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Volvo Cars Informativa Generale sulla Privacy
Valido dal: 2026-06-04
Pubblicato il: 2026-06-04
Quando interagisci con noi o utilizzi i nostri prodotti o servizi, condividi informazioni con la nostra azienda. Siamo consapevoli che la protezione dei tuoi dati personali rappresenta una responsabilità importante e la prendiamo seriamente. Per questo motivo, ci impegniamo a trattare i tuoi dati con la massima attenzione, a mantenerli sicuri e a essere trasparenti in merito al loro utilizzo.
Volvo Cars sviluppa costantemente nuovi prodotti e servizi per offrirti la libertà di muoverti in modo personalizzato, sostenibile e sicuro.
Questa informativa si applica alle nostre interazioni con persone fisiche, come clienti attuali e potenziali, visitatori del sito web, partner commerciali e loro dipendenti, nonché azionisti.
Potrebbero essere applicate variazioni specifiche per ciascun Paese, puoi trovarle alla fine di questa informativa.
Ci riferiamo alle diverse persone con cui interagiamo con "te" o "tuo". L'uso dei tuoi dati personali è chiamato trattamento.
Questa informativa non si applica a:
- Veicoli speciali (come i veicoli della polizia)
Trattamento dei Dati personali che non lasciano il veicolo (Trattamento locale)
Trattamento dei dati personali da parte dei nostri rivenditori e di altri partner commerciali in qualità di titolari del trattamento autonomi
Uso di software, app e servizi forniti da terze parti (consulta i termini e le condizioni di ciascun fornitore di servizi, nonché le loro informative sulla privacy o altre comunicazioni per informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali). I veicoli dotati di Google integrato possono elaborare i dati delle telecamere esterne sul veicolo in conformità ai termini di Google, al fine di fornire e migliorare Google Maps. Scopri di più qui."
In questa Informativa troverai informazioni su:
1. Chi siamo
2. Base giuridica per la raccolta e l'uso dei Dati personali
3. Tipi di Dati personali che raccogliamo e utilizziamo
4. Perché raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali e per quanto tempo li conserviamo
- 5.1 Comunicazione e marketing
5.1.1 Siti web
5.1.3 Marketing e offerte
6. Condivisione dei propri dati personali
7. Trasferimenti internazionali
8. Profilazione
11. Aggiornamenti
1. Chi siamo
Volvo Car Corporation è una società svedese con numero di registrazione azienda 556074-3089 e sede legale in Gabrielssons Väg, SE-405 31, Göteborg, Svezia. Volvo Car Corporation e le società del gruppo che operano nel vostro mercato sono Titolare per il Trattamento dei vostri Dati personali ("noi", 'Volvo', 'nostri', 'noi'). Siamo una società globale e forniamo prodotti e servizi in tutto il mondo. Puoi trovare maggiori informazioni sulle società del gruppo che operano nel tuo mercato qui.
2. Base giuridica per la raccolta e l'uso dei dati personali
Ogni trattamento dei dati personali deve essere giustificato. Questo è ciò che viene definito "base giuridica". Le basi giuridiche su cui ci basiamo per il trattamento dei dati personali sono descritte di seguito. La base giuridica varia a seconda della finalità per cui utilizziamo i tuoi dati personali.
- Necessario per l'esecuzione di un Contratto: Viene utilizzata quando il Trattamento dei tuoi Dati personali è necessario per assumere e adempiere ai nostri obblighi ai sensi di un Contratto con te.
Necessario per adempiere al legittimo interesse nostro o a quello di terzi: Questo viene utilizzato quando il trattamento dei tuoi dati personali è necessario per perseguire un interesse commerciale che non è superato dal tuo interesse a non far processare Dati personali.
Consenso prestato da te: si utilizza quando ci fornisci il consenso al trattamento dei tuoi dati personali per finalità specifiche.
- Necessario per adempiere a un obbligo legale: Questo viene utilizzato quando la legge ci richiede a processare i tuoi dati personali.
3. Tipi di Dati personali che raccogliamo e utilizziamo
I dati personali sono informazioni che ti riguardano direttamente o indirettamente in quanto persona fisica. Potremmo ricevere dati personali direttamente da te, dalla società che rappresenti, da altre società del gruppo, da autorità, da registri pubblici, da risorse pubbliche e da altre terze parti con cui intratteniamo rapporti commerciali (ad esempio, rivenditori e partner finanziari).
