Individualus palaikymasGaukite atitinkamos informacijos apie savo konkretų automobilį.

Su „Volvo ID“ susijusios problemos

Susipažinkite su dažniausiai pasitaikančiomis problemomis, susijusiomis su „Volvo ID“, ir galimais jų sprendimais.

Jei nepavyksta rasti savo problemos sprendimo, kreipkitės į „Volvo“ techninės pagalbos tarnybą.

Pastaba

Šis skyrius taikomas modeliams su integruota „Google“ sistema.

Sukūrus „Volvo ID“, nebuvo gauta patvirtinimo elektroninio laiško

Jei negavote patvirtinimo el. laiško, atlikite tolesnius veiksmus.

  1. Patikrinkite, ar įvestas el. pašto adresas yra teisingas.
  2. Patikrinkite savo brukalo arba nepageidaujamų laiškų aplanką.
  3. Įsitikinkite, kad el. laiškai iš noreply@volvocars.com nėra blokuojami.
  4. Pabandykite vėl susikurti paskyrą.

Nepavyksta prisijungti po elektroninio pašto adreso pakeitimo

Įsitikinkite, kad baigėte naujojo el. pašto adreso paskyros patvirtinimo procedūrą. Jei negavote patvirtinimo el. laiško, jūsų ankstesnis el. pašto adresas gali vis dar būti aktyvus. Prisijunkite naudodami dabartinį el. pašto adresą ir pabandykite jį pakeisti dar kartą.

Nepavyksta prisijungti po slaptažodžio pakeitimo

Jei po slaptažodžio pakeitimo negalite prisijungti, pabandykite prisijungti naudodami ankstesnį slaptažodį. Jei vis dar negalite prisijungti, dar kartą nustatykite slaptažodį iš naujo.

Slaptažodžio nustatymas iš naujo

Jei pamiršote slaptažodį, bet vis dar turite prieigą prie elektroninio pašto adreso, susieto su jūsų „Volvo ID“, galite nustatyti slaptažodį iš naujo.

  1. Atverkite „Volvo Cars“ programėlę ir paspauskite Forgot password arba eikite į volvoid.eu.volvocars.com/Account/.
  2. Paspauskite Sign in.
  3. Paspauskite Trouble signing in?.
  4. Paspauskite Reset password ir vykdykite ekrane pateiktas instrukcijas.

Pamiršote savo „Volvo ID“ elektroninio pašto adresą

Jei esate prisijungę prie „Volvo Cars“ programėlės, tačiau nesate tikri, kuris el. pašto adresas užregistruotas jūsų „Volvo ID“, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

  1. Eikite į profilio kortelę apatinėje juostoje.
  2. Paspauskite Manage account, kad pamatytumėte el. pašto adresą.

Jei nesate prisijungę prie „Volvo Cars“ programėlės ir nežinote, koks el. pašto adresas susietas su jūsų „Volvo ID“, susikurkite naują „Volvo ID“, naudodami el. pašto adresą, prie kurio turite prieigą. Jei bandysite susikurti „Volvo ID“ naudodami jau užregistruotą el. pašto adresą, apie tai būsite informuoti ir galėsite vietoj to atkurti tos paskyros slaptažodį.

Sukūrus naują „Volvo ID“, gali tekti iš naujo prijungti „Volvo Cars“ programėlę prie automobilio. Daugiau informacijos rasite susijusiuose straipsniuose apie „Volvo ID“ kūrimą ir „Volvo Cars“ programėlės prijungimą prie automobilio.

Kaip atkurti „Volvo ID“, jei nebegalite prisijungti prie savo elektroninio pašto

Jei nebeturite prieigos prie el. pašto adreso, susieto su jūsų „Volvo ID“, galbūt pavyks atkurti savo paskyrą. Norėdami atkurti savo paskyrą, turite:

  • anksčiau savo paskyroje būti nurodę telefono numerį kaip papildomą susisiekimo būdą;
  • turėti galimybę pasinaudoti atsarginiu susisiekimo metodu;
  • žinoti pagrindinį el. pašto adresą, susietą su jūsų „Volvo ID“.

Jei neatitinkate šių reikalavimų, susikurkite naują „Volvo ID“. Kaip susikurti „Volvo ID“, skaitykite susijusį straipsnį.

Paskyros atkūrimas

  1. Atverkite „Volvo Cars“ programėlę ir paspauskite Forgot password arba eikite į volvoid.eu.volvocars.com/Account/.
  2. Paspauskite Sign in.
  3. Paspauskite Trouble signing in?.
  4. Paspauskite Recover Volvo ID.
  5. Pasirinkite Email address arba Phone number ir įveskite su jūsų „Volvo ID“ susietus kontaktinius duomenis.
  6. Paspauskite Send verification code.
    Patvirtinimo kodas siunčiamas pagal jūsų antrinį kontaktinį metodą, kad būtų patvirtinta jūsų tapatybė.

Telefono numeris nebenaudojamas kaip „Volvo ID“ naudotojo vardas

Telefonų numerių nebebus galima naudoti norint prisijungti prie „Volvo ID“ paskyros. Jei telefono numeris naudojamas kaip jūsų „Volvo ID“ naudotojo vardas, susikurkite naują „Volvo ID“, naudodami el. pašto adresą. Sukūrus naują „Volvo ID“, gali tekti iš naujo susieti „Volvo Cars“ programėlę su automobiliu.

„Volvo ID“ laikinai užrakintas

Po penkių nesėkmingų bandymų prisijungti prie savo paskyros jūsų „Volvo ID“ bus užrakintas 15 minučių. Savo paskyrą galėsite atrakinti iš naujo nustatydami savo slaptažodį arba bandydami vėl po 15 minučių.

Persikėlimas į kitą šalį

Jūsų „Volvo ID“ yra susietas su šalimi, kurią pasirinkote registracijos metu, ir jo negalima persiųsti į kitą šalį. Jei persikelsite į kitą šalį, panaikinkite esamą „Volvo ID“ paskyrą ir susikurkite naują. Galėsite panaudoti tą patį el. pašto adresą. Registruodamiesi būtinai pasirinkite tinkamą šalį.

Negavau patvirtinimo kodo

Jei, prisijungdami arba atkurdami slaptažodį, negausite patvirtinimo kodo, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

  • Patikrinkite savo brukalo arba nepageidaujamų laiškų aplanką ir įtraukite noreply@volvocars.com į saugių siuntėjų sąrašą.
  • Įsitikinkite, kad įvestas el. pašto adresas yra teisingas.
  • Jei naudojate darbo el. pašto adresą, susisiekite su savo IT skyriumi, kad įsitikintumėte, jog „Volvo Cars“ el. laiškai nėra blokuojami.

Jei vis dar negaunate patvirtinimo kodo, susisiekite su „Volvo“ techninės pagalbos tarnyba.

Ar tai padėjo?