- 당사 차량과 관련된 교통 사고의 상황을 조사합니다.

- 차량의 안전과 교통 환경 전반을 개선합니다.

- 차량 정보

- 차량 상태 정보

- 차량 사용 및 사용자 행동

- 위치 및 이동 정보

- 외부 카메라에 촬영된 이미지

당사 제품의 안전성을 시정, 개발 및 개선하기 위한 당사의 정당한 이익(개인정보보호법 제15조 제1항 제4호) 또는 귀하의 동의(개인정보보호법 제15조 제1항 제1호)

귀하의 데이터는 최대 10년 동안 보관됩니다.

- 연구에 도움이 된다면 설문조사를 통해 사고에 대한 추가 정보를 수집할 수 있습니다.

- 사용자 정보

개인정보 처리 목적

처리하는 개인정보

법적 근거

보유 기간

- 차량이 어떻게 사용되고 있는지 파악합니다.

- 차량에 대한 통계 정보를 얻습니다.

- 제품 연구 및 개발, 특히 차량의 품질과 안전 기능을 개선하고 모니터링합니다.

- Volvo Cars의 보증 사항을 관리합니다.

- 차량 정보

- 차량 상태 정보

귀하의 동의(개인정보보호법 제15조 제1항 제1호)

- 귀하의 데이터는 최대 2년 동안 보관됩니다.

- 차량의 고전압 배터리 정보는 배터리 수명 기간 동안 보관됩니다.

개인정보 처리 목적

처리하는 개인정보

법적 근거

보유 기간

- 차량이 어떻게 사용되고 있는지 파악합니다.

- 차량에 대한 통계 정보를 얻습니다.

- 결함을 추적하고, 제품을 연구 및 개발합니다.

- 차량의 지속 가능성 및 품질, 안전 기능 및 기타 기능을 모니터링하고 개선합니다.

- 필요한 경우 잠재적인 문제나 결함에 대해 귀하에게 알립니다.

- 차량 정보

- 차량 상태 정보

- 차량 사용 및 사용자 행동

- 위치 및 이동 정보(정확도 500미터 이하)

- 안전 이벤트

- 외부 카메라에 촬영된 이미지

- 사용자 정보

귀하의 동의(개인정보보호법 제15조 제1항 제1호)

- 귀하의 데이터는 최대 5년 동안 보관되며, 그 이후에 필요한 경우 익명화되거나 삭제됩니다.

- 차량의 고전압 배터리 정보는 배터리 수명 기간 동안 보관됩니다.

개인정보 처리 목적

처리하는 개인정보

법적 근거

보유 기간

관련 기관 또는 당국에 보고할 차량의 배출량 관련 데이터를 수집합니다.

- 차량 정보

- 차량 상태 정보

당사의 법적 의무 또는 귀하의 동의를 이행하기 위해

귀하의 데이터는 관련 당국에 보고될 때까지 보관됩니다.

제공받는 자

제공목적

Volvo Cars 내의 기타 그룹사 및 하위 처리자

개인 정보는 고객 관리, 제품 및 서비스 제공, 비즈니스 지원 및 데이터 저장을 위한 IT 시스템 제공을 위해 다른 그룹사에 제공됩니다.

IT 공급업체 및 하위 처리자

개인 정보는 소프트웨어 및 데이터 스토리지 제공업체 등 당사에 일반 비즈니스 지원 시스템을 공급하는 IT 공급업체에 제공됩니다.

공인 볼보자동차 리테일러 및 수리업체(및 그 하위 처리자)

개인 정보는 서비스 제공, 장애 추적, 유지 관리 및 수리를 목적으로 제공됩니다.

법 집행 기관(예: 경찰, 법원) 및 기타 관할 당국

심각한 범죄가 의심되는 경우, 법 집행 기관(예: 경찰, 법원)과 개인정보를 공유해야 하거나 공유될 수 있는 경우, 법적 의무를 준수하기 위해, 또는 데이터 제공에 대한 당사의 정당한 이익을 위해, 또는 법적 청구권을 확립, 행사 또는 방어하기 위해 필요한 경우 등에는 개인 정보를 공유해야 합니다. 당사는 법 집행 기관에 필요한 최소한의 개인 정보만 제공합니다. 제공할 수 있는 데이터 유형의 예로는 VIN 번호(차대번호)에 연결된 차량 부품의 일련 번호 또는 IMEI 번호(고유 사용자 ID)가 있습니다.