Per chiarezza e facilità di comprensione, abbiamo suddiviso i diversi tipi di dati personali nelle seguenti categorie:
Dettagli di comunicazione e coinvolgimento | I tuoi interessi e le tue interazioni (come clic, visualizzazioni, richieste, funzioni utilizzate) così come i dati potenziali derivanti da problemi ed errori con i nostri prodotti e Servizi (come siti web, app, offerte), inclusa la comunicazione tramite diversi canali (come marketing, assistenza clienti, richieste di lead verso di noi o partner di cooperazione) e lo stato di queste interazioni. |
Dettagli di contatto | Nome, cognome, titolo, indirizzo email, indirizzo postale e numero di telefono. |
Dettagli contrattuali | Tipo di contratto, stato di contratto, numero di abbonamento (se applicabile), obblighi contrattuali e diritti, data di inizio e fine di contratto. |
Informazioni finanziarie | Dettagli del conto bancario, dati delle carte di credito o debito, stipendio lordo, reddito annuo (inclusi estratti conto pensionistici in caso di pensione), persone a carico, stato civile, status residenziale, punteggio di credito, titolo, percentuali di proprietà aziendale, condanne e interdizioni, storico dei pagamenti. |
Immagini e video | Immagini e riprese video che ti riguardano. |
Identificativi online | Cookie ID, indirizzo IP, informazioni sul dispositivo, user agent, timestamp, referrer-url. |
Altre informazioni da te inviate | Qualsiasi altra informazione o dato che ritieni rilevante da fornirci. |
Prova dell'identità personale | Documenti nazionali d'identità, patente di guida, numero d'identità personale, cittadinanza, protezione dell'indirizzo, status di figura elettorale, data di nascita e documenti aggiuntivi che potremmo richiedere per verificare la tua identità, ad esempio bollette o una lettera dalla banca. |
Dettagli utente | ID utente univoco, Volvo ID, nome, cognome, numero di telefono, lingua preferita, paese, indirizzo email, password scelta, registro delle scelte, Rivenditore preferito, età, genere. |
Dati biometrici | Dati relativi alle caratteristiche fisiche, usati per identificarti in modo univoco (ad esempio, immagine facciale). |
Dettagli del veicolo | Identificatori come il Numero di telaio/VIN) e numero di targa, ID batteria, informazioni sul veicolo come modello, anno di produzione, configurazioni, specifiche e informazioni software. |
Informazioni e stato del veicolo | Codici di guasto e dati diagnostici, dati relativi alla ricarica, allo stato e al comportamento dei sistemi e delle funzioni di bordo, allarmi, avvisi, registri di sicurezza, dati di certificazioni e autorizzazioni, calibrazioni, informazioni sulla connettività e sulla rete, contachilometri, marcature temporali, temperatura, indicatori di servizi, emissioni, connessioni dei dispositivi, condizioni meteorologiche e stradali, consumo di energia e carburante, collegamenti al rimorchio e relative impostazioni. |
Utilizzo del veicolo e comportamento dell'utente | Dati quali l'occupazione dei passeggeri, la modalità di utilizzo (ricarica, parcheggio, guida), l'uso dei servizi remoti, freni, sterzo, cinture di sicurezza e portiere, interazioni e utilizzo dell'unità di infotainment, utilizzo delle funzioni del veicolo come l'acceleratore e informazioni di supporto relative agli incidenti. |
Informazioni sulla posizione e sul movimento | Velocità, direzione di viaggio, variazione della velocità e posizione. |
Eventi di sicurezza | Tipo di evento di sicurezza attivato e relativi avvenimenti, quali l'attivazione dell'allerta per strada scivolosa e l'attivazione delle luci di emergenza. |
Immagini da fotocamere esterne | Immagini e dati derivati da fotocamere esterne. |
Dati provenienti da telecamere e radar all'interno dell'abitacolo | Immagini e dati provenienti da telecamere e radar nell'abitacolo del veicolo |
Alcuni servizi e funzioni descritti in questa informativa potrebbero non essere disponibili nel tuo mercato. L'app Volvo Cars e il tuo veicolo potrebbero non avere tutti i servizi o le funzioni elencati in questa informativa. Pertanto, alcune sezioni descritte di seguito potrebbero non essere applicabili per te. Per una spiegazione delle funzioni del veicolo, si prega di consultare il "Manuale utente" del modello rilevante. Si prega di notare che se ci sono differenze tra questa Informativa e il manuale utente relative al Trattamento di Dati personali, questa Informativa ha la precedenza.
4. Perché raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali e per quanto tempo li conserviamo
5.1 Comunicazione e marketing
5.1.1 Siti web
Perché utilizziamo i tuoi dati personali ("finalità") | I dati personali che utilizziamo | Base giuridica | Conservazione (quanto tempo conserviamo i dati) |
Per rendere i nostri siti web e le loro funzionalità disponibili in modo sicuro. | -Dettagli di contatto -Dettagli utente -Identificatori online | Il nostro legittimo interesse a gestire le nostre interazioni con te, migliorare le operazioni aziendali e offrirti un sito web sicuro. | Per tutto il periodo dell'interazione con i nostri siti web, conformemente a quanto previsto dall'informativa sui cookie. |
Per misurare come vengono utilizzati i nostri siti web e per ottenere informazioni su come vengono utilizzati i servizi, comprendere meglio il comportamento degli utenti e migliorare l'usabilità e l'affidabilità dei siti web e, in ultima analisi, la tua esperienza online. | -Dettagli utente -Identificatori online
| Consenso. | |
Per mostrare annunci Volvo Cars pertinenti e personalizzati per te, basandoci sulla nostra analisi dei tuoi dati personali, comportamenti online e altre interazioni con noi, su siti web e app, condividiamo dati personali in modo sicuro con partner pubblicitari che li utilizzeranno per offrire pubblicità pertinenti.
