Versione articolo 2026.64.0
Informativa sulla privacy generale
Valido dal: 2026-03-05
Pubblicato il: 2026-03-05
Quando interagisci con noi o utilizzi i nostri prodotti o servizi, condividi informazioni con la nostra azienda. Siamo consapevoli che la protezione dei tuoi dati personali rappresenta una responsabilità importante e la prendiamo seriamente. Per questo motivo, ci impegniamo a trattare i tuoi dati con la massima attenzione, a mantenerli sicuri e a essere trasparenti in merito al loro utilizzo.
Volvo Cars sviluppa costantemente nuovi prodotti e servizi per offrirti la libertà di muoverti in modo personalizzato, sostenibile e sicuro.
Questa informativa si applica alle nostre interazioni con persone fisiche, come clienti attuali e potenziali, visitatori del sito web, partner commerciali e loro dipendenti, nonché azionisti.
Potrebbero essere applicate variazioni specifiche per ciascun Paese, puoi trovarle alla fine di questa informativa.
Ci riferiamo alle diverse persone con cui interagiamo con "te" o "tuo". L'uso dei tuoi dati personali è chiamato trattamento.
Questa informativa non si applica a:
Veicoli speciali (come i veicoli della polizia)
Trattamento dei Dati personali che non lasciano il veicolo (Trattamento locale)
Trattamento dei dati personali quando interagisci con uno dei nostri rivenditori (ad esempio quando acquisti un veicolo)
Uso di software, app e servizi forniti da terze parti (consulta i termini e le condizioni di ciascun fornitore di servizi, nonché le loro informative sulla privacy o altre comunicazioni per informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali). I veicoli dotati di Google integrato possono elaborare i dati delle telecamere esterne sul veicolo in conformità ai termini di Google, al fine di fornire e migliorare Google Maps. Scopri di più qui.
1.Chi siamo
L'entità titolare del trattamento dei dati personali descritti in questa informativa è Volvo Car Corporation, con sede legale presso Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31 Göteborg, Svezia, numero di registrazione della società 556074-3089. Nel presente documento, i termini "noi", "Volvo Cars", "nostro" e "ci" si riferiscono a Volvo Car Corporation e alle società del gruppo. Siamo una società globale e forniamo prodotti e servizi in tutto il mondo. Puoi trovare maggiori informazioni sulle società del gruppo che operano nei diversi mercati qui.
2. Sezioni in questa informativa
In questa Informativa troverai informazioni su:
1. Chi siamo
2. Sezioni in questa informativa
3. Base giuridica per la raccolta e l'utilizzo dei dati personali
4. Tipi di dati personali che raccogliamo e utilizziamo
5. Perché raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali e per quanto tempo li conserviamo
5.1.1 Siti web
5.1.2 Comunicazione e interazione
5.1.3 Marketing e offerte
5.2 Fornitura di prodotti e servizi
5.2.1 Account, ordini e abbonamenti
5.2.2 Prodotti e servizi collegati
5.2.3 Altri prodotti e servizi
5.3 Manutenzione, tracciamento dei guasti e garanzia
5.5 Videosorveglianza e sistemi CCTV
5.6 Azionisti, investitori e analisti di mercato
6. Condivisione dei propri dati personali
7. Trasferimenti internazionali
8. Profilazione
3. Base giuridica per la raccolta e l'utilizzo dei dati personali
Ogni trattamento dei dati personali deve essere giustificato. Questo è ciò che viene definito "base giuridica". Le basi giuridiche su cui ci basiamo per il trattamento dei dati personali sono descritte di seguito. La base giuridica varia a seconda della finalità per cui utilizziamo i tuoi dati personali.
Necessaria per l'esecuzione di un contratto: è utilizzata quando il trattamento dei tuoi dati personali è necessario per stipulare e adempiere ai nostri obblighi derivanti da un contratto stipulato con te.
Necessaria per il perseguimento di un nostro legittimo interesse o di terzi: si applica quando il trattamento dei tuoi dati personali è necessario per perseguire un interesse commerciale che non prevale sui tuoi interessi a non vedere trattati i tuoi dati personali.
Consenso prestato da te: si utilizza quando ci fornisci il consenso al trattamento dei tuoi dati personali per finalità specifiche.
Necessaria per adempiere a un obbligo legale: si applica quando siamo tenuti per legge a trattare i tuoi dati personali.
4. Tipi di dati personali che raccogliamo e utilizziamo
I dati personali sono informazioni che ti riguardano direttamente o indirettamente in quanto persona fisica. Potremmo ricevere dati personali direttamente da te, dalla società che rappresenti, da altre società del gruppo, da autorità, da registri pubblici, da risorse pubbliche e da altre terze parti con cui intratteniamo rapporti commerciali (ad esempio, rivenditori e partner finanziari).
