Усунення проблем із заряджанням у Volvo Cars app
Поширені проблеми під час використання Volvo Cars app для заряджання електричного або гібридного автомобіля, а також рішення для вирішення цих проблем.
Проблеми, пов'язані зі зв'язком
Проблеми зі зв'язком можуть впливати на функції дистанційного керування, пов'язані із заряджанням, і спричиняти проблеми під час спроб налаштувати:
- цільовий рівень заряду батареї
- Заплановане заряджання
- мінімальний рівень заряду батареї
- обмеження сили струму
Якщо з'єднання погане або автомобіль перебуває в сплячому режимі через певний період неактивності, ви можете спробувати відновити з'єднання кількома способами.
- Якщо автомобіль припарковано в місці з поганим зв'язком, функції віддаленого керування можуть не оновлюватися надійно. Якщо можливо, перемістіть автомобіль у місце з кращим доступом до Інтернету.
- Якщо автомобіль простоював протягом тривалого часу, розблокуйте та заведіть його, щоб "розбудити".
Проблеми зі станом заряджання та запланованим заряджанням
Під час під'єднання зарядного кабелю автомобіль ненадовго розпочне заряджання, щоб перевірити з'єднання. Якщо рівень заряду батареї нижчий за встановлений мінімальний рівень заряду, вона зарядиться до мінімального рівня, перш ніж дотримуватися будь-якого встановленого графіка.Примітка
Якщо ви зіткнулися з будь-якою з наведених нижче проблем:
- Стан заряджання неправильний. Наприклад, якщо додаток показує, що автомобіль заряджається, коли це не так.
- Рівень заряду батареї відображається неправильно.
- Заплановане заряджання не починається взагалі.
- Ваш автомобіль починає заряджатися, коли його підключено до електромережі, і продовжує заряджатися замість того, щоб дотримуватися встановленого графіка.
Спробуйте перезапустити додаток, щоб відновити з'єднання. Якщо це не допомогло, перегляньте статтю, пов'язану з проблемами підключення, щоб отримати додаткову інформацію та подальші кроки з усунення несправностей.
- Стан заряджання відображається як «Перервано».
Якщо сеанс заряджання було перервано, від'єднайте зарядний кабель і підключіть його знову, щоб повторити спробу. Якщо проблема не зникає, зверніться до свого дилера Volvo.
Повторна активація після оновлення програмного забезпечення
Якщо в автомобілі нещодавно було оновлено програмне забезпечення:
- Заведіть автомобіль і проїдьте, щоб відновити з'єднання з вашим телефоном.
- Зачекайте 24–36 годин, доки не завершиться синхронізація між автомобілем і хмарою.
- Заплановане заряджання має знову запрацювати.