볼보 ID 관련 문제
일반적인 볼보 ID 관련 문제 및 해결 방법을 알아보세요.
문제에 대한 해결책을 찾지 못하셨다면, Volvo 지원 센터에 문의해 주십시오.
참고
이 문서는 Android Automotive 시스템 모델에 적용됩니다.
볼보 ID 생성 후 확인 이메일을 받지 못한 경우
확인 이메일을 받지 못하셨다면:
- 입력하신 이메일 주소가 정확한지 확인해 주세요.
- 스팸 또는 정크 메일함을 확인해 보세요.
- noreply@volvocars.com에서 보내는 이메일이 차단되지 않도록 확인해 주세요.
- 계정을 다시 만들어 보세요.
이메일 주소를 변경한 후 로그인할 수 없는 경우
새 이메일 주소에 대한 계정 확인 절차를 완료했는지 확인해 주세요. 확인 이메일을 받지 못하셨다면, 이전에 등록하신 이메일 주소가 여전히 유효할 수 있습니다. 현재 사용 중인 이메일 주소로 로그인한 후, 이메일 주소를 다시 변경해 보세요.
비밀번호를 변경한 후 로그인할 수 없는 경우
비밀번호를 변경한 후 로그인이 되지 않는 경우, 이전 비밀번호로 로그인을 시도해 보세요. 그래도 로그인이 되지 않는다면, 비밀번호를 다시 재설정해 주세요.
비밀번호 재설정
비밀번호를 잊어버렸더라도 본인 볼보 ID와 연동되는 이메일 주소에 여전히 접근할 수 있다면 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.
- Volvo Cars 앱을 열고 Forgot password를 누르거나, 또는 volvoid.eu.volvocars.com/Account/으로 이동하십시오.
- Sign in을 누르십시오.
- Trouble signing in?를 누르십시오.
- Reset password를 누르고 화면의 지침을 따르십시오.
볼보 ID 이메일 주소를 잊은 경우
Volvo Cars 앱에 로그인했지만 어떤 이메일 주소가 볼보 ID에 등록되어 있는지 확실하지 않은 경우:
- 하단 표시줄에서 프로필 탭
으로 이동하세요. - Manage account을 누르면 이메일 주소를 확인할 수 있습니다.
Volvo Cars 앱에 로그인되어 있지 않고, 본인의 볼보 ID와 연동되는 이메일 주소를 모르는 경우, 접속 가능한 이메일 주소를 사용하여 새로운 볼보 ID를 생성하십시오. 이미 등록된 이메일 주소를 사용하여 볼보 ID를 생성하려고 시도하면 해당 사실에 대한 알림이 표시되고 대신 해당 계정의 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.
새로운 볼보 ID를 생성한 후, Volvo Cars 앱을 차량에 다시 연결해야 할 수도 있습니다. 자세한 정보는 볼보 ID 생성 및 Volvo Cars 앱을 차량에 연결하는 방법에 대한 관련 조항을 참조하십시오.
이메일 접근 권한을 잃었을 때 볼보 ID를 복구하는 방법
본인 볼보 ID와 연동된 이메일 주소에 더 이상 접근할 수 없는 경우에도 본인 계정을 복구할 수 있습니다. 계정을 복구하려면 다음 사항이 충족되어야 합니다:
- 이전에 본인 계정에 보조 연락 수단으로서 전화번호를 추가했어야 합니다.
- 보조 연락 수단에 대한 접근 권한을 가지고 있어야 합니다.
- 본인 볼보 ID와 연동되는 기본 이메일 주소를 알고 있어야 합니다.
이러한 요건들을 충족하지 못하는 경우, 새로운 볼보 ID를 생성하십시오. 볼보 ID 생성 방법에 대해서는 관련 조항을 참조하십시오.
계정 복구 방법
- Volvo Cars 앱을 열고 Forgot password를 누르거나, 또는 volvoid.eu.volvocars.com/Account/으로 이동하십시오.
- Sign in을 누르십시오.
- Trouble signing in?를 누르십시오.
- Recover Volvo ID를 누르십시오.
- Email address 및 Phone number 중 하나를 선택하고, 본인 볼보 ID와 연동되는 연락처 상세 정보를 입력해 주세요.
- Send verification code를 누르십시오.본인 신원을 확인하기 위해 보조 연락 수단으로 인증 코드가 전송됩니다.
전화번호를 더 이상 볼보 ID 사용자 이름으로서 사용할 수 없는 경우
이제 전화번호로는 볼보 ID 계정에 로그인할 수 없습니다. 볼보 ID의 사용자 이름이 전화번호인 경우, 이메일 주소를 사용하여 새로운 볼보 ID를 생성하십시오. 새로운 볼보 ID를 생성한 후, Volvo Cars 앱을 차량에 다시 연결해야 할 수도 있습니다.
볼보 ID가 일시적으로 잠긴 경우
계정에 5회 연속 로그인에 실패하면, 볼보 ID가 15분 동안 잠기게 됩니다. 비밀번호를 재설정하여 계정을 잠금 해제하거나 15분 후에 다시 시도할 수 있습니다.
다른 나라로 이사하는 경우
본인 볼보 ID는 등록 시 선택한 국가에 연결되어 있으며, 다른 국가로는 이전할 수 없습니다. 다른 나라로 이사할 경우, 기존 볼보 ID를 삭제하고 새 ID를 생성하십시오. 동일한 이메일 주소를 다시 사용할 수 있습니다. 등록할 때 올바른 국가를 선택해야 합니다.
인증 코드를 받지 못한 경우
로그인하거나 비밀번호를 재설정할 때 인증 코드를 받지 못한 경우:
- 스팸 또는 정크 메일함을 확인하고, noreply@volvocars.com을 안전 발신자 목록에 추가해 주세요.
- 입력하신 이메일 주소가 정확한지 확인해 주세요.
- 회사 이메일 주소를 사용하고 계신 경우, IT 부서에 문의하여 Volvo Cars에서 보내는 이메일이 차단되지 않도록 확인해 주십시오.
그래도 인증 코드를 받지 못하신 경우, Volvo 지원 센터에 문의해 주십시오.