Per chiarezza e facilità di comprensione, abbiamo suddiviso i diversi tipi di dati personali nelle seguenti categorie:
Dettagli di contatto | Nome, cognome, titolo, indirizzo email, indirizzo postale e numero di telefono. |
Dettagli utente | ID utente univoco, informazioni sul dispositivo, Volvo ID, nome, cognome, numero di telefono, lingua preferita, paese, indirizzo email, password scelta, registro delle scelte, rivenditore preferito, età, genere. |
Dettagli contrattuali | Tipo di contratto, numero di abbonamento (se applicabile), obblighi e diritti contrattuali, data di inizio e fine del contratto. |
Informazioni finanziarie | Dettagli del conto bancario, dati delle carte di credito o debito, stipendio lordo, reddito annuo (inclusi estratti conto pensionistici in caso di pensione), persone a carico, stato civile, status residenziale, punteggio di credito, titolo, percentuali di proprietà aziendale, condanne e interdizioni, storico dei pagamenti. |
Prova dell'identità personale | Documenti nazionali d'identità, patente di guida, numero d'identità personale, cittadinanza, protezione dell'indirizzo, status di figura elettorale, data di nascita e documenti aggiuntivi che potremmo richiedere per verificare la tua identità, ad esempio bollette o una lettera dalla banca. |
Identificativi online | ID di cookie, indirizzi IP, visite al sito web e attività web. |
Immagini e video | Immagini e riprese video che ti riguardano. |
Metriche di coinvolgimento | Interazioni con le nostre comunicazioni di marketing. |
Dati sull'utilizzo delle app | Dati relativi all'app Volvo Cars, come clic, visualizzazioni, funzioni utilizzate e potenziali problemi o errori. |
Dati biometrici | Dati relativi alle caratteristiche fisiche, usati per identificarti in modo univoco (ad esempio, immagine facciale). |
Informazioni fornite da te | Qualsiasi informazione che fornisci attraverso le tue interazioni con noi o quando presenti una richiesta (può essere memorizzata come, ad esempio, registrazioni di chiamate, segnalazioni al servizio clienti e trascrizioni). |
Dettagli del veicolo | Identificatori come numero di telaio (VIN) e numero di targa, ID batteria, informazioni sul veicolo come modello, anno di produzione, configurazioni, specifiche e informazioni software. |
Informazioni e stato del veicolo | Codici di guasto e dati diagnostici, dati relativi alla ricarica, allo stato e al comportamento dei sistemi e delle funzioni di bordo, allarmi, avvisi, registri di sicurezza, dati di certificazioni e autorizzazioni, calibrazioni, informazioni sulla connettività e sulla rete, contachilometri, marcature temporali, temperatura, indicatori di servizi, emissioni, connessioni dei dispositivi, condizioni meteorologiche e stradali, consumo di energia e carburante, collegamenti al rimorchio e relative impostazioni. |
Utilizzo del veicolo e comportamento dell'utente | Dati quali l'occupazione dei passeggeri, la modalità di utilizzo (ricarica, parcheggio, guida), l'uso dei servizi remoti, freni, sterzo, cinture di sicurezza e portiere, interazioni e utilizzo dell'unità di infotainment, utilizzo delle funzioni del veicolo come l'acceleratore e informazioni di supporto relative agli incidenti. |
Informazioni sulla posizione e sul movimento | Velocità, direzione di viaggio, variazione della velocità e posizione. |
Eventi di sicurezza | Tipo di evento di sicurezza attivato e relativi avvenimenti, quali l'attivazione dell'allerta per strada scivolosa e l'attivazione delle luci di emergenza. |
Immagini da fotocamere esterne | Immagini e dati derivati da fotocamere esterne. |
Dati provenienti da telecamere e radar all'interno dell'abitacolo | Immagini e dati provenienti da telecamere e radar nell'abitacolo del veicolo. |
Alcuni servizi e funzioni descritti in questa informativa potrebbero non essere disponibili nel tuo mercato. L'app Volvo Cars e il tuo veicolo potrebbero non avere tutti i servizi o le funzioni elencati in questa informativa. Pertanto, alcune sezioni descritte di seguito potrebbero non essere applicabili al tuo caso. Per una spiegazione delle funzioni del veicolo, consulta il "manuale d'uso" relativo al modello in questione.