| -Dettagli di contatto -Dettagli utente -Identificatori online -Dettagli di comunicazione e coinvolgimento | Consenso. | |
Per raggiungere e mostrare le pubblicità a un pubblico più ampio con interessi simili ai tuoi, condividiamo i tuoi dati personali in modo sicuro con partner pubblicitari che li utilizzeranno per offrire pubblicità rilevanti a un pubblico più ampio con interessi simili ai tuoi. | -Dettagli utente -Dettagli di contatto -Identificatori online -Dettagli di comunicazione e coinvolgimento | Consenso. | Secondo l'informativa sulle informazioni sui cookie. |
5.1.2 Comunicazione e interazione
Perché utilizziamo i tuoi dati personali ("finalità") | I dati personali che utilizziamo | Base giuridica | Conservazione (quanto tempo conserviamo i dati) |
Per poter interagire e comunicare con te attraverso qualsiasi canale, fornire e gestire servizi di call center (quali assistenza stradale, tracciamento di veicoli rubati, immobilizzazione/mobilizzazione remota del veicolo, chiamate di emergenza, ecc.) e gestire domande e reclami. | -Dettagli di contatto -Dettagli utente -Dettagli del veicolo -Informazioni e stato del veicolo -Informazioni su posizione e movimento -Dettagli di comunicazione e coinvolgimento | Il nostro legittimo interesse a fornirti un servizio clienti soddisfacente e garantire una buona esperienza clienti. Per garantire un ambiente sicuro ai nostri dipendenti, qualsiasi comportamento grave, come minacce al nostro personale, può comportare una restrizione temporanea nel modo in cui puoi contattarci per un (1) mese. Il nostro obbligo legale di gestire le richieste relative ai diritti degli interessati. | Per tutto il periodo necessario per risolvere problemi o rispondere alle domande. Il periodo di conservazione successivo dipende dal Paese di residenza e varia da 1 a 10 anni dalla data di chiusura del caso. |
Per comprendere meglio le esperienze, gli interessi e le preoccupazioni tue e di altre persone riguardo al nostro marchio e ai nostri prodotti, conduciamo sondaggi e ricerche per ottenere informazioni e analizzare le tendenze. | -Dettagli di contatto -Dettagli utente -Dettagli del veicolo Dettagli del contratto -Dettagli di comunicazione e coinvolgimento -Altre informazioni fornite da te | A seconda del mercato, del tuo Consenso o del nostro legittimo interesse nel condurre sondaggi con i clienti. Il nostro legittimo interesse a migliorare i nostri prodotti, i servizi e l'esperienza del cliente e a comprendere le prestazioni e l'efficienza dei nostri sondaggi e ricerche.
| Fino a 5 (cinque) anni dal momento in cui viene inviata una risposta, dopodiché i dati saranno resi anonimi.
|
Analizzare, ad esempio con l'aiuto delle registrazioni di comunicazione e dell'intelligenza artificiale, come forniamo i prodotti e i servizi, comprendere le tue esigenze e interessi, sviluppare la formazione degli agenti, il controllo qualità e migliorare l'azienda. | -Dettagli di contatto -Dettagli utente -Dettagli di comunicazione e coinvolgimento -Dettagli del veicolo | A seconda del mercato, del tuo Consenso o del nostro legittimo interesse nel migliorare continuamente i nostri prodotti, Servizi e offerte. | Per un periodo massimo di 10 (dieci) anni, dopo i quali i dati saranno cancellati o resi anonimi. Registrazioni delle chiamate e trascrizioni delle chat: fino a 1 anno dalla data della chiamata o della chat. |
Se sei interessato a un nuovo prodotto o servizio, elaboriamo i tuoi dati personali ai fini della gestione dei lead. | -Dettagli di contatto -Dettagli del veicolo -Dettagli di comunicazione e coinvolgimento Dettagli del contratto | I nostri legittimi interessi nella gestione efficiente delle richieste di lead, inclusa la raccolta dei lead, il monitoraggio della gestione e delle conversioni dei lead, la creazione o integrazione di profili personali. Questo ci aiuta ad aumentare la nostra Qualità dei dati, comprendere gli interessi e le esigenze dei consumatori, a supportare efficacemente i clienti (potenziali) e ottimizzare le vendite interne, i Servizi e le misure di marketing. | Per tutto il periodo necessario per risolvere problemi o rispondere alle domande. Se sei un cliente, il periodo di Conservazione successivo dipende dal tuo paese di residenza e varia da 1 a 10 anni dalla data di chiusura del caso. Se non sei un cliente, i dati vengono conservati fino a 12 mesi dalla nostra ultima interazione con te o da qualsiasi richiesta di un prodotto o servizio. Questo periodo ricomincerà dopo qualsiasi nuova interazione con noi. |
5.1.3 Marketing e offerte
Perché utilizziamo i tuoi dati personali ("finalità") | I dati personali che utilizziamo | Base giuridica | Conservazione (quanto tempo conserviamo i dati) |
Per registrare e gestire le tue scelte, nonché inviarti contenuti di marketing pertinenti e personalizzati. | -Dettagli di contatto -Dettagli utente Dettagli del contratto -Dettagli del veicolo | Consenso. Se sei un consumatore e hai acquistato un prodotto o un servizio, o se agisci come rappresentante di un'azienda, il nostro legittimo interesse è inviarti o mostrarti i nostri contenuti di marketing. Obbligo legale. | Per tutto il periodo in cui potremo inviarti comunicazioni di marketing. Per tutto il periodo in cui hai prestato il consenso alle comunicazioni di marketing e per i due (2) anni successivi. |
Per personalizzare e adattare la nostra comunicazione nei tuoi confronti sulla base dell'analisi dei tuoi dati personali, del tuo comportamento online e di altre interazioni con noi. | -Dettagli di contatto -Dettagli utente Dettagli del contratto -Identificatori online -Dettagli di comunicazione e coinvolgimento -Dettagli del veicolo | Il nostro legittimo interesse è migliorare la nostra Qualità dei dati, comprendere meglio i tuoi interessi e le tue esigenze e, in ultima analisi, offrirti un marketing più efficiente e soddisfacente.
