Cestná asistenčná služba a núdzové asistenčné služby
Ak vyžadujete cestnú asistenčnú službu alebo núdzové asistenčné služby, môžete ich získať rôznymi spôsobmi. V tomto článku je uvedený spôsob, ako sa spojiť s oddelením podpory spoločnosti Volvo a získať náležitú pomoc.
Asistenčná služba
Ak chcete cestnú asistenčnú službu využiť prostredníctvom spoločnosti Volvo, vyžaduje sa služba Volvo Assistance[1].
Ak stlačíte a podržíte tlačidlo ON CALL/tlačidlo asistenta 
[2] na strope minimálne na 2 sekundy, vodič nadviaže verbálny kontakt s pracovníkom oddelenia podpory spoločnosti Volvo. Potom sa spojíte s operátorom linky podpory Volvo, ktorý pomocou systému Volvo Assistance získa prístup k údajom o stave a polohe vášho vozidla[3]. [4] Tento postup je potrebný na odsúhlasenie potrebného typu asistencie.
Ak je aktivované zdieľanie údajov pre systém Volvo Assistance, do oddelenia podpory spoločnosti Volvo sa odošle správa s informáciami o polohe vozidla.
Oddelenie podpory spoločnosti Volvo môžete kontaktovať aj prostredníctvom funkcie asistenta v aplikácii Volvo Cars.
Okrem toho môžete do oddelenia podpory spoločnosti Volvo aj zavolať, ale vozidlo musí byť online a musí byť zapnuté zdieľanie údajov/polohy, aby operátor mohol zistiť stav a polohu vozidla.[3]
Náklady na asistenčnú službu[5]
Náklady na asistenčnú službu sú zahrnuté do prvých X[6] rokov od zakúpenia nového vozidla značky Volvo. Po uplynutí tohto času je vo väčšine krajín k dispozícii bezplatná asistenčná služba – za predpokladu, že vozidlo bolo pravidelne udržiavané v autorizovanom servise Volvo. Autorizovaný predajca Volvo vás môže informovať o stave vašej zmluvy o asistenčnej službe.
Oddelenie podpory spoločnosti Volvo vám môže pomôcť znova pokračovať v jazde aj v prípade, že platnosť vašej zmluvy o asistenčnej službe vypršala. V tomto prípade budete požiadaní o zaplatenie nákladov za službu, ktorá vám bola vyslaná.
Núdzové asistenčné služby
Prostredníctvom oddelenia podpory spoločnosti Volvo[7]
Na zavolanie pomoci v prípade choroby, vonkajšej hrozby pre vozidlo alebo cestujúcich možno oddelenie podpory spoločnosti Volvo upovedomiť manuálne stlačením tlačidla SOS aspoň na 2 sekundy. Vozidlo zavolá do oddelenia podpory spoločnosti Volvo a odošle správu, ktorá okrem iného obsahuje informácie o polohe vozidla.[8]
- Oddelenie podpory spoločnosti Volvo sa pokúsi nadviazať verbálny kontakt s vodičom vozidla, zistiť rozsah tiesňovej situácie a potrebu pomoci.
- Oddelenie podpory spoločnosti Volvo potom kontaktuje potrebnú pomoc (políciu, záchrannú zdravotnú službu, odťahovú službu a pod.).
Ak nemožno nadviazať verbálny kontakt, oddelenie podpory spoločnosti Volvo kontaktuje príslušné úrady, aby pomohli vhodným konaním.
Automatické upozornenie na kolíziu
Ak sa v prípade kolízie aktivuje airbag alebo predpínač bezpečnostného pásu a vozidlo je online, operátorovi v oddelení podpory spoločnosti Volvo možno odoslať automatické upozornenie. Operátor môže pomôcť a vyslať požadovanú pomoc[9].
Odporúčame vám, aby ste si prečítali návod na použitie vášho modelu vozidla, kde sú uvedené ďalšie informácie a dôležité upozornenia.Poznámka
Poznámka
Tlačidlo SOS je určené len pre prípad nehody, choroby alebo externého ohrozenia vozidla a cestujúcich. Funkcia SOS je určená len pre núdzové situácie. Zneužitie môže znamenať dodatočné poplatky.
Aplikáciu Volvo Cars a tlačidlo ON CALL/tlačidlo asistenta
Relevantné modely
Rad modelov, systémov a služieb sa môže v jednotlivých krajinách líšiť.