5. Perché raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali e per quanto tempo li conserviamo
5.1 Comunicazione e marketing
5.1.1 Siti web
Perché utilizziamo i tuoi dati personali ("finalità") | I dati personali che utilizziamo | Base giuridica | Conservazione (quanto tempo conserviamo i dati) |
Per rendere i nostri siti web e le loro funzionalità disponibili in modo sicuro. |
| Consenso. Il nostro legittimo interesse a gestire le nostre interazioni con te, migliorare le operazioni aziendali e offrirti un sito web sicuro. | Per tutto il periodo dell'interazione con i nostri siti web, conformemente a quanto previsto dall'informativa sui cookie. |
Per misurare come vengono utilizzati i nostri siti web e per ottenere informazioni su come vengono utilizzati i servizi, comprendere meglio il comportamento degli utenti e migliorare l'usabilità e l'affidabilità dei siti web e, in ultima analisi, la tua esperienza online. |
| Consenso. | Secondo l'informativa sui cookie. |
Per mostrare annunci Volvo Cars pertinenti e personalizzati per te, basandoci sulla nostra analisi dei tuoi dati personali, comportamenti online e altre interazioni con noi, su siti web e app, condividiamo dati personali in modo sicuro con partner pubblicitari che li utilizzeranno per offrire pubblicità pertinenti. |
| Consenso. | Secondo l'informativa sui cookie. |
Per raggiungere e mostrare le pubblicità a un pubblico più ampio con interessi simili ai tuoi, condividiamo i tuoi dati personali in modo sicuro con i partner pubblicitari che li utilizzeranno per offrire annunci pertinenti. Per pubblicità rivolte a un pubblico più ampio con interessi simili ai tuoi, condividiamo i tuoi dati personali in modo sicuro con partner pubblicitari che li utilizzeranno per offrire annunci pertinenti. |
| Consenso | Secondo l'informativa sui cookie. |
5.1.2 Comunicazione e interazione
Perché utilizziamo i tuoi dati personali ("finalità") | I dati personali che utilizziamo | Base giuridica | Conservazione (quanto tempo conserviamo i dati) |
Per poter interagire e comunicare con te attraverso qualsiasi canale, fornire e gestire servizi di call center (quali assistenza stradale, tracciamento di veicoli rubati, immobilizzazione/mobilizzazione remota del veicolo, chiamate di emergenza, ecc.) e gestire domande e reclami. |
| Il nostro legittimo interesse a fornirti un servizio clienti soddisfacente e garantire una buona esperienza clienti. Per garantire un ambiente sicuro ai nostri dipendenti, qualsiasi comportamento grave, come minacce al personale, può comportare una limitazione temporanea delle modalità con cui puoi contattarci per un periodo di un (1) mese. | Per tutto il periodo necessario per risolvere problemi o rispondere alle domande. Il periodo di conservazione successivo dipende dal Paese di residenza e varia da 1 a 10 anni dalla data di chiusura del caso. |
Per comprendere meglio le esperienze, gli interessi e le preoccupazioni tue e di altre persone riguardo al nostro marchio e ai nostri prodotti, conduciamo sondaggi e ricerche per ottenere informazioni e analizzare le tendenze. |
| Consenso. Il nostro legittimo interesse a migliorare i nostri prodotti, i servizi e l'esperienza del cliente e a comprendere le prestazioni e l'efficienza dei nostri sondaggi e ricerche.
| Fino a 5 (cinque) anni dal momento in cui viene inviata una risposta, dopodiché i dati saranno resi anonimi.
|
Per analizzare, con l'aiuto dell'IA, come forniamo prodotti e servizi, comprendiamo le esigenze e gli interessi dei nostri clienti, sviluppiamo formazione, garantiamo la qualità e miglioriamo il business. |
| Consenso Il nostro legittimo interesse a migliorare continuamente i nostri prodotti, servizi e offerte. | Per un periodo massimo di 10 (dieci) anni, dopo i quali i dati saranno cancellati o resi anonimi. |
5.1.3 Marketing e offerte
Perché utilizziamo i tuoi dati personali ("finalità") | I dati personali che utilizziamo | Base giuridica | Conservazione (quanto tempo conserviamo i dati) |
Per registrare e gestire le tue scelte, nonché inviarti contenuti di marketing pertinenti e personalizzati. |
| Consenso. Se sei un consumatore e hai acquistato un prodotto o un servizio, o se agisci come rappresentante di un'azienda, il nostro legittimo interesse è inviarti o mostrarti i nostri contenuti di marketing. Obbligo legale. | Per tutto il periodo in cui potremo inviarti comunicazioni di marketing. Per tutto il periodo in cui hai prestato il consenso alle comunicazioni di marketing e per i due (2) anni successivi. |
Per personalizzare e adattare la nostra comunicazione nei tuoi confronti sulla base dell'analisi dei tuoi dati personali, del tuo comportamento online e di altre interazioni con noi. |
| Il nostro legittimo interesse a migliorare la qualità dei nostri dati, comprendere meglio i nostri clienti e, in definitiva, offrirti un marketing più efficiente e soddisfacente. | Per tutto il periodo in cui potremo inviarti comunicazioni di marketing. Per tutto il periodo in cui hai prestato il consenso alle comunicazioni di marketing e per i due (2) anni successivi. |
Per misurare l'efficacia e ottenere informazioni statistiche sulle nostre comunicazioni di marketing, il che ci permetterà di migliorare la nostra strategia e la relativa modalità di invio. |
| Consenso. Il nostro legittimo interesse a misurare l'efficacia delle nostre comunicazioni di marketing. | Per tutto il periodo in cui potremo inviarti comunicazioni di marketing. |
5.2 Fornitura di prodotti e servizi
5.2.1 Account, ordini e abbonamenti
Prodotto o servizio | Perché utilizziamo i tuoi dati personali ("finalità") | I dati personali che utilizziamo | Base giuridica | Conservazione (quanto tempo conserviamo i dati) |
Volvo ID
| Per gestire il tuo Volvo ID e agevolare l'accesso ai nostri servizi. |
| Contratto. | Per tutto il periodo in cui disponi di un account Volvo ID. |
Account di flotta | Per gestire il tuo account di flotta e facilitare l'accesso ai nostri servizi. |
| Contratto.