| Per tutto il periodo in cui potremo inviarti comunicazioni di marketing. Per tutto il periodo in cui hai prestato il consenso alle comunicazioni di marketing e per i due (2) anni successivi. |
Per misurare l'efficacia e ottenere informazioni statistiche sulle nostre comunicazioni di marketing, il che ci permetterà di migliorare la nostra strategia e la relativa modalità di invio. | -Dettagli utente -Identificatori online -Dettagli di comunicazione e coinvolgimento | Consenso. Il nostro legittimo interesse a misurare l'efficacia delle nostre comunicazioni di marketing. | Per tutto il periodo in cui potremo inviarti comunicazioni di marketing.
|
Creare statistiche aggregate sull'interesse e l'uso dei nostri prodotti e servizi, come richieste, vendite e coinvolgimento degli utenti. | -Dettagli del veicolo Dettagli del contratto -Dettagli di comunicazione e coinvolgimento | I nostri legittimi interessi nella misurazione del nostro successo e dei KPI e nel migliorare il nostro business. | I dati personali saranno aggregati a questo scopo e quindi non saranno più collegati a un individuo. |
5.2 Fornitura di prodotti e servizi
5.2.1 Account, ordini e abbonamenti
Prodotto o servizio | Perché utilizziamo i tuoi dati personali ("finalità") | I dati personali che utilizziamo | Base giuridica | Conservazione (quanto tempo conserviamo i dati) |
Volvo ID
| Per gestire il tuo Volvo ID e agevolare l'accesso ai nostri servizi. | -Dettagli di contatto -Dettagli utente Dettagli del contratto -Dettagli del veicolo -Informazioni e stato del veicolo | Contratto. | Per tutto il periodo in cui disponi di un account Volvo ID. |
Account di flotta | Per gestire il tuo account di flotta e facilitare l'accesso ai nostri servizi. | -Dettagli di contatto -Dettagli utente Dettagli del contratto -Prova di identità personale -Dettagli del veicolo -Informazioni e stato del veicolo | Contratto. | Per tutta la durata del contratto. |
Preparazione degli ordini | Per preparare e gestire il tuo ordine. | -Dettagli di contatto Dettagli del contratto -Informazioni finanziarie -Dettagli del veicolo | Contratto. Il nostro legittimo interesse a valutare e gestire i nostri clienti, ottimizzare il nostro modello di rischio creditizio e prevenire le frodi. | Per tutta la durata del contratto. |
Contratti | Per gestire e fornire i prodotti e i servizi secondo il nostro contratto, inclusi pagamenti, recupero debiti, registrazione dei veicoli, attivazione dell'assicurazione e tutela dei nostri diritti contrattuali (ad esempio, indagare su potenziali violazioni dei nostri termini e condizioni o per rilevare, prevenire o segnalare frodi o altre questioni di sicurezza). | -Dettagli di contatto -Dettagli utente Dettagli del contratto -Informazioni finanziarie -Dettagli del veicolo | Contratto. | Per tutta la durata del contratto. |
Abbonamenti | Per gestire il tuo acquisto e comunicare con te in relazione ai servizi. | -Dettagli di contatto Dettagli del contratto -Dettagli del veicolo -Informazioni e stato del veicolo
| Contratto. | Per novanta (90) giorni dopo la scadenza del tuo abbonamento. |
Prenotazione digitale del servizio | Per fornirti servizi basati sul nostro contratto con te. Per il miglioramento di prodotti e servizi. | -Dettagli di contatto -Dettagli del veicolo -Informazioni e stato del veicolo -Dettagli di comunicazione e coinvolgimento -Informazioni sulla posizione e sul movimento, se applicabile. | Contratto. | Fino a tre (3) anni dall'utilizzo della prenotazione digitale.
Archivieremo inoltre i dettagli delle prenotazioni pseudonime nei log di sistema per cinque (5) anni per finalità statistiche. |
Conosci il tuo cliente | Per effettuare verifiche sulle liste sanzionatorie al fine di prevenire frodi, riciclaggio di denaro, finanziamenti del terrorismo e accertare l'eventuale status di persona politicamente esposta. | -Dettagli di contatto -Prova di identità personale | Obbligo legale. | In conformità con le leggi applicabili. |
5.2.2 Prodotti e servizi collegati
Prodotto o servizio | Perché utilizziamo i tuoi dati personali ("finalità") | I dati personali che utilizziamo | Base giuridica | Conservazione (quanto tempo conserviamo i dati) |
Servizio Remote vehicle
| Per fornirti il servizio remote vehicle per veicoli basati sul contratto stipulato con te. Per il miglioramento di prodotti e servizi. | -Dettagli di contatto -Dettagli utente Dettagli del contratto -Dettagli del veicolo -Informazioni e stato del veicolo -Informazioni su posizione e movimento | Contratto. | Per novanta (90) giorni dopo la scadenza del tuo abbonamento. |
Trips | Per fornirti il servizio Trips basato sul contratto stipulato con te. Per il miglioramento di prodotti e servizi. | -Dettagli di contatto -Dettagli utente Dettagli del contratto -Dettagli del veicolo -Informazioni e stato del veicolo -Informazioni su posizione e movimento | Contratto. | Quattrocento (400) giorni, dopo i quali i dati vengono cancellati o resi anonimi. |
Indice di qualità dell'aria | Per fornirti il servizio di Indice di qualità dell'aria basato sul contratto stipulato con te. Per il miglioramento di prodotti e servizi. | -Informazioni e stato del veicolo -Informazioni su posizione e movimento | Contratto. | Mentre usi il servizio. |
Sicurezza connessa | Per fornirti il servizio di Sicurezza connessa basato sul contratto stipulato con te. Per il miglioramento di prodotti e servizi. | -Dettagli del veicolo -Informazioni e stato del veicolo -Eventi di sicurezza -Informazioni su posizione e movimento | Contratto. | Per un periodo massimo di una (1) settimana. |
Connect Plus | Per fornirti servizi di connettività basati sul contratto stipulato con te. Per rispettare le leggi applicabili relative ai servizi internet. | -Dettagli di contatto -Dettagli utente Dettagli del contratto -Informazioni finanziarie -Dettagli del veicolo -Informazioni su posizione e movimento | Contratto.
