Pielāgots atbalstsIegūstiet atbilstošu informāciju par savu konkrēto automašīnu.

Problēmas saistībā ar Volvo ID

Lasiet par biežākajām ar Volvo ID saistītajām problēmām un iespējamiem risinājumiem.

Ja nevarat atrast savas problēmas risinājumu, sazinieties ar Volvo atbalsta dienestu.

Pēc Volvo ID izveides nav saņemts apstiprinājuma e-pasts

Ja neesat saņēmis apstiprinājuma e-pastu:

  1. Pārbaudiet, vai ievadītā e-pasta adrese ir pareiza.
  2. Pārbaudiet surogātpasta vai nevēlamā pasta mapi.
  3. Pārliecinieties, ka e-pasta ziņojumi no noreply@volvocars.com nav bloķēti.
  4. Mēģiniet izveidot kontu vēlreiz.

Pēc e-pasta adreses maiņas nevar pierakstīties sistēmā

Pārliecinieties, ka esat pabeidzis konta apstiprināšanas procesu jaunajai e-pasta adresei. Ja nesaņēmāt apstiprinājuma e-pastu, iespējams, joprojām ir aktīva iepriekšējā e-pasta adrese. Pierakstieties, izmantojot pašreizējo e-pasta adresi, un mēģiniet to mainīt vēlreiz.

Pēc paroles maiņas nevar pierakstīties sistēmā

Ja pēc paroles maiņas nevarat pierakstīties sistēmā, mēģiniet pierakstīties ar iepriekšējo paroli. Ja joprojām nevarat pierakstīties, atiestatiet paroli vēlreiz.

Paroles atiestatīšana

Ja esat aizmirsis paroli un jums joprojām ir piekļuve ar Volvo ID saistītajai e-pasta adresei, varat atiestatīt paroli.

  1. Atveriet lietotni Volvo Cars un nospiediet Forgot password vai atveriet volvoid.eu.volvocars.com/Account/.
  2. Noklikšķiniet uz Sign in.
  3. Nospiediet Trouble signing in?.
  4. Nospiediet Reset password un izpildiet ekrāna instrukcijas.

Vai aizmirsāt savu Volvo ID e-pasta adresi?

Ja esat pierakstījies lietotnē Volvo Cars, bet nezināt, kura e-pasta adrese ir reģistrēta jūsu Volvo ID:

  1. Apakšējā joslā atveriet profila cilni .
  2. Noklikšķiniet uz Manage account, lai skatītu e-pasta adresi.

Ja neesat pierakstījies lietotnē Volvo Cars un nezināt, kura e-pasta adrese ir saistīta ar jūsu Volvo ID, izveidojiet jaunu Volvo ID, izmantojot e-pasta adresi, kurai varat piekļūt. Ja mēģināsiet izveidot Volvo ID ar jau reģistrētu e-pasta adresi, saņemsiet paziņojumu un tā vietā varēsiet atiestatīt šī konta paroli.

Pēc jauna Volvo ID izveides, iespējams, lietotne Volvo Cars būs atkārtoti jāsavieno ar automašīnu. Plašāku informāciju skatiet saistītajos rakstos par Volvo ID izveidi un lietotnes Volvo Cars savienošanu ar automašīnu.

Volvo ID atkopšana, ja vairs nav piekļuves e-pastam

Ja jums vairs nav piekļuves ar Volvo ID saistītajai e-pasta adresei, iespējams, varēsiet atkopt savu kontu. Lai atkoptu kontu, jums:

  • iepriekš kontam kā sekundārajai saziņas metodei jābūt pievienotam tālruņa numuram;
  • jābūt piekļuvei sekundārajai saziņas metodei;
  • jāzina galvenā ar Volvo ID saistītā e-pasta adrese.

Ja šīm prasībām neatbilstat, izveidojiet jaunu Volvo ID. Skatiet saistīto rakstu par Volvo ID izveidi.

Konta atkopšana

  1. Atveriet lietotni Volvo Cars un nospiediet Forgot password vai atveriet volvoid.eu.volvocars.com/Account/.
  2. Noklikšķiniet uz Sign in.
  3. Nospiediet Trouble signing in?.
  4. Nospiediet Recover Volvo ID.
  5. Izvēlieties Email address vai Phone number un ievadiet ar Volvo ID saistīto kontaktinformāciju.
  6. Nospiediet Send verification code.
    Lai apstiprinātu jūsu identitāti, uz sekundāro saziņas metodi tiek nosūtīts verifikācijas kods.

Tālruņa numurs vairs netiek atbalstīts kā Volvo ID lietotājvārds

Tālruņa numurus vairs nevar izmantot, lai pierakstīties Volvo ID kontā. Ja jūsu Volvo ID lietotājvārds ir tālruņa numurs, izveidojiet jaunu Volvo ID, izmantojot e-pasta adresi. Pēc jauna Volvo ID izveides, iespējams, lietotne Volvo Cars būs atkārtoti jāsavieno ar automašīnu.

Volvo ID īslaicīgi bloķēts

Pēc pieciem neveiksmīgiem mēģinājumiem pierakstīties kontā jūsu Volvo ID tiek bloķēts uz 15 minūtēm. Kontu varat atbloķēt, atiestatot paroli, vai mēģināt vēlreiz pēc 15 minūtēm.

Pārcelšanās uz citu valsti

Jūsu Volvo ID ir saistīts ar valsti, kuru izvēlējāties reģistrācijas laikā, un to nevar pārnest uz citu valsti. Ja pārceļaties uz citu valsti, izdzēsiet esošo Volvo ID un izveidojiet jaunu. Varat atkārtoti izmantot to pašu e-pasta adresi. Raugieties, lai reģistrācijas laikā atlasītu pareizo valsti.

Nav saņemts verifikācijas kods

Ja, pierakstoties vai atiestatot paroli, nesaņemat verifikācijas kodu:

  • Pārbaudiet surogātpasta vai nevēlamā pasta mapi un pievienojiet noreply@volvocars.com drošo sūtītāju sarakstam.
  • Pārliecinieties, ka ievadītā e-pasta adrese ir pareiza.
  • Ja izmantojat darba e-pasta adresi, sazinieties ar IT nodaļu, lai pārliecinātos, ka Volvo Cars e-pasta ziņojumi netiek bloķēti.

Ja joprojām nesaņemat verifikācijas kodu, sazinieties ar Volvo atbalsta dienestu.

Vai tas palīdzēja?