| Per tutta la durata del contratto. |
Preparazione degli ordini | Per preparare e gestire il tuo ordine. |
| Contratto. Il nostro legittimo interesse a valutare e gestire i nostri clienti, ottimizzare il nostro modello di rischio creditizio e prevenire le frodi. | Per tutta la durata del contratto. |
Contratti | Per gestire e fornire i prodotti e i servizi secondo il nostro contratto, inclusi pagamenti, recupero debiti, registrazione dei veicoli, attivazione dell'assicurazione e tutela dei nostri diritti contrattuali (ad esempio, indagare su potenziali violazioni dei nostri termini e condizioni o per rilevare, prevenire o segnalare frodi o altre questioni di sicurezza). |
| Contratto.
| Per tutta la durata del contratto. |
Abbonamenti | Per gestire il tuo acquisto e comunicare con te in relazione ai servizi. |
| Contratto. | Per novanta (90) giorni dopo la scadenza del tuo abbonamento. |
Prenotazione digitale del servizio | Per fornirti servizi basati sul nostro contratto con te. Per il miglioramento di prodotti e servizi. |
| Il nostro legittimo interesse a gestire e comunicare con te riguardo alla tua prenotazione. | Fino a due (2) anni dall'utilizzo delle prenotazioni digitali. Archivieremo inoltre i dettagli delle prenotazioni pseudonime nei log di sistema per cinque (5) anni per finalità statistiche. |
Conosci il tuo cliente | Per effettuare verifiche sulle liste sanzionatorie al fine di prevenire frodi, riciclaggio di denaro, finanziamenti del terrorismo e accertare l'eventuale status di persona politicamente esposta. |
| Obbligo legale. | In conformità con le leggi applicabili. |
5.2.2 Prodotti e servizi collegati
Prodotto o servizio | Perché utilizziamo i tuoi dati personali ("finalità") | I dati personali che utilizziamo | Base giuridica | Conservazione (quanto tempo conserviamo i dati) |
Servizio Remote vehicle
| Per fornirti il servizio remote vehicle per veicoli basati sul contratto stipulato con te. Per il miglioramento di prodotti e servizi. |
| Contratto.
| Per novanta (90) giorni dopo la scadenza del tuo abbonamento. |
Trips | Per fornirti il servizio Trips basato sul contratto stipulato con te. Per il miglioramento di prodotti e servizi. |
| Contratto. | Quattrocento (400) giorni, dopo i quali i dati vengono cancellati o resi anonimi. |
Indice di qualità dell'aria | Per fornirti il servizio di Indice di qualità dell'aria basato sul contratto stipulato con te. Per il miglioramento di prodotti e servizi. |
| Contratto. | Mentre usi il servizio. |
Sicurezza connessa | Per fornirti il servizio di Sicurezza connessa basato sul contratto stipulato con te. Per il miglioramento di prodotti e servizi. |
| Contratto. | Per un periodo massimo di una (1) settimana. |
Connect Plus | Per fornirti servizi di connettività basati sul contratto stipulato con te. Per rispettare le leggi applicabili relative ai servizi internet. |
| Contratto. Obbligo legale. | Per tutto il periodo necessario per fornirti servizi di connettività. I tuoi dati saranno conservati per tutto il periodo richiesto dalla legge applicabile. |
Digital Charging Solutions | Per fornirti servizi di ricarica pubblica. |
| Contratto. | Per tutto il periodo in cui sei utente della Volvo Cars App. Se rimuovi il tuo account, i tuoi dati personali saranno resi anonimi o cancellati entro un (1) anno. |
Chiave digitale | Per fornirti servizi di Chiave digitale basati sul contratto stipulato con te. Questo include la condivisione delle chiavi e la loro gestione. Per il miglioramento di prodotti e servizi. |
| Contratto. | Per tutto il periodo in cui hai un contratto valido. |
Plug and Charge | Per fornirti servizi di ricarica basati sul contratto stipulato con te. Per il miglioramento di prodotti e servizi. |
| Contratto. | Fino a quando il certificato contrattuale non viene rimosso dal veicolo. |
Service Planning | Per fornirti il servizio di Service Planning basato sul contratto stipulato con te. Per il miglioramento di prodotti e servizi. |
| Contratto.
| I tuoi dati saranno conservati per un massimo di tre (3) anni. |
Smart Charging | Per fornirti servizi di ricarica basati sul contratto stipulato con te. Per il miglioramento di prodotti e servizi. |
| Contratto.