Obbligo legale. | Per tutto il periodo necessario per fornirti servizi di connettività. I tuoi dati saranno conservati per tutto il periodo richiesto dalla legge applicabile. |
Digital Charging Solutions | Per fornirti servizi di ricarica pubblica. | -Dettagli di contatto -Dettagli utente -Informazioni finanziarie -Dettagli del veicolo -Informazioni su posizione e movimento | Contratto. | Per tutto il periodo in cui sei utente della Volvo Cars App. Se rimuovi il tuo account, i tuoi dati personali saranno resi anonimi o cancellati entro un (1) anno. |
Chiave digitale | Per fornirti servizi di Chiave digitale basati sul contratto stipulato con te. Questo include la condivisione delle chiavi e la loro gestione. Per il miglioramento di prodotti e servizi. | -Dettagli utente -Dettagli del veicolo -Informazioni e stato del veicolo | Contratto. | Per tutto il periodo in cui hai un contratto valido. |
Plug and Charge | Per fornirti servizi di ricarica basati sul contratto stipulato con te. Per il miglioramento di prodotti e servizi. | Dettagli del contratto -Dettagli del veicolo | Contratto. | Fino a quando il certificato contrattuale non viene rimosso dal veicolo. |
Service Planning | Per fornirti il servizio di Service Planning basato sul contratto stipulato con te. Per il miglioramento di prodotti e servizi. | -Dettagli del veicolo -Informazioni e stato del veicolo -Utilizzo del veicolo e comportamento dell'utente | Contratto.
| I tuoi dati saranno conservati per un massimo di tre (3) anni. |
Smart Charging | Per fornirti servizi di ricarica basati sul contratto stipulato con te. Per il miglioramento di prodotti e servizi. | -Dettagli di contatto -Dettagli del veicolo -Informazioni su posizione e movimento | Contratto.
| I tuoi dati saranno conservati finché utilizzerai il Servizi. I tuoi dati di contatto saranno conservati per cinque (5) anni. |
Aggiornamenti software Over-the-Air (OTA) | Per mantenere il software più recente e fornire gli aggiornamenti necessari. | -Dettagli del veicolo -Informazioni e stato del veicolo | Consenso. | Le registrazioni degli aggiornamenti software saranno conservate per tutta la vita del veicolo. |
Sistema di rilevamento intrusioni | Per rilevare e prevenire anomalie e violazioni che potrebbero rappresentare possibili minacce alla sicurezza informatica per i sistemi del veicolo. Monitorare il comportamento del software e dell'app per assicurarsi che non violino ciò che sono autorizzati a fare. | -Dettagli del veicolo -Informazioni e stato del veicolo -Utilizzo del veicolo e comportamento dell'utente -Informazioni su posizione e movimento | Obbligo legale. | I tuoi dati saranno conservati per un massimo di un (1) anno dopo la conclusione dell'indagine. |
Sistema di assistenza intelligente alla velocità | Per aiutarti a rispettare il limite di velocità. Per segnalare i dati aggregati sull'utilizzo del veicolo alle autorità competenti. | -Dettagli del veicolo -Informazioni e stato del veicolo -Utilizzo del veicolo e comportamento dell'utente -Informazioni su posizione e movimento | Obbligo legale. | I tuoi dati saranno conservati fino a quando non saranno stati aggregati e segnalati alle autorità competenti. |
Segnalazione delle Emissioni | Per raccogliere dati specifici sulle emissioni del tuo veicolo e trasmetterli alle entità o autorità competenti. | -Dettagli del veicolo -Informazioni e stato del veicolo | Obbligo legale. | I tuoi dati saranno conservati fino a quando non saranno stati segnalati alle autorità competenti. |
Chiamata di emergenza (eCall) | Per garantire l'attivazione di una chiamata di emergenza, automaticamente o manualmente in caso di determinati tipi di incidenti. | -Dettagli del veicolo -Informazioni e stato del veicolo -Utilizzo del veicolo e comportamento dell'utente -Informazioni su posizione e movimento | Obbligo legale. | I tuoi dati saranno conservati per un massimo di duecento (200) giorni. |
Garanzia batterie sicure – obblighi del produttore del prodotto | Per consentire la rilevazione precoce di potenziali problemi. Per gestire i nostri obblighi di produttore del prodotto. | -Dettagli del veicolo -Informazioni e stato del veicolo | Obbligo legale. | I tuoi dati saranno conservati per tutta la vita del veicolo. |
Garanzia batterie sicure – garantire la sicurezza | Per garantire che i nostri veicoli con propulsore ibrido o completamente elettrico siano sicuri. Se ritenuto necessario, per contattarti e informarti di potenziali problemi. | -Dettagli del veicolo -Informazioni e stato del veicolo | Il nostro legittimo interesse a sviluppare e migliorare la sicurezza dei nostri prodotti e servizi. | I tuoi dati saranno conservati per tutta la vita del veicolo. |
Coach di sicurezza | Per fornirti il servizio di Safety Coach. | -Dettagli di contatto -Dettagli utente -Dettagli del veicolo -Utilizzo del veicolo e comportamento dell'utente -Eventi di sicurezza -Informazioni su posizione e movimento | Consenso. | I tuoi dati saranno conservati fino a 90 giorni, fino a quando non rinunci a Safety Coach come Servizi. |
5.2.3 Altri prodotti e servizi
Prodotto o servizio | Perché utilizziamo i tuoi dati personali ("finalità") | I dati personali che utilizziamo | Base giuridica | Conservazione (quanto tempo conserviamo i dati) |
Stazione di ricarica fornita o selezionata da Volvo Cars | Per fornirti servizi relativi alla tua stazione di ricarica basati sul contratto stipulato con te. Per il miglioramento di prodotti e servizi. | -Dettagli utente -Dettagli del veicolo -Informazioni e stato del veicolo -Dati relativi alla stazione di ricarica | Contratto.
