Záruka na nabíjaciu stanicu Volvo wallbox a elektromer v reálnom čase

Vo väčšine krajín EÚ je povinná minimálna záručná doba na nabíjaciu stanicu wallbox a elektromer v reálnom čase 2 roky. V Nórsku, Portugalsku a Španielsku je toto obdobie 3 roky.

Poznámka

Váš Volvo wallbox musí byť namontovaný certifikovaným elektrikárom. Elektrikár sa odporúča ako certifikovaný inštalačný partner spoločnosti Volvo. Ak ste to neusporiadali pri kúpe nabíjacej stanice wallbox, obráťte sa na predajcu Volvo, ktorý vám s výberom pomôže.

Doklad o záruke

Váš doklad je váš platný záručný dokument. Ak chcete uplatniť záručnú reklamáciu, budete musieť predložiť potvrdenie o kúpe a záruku.

Musíte tiež predložiť potvrdenie o inštalácii od certifikovaného elektrikára, ktorý nainštaloval vašu nabíjaciu stanicu wallbox alebo elektromer v reálnom čase.

Reklamačný proces

Ak máte problémy s nabíjacou stanicou wallbox alebo elektromerom v reálnom čase, ktoré neviete vyriešiť, obráťte sa na podporu spoločnosti Volvo a podajte reklamáciu¹. Prečítajte si nasledujúci článok o tom, ako sami skontrolovať chyby:

Pri uplatnení reklamácie vykoná podpora spoločnosti Volvo diagnostiku sledovania porúch. Ak problém nie je možné diagnostikovať, certifikovaný inštalačný partner bude musieť vykonať fyzickú kontrolu nabíjacej stanice wallbox alebo elektromeru v reálnom čase:

• zistiť, či sú potrebné nejaké opravy,
• , aby ste zistili, či sú potrebné výmeny. Ak je potrebné vymeniť nabíjaciu stanicu wallbox alebo elektromer v reálnom čase, inštalatér demontuje.

Poznámka

Demontovanú nabíjaciu stanicu wallbox alebo elektromer v reálnom čase je potrebné vrátiť predajcovi spolu s originálnym dokladom, objednávkou na opravu inštalatéra a faktúrou. Potom si môžete objednať výmenu a nechať si ju nainštalovať certifikovaným elektrikárom.

Po dokončení tohto procesu môžete začať reklamáciu prostredníctvom predajcu.

Poznámky pod čiarou

¹ Reklamačný proces sa môže na rôznych trhoch líšiť.