Служба мобільної технічної допомоги та служби екстреної допомоги
Якщо вам знадобляться служба мобільної технічної допомоги чи служби екстреної допомоги, викликати їх можна різними способами. У цій статті описано, як зв'язатися зі службою підтримки Volvo, щоб отримати відповідну допомогу.
Технічна допомога
Для доступу до послуг служби мобільної технічної допомоги через компанію Volvo потрібно придбати пакет послуг Volvo Assistance[1].
Якщо натиснути й потримати кнопку ON CALL / кнопку допомоги 
[2] на панелі на стелі 2 секунди, буде встановлено усний зв'язок між спеціалістом служби підтримки Volvo та водієм. Після цього вас буде з'єднано з оператором служби підтримки Volvo, який використовує систему Volvo Assistance для доступу до даних про стан і місцезнаходження автомобіля[3]. [4] Це потрібно для вточнення виду допомоги, яка вам потрібна.
Якщо передавання даних для системи Volvo Assistance активовано, в службу підтримки Volvo надсилається повідомлення з місцезнаходженням автомобіля.
Зі службою підтримки Volvo можна також зв'язатися за допомогою функції виклику допомоги в додатку Volvo Cars.
Крім того, можна зателефонувати в службу підтримки Volvo, але в автомобілі має бути забезпечено доступ до Інтернету, а також активовано передавання даних/дозволено показувати місцезнаходження автомобіля, щоб оператор міг переглянути стан і місцезнаходження автомобіля.[3]
Вартість мобільної техдопомоги[5]
Вартість послуг мобільної технічної допомоги включені в перші Х*[6] років після придбання нового Volvo. Після цього періоду на більшості ринків послуги технічної допомоги пропонується безкоштовно, за умови, що автомобіль проходить регулярний сервіс в авторизованій автомайстерні Volvo. Авторизований дилер Volvo може інформувати вас про статус вашої угоди про мобільну техдопомогу.
Служба технічної підтримки Volvo може надати допомогу, навіть якщо сплинув строк дії вашого пакета послуг Roadside Assistance. У цьому випадку вас попросять відшкодувати вартість наданої вам послуги.
Служби екстреної допомоги
Через службу підтримки Volvo[7]
Щоб викликати допомогу в разі нездужання, зовнішньої загрози автомобілю або пасажирам, зі службою підтримки Volvo можна зв'язатися вручну, натиснувши й потримавши кнопку SOS не менше ніж 2 с. Система автомобіля зв'яжеться зі службою підтримки Volvo, куди буде надіслано повідомлення, що містить, серед іншого, місцезнаходження автомобіля.[3]
- Служба підтримки Volvo спробує встановити усний контакт із водієм автомобіля і з'ясувати, наскільки серйозною є надзвичайна ситуація та в якому обсязі потрібна допомога.
- Потім служба підтримки Volvo зв'яжеться з потрібною екстреною службою (поліція, швидка допомога, евакуатор тощо).
Якщо усний контакт встановити не вдасться, служба підтримки Volvo звернеться до відповідних органів, які допоможуть ужити відповідних заходів.
Автоматичне сповіщення про зіткнення
Якщо в разі зіткнення спрацює подушка безпеки або активується натягувач паска безпеки, оператору служби підтримки Volvo може бути надіслано автоматичне попередження за умови, що автомобіль підключено до Інтернету. Оператор може допомогти, викликавши для вас відповідну службу екстреної допомоги[8].
Радимо прочитати посібник з експлуатації для моделі вашого автомобіля, щоб ознайомитися з додатковою інформацією та важливими застереженнями.Примітка
Примітка
Кнопка SOS призначена для використання лише в разі ДТП, нездужання або виникнення зовнішньої загрози для автомобіля і його пасажирів. Функція SOS призначена лише для екстрених ситуацій. Зловживання нею може призвести до додаткових витрат.
Додаток Volvo Cars і кнопку ON CALL / кнопку допомоги
Моделі, яких це стосується
Модельний ряд, системи та послуги можуть відрізнятися на різних ринках.