| Per tutto il periodo in cui utilizzi la stazione di ricarica. Una volta disassociata la tua stazione di ricarica, i tuoi dati personali saranno resi anonimi o cancellati entro trenta (30) giorni. |
Test drive | Per gestire e organizzare i test drive. Per tutelare i nostri diritti e recuperare i veicoli in caso di violazione sostanziale del contratto. | -Dettagli di contatto Dettagli del contratto -Prova di identità personale -Informazioni e stato del veicolo -Informazioni su posizione e movimento | Contratto. Il nostro legittimo interesse nel monitorare la conformità al Contratto (incluso il recupero del veicolo se ti sei iscritto per un test drive). Obbligo legale nel nostro ruolo di proprietario del veicolo.
| Fino a 12 mesi dopo il ritorno del veicolo. |
Pick-up & Delivery | Per creare il tuo account, fornire il servizio e comunicare con te. Per mostrarti il rivenditore o l'officina più vicina che può offrire questo servizio. | -Dettagli di contatto -Dettagli utente -Identificatori online -Informazioni e stato del veicolo -Informazioni su posizione e movimento | Contratto. Consenso. | Fino a quando il tuo veicolo sarà stato sottoposto a manutenzione o riparazione e ti sarà stato riconsegnato. |
Servizio di ritiro batterie | Per fornire il servizio di ritiro della batteria e gestire, abilitare ed evadere la relativa richiesta. Per comunicare con te quando necessario per il servizio. | -Dettagli di contatto -Informazioni e stato del veicolo | Obbligo legale. | Fino a quando il servizio non sarà stato erogato. |
5.3 Manutenzione, tracciamento dei guasti e garanzia
Prodotto o servizio | Perché utilizziamo i tuoi dati personali ("finalità") | I dati personali che utilizziamo | Base giuridica | Conservazione (quanto tempo conserviamo i dati) |
Manutenzione e riparazione | Supportarti con la manutenzione e la riparazione di Servizi e monitorare le attività di manutenzione e riparazione effettuate sul tuo veicolo.
Per il miglioramento di prodotti e servizi. | -Dettagli utente -Dettagli del veicolo -Informazioni e stato del veicolo | Il nostro legittimo interesse è supportare la manutenzione e la riparazione del tuo veicolo e per il miglioramento dei prodotti e dei servizi. | I tuoi dati saranno conservati per tutta la vita del veicolo. |
Tracciamento dei guasti | Per indagare e identificare i problemi del tuo veicolo. | -Dettagli utente -Dettagli del veicolo -Informazioni e stato del veicolo -Utilizzo del veicolo e comportamento dell'utente -Eventi di sicurezza -Immagini da fotocamere esterne -Informazioni su posizione e movimento | I nostri legittimi interessi a risolvere, sviluppare e migliorare i nostri prodotti e servizi. | I tuoi dati saranno conservati finché il problema del veicolo non sarà risolto. |
Garanzia, gestione dei sinistri e richiami | Per gestire garanzie e richieste di risarcimento dei veicoli. Per amministrare, attivare e gestire richiami e richieste relative ai prodotti (come le richieste di responsabilità del prodotto). | -Dettagli di contatto Dettagli del contratto -Dettagli del veicolo -Informazioni e stato del veicolo -Utilizzo del veicolo e comportamento dell'utente -Dettagli di comunicazione e coinvolgimento -Altre informazioni fornite da te | Contratto. Obbligo legale. Il nostro legittimo interesse a gestire le richieste di responsabilità del prodotto. | Per il periodo di garanzia secondo il contratto. In conformità con le leggi applicabili. Fino a quando la richiesta di responsabilità del prodotto non sarà stata definitivamente risolta. |
Passaporto per batterie | Per fornirti il passaporto della batteria relativo al tuo veicolo. Fornire specifiche della batteria e informazioni sul ciclo di vita in conformità con gli obblighi del produttore del prodotto. | -Dettagli del veicolo -Informazioni e stato del veicolo | Obbligo legale. | I tuoi dati saranno conservati per tutta la durata della batteria. |
5.4 Ricerca e sviluppo
Prodotto o servizio | Perché utilizziamo i tuoi dati personali ("finalità") | I dati personali che utilizziamo | Base giuridica | Conservazione (quanto tempo conserviamo i dati) |
Registratore dei dati di sicurezza attiva | Per i dati relativi a incidenti stradali o eventi simili a collisioni che saranno elaborati al fine di aiutarci a comprendere meglio le circostanze in cui si verificano incidenti, lesioni e danni. | -Dettagli del veicolo -Informazioni e stato del veicolo -Eventi di sicurezza -Informazioni su posizione e movimento -Immagini da fotocamere esterne | Consenso. | I dati saranno conservati fino a dieci (10) anni, dopo i quali saranno cancellati o resi anonimi. |
Analisi dei dati dei veicoli | Per capire come viene utilizzato il veicolo. Per ottenere informazioni statistiche sui veicoli. Per la ricerca e lo sviluppo di prodotti, in particolare per migliorare e monitorare la qualità dei veicoli e le loro funzioni di sicurezza. Per gestire la Garanzia di Volvo Cars. | -Dettagli del veicolo -Informazioni e stato del veicolo | Consenso. | I tuoi dati saranno conservati per un massimo di due (2) anni. Le informazioni sulla batteria ad alta tensione del veicolo verranno conservate per tutta la durata della batteria.
