Pielāgots atbalstsIegūstiet atbilstošu informāciju par savu konkrēto automašīnu.

Problēmas saistībā ar Volvo ID

Biežākās problēmas saistībā ar Volvo ID un to risinājumi ir aprakstīti šeit.

Ja neatrodas risinājumu savai problēmai, sazinieties ar Volvo atbalstu vai savu vietējo Volvo izplatītāju.

Reģistrējot jaunu kontu, nav apstiprinājuma ziņojuma

Ja pēc jaunā konta reģistrēšanas nesaņēmāt apstiprinājuma ziņojumu, pārbaudiet, vai jūsu norādītā e-pasta adrese ir pareiza. Turklāt pārbaudiet, vai ziņojumu nav apturējis surogātpasta filtrs. Ja viss izskatās labi, mēģiniet vēlreiz reģistrēt savu kontu.

Pieteikšanās kļūme pēc jauna konta izveides

Konta izveides procesā var būt aizkavēšanās. Ja tā, jūsu konts nebūs pieejams nekavējoties. Mēģiniet vēlreiz pieteikties pēc 24 stundām. Ja problēma saglabājas, sazinieties ar Volvo atbalstu vai savu vietējo Volvo izplatītāju, lai saņemtu palīdzību.

Pieteikšanās kļūme pēc lietotājvārda maiņas

Pārliecinieties, ka saņēmāt apstiprinājuma ziņojumu un aktivizējāt savu kontu. Kad tas ir paveikts, jums jāspēj pierakstīties, izmantojot savu jauno lietotājvārdu. Ja neesat saņēmis apstiprinājuma ziņojumu, iespējams, vecais lietotājvārds joprojām tiek izmantots. Piesakieties un vēlreiz mainiet savu lietotājvārdu.

Pieteikšanās kļūme pēc paroles maiņas

Mēģiniet pieteikties, izmantojot savu veco paroli. Ja tas nedarbojas, vēlreiz nomainiet paroli.

Aizmirsāt savu lietotājvārdu

Ja esat pieteicies(-kusies) savā Volvo Cars lietotnē, bet neesat drošs(-a), kāds tālruņa numurs[1] vai e-pasta adrese ir reģistrēta ar jūsu Volvo ID:

  1. Atveriet cilni Px-2037-VOC app icon Profile.
  2. Izvēlieties Pārvaldīt kontu.

    Tiek parādīts tālruņa[1] numurs vai e-pasta adrese.

Ja neesat pieteicies(-kusies) Volvo Cars lietotnē:

  1. Izveidojiet jaunu Volvo ID.

  2. Piesakieties ar savu jauno Volvo ID lietotnē Volvo Cars/Volvo EX30 un savienojiet to pārī ar jūsu automašīnu.

Aizmirsta parole

Ja esat aizmirsis savu paroli un jums ir piekļuve e-pasta kontam vai tālruņa numuram, ko norādījāt kā savu lietotājvārdu, veidojot Volvo ID, varat to viegli atiestatīt. Ja nevarat piekļūt savam norādītajam e-pasta kontam vai tālruņa numuram, skatiet sadaļu Jūsu Volvo ID atgūšana, ja esat zaudējis piekļuvi savam e-pastam vai tālrunim, lai iegūtu plašāku informāciju.

  1. Atveriet Volvo Cars/Volvo EX30 lietotni un nospiediet Aizmirsu paroli vai uz volvoid.eu.volvocars.com/Account.
  2. Atlasiet savu tirgu un nospiediet Log in.
  3. Nospiediet Vai radušās problēmas ar pierakstīšanos?.
  4. Nospiediet Atiestatīt paroli un izpildiet ekrāna instrukcijas.

Jūsu Volvo ID atgūšana, ja esat zaudējis piekļuvi savam e-pastam vai tālrunim

Ja nevarat piekļūt e-pasta kontam vai tālruņa numuram[1], kuru norādījāt kā savu lietotājvārdu, izveidojot Volvo ID, iespējams, varēsit atgūt savu Volvo ID konts. Lai tas būtu iespējams, jums ir jāatbilst šādām prasībām:

  • Jums iepriekš ir jābūt savam kontam pievienotai papildu kontaktinformāciju, kā paskaidrots sadaļā Kontaktinformācijas pievienošana Volvo ID konta atgūšanai.
  • Jums ir jābūt piekļuvei pievienotajam papildu e-pasta kontam vai tālruņa numuram.
  • Jums ir jāatceras jūsu pašreizējais Volvo ID lietotājvārds.

Ja neatbilstat prasībām, jums ir jāizveido jauns Volvo ID konts. Plašāku informāciju skatiet rakstā Volvo ID izveidošana.

Atgūstot savu kontu, uz jūsu papildu kontaktinformāciju tiks nosūtīts verifikācijas kods, lai verificētu jūsu Volvo ID.

Piezīme

Ja jūsu Volvo ID lietotājvārds ir e-pasta adrese, kods tiks nosūtīts uz tālruņa numuru, kuru pievienojāt kā savu papildu kontaktinformāciju. Ja jūsu Volvo ID lietotājvārds ir tālruņa numurs, jūs varēsiet pievienot e-pasta adresi.
Veiciet šīs darbības, lai atgūtu savu Volvo ID kontu:
  1. Atveriet Volvo Cars/Volvo EX30 lietotni un nospiediet Aizmirsu paroli vai uz volvoid.eu.volvocars.com/Account.
  2. Atlasiet savu tirgu un nospiediet Log in.
  3. Nospiediet Vai radušās problēmas ar pierakstīšanos?.
  4. Nospiediet Atgūstiet Volvo ID un izpildiet ekrāna instrukcijas.
    Jūsu parole paliks nemainīga, bet jūsu lietotājvārds tiks atjaunināts.

  5. Ja aizmirsāt savu paroli, veiciet tālāk norādītās darbības, lai to atiestatītu:

Jūsu Volvo ID atbloķēšana

Pēc pieciem neveiksmīgiem mēģinājumiem pieteikties lietotnē Volvo Cars/Volvo EX30 jūsu konts tiks bloķēts uz 15 minūtēm. Jūs varat atbloķēt kontu, atiestatot paroli vai mēģinot vēlreiz pēc 15 minūtēm.

Pārvākšanās uz citu valsti

Konts ir reģistrēts konkrētā valstī, un to nevar pārvietot. Ja vēlaties vēlreiz izmantot to pašu e-pasta adresi, dzēsiet savu pašreizējo kontu un izveidojiet jaunu. Raugieties, lai reģistrācijas laikā atlasītu pareizo valsti.

Vai tas palīdzēja?