| Finché il cavo di ricarica non viene scollegato dal veicolo. I tuoi dati di contatto saranno conservati per cinque (5) anni. |
Aggiornamenti software Over-the-Air (OTA) | Per mantenere il software più recente e fornire gli aggiornamenti necessari. |
| Consenso. | Le registrazioni degli aggiornamenti software saranno conservate per tutta la vita del veicolo. |
Sistema di rilevamento intrusioni | Per rilevare e prevenire anomalie e violazioni che potrebbero rappresentare possibili minacce alla sicurezza informatica per i sistemi del veicolo. Monitorare il comportamento del software e dell'app per assicurarsi che non violino ciò che sono autorizzati a fare. |
| Obbligo legale. | I tuoi dati saranno conservati per un massimo di un (1) anno dopo la conclusione dell'indagine. |
Sistema di assistenza intelligente alla velocità | Per aiutarti a rispettare il limite di velocità. Per segnalare i dati aggregati sull'utilizzo del veicolo alle autorità competenti. |
| Obbligo legale. | I tuoi dati saranno conservati fino a quando non saranno stati aggregati e segnalati alle autorità competenti. |
Segnalazione delle Emissioni | Per raccogliere dati specifici sulle emissioni del tuo veicolo e trasmetterli alle entità o autorità competenti. |
| Obbligo legale. | I tuoi dati saranno conservati fino a quando non saranno stati segnalati alle autorità competenti. |
Chiamata di emergenza (eCall) | Per garantire l'attivazione di una chiamata di emergenza, automaticamente o manualmente in caso di determinati tipi di incidenti. |
| Obbligo legale. | I tuoi dati saranno conservati per un massimo di duecento (200) giorni. |
Garanzia batterie sicure – obblighi del produttore del prodotto | Per consentire la rilevazione precoce di potenziali problemi. Per gestire i nostri obblighi di produttore del prodotto. |
| Obbligo legale. | I tuoi dati saranno conservati per tutta la vita del veicolo. |
Garanzia batterie sicure – garantire la sicurezza | Per garantire che i nostri veicoli con propulsore ibrido o completamente elettrico siano sicuri. Se ritenuto necessario, per contattarti e informarti di potenziali problemi. |
| Il nostro legittimo interesse a sviluppare e migliorare la sicurezza dei nostri prodotti e servizi. | I tuoi dati saranno conservati per tutta la vita del veicolo. |
5.2.3 Altri prodotti e servizi
Prodotto o servizio | Perché utilizziamo i tuoi dati personali ("finalità") | I dati personali che utilizziamo | Base giuridica | Conservazione (quanto tempo conserviamo i dati) |
Stazione di ricarica fornita o selezionata da Volvo Cars | Per fornirti servizi relativi alla tua stazione di ricarica basati sul contratto stipulato con te. Per il miglioramento di prodotti e servizi. |
| Contratto. | Per tutto il periodo in cui utilizzi la stazione di ricarica. Una volta disassociata la tua stazione di ricarica, i tuoi dati personali saranno resi anonimi o cancellati entro trenta (30) giorni. |
Test drive | Per gestire e organizzare i test drive. Per tutelare i nostri diritti e recuperare i veicoli in caso di violazione sostanziale del contratto. |
| Contratto. Il nostro legittimo interesse a monitorare il rispetto del contratto (incluso, il recupero del veicolo nel caso in cui tu abbia richiesto un test drive). | Fino al ritorno del veicolo. |
Pick-up & Delivery | Per creare il tuo account, fornire il servizio e comunicare con te. Per mostrarti il rivenditore o l'officina più vicina che può offrire questo servizio. |
| Contratto. Consenso. | Fino a quando il tuo veicolo sarà stato sottoposto a manutenzione o riparazione e ti sarà stato riconsegnato. |
Servizio di ritiro batterie | Per fornire il servizio di ritiro della batteria e gestire, abilitare ed evadere la relativa richiesta. Per comunicare con te quando necessario per il servizio. |
| Obbligo legale. | Fino a quando il servizio non sarà stato erogato. |
5.3 Manutenzione, tracciamento dei guasti e garanzia
Prodotto o servizio | Perché utilizziamo i tuoi dati personali ("finalità") | I dati personali che utilizziamo | Base giuridica | Conservazione (quanto tempo conserviamo i dati) |
Manutenzione e riparazione | Per assisterti con servizi di manutenzione e riparazione e per tenere traccia degli interventi di manutenzione e riparazione effettuati sul tuo veicolo. |
· | Il nostro legittimo interesse a fornire assistenza in relazione alla manutenzione e alla riparazione del tuo veicolo. | I tuoi dati saranno conservati per tutta la vita del veicolo. |
Tracciamento dei guasti | Per indagare e identificare i problemi del tuo veicolo.