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Analisi e miglioramenti dei veicoli | Per capire come viene utilizzato il veicolo. Per ottenere informazioni statistiche sui veicoli. Per la ricerca dei guasti, la ricerca e lo sviluppo dei prodotti. Per monitorare e migliorare la sostenibilità e la qualità dei nostri veicoli, le loro funzioni di sicurezza e altre funzioni. Per contattarvi e informarvi di potenziali problemi o guasti, se necessario. | -Dettagli utente -Dettagli del veicolo -Informazioni e stato del veicolo -Utilizzo del veicolo e comportamento dell'utente -Informazioni su posizione e movimento -Eventi di sicurezza -Immagini da fotocamere esterne | Consenso. | I tuoi dati saranno conservati fino a cinque (5) anni, dopo i quali, se ancora necessari, saranno anonimizzati o altrimenti cancellati. Le informazioni sulla batteria ad alta tensione del veicolo verranno conservate per tutta la durata della batteria. |
Analisi delle telecamere e dei radar all'interno dell'abitacolo | Per il miglioramento di prodotti e servizi. Per ricerca e sviluppo. Per analisi e statistiche. | -Dati provenienti da telecamere e radar nell'abitacolo -Dati biometrici | Consenso. | I tuoi dati saranno conservati fino a cinque (5) anni, dopo i quali, se ancora necessari, saranno anonimizzati o altrimenti cancellati. |
Monitoraggio e statistiche | Compilare statistiche e condurre analisi dei nostri prodotti e Servizi, come vengono utilizzati, incluso il monitoraggio delle funzioni, la risoluzione dei problemi e il miglioramento del Servizi. | -Dettagli di contatto Dettagli del contratto -Dettagli del veicolo -Informazioni e stato del veicolo -Identificatori online -Dettagli di comunicazione e coinvolgimento -Altre informazioni fornite da te | Il nostro legittimo interesse a migliorare continuamente i nostri prodotti, servizi e offerte. | Per trenta (30) giorni. |
Letture diagnostiche nei workshop | Utilizziamo i dati per finalità di ricerca e sviluppo e per adempiere ai nostri obblighi in qualità di produttore. | -Dettagli del veicolo -Informazioni e stato del veicolo -Utilizzo del veicolo e comportamento dell'utente | Il nostro legittimo interesse è garantire che sviluppiamo e miglioriamo i nostri prodotti e servizi. Obbligo legale. | I tuoi dati saranno conservati per tutta la vita del veicolo. |
Sviluppo dell'app Volvo Cars | Per misurare come vengono utilizzate l'app Volvo Cars e i relativi servizi, al fine di comprendere meglio il comportamento degli utenti, migliorare l'usabilità e l'affidabilità dell'app Volvo Cars e dei servizi in essa forniti, ridurre i malfunzionamenti dell'app Volvo Cars e ottenere informazioni su come vengono utilizzati i nostri servizi. | -Dettagli utente -Identificatori online -Dettagli del veicolo -Identificatori online -Dettagli di comunicazione e coinvolgimento -Altre informazioni fornite da te | Consenso. | Per quattordici (14) mesi. In alcuni casi, gli identificatori delle istanze dell'app saranno memorizzati per tutta la durata dell'app Volvo Cars sul tuo dispositivo. |
Ricerca sugli incidenti stradali | Per indagare sulle circostanze di un incidente stradale che coinvolge uno dei nostri veicoli. Per migliorare la sicurezza dei nostri veicoli e dell'ambiente di traffico in generale. | -Dettagli del veicolo -Informazioni e stato del veicolo -Utilizzo del veicolo e comportamento dell'utente -Informazioni su posizione e movimento -Immagini da fotocamera esterna | I nostri legittimi interessi a risolvere, sviluppare e migliorare la sicurezza dei nostri prodotti e servizi. | I tuoi dati saranno conservati per un massimo di dieci (10) anni. |
5.5 Videosorveglianza e sistemi CCTV
Perché utilizziamo i tuoi dati personali ("finalità") | I dati personali che utilizziamo | Base giuridica | Conservazione (quanto tempo conserviamo i dati) |
Perproteggere la nostra proprietà, le operazioni commerciali e la sicurezza del nostro personale e degli altri visitatori. | -Immagini e video | Il nostro legittimo interesse a salvaguardare la nostra proprietà, le operazioni commerciali e la sicurezza del nostro personale e di altri visitatori. | Le registrazioni saranno conservate per trenta (30) giorni. Se sospettiamo un reato o stiamo conducendo indagini interne su violazioni di politiche, le registrazioni saranno utilizzate per tutto il tempo necessario per l'indagine. |
5.6 Azionisti, investitori e analisti di mercato e media
Perché utilizziamo i tuoi dati personali ("finalità") | I dati personali che utilizziamo | Base giuridica | Conservazione (quanto tempo conserviamo i dati) |
Per gestire il registro degli azionisti, tenere assemblee generali e comunicare con gli azionisti. | -Dettagli di contatto -Prova di identità personale | Il nostro legittimo interesse a identificarti come azionista e comunicare con te. Obbligo legale. | Per tutto il periodo in cui sei un azionista. Per tutto il periodo richiesto dalla legge e dalle regole applicabili per le società quotate. |
