Volvo sienas uzlādes punkta un reāllaika enerģijas skaitītāja garantija

Lielākajā daļā ES valstu obligātais minimālais garantijas laiks sienas uzlādes punktam un reāllaika enerģijas skaitītājam ir 2 gadi. Norvēģijā, Portugālē un Spānijā šis periods ir 3 gadi.

Piezīme

Jūsu Volvo wallbox jāuzstāda sertificētam elektriķim. Ieteicams, lai elektriķis būtu sertificēts Volvo uzstādīšanas partneris. Ja tas netika organizēts, iegādājoties sienas uzlādes punktu, sazinieties ar Volvo izplatītāju, kurš var palīdzēt to izvēlēties.

Garantijas apliecinājums

Jūsu kvīts ir derīgs garantijas dokuments. Ja vēlaties iesniegt garantijas prasību, jums būs jāiesniedz kvīts kā pirkuma un garantijas pierādījums.

Jums arī jāiesniedz instalācijas kvīts no sertificēta elektriķa, kurš uzstādīja jūsu sienas kārbu vai reāllaika enerģijas skaitītāju.

Pretenziju iesniegšanas process

Ja rodas problēmas ar sienas uzlādes punktu vai reāllaika enerģijas skaitītāju, kuras nevarat atrisināt, sazinieties ar Volvo atbalsta dienestu, lai iesniegtu¹ prasību. Izlasiet šo rakstu par to, kā pats varat pārbaudīt kļūdas:

Iesniedzot pretenziju, Volvo atbalsta dienests veiks kļūdu izsekošanas diagnostiku. Ja problēmu nevar diagnosticēt, sertificētam uzstādīšanas partnerim būs jāveic fiziska sienas uzlādes punkta vai reāllaika enerģijas skaitītāja pārbaude:

• lai redzētu, vai ir nepieciešami remontdarbi,
• lai redzētu, vai ir nepieciešama nomaiņa. Uzstādītājs demontēs sienas kārbu vai reāllaika enerģijas skaitītāju, ja tie būs jānomaina.

Piezīme

Demontētais sienas uzlādes punkts vai reāllaika enerģijas skaitītājs ir jāatdod mazumtirgotājam kopā ar oriģinālo kvīti, uzstādītāja remonta pasūtījumu un rēķinu. Pēc tam jūs varat pasūtīt nomaiņu un pieprasīt, lai to uzstādītu sertificēts elektriķis.

Kad šis process ir pabeigts, jūs varat sākt garantijas prasību ar mazumtirgotāja starpniecību.

Vēres

¹ Prasību izskatīšanas process dažādos tirgos var atšķirties.