Problémy s prihlásením pomocou Volvo ID

Zabudnuté heslo

Ak chcete znova nastaviť heslo, postupujte podľa nasledovných pokynov:

Heslo si môžete zmeniť aj na stránke volvoid.eu.volvocars.com/Account.

Zlyhanie prihlásenia po vytvorení nového účtu

Niekedy môže nastať oneskorenie v procese, čo môže viesť k tomu, že účet nebude k dispozícii priamo po jeho vytvorení. Skúste to znova po 24 hodinách a ak problém pretrváva, pre ďalšiu pomoc sa obráťte na miestneho dílera Volvo alebo na zákaznícky servis Volvo Cars.

Aké je moje Volvo ID (užívateľské meno)?

Ak je Volvo ID pripojené k vozidlu, môžete tiež získať prístup k používateľskému menu v aplikácii Volvo ID, ktorú nájdete v zobrazení aplikácie na stredovom displeji. Vaše Volvo ID je totožné so zaregistrovanou e-mailovou adresou/číslom mobilného telefónu.

Odomknutie vášho Volvo ID

Váš účet bude uzamknutý po 5 neúspešných pokusoch o prihlásenie do aplikácie Volvo Cars1. Odomknúť svoj účet môžete ľahko kliknutím na Zabudnuté heslo? na prihlasovacej obrazovke.

Zmena e-mailovej adresy

Ak zmeníte svoju e-mailovú adresu a stále máte prístup k starej adrese, môžete sa prihlásiť pomocou starých údajov a sami si zmeniť svoje používateľské meno. Ak už nemáte prístup k starej adrese, mali by ste vytvoriť nové Volvo ID pomocou novej adresy.

Zlyhanie prihlásenia po zmene Volvo ID (užívateľské meno)

Skontrolujte, či ste dostali potvrdzovaciu správu, v ktorej je potvrdené vaše nové používateľské meno. Akonáhle to urobíte, mali by ste byť schopní prihlásiť sa s novým užívateľským menom. Ak ste nedostali overovací e-mail, vaše staré užívateľské meno je pravdepodobne stále platné. Prihláste sa a skúste svoje používateľské meno zmeniť znova.

Zlyhanie prihlásenia po zmene hesla

Skúste sa prihlásiť pomocou predchádzajúceho hesla. V prípade neúspechu skúste znova nastaviť heslo.

Účet registrovaný na inom trhu

Účet je zaregistrovaný na konkrétnom trhu a nemôže byť presunutý na iný trh. Aby sme mohli znova použiť tú istú e-mailovú adresu/číslo mobilného telefónu, odporúčame vám najprv odstrániť svoj účet pre starý trh a potom vytvoriť nový účet pre nový trh.

Zlyhanie e-mailu

Ak ste ako používateľské meno zadali e-mailovú adresu a po registrácii ste nedostali e-mail s potvrdením, skontrolujte, či ste zadali platnú e-mailovú adresu a či e-mail nie je v priečinku s nevyžiadanou poštou (spam). Skúste znova zaregistrovať svoju e-mailovú adresu.