|
| I nostri legittimi interessi a risolvere, sviluppare e migliorare i nostri prodotti e servizi. | I tuoi dati saranno conservati finché il problema del veicolo non sarà risolto. |
Garanzia, gestione dei sinistri e richiami | Per gestire garanzie e richieste di risarcimento dei veicoli. Per amministrare, attivare e gestire richiami e richieste relative ai prodotti (come le richieste di responsabilità del prodotto). |
| Contratto. Obbligo legale. Il nostro legittimo interesse a gestire le richieste di responsabilità del prodotto. | Per il periodo di garanzia secondo il contratto. In conformità con le leggi applicabili. Fino a quando la richiesta di responsabilità del prodotto non sarà stata definitivamente risolta. |
5.4 Ricerca e sviluppo
Prodotto o servizio | Perché utilizziamo i tuoi dati personali ("finalità") | I dati personali che utilizziamo | Base giuridica | Conservazione (quanto tempo conserviamo i dati) |
Registratore dei dati di sicurezza attiva | Per i dati relativi a incidenti stradali o eventi simili a collisioni che saranno elaborati al fine di aiutarci a comprendere meglio le circostanze in cui si verificano incidenti, lesioni e danni. |
| Consenso. | I dati saranno conservati fino a dieci (10) anni, dopo i quali saranno cancellati o resi anonimi. |
Analisi dei dati dei veicoli | Per capire come viene utilizzato il veicolo. Per ottenere informazioni statistiche sui veicoli. Per la ricerca e lo sviluppo di prodotti, in particolare per migliorare e monitorare la qualità dei veicoli e le loro funzioni di sicurezza. Per gestire la Garanzia di Volvo Cars. |
| Consenso. | I tuoi dati saranno conservati per un massimo di due (2) anni. Le informazioni sulla batteria ad alta tensione del veicolo verranno conservate per tutta la durata della batteria.
|
Analisi e miglioramenti dei veicoli | Per capire come viene utilizzato il veicolo. Per ottenere informazioni statistiche sui veicoli. Per la ricerca dei guasti, la ricerca e lo sviluppo dei prodotti. Per monitorare e migliorare la sostenibilità e la qualità dei nostri veicoli, le loro funzioni di sicurezza e altre funzioni. Per contattarvi e informarvi di potenziali problemi o guasti, se necessario. |
| Consenso. | I tuoi dati saranno conservati fino a cinque (5) anni, dopodiché, se ancora necessari, saranno resi anonimi o altrimenti cancellati. Le informazioni sulla batteria ad alta tensione del veicolo verranno conservate per tutta la durata della batteria. |
Analisi delle telecamere e dei radar all'interno dell'abitacolo | Per il miglioramento di prodotti e servizi. Per ricerca e sviluppo. Per analisi e statistiche. |
| Consenso. | I tuoi dati saranno conservati fino a cinque (5) anni, dopo i quali, se ancora necessari, saranno resi anonimi o altrimenti cancellati. |
Monitoraggio e statistiche dell'app Volvo Cars | Per compilare statistiche e condurre analisi dei nostri prodotti e servizi, di come vengono utilizzati, incluso il monitoraggio del funzionamento dell'app, la risoluzione dei problemi e il miglioramento dei servizi. |
| Il nostro legittimo interesse a migliorare continuamente i nostri prodotti, servizi e offerte. Nonché per fornirti un'app Volvo Cars sicura e funzionante. | Per trenta (30) giorni. |
Letture diagnostiche nei workshop | Utilizziamo i dati per finalità di ricerca e sviluppo e per adempiere ai nostri obblighi in qualità di produttore. |
| Il nostro interesse legittimo a garantire che sviluppiamo e miglioriamo i nostri prodotti e servizi. Obbligo legale. | I tuoi dati saranno conservati per tutta la vita del veicolo. |
Sviluppo dell'app Volvo Cars | Per misurare come vengono utilizzate l'app Volvo Cars e i relativi servizi, al fine di comprendere meglio il comportamento degli utenti, migliorare l'usabilità e l'affidabilità dell'app Volvo Cars e dei servizi in essa forniti, ridurre i malfunzionamenti dell'app Volvo Cars e ottenere informazioni su come vengono utilizzati i nostri servizi. |
| Consenso. | Per quattordici (14) mesi. In alcuni casi, gli identificatori delle istanze dell'app saranno memorizzati per tutta la durata dell'app Volvo Cars sul tuo dispositivo. |
Ricerca sugli incidenti stradali | Per indagare sulle circostanze di un incidente stradale che coinvolge uno dei nostri veicoli. Per migliorare la sicurezza dei nostri veicoli e dell'ambiente di traffico in generale. |
| I nostri legittimi interessi a risolvere, sviluppare e migliorare la sicurezza dei nostri prodotti e servizi. | I tuoi dati saranno conservati per un massimo di dieci (10) anni. |
5.5 Videosorveglianza e sistemi CCTV
Perché utilizziamo i tuoi dati personali ("finalità") | I dati personali che utilizziamo | Base giuridica | Conservazione (quanto tempo conserviamo i dati) |
Per proteggere la nostra proprietà, le operazioni commerciali e la sicurezza del nostro personale e degli altri visitatori. |
| Il nostro legittimo interesse a salvaguardare la nostra proprietà, le operazioni commerciali e la sicurezza del nostro personale e di altri visitatori. | Le registrazioni saranno conservate per trenta (30) giorni. Se sospettiamo un reato o stiamo conducendo indagini interne su violazioni di politiche, le registrazioni saranno utilizzate per tutto il tempo necessario per l'indagine. |
5.6 Azionisti, investitori e analisti di mercato
Perché utilizziamo i tuoi dati personali ("finalità") | I dati personali che utilizziamo | Base giuridica | Conservazione (quanto tempo conserviamo i dati) |
Per gestire il registro degli azionisti, tenere assemblee generali e comunicare con gli azionisti. |
| Il nostro legittimo interesse a identificarti come azionista e comunicare con te. Obbligo legale. | Per tutto il periodo in cui sei un azionista. Per tutto il periodo richiesto dalla legge e dalle regole applicabili per le società quotate. |
Quando conduciamo chiamate di pre-chiusura con te in qualità di investitore o analista di mercato, dobbiamo registrarle per poter fornire alle autorità competenti prove in caso di audit regolatori. |
| Obbligo legale. | Per tutto il periodo richiesto dalla legge e dalle regole applicabili per le società quotate. |
6. Condivisione dei propri dati personali
Condividiamo i tuoi dati personali con varie organizzazioni, se necessario, per gestire la nostra attività, mantenere il rapporto con te e fornirti prodotti e servizi.