Quando conduciamo chiamate di pre-chiusura con te in qualità di investitore o analista di mercato, dobbiamo registrarle per poter fornire alle autorità competenti prove in caso di audit regolatori. | -Dettagli di contatto | Obbligo legale. | Per tutto il periodo richiesto dalla legge e dalle regole applicabili per le società quotate. |
Quando ti abboni ai nostri aggiornamenti media e di notizie, elaboriamo i tuoi dati personali per poterti inviare le ultime notizie. | -Dettagli di contatto | Il nostro legittimo interesse nella gestione del tuo abbonamento. | Finché hai un abbonamento valido e finché non decidi di disiscriverti. |
6. Condivisione dei propri dati personali
Condividiamo i tuoi dati personali con varie organizzazioni, se necessario, per gestire la nostra attività, mantenere il rapporto con te e fornirti prodotti e servizi.
Abbiamo stipulato contratti necessari per la protezione dei dati per garantire che i tuoi dati personali vengano utilizzati legalmente.
Chi (destinatario) | Perché (finalità) |
Altre società del gruppo all'interno di Volvo Cars e del suo sub-incaricato del trattamento | I dati personali vengono trasferiti ad altre aziende del gruppo per gestire il nostro servizio clienti, fornire sistemi IT per il supporto aziendale e l'archiviazione dei dati, gestire i nostri siti web e gestire i nostri prodotti e servizi per te. |
Fornitori IT e i loro sub-incaricati | I dati personali vengono trasferiti a fornitori IT che forniscono sistemi e servizi come software, strumenti analitici e di comunicazione, archiviazione dati e servizi di connettività cloud. |
Partner di marketing e pubblicità | I dati personali vengono condivisi con partner di marketing e pubblicità che ci supportano nelle attività di marketing e pubblicità, come la distribuzione di contenuti di marketing e l'interazione con le persone giuste. Quando i partner pubblicitari ci aiutano a mostrare pubblicità rilevanti e personalizzate su diversi siti e app e a raggiungere un pubblico più ampio, li consideriamo congiuntamente titolari con noi (contitolari del trattamento). Fare riferimento ai loro rispettivi termini per ulteriori informazioni su come trattano i dati personali. |
Fornitori di servizi finanziari (come pagamenti, fatturazione, emissione di fatture e amministrazione degli abbonamenti) | Condividiamo i tuoi dati personali per preparare e amministrare il contratto, gestire le comunicazioni relative al servizio e l'assistenza clienti, e affinché il partner finanziario possa esercitare i propri diritti. |
Rivenditore e riparatore autorizzato di auto Volvo (e i suoi sub-incaricati) | Dati personali viene trasferito per l'assistenza clienti, la comunicazione e l'amministrazione di varie richieste, come richieste di test drive, richieste di offerte, fornitura di prodotti e servizi, tracciamento dei guasti, manutenzione e riparazione. |
Altri fornitori di servizi (come la prevenzione delle frodi e organizzazioni che oppongono i crimini finanziari, operatori di rete mobile, partner di assistenza clienti, fornitori di connettività, operatori di assistenza stradale, forze dell'ordine, fornitori di ambulanze e operatori di ricarica) | Potremmo condividere informazioni per abilitare i servizi, per il tracciamento dei guasti, la prevenzione delle frodi, l'assistenza clienti e il miglioramento del servizio. |
Agenzie governative e autorità | Se necessario, ad esempio per finalità di richiamo e segnalazione delle emissioni o altri dati. |
Le autorità di contrasto (ad es. polizia, tribunali) e altre autorità competenti | Possiamo condividere informazioni quando si sospetta un reato, o quando è necessario stabilire, esercitare o difenderci da pretese legali. |
I nostri consulenti legali e altri consulenti professionisti analoghi | Potremmo dover divulgare dati personali per supportare, fornire consulenza e rappresentarci in ambito di richieste e/o procedimenti giudiziari. |
Potenziali investitori/acquirenti di Volvo Cars | Se intendiamo trasferire tutto o parte della nostra attività, i dati personali possono essere divulgati a un potenziale investitore/acquirente. |
Qualsiasi parte approvata dall'utente | Se ci dai il tuo consenso, i tuoi dati personali saranno condivisi, ad esempio con un fornitore di servizi di terze parti, come un assicuratore o un fornitore di servizi di ricarica. |
7. Trasferimenti internazionali
Ogni volta che trasferiamo dati personali in altri Paesi, utilizziamo strumenti e misure di sicurezza per garantire che tali trasferimenti rispettino la legge applicabile e che i tuoi dati personali ricevano un alto livello di protