Pielāgots atbalstsIegūstiet atbilstošu informāciju par savu konkrēto automašīnu.

Pierakstīšanās problēmu, saistītu ar Volvo Cars app, novēršana

Šajā ceļvedī ir aprakstītas bieži sastopamas problēmas un risinājumi, mēģinot pierakstīties Volvo Cars app.

Pirms darba sākšanas

  • Pārliecinieties, vai izmantojat pareizo Volvo ID un paroli. Jūsu Volvo ID var būt jūsu e-pasta adrese vai tālruņa numurs. Ja izmantojat tālruņa numuru, iekļaujiet valsts kodu un noņemiet sava tālruņa numura pirmo nulli (piemēram, +46).
  • Ja nevarat atcerēties savu paroli, programmā atlasiet Aizmirsu paroli vai dodieties uz www.volvoid.eu.volvocars.com/Account , lai to atiestatītu.
  • Ja vienreizējais PIN (OTP) ir ieslēgts, katru reizi, kad pierakstāties, uz jūsu e-pasta ziņojumu vai tālruni tiks nosūtīts vienreizējs PIN.

Pierakstīšanās, izmantojot savu Volvo ID

  1. Atveriet Volvo Cars app.
  2. Ievadiet savu Volvo ID un paroli.
  3. Ja OTP ir iespējots, pārbaudiet savu e-pastu vai īsziņu OTP un ievadiet to.

Ja nesaņemat vienreizējo kodu (OTP) vai pierakstīšanās ir neveiksmīga, izmēģiniet tālāk norādītās darbības.

Bieži sastopamu problēmu novēršana pierakstoties

Neveiksmīga pierakstīšanās

1. Apstipriniet, ka jūsu Volvo ID dati ir pareizi.

2. Pārbaudiet, vai jūsu Volvo ID ir savienots ar jūsu automašīnas īpašnieka profilu.

Ja nav pievienots neviens Volvo ID, jums būs jāveic automašīnas Volvo Cars app savienošana pārī.

3. Ja automašīna un lietotne jau ir savienotas pārī:

  • Apstipriniet, ka jūsu izmantotais Volvo ID ir pareizs.
  • Ja tā nav, izrakstieties un pierakstieties vēlreiz ar pareizo Volvo ID.

4. Ja Volvo ID ir pareizs un Volvo Cars app ir savienots pārī ar automašīnu:

Dodieties uz www.volvoid.eu.volvocars.com/Account un pierakstieties, lai pārbaudītu, vai jūsu Volvo ID joprojām darbojas.

Ja pierakstīšanās tīmekļa vietnē darbojas:

  • Atjauniniet Volvo Cars app uz jaunāko versiju un restartējiet lietotni.
  • Ja problēma joprojām pastāv, dzēsiet un atkārtoti instalējiet lietotni.

Ja pierakstīšanās tīmekļa vietnē neizdodas, veiciet tālāk norādītās darbības, lai atiestatītu savu paroli.

Paroles atiestatīšana

  1. Sadaļā Volvo Cars app atlasiet Aizmirsu paroli un izpildiet norādījumus.
  2. Vai arī dodieties uz www.volvoid.eu.volvocars.com/Account un atiestatiet savu paroli.

> Saņemsit atiestatīšanas saiti vai OTP, lai izveidotu jaunu paroli, varat pierakstīties vēlreiz.

Vienreizējs PIN (OTP) nav saņemts

  1. Pārbaudiet, vai jūsu Volvo ID ir e-pasta adrese vai tālruņa numurs.
  2. Ja kā Volvo ID izmantojat e-pasta adresi:
    • Pārbaudiet surogātpasta vai nevēlamā e-pasta mapes un e-pasta filtrēšanas iestatījumus.
    • Pārliecinieties, vai varat saņemt e-pasta ziņojumus no Volvo Cars.
  3. Ja kā Volvo ID izmantojat tālruņa numuru:
    • Pārliecinieties, vai jūsu tālrunim ir pārklājums un vai tas var saņemt īsziņas.
    • Pārbaudiet, vai jūsu numurā ir iekļauts pareizais valsts kods.

Kļūda parādās, ievadot OTP kodu

Ja redzat kļūdu, ka vienreizējās paroles derīguma termiņš ir beidzies, mēģiniet veikt šādas darbības:

1. Notīriet kešatmiņu un datus tālruņa tīmekļa pārlūkprogrammā.

  • iPhone (Safari)
    1. Atveriet sadaļu Iestatījumi.
    2. Meklējiet Safari un atlasiet to.
    3. Dodieties uz Papildu.
    4. Pārliecinieties, ka Bloķēt visus sīkfailus ir izslēgts.
  • Android (Chrome vai noklusējuma pārlūks)
    1. Atveriet pārlūkprogrammas Iestatījumi.
    2. Dodieties uz Konfidencialitāte un drošība.
    3. Atveriet Trešo pušu sīkfaili.
    4. Pārliecinieties, ka sīkdatnes ir atļautas.

2. Izmēģiniet citu tīmekļa pārlūkprogrammu savā tālrunī.

Padoms

Jaunākās lietotnes versijas izmantošana palīdz novērst lielāko daļu pierakstīšanās problēmu.

Ja jums joprojām ir nepieciešama palīdzība

Ja pēc šo darbību veikšanas joprojām nevarat pierakstīties, izmantojiet atbalsta opcijas programmā vai www.volvocars.com/lv-lv/support/contact, lai saņemtu palīdzību.

Vai tas palīdzēja?