Abbiamo stipulato contratti necessari per la protezione dei dati per garantire che i tuoi dati personali vengano utilizzati legalmente.
Chi (destinatario) | Perché (finalità) |
Altre società del gruppo all'interno di Volvo Cars e del suo sub-incaricato del trattamento | I dati personali vengono trasferiti ad altre aziende del gruppo per gestire il nostro servizio clienti, fornire sistemi IT per il supporto aziendale e l'archiviazione dei dati, gestire i nostri siti web e gestire i nostri prodotti e servizi per te. |
Fornitori IT e i loro sub-incaricati
| I dati personali vengono trasferiti a fornitori IT che forniscono sistemi e servizi come software, strumenti analitici e di comunicazione, archiviazione dati e servizi di connettività cloud. |
Partner di marketing e pubblicità
| I dati personali vengono condivisi con partner di marketing e pubblicità che ci supportano nelle attività di marketing e pubblicità, come la distribuzione di contenuti di marketing e l'interazione con le persone giuste. Quando i partner pubblicitari ci aiutano a mostrare pubblicità rilevanti e personalizzate su diversi siti e app e a raggiungere un pubblico più ampio, li consideriamo congiuntamente titolari con noi (contitolari del trattamento). Fare riferimento ai loro rispettivi termini per ulteriori informazioni su come trattano i dati personali. |
Fornitori di servizi finanziari (come pagamenti, fatturazione, emissione di fatture e amministrazione degli abbonamenti)
| Condividiamo i tuoi dati personali per preparare e amministrare il contratto, gestire le comunicazioni relative al servizio e l'assistenza clienti, e affinché il partner finanziario possa esercitare i propri diritti. |
Rivenditore e riparatore autorizzato di auto Volvo (e i suoi sub-incaricati)
| I dati personali vengono trasferiti per finalità di comunicazione e amministrazione delle richieste di offerta, fornitura di prodotti e servizi, tracciamento dei guasti, manutenzione e riparazione. |
Altri fornitori di servizi (come la prevenzione delle frodi e organizzazioni che oppongono i crimini finanziari, operatori di rete mobile, partner di assistenza clienti, fornitori di connettività, operatori di assistenza stradale, forze dell'ordine, fornitori di ambulanze e operatori di ricarica) | Potremmo condividere informazioni per abilitare i servizi, per il tracciamento dei guasti, la prevenzione delle frodi, l'assistenza clienti e il miglioramento del servizio. |
Agenzie governative e autorità | Se necessario, ad esempio per finalità di richiamo e segnalazione delle emissioni o altri dati. |
Le autorità di contrasto (ad es. polizia, tribunali) e altre autorità competenti
| Possiamo condividere informazioni quando si sospetta un reato, o quando è necessario stabilire, esercitare o difenderci da pretese legali. |
I nostri consulenti legali e altri consulenti professionisti analoghi
| Potremmo dover divulgare dati personali per supportare, fornire consulenza e rappresentarci in ambito di richieste e/o procedimenti giudiziari. |
Potenziali investitori/acquirenti di Volvo Cars | Se intendiamo trasferire tutto o parte della nostra attività, i dati personali possono essere divulgati a un potenziale investitore/acquirente. |
Qualsiasi parte approvata dall'utente
| Se ci dai il tuo consenso, i tuoi dati personali saranno condivisi, ad esempio con un fornitore di servizi di terze parti, come un assicuratore o un fornitore di servizi di ricarica. |
7. Trasferimenti internazionali
Ogni volta che trasferiamo dati personali in altri Paesi, utilizziamo strumenti e misure di sicurezza per garantire che tali trasferimenti rispettino la legge applicabile e che i tuoi dati personali ricevano un alto livello di protezione.
In molti casi, abbiamo firmato le cosiddette clausole contrattuali standard emesse dalla Commissione Europea (disponibili sul sito web della Commissione Europea) oltre a implementare altre garanzie necessarie come la crittografia e la pseudonimizzazione.
