서비스 및 수리 예약[1]
이 서비스는 정비 및 정비소 방문을 차량에서 직접 예약하는 편리한 방식을 제공합니다.
정비할 때가 되었거나 차량 수리가 필요한 일부의 경우에는 운전자 화면에 또한 중앙 화면의 상단에 메시지가 표시됩니다. 정비 시간은 마지막 정비 후 경과된 시간, 엔진 작동 시간 또는 주행 거리에 따라 결정됩니다.
서비스를 사용할 수 있기 전에
- Volvo ID를 만들고 이를 차량에 등록합니다.
- www.volvocars.com에 접속하여 로그인한 후 연락하려는 볼보 영업소를 선택합니다.
- 예약 정보를 주고 받으려면 차량이 인터넷에 연결되어야 합니다[2].
서비스 예약
요구되는 경우 또는 차량이 정비 또는 수리가 필요하다는 것을 나타내는 메시지가 표시되는 경우에 예약 요청을 작성합니다.
중앙 화면의 앱 보기에서 차량 상태 앱을 엽니다.- 예약 버튼을 누릅니다.
- 예약 요청 버튼을 누릅니다.
- 올바른 Volvo ID가 채워졌는지 확인합니다.
- 필요한 정비소가 채워졌는지 확인합니다.
- 정비소 방문 시 실시를 원하는 것이 있거나 정비소에 전달할 중요한 정보가 있는 경우 터치하여 정비소에 전달 내용 입력 필드에 입력합니다.
- 예약요청 전송 버튼을 누릅니다.
며칠 내에 예약 제안을 이메일로 받게 됩니다[3].
동일한 연락을 이메일로 받게 되며, www.volvocars.com에 접속하여 로그인할 시간이 이메일에 포함됩니다.
일부 시장에서는 예약 요청을 전송하면 차량에 정비가 필요하다는 메시지가 운전자 화면에서 사라집니다.
- 요청을 취소하려면 요청 취소 버튼을 터치합니다.
차량에서 전송한 예약 조회에는 차량 정보가 포함되어 있어서 정비소가 정비를 용이하게 계획할 수 있습니다.
딜러는 디지털 방식의 예약 제안으로 답변합니다. 또한 차량에서 사용할 수 있는 딜러 관련 정보가 있으며, 사용자의 정비소에 언제든 연락할 수 있습니다.
예약 제안 승인
차량이 예약 제안을 수신하면 중앙 화면의 상단에 메시지가 표시됩니다.
- 메시지를 누릅니다.
- 제안된 예약이 적합한 경우에는 승인 버튼을 누릅니다. 그렇지 않은 경우 새 제안 보내기 또는 거절 버튼을 누릅니다.
특정 시장의 경우 시스템은 예약 시간이 다가오면 이를 미리 알려주며, 내비게이션 시스템[4]은 정비소로 사용자를 안내할 수도 있습니다.