기타 서비스 제공업체(모바일 네트워크 사업자, 고객 관리 서비스 파트너, 연결 서비스 제공업체, 긴급 출동 서비스 사업자 및 충전 사업자 등)

당사는 서비스 활성화, 장애 추적 및 서비스 개선을 목적으로 차량 정보 및 구독 정보를 제공합니다.

일부 시장에서는 고객 관리 서비스를 위해 개인정보를 제공합니다.

특정 기능(예: 실시간 교통 정보)을 제공하기 위해 당사는 익명화된 데이터를 제공합니다.

귀하가 승인한 모든 당사자

예를 들어, 보험 견적을 준비하기 위해 귀하는 당사가 보험 회사 등 제3자에게 차량 데이터를 공유하도록 요청할 수 있습니다.

볼보 차량을 보유한 회사 또는 렌터카 회사와 같은 타사 차량 소유자

개인정보는 차량 관리 서비스 제공을 목적으로 개인정보처리자인 Volvo Cars 에서 공동 개인정보처리자(controller)인 제3자 소유주에게 개인정보를 제공할 수 있습니다.

제공받는 자

제공항목

제공 목적

보유 및 이용 기간

볼보 자동차

수집한 모든 항목

고객 데이터 관리, 서비스 제공 및 제공된 서비스의 품질 개선 및 모니터링

개인정보 제공 목적 달성 또는 고객의 삭제 요청 시까지

위탁받는 자(수탁자)

위탁 업무

TDCX Korea Co., Ltd. (티디씨엑스코리아 유한회사)

고객 콜센터, 콜센터 서비스, 서비스 관련 고객 일반 문의, 발신/수신 전화, 차량 관련 문의, 딜러망 문의, 설문조사, RSA, 이메일 문의, 1:1 웹 문의

Samsung Fire Insurance. (삼성화재서비스손해사정㈜)

긴급 출동 서비스, 콜센터 서비스

MPC Plus ((주)피씨플러스)

RSA 콜센터 서비스, RSA 서비스, 발신 통화

삼성화재해상보험 RSA 파트너

현장 RSA 서비스(실제 견인, 긴급 서비스)

AWS(아마존웹서비스) 아마존웹서비스

커넥티드 카 클라우드 서비스 솔루션 제공을 위한 서울 호스팅 클라우드 Volvo 지원(웹 서버, 데이터베이스, 방화벽)

볼보 자동차

서비스 제공(Volvo 지원 포함) 및 제공된 서비스의 품질 개선 및 모니터링

ECARX Sweden AB

EX30 및 후속 EV 모델에 대한 커넥티드 카 클라우드 서비스 제공(Volvo 지원)

WirelessCar Sweden AB

콜센터 서비스 제공 및 제공된 서비스의 품질 개선 및 모니터링

Geely Auto Group Co., Ltd.

서비스 제공 및 제공된 서비스의 품질 개선 및 모니터링

이전받는 자

이전 국가

이용 목적

이전하는 개인정보 항목

이전 시기 및 방법

개인정보 보유 및 이용 기간

Volvo Car Corporation (globdpo@volvocars.com)

스웨덴

서비스 제공(Volvo 지원 포함) 및 제공된 서비스의 품질 개선 및 모니터링

수집한 모든 항목

전자적 전송을 통한 서비스 이용 시, 계약 이행을 위한 위탁(개인정보보호법 제28조의8 제1항 제3호)

개인정보 제공 목적 달성 시까지

ECARX Sweden AB(privacy@ecarxgroup.com)

스웨덴

EX30 및 후속 EV 모델에 대한 커넥티드 카 클라우드 서비스 제공(Volvo 지원)

수집한 모든 항목

전자적 전송을 통한 서비스 이용 시, 계약 이행을 위한 위탁(개인정보보호법 제28조의8 제1항 제3호)

개인정보 제공 목적 달성 시까지

Geely Auto Group Co., Ltd. (geelyauto.privacy@geely.com)

중국

공개 키 인프라, 무선 업데이트, 제조 엔지니어링 시스템, 품질

수집한 모든 항목

전자적 전송을 통한 서비스 이용 시, 계약 이행을 위한 위탁(개인정보보호법 제28조의8 제1항 제3호)

개인정보 제공 목적 달성 시까지

WirelessCar Sweden AB(Function.dpo@wirelesscar.com)

스웨덴

콜센터 서비스 제공 및 제공된 서비스의 품질 개선 및 모니터링

수집한 모든 항목

전자적 전송을 통한 서비스 이용 시, 계약 이행을 위한 위탁(개인정보보호법 제28조의8 제1항 제3호)

개인정보 제공 목적 달성 시까지