Se non trovi una soluzione al tuo problema, contatta l'assistenza Volvo o il tuo concessionario Volvo di fiducia.
Nessun messaggio di conferma alla registrazione di un nuovo account
Se non hai ricevuto un messaggio di conferma durante la registrazione di un nuovo account, assicurati che il numero di telefono1 o l'indirizzo e-mail utilizzati siano validi. Assicurati anche che il messaggio non sia stato bloccato da un filtro antispam. Prova a registrare nuovamente il tuo account.
Problemi di accesso dopo la creazione di un nuovo account
A volte il processo può subire dei ritardi. In tal caso, il tuo account non sarà disponibile subito dopo la sua creazione. Riprova dopo 24 ore. Se il problema persiste, contatta l'assistenza Volvo o il tuo concessionario Volvo di fiducia per ricevere ulteriore assistenza.
Problemi di accesso dopo la modifica del tuo nome utente
Assicurati di aver ricevuto un messaggio di conferma e di aver attivato il tuo account. Una volta fatto questo, dovresti essere in grado di accedere utilizzando il tuo nuovo nome utente. Se non hai ricevuto un messaggio di conferma, probabilmente è ancora in uso il nome utente precedente. Accedi e cambia di nuovo il tuo nome utente.
Problemi di accesso dopo la modifica della password
Prova ad accedere usando la tua vecchia password. Se non funziona, ripristina nuovamente la password.
Nome utente dimenticato
Se hai effettuato l'accesso all'app Volvo Cars ma hai dei dubbi su quale numero di telefono1 o indirizzo e-mail sia registrato e associato al tuo Volvo ID:
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Accedi usando il tuo nuovo Volvo ID all'app Volvo Cars e associalo all'automobile.
Password dimenticata
La password può essere ripristinata anche su volvoid.eu.volvocars.com/Account.
Sbloccaggio del tuo Volvo ID
Dopo cinque tentativi non andati a buon fine di accedere all'app Volvo Cars, il tuo account verrà bloccato per 15 minuti. Puoi sbloccare l'account reimpostando la password o riprovare dopo 15 minuti.
Nuovo numero di telefono1 o indirizzo e-mail
Se hai un nuovo numero di telefono o indirizzo e-mail, ma hai ancora accesso al numero di telefono o all'indirizzo e-mail associato al tuo Volvo ID: aggiorna il nome utente del tuo Volvo ID.
Se hai un nuovo numero di telefono o indirizzo e-mail, ma non hai accesso al numero di telefono o all'indirizzo e-mail associato al tuo Volvo ID: crea un nuovo Volvo ID.
Trasferimento in un altro Paese
Un account è registrato in un Paese specifico e non può essere trasferito. Se vuoi riutilizzare lo stesso indirizzo e-mail, cancella il tuo account attuale e creane uno nuovo. Assicurati di selezionare il Paese corretto durante la registrazione.