Riešenie problémov s jazdami v aplikácii Volvo Cars

Požiadavky na používanie služby Jazdy

Ak chcete používať funkciu Jazdy, uistite sa, že ste na displeji vozidla prijali podmienky používania internetu.

Ak chcete prijať podmienky používania internetu:

1. Na displeji vozidla prejdite do ponuky Nastavenia > Ochrana osobných údajov > Podmienky používania internetu a postupujte podľa pokynov.

Na nastavenie aplikácie Jazdy vo vozidle potrebujete Google účet.

Uistite sa, že súhlas s jazdami bol udelený v profile vášho vozidla.

Obmedzenia pri používaní služby Jazdy

Limity skladovania:

• Jazdy uskutočnené za posledných 400 dní budú uložené v službe Jazdy. Staršie jazdy nie je možné obnoviť.
• Jazdy, ktoré ešte nie sú zobrazené v Volvo Cars app, sa ukladajú do aplikácie Jazdy vo vozidle, ktoré má kapacitu približne 500 jázd. Po dosiahnutí tohto limitu sa staršie jazdy automaticky odstránia.

Presná poloha vášho vozidla sa nemusí zobraziť z nasledujúcich dôvodov:

• Slabé mobilné pokrytie alebo pokrytie GPS.
• Údaje sa neodoslali skôr, ako ste vozidlo naposledy zaparkovali.
• Poloha vozidla sa neaktualizuje, keď sa vozidlo nepoužíva.

Poznámka

Ak je to možné, uistite sa, že vaše vozidlo má dobré sieťové pripojenie, pretože slabé mobilné pokrytie alebo pokrytie GPS môže viesť k tomu, že vaše jazdy nebudú zaznamenané.

Tip

Ak zmeníte povolenia alebo nastavenia súvisiace s aplikáciou Jazdy, prejdite krátku vzdialenosť, aby sa zmeny prejavili.

Podrobné informácie o trase, ktoré sa nezobrazujú v aplikácii Jazdy

Ak aplikácia vo vozidle nezobrazuje podrobné informácie o jazde, ako sú polohy, trasy a priemerná spotreba paliva:

• Uistite sa, že služba Jazdy je správne povolená vo Volvo Cars app aj vo vozidle.

• Skontrolujte, či sú v Volvo Cars app aj vo vozidle povolené všetky nastavenia ochrany osobných údajov.
• Uistite sa, že služby určovania polohy pre Volvo Cars app sú nastavené na možnosť Vždy.
• Aplikácia Jazdy používa na správne fungovanie polohu na pozadí, preto sa uistite, že máte vo vozidle povolené povolenia na prístup k polohe.

Ďalšie kroky na riešenie problémov

Ak sa pomocou krokov uvedených vyššie problém nevyrieši, vyskúšajte nasledujúce kroky:

• Odhláste sa a vráťte sa do Volvo Cars app. Počkajte niekoľko minút, pretože môže chvíľu trvať, kým sa objavia jazdy.
• Skontrolujte, či sú jazdy zaznamenané v aplikácii Jazdy vo vašom vozidle, pretože všetky jazdy sa zaregistrujú vo vozidle ešte predtým, ako sa zobrazia v Volvo Cars app.
• Aktualizujte alebo znova nainštalujte službu Jazdy vo vozidle.

Ak problémy pretrvávajú, môžete tiež skúsiť reštartovať stredový displej vozidla.

Po aktualizácii softvéru

Ak bolo vaše vozidlo aktualizované novým softvérom:

• Ak chcete znova aktivovať pripojenie k telefónu, musíte vozidlo raz aktivovať.
• V niektorých prípadoch môže byť potrebné počkať 24 až 36 hodín, kým sa aplikácia Jazdy zosynchronizuje s cloudom.

Poznámka

Ak problémy pretrvávajú aj po vyskúšaní týchto riešení, požiadajte o ďalšiu pomoc podporu spoločnosti Volvo.