Усунення несправностей поїздок у Volvo Cars app

Вимоги до використання сервісу "Поїздки"

Щоб користуватися сервісом "Поїздки", переконайтеся, що на дисплеї автомобіля прийнято умови користування Інтернетом.

Щоб прийняти умови користування Інтернетом:

1. На дисплеї автомобіля перейдіть до розділу Налаштування > Конфіденційність > Умови користування Інтернетом та дотримуйтесь інструкцій.

Потрібен обліковий запис Google, щоб налаштувати додаток "Поїздки" в автомобілі.

Переконайтеся, що згоду на сервіс "Поїздки" надано в профілі вашого автомобіля.

Обмеження під час використання сервісу "Поїздки"

Ліміти зберігання:

• Подорожі, здійснені протягом останніх 400 днів, зберігатимуться в Поїздках. Старі подорожі неможливо відновити.
• Подорожі, які ще не відображаються в Volvo Cars app, зберігаються в додатку "Поїздки" в автомобілі, який вміщує приблизно 500 поїздок. Коли цей ліміт буде досягнуто, старіші поїздки автоматично видалятимуться.

Точне місцезнаходження вашого автомобіля може не відображатися через:

• Погане покриття мобільного зв'язку або GPS.
• Дані не передавалися до того, як ви востаннє припаркували автомобіль.
• Положення автомобіля не оновлюється, коли автомобіль не використовується.

Примітка

Якщо можливо, переконайтеся, що ваш автомобіль має хороше з'єднання з мережею, оскільки погане покриття мобільного зв'язку або GPS може призвести до того, що ваші поїздки не будуть записані.

Порада

Якщо ви змінюєте будь-які дозволи або налаштування, пов'язані з додатком "Поїздки", проїдьте невелику відстань, щоб зміни набули чинності.

Детальна інформація про подорож не відображається в сервісі "Поїздки"

Якщо автомобільний додаток не показує детальну інформацію про поїздку, як-от місцезнаходження, маршрути та середню витрату пального:

• Переконайтеся, що сервіс "Поїздки" правильно ввімкнено як у Volvo Cars app, так і в автомобілі.

• Переконайтеся, що всі налаштування конфіденційності ввімкнено як у Volvo Cars app, так і в автомобілі.
• Переконайтеся, що для розташування в Volvo Cars app вибрано значення Завжди.
• Для належної роботи сервіс "Поїздки" використовує фонове розташування, тому переконайтеся, що в автомобілі ввімкнено дозволи на доступ до геоданих.

Додаткові кроки з усунення несправностей

Якщо наведені вище дії не допомогли вирішити проблему, спробуйте виконати наведені нижче дії:

• Вийдіть і поверніться в Volvo Cars app, зачекайте кілька хвилин, оскільки може знадобитися час, перш ніж з'являться подорожі.
• Перевірте, чи записуються поїздки в додатку "Поїздки" у вашому автомобілі, оскільки всі поїздки реєструються в автомобілі до того, як з'являться в Volvo Cars app.
• Оновіть або перевстановіть сервіс "Поїздки" в автомобілі.

Якщо проблеми не зникають, ви також можете спробувати перезапустити центральний дисплей автомобіля.

Після оновлення програмного забезпечення

Якщо ваш автомобіль оновлено новим програмним забезпеченням:

• Вам потрібно один раз проїхати на машині, щоб знову активувати з'єднання з телефоном.
• У деяких випадках вам може знадобитися зачекати 24–36 годин, доки додаток "Поїздки" не синхронізується з хмарою.

Примітка

Якщо після того, як ви спробували ці рішення, проблеми не зникнуть, зверніться по допомогу до служби підтримки Volvo.