Prispôsobená podporaZískajte relevantné informácie pre vaše konkrétne auto.

Tiesňová pomoc prostredníctvom služby Volvo On Call*

V tiesňovej situácii stlačte tlačidlo SOS, aby ste kontaktovali servisné centrum Volvo On Call alebo stredisko tiesňovej pomoci.

Servisné stredisko Volvo On Call[1]

Ak chcete zavolať pomoc v prípade choroby, vonkajšej hrozby pre vozidlo a cestujúcich, servisné centrum Volvo On Call môžete upovedomiť manuálne stlačením tlačidla SOS aspoň na 2 sekundy. Vozidlo zavolá do servisného centra Volvo On Call a odošle sa správa, ktorá okrem iného obsahuje informácie o polohe vozidla.

  1. Servisné centrum Volvo On Call sa pokúsi nadviazať verbálny kontakt s vodičom vozidla a zistiť vážnosť núdzovej situácie a potrebu pomoci.
  2. Servisné stredisko Volvo On Call potom kontaktuje potrebnú pomoc (políciu, záchrannú zdravotnú službu, odťahovú službu a pod.).

Ak nemožno nadviazať verbálny kontakt, servisné stredisko Volvo On Call kontaktuje príslušné úrady, aby pomohli vhodným konaním.

Uprednostnite číslo verejnej tiesňovej pomoci[1]

Ak je to možné, nastavte systém tak, aby vozidlo zavolalo stredisko verejnej tiesňovej pomoci namiesto servisného strediska Volvo On Call. Pozrite samostatné pokyny.

Stredisko tiesňovej pomoci[2]

Na zavolanie pomoci v prípade choroby, vonkajšej hrozby pre vozidlo a cestujúcich možno stredisko tiesňovej pomoci upovedomiť manuálne stlačením tlačidla SOS aspoň na 2 sekundy.

  1. Centrum tiesňovej pomoci sa pokúsi nadviazať verbálny kontakt s vodičom vozidla a zistiť vážnosť núdzovej situácie a potrebu pomoci.
  2. Stredisko tiesňovej pomoci pošle potrebnú pomoc (políciu, záchrannú zdravotnú službu, odťahovú službu a pod.).

Poznámka

Tlačidlo SOS sa môže používať iba v prípade nehody, choroby alebo vonkajšieho ohrozenia vozidla a jeho cestujúcich. Funkcia SOS je určená len pre núdzové situácie. Zneužitie môže viesť k dodatočným poplatkom.

Aplikácia Volvo Cars a tlačidlo ON CALL sa môžu používať pre všetky ostatné služby[3] vrátane asistenčnej služby.

Číslo tiesňovej pomoci

Keď sa zapne upozornenie na kolíziu, systém sa pokúsi nadviazať kontakt so servisným strediskom Volvo On Call v krajine. Ak to nie je možné, potom bude hovor presmerovaný na určené číslo pre tiesňovú pomoc v danej oblasti, kde sa vozidlo nachádza.

ON CALL – a SOS môžu byť deaktivované, keď je elektrický systém vozidla v polohe zapaľovania I, II alebo ak beží motor:

  1. Stlačte Nastavenia.
  2. Stlačte Komunikácia→Volvo On Call.
  3. Vyberte Tlačidlo SOS/On Call zaistené pre deaktiváciu.

Pomohlo to?