Volvo Cars app 로그인 문제 해결
이 가이드에서는 Volvo Cars app에 로그인하려고 할 때 발생하는 일반적인 문제와 해결 방법을 다룹니다.
시작하기 전에
- 올바른 Volvo ID와 비밀번호를 사용하고 있는지 확인하세요.
- 비밀번호가 기억나지 않으면 앱에서 비밀번호 찾기 를 선택하거나 www.volvoid.eu.volvocars.com/Account 로 이동하여 비밀번호를 재설정하세요.
- OTP(일회용 PIN)가 켜져 있으면 로그인할 때마다 이메일이나 휴대폰으로 일회용 PIN이 전송됩니다.
Volvo ID를 사용하여 로그인
- Volvo Cars app을 엽니다.
- Volvo ID와 비밀번호를 입력합니다.
- OTP가 활성화된 경우 OTP에 대한 이메일 또는 SMS를 확인하고 입력합니다.
OTP를 받지 못하거나 로그인에 실패한 경우 아래 단계를 시도해 보세요.
로그인 시 발생하는 일반적인 문제 해결
로그인 실패
1. Volvo ID 세부 정보가 정확한지 확인합니다.
2. Volvo ID가 차량 소유자 프로필에 연결되어 있는지 확인합니다.
Volvo ID가 연결되어 있지 않은 경우, 차량에 대한 Volvo Cars app 페어링 설정을 완료해야 합니다.
3. 차량과 앱이 이미 페어링된 경우:
- 사용 중인 Volvo ID가 올바른지 확인합니다.
- 그렇지 않은 경우 로그아웃한 후 올바른 Volvo ID로 다시 로그인하세요.
4. Volvo ID가 올바르고 Volvo Cars app이 차량에 페어링된 경우:
www.volvoid.eu.volvocars.com/Account 로 이동하여 로그인하여 Volvo ID가 여전히 작동하는지 확인하세요.
웹 사이트에 로그인하는 경우 다음 단계를 따르세요.
- Volvo Cars app을 최신 버전으로 업데이트하고 앱을 다시 시작합니다.
- 문제가 계속되면 앱을 삭제하고 다시 설치하세요.
웹 사이트 로그인에 실패하면 아래 단계에 따라 비밀번호를 재설정하세요.
비밀번호 재설정
- Volvo Cars app에서 비밀번호 찾기 를 선택하고 지침을 따르세요.
- 또는 www.volvoid.eu.volvocars.com/Account 로 이동하여 비밀번호를 재설정하세요.
> 새 비밀번호를 만들 수 있는 재설정 링크 또는 OTP를 받은 후 다시 로그인할 수 있습니다.
OTP(일회성 PIN)가 수신되지 않음
- 스팸 또는 정크 폴더와 이메일 필터링 설정을 확인하세요.
- Volvo Cars로부터 이메일을 수신할 수 있는지 확인하세요.
OTP 코드 입력 시 오류가 나타납니다.
OTP가 만료되었다는 오류가 표시되면 다음을 시도해 보세요.
1. 휴대폰의 웹 브라우저에서 캐시와 데이터를 지웁니다.
- 아이폰(사파리)
- 설정을 엽니다.
- Safari를 검색하여 선택합니다.
- Advanced( 고급)로 이동합니다.
- 모든 쿠키 차단이 꺼져 있는지 확인합니다.
- Android(Chrome 또는 기본 브라우저)
- 브라우저 설정을 엽니다.
- 개인 정보 보호 및 보안으로 이동합니다.
- 제3자 쿠키를 엽니다.
- 쿠키가 허용되는지 확인하세요.
2. 휴대전화에서 다른 웹 브라우저를 사용해 보세요.
최신 앱 버전을 사용하면 대부분의 로그인 문제를 방지하는 데 도움이 됩니다.팁
여전히 도움이 필요한 경우
이 단계를 시도한 후에도 여전히 로그인할 수 없는 경우 앱 또는 www.volvocars.com/kr/support/contact 의 지원 옵션을 사용하여 도움을 받으세요.