8. Profilazione
Utilizziamo l'elaborazione automatica per comprendere meglio te e le tue preferenze personali (anche nota come profilazione). Usiamo la profilazione, ad esempio, per:
personalizzare e adattare il marketing che ti viene mostrato analizzando o prevedendo le tue preferenze personali sulla base delle informazioni che abbiamo su di te;
personalizzare e adattare la tua esperienza quando interagisci con i nostri vari canali, come il nostro sito web.
La profilazione non ha alcun effetto significativo su di te come individuo. Ricorda che hai sempre il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di profilazione come menzionato sopra.
9. I tuoi diritti
Hai diritti legali relativi al trattamento dei tuoi dati personali. I diritti possono differire a seconda della giurisdizione in cui ti trovi e della natura del nostro trattamento.
I tuoi diritti sono:
Diritto di revocare il consenso: se hai prestato il consenso al trattamento dei tuoi dati personali, puoi revocarlo in qualsiasi momento. Ciò avrà effetto solo sul nostro futuro trattamento dei tuoi dati personali.
Diritto ad accedere ai propri dati personali: puoi chiederci informazioni riguardanti i dati personali che abbiamo su di te. In tal caso, ti forniremo una copia dei tuoi dati personali.
Diritto di rettifica: se le informazioni che ti riguardano non sono corrette, puoi richiederne la rettifica. Se i tuoi dati sono incompleti, puoi richiedere che vengano completati.
Diritto di limitazione: hai il diritto, a determinate condizioni, di richiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati personali, se:
- contesti l'accuratezza dei dati personali, per il periodo necessario a verificarne l’esattezza;
il trattamento è illegale e richiedi la limitazione del trattamento anziché la cancellazione dei tuoi dati personali;
non abbiamo più bisogno dei tuoi dati personali per le finalità del trattamento ma li richiedi per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di pretese legali; oppure
ti opponi al trattamento mentre verifichiamo se i nostri motivi legittimi prevalgono sui tuoi.
Diritto di portabilità: hai il diritto di ricevere (in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da una macchina) i dati personali che ci hai fornito e, quando tecnicamente possibile, di richiedere che i tuoi dati personali (che ci hai fornito) siano trasmessi a un'altra organizzazione, se:
- trattiamo i tuoi dati personali tramite mezzi automatizzati;
basiamo il trattamento dei tuoi dati personali sul tuo consenso, oppure il trattamento dei tuoi dati personali è necessario per l'esecuzione o l'adempimento di un contratto di cui fai parte; e
il tuo diritto di portabilità non influisce negativamente sui diritti e le libertà di altre persone.
Diritto di cancellazione: hai il diritto di richiedere che cancelliamo i dati personali che elaboriamo su di te. Dobbiamo soddisfare questa richiesta se trattiamo i tuoi dati personali, a meno che il trattamento non sia necessario:
- per continuare a fornirti un servizio, come un abbonamento attivo;
per esercitare il diritto alla libertà di espressione e di informazione;
per adempiere a un obbligo legale che richiede il trattamento ai sensi del diritto dell'Unione o dello Stato membro a cui siamo soggetti;
per finalità di archiviazione nell'interesse pubblico, per finalità di ricerca scientifica o storica o per finalità statistiche; oppure
l'istituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali.
Diritto di opposizione: se trattiamo i tuoi dati personali sulla base del nostro legittimo interesse, puoi opporti e in tal caso non tratteremo più i tuoi dati personali a meno che non possiamo dimostrare motivi legittimi convincenti e un interesse prevalente per il trattamento o per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di pretese legali.
Hai anche il diritto di opporti in qualsiasi momento, indipendentemente dalla ragione, al trattamento dei tuoi dati personali per il marketing diretto (che include la profilazione nella misura in cui è collegata a tale marketing diretto).
Se desideri inviare una richiesta, puoi contattarci compilando questo modulo. Chiediamo gentilmente di utilizzare il modulo, poiché fornisce le informazioni necessarie per verificare la tua identità e rispondere efficacemente alla richiesta. Se non vuoi utilizzare il modulo, puoi inviare la tua richiesta o contattarci tramite i canali elencati nella sezione informazioni di contatto qui sotto.
Hai anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Tuttavia, ti saremmo grati se prima ci contattassi e ci esprimessi direttamente le tue preoccupazioni, così da poter provare a risolverle insieme.
10. Informazioni di contatto
Se hai domande su come utilizziamo i tuoi dati personali, contatta dataprotection@volvocars.com o
Il Responsabile della protezione dei dati di Volvo Car Corporation:
Indirizzo postale: Volvo Car Corporation, All'attenzione del Responsabile della protezione dei dati, avd 50092, VAK, 405 31 Göteborg, Svezia.
Email: globdpo@volvocars.com
Per qualsiasi altra domanda, ti invitiamo a consultare la nostra pagina Contattaci qui: https://www.volvocars.com/intl/l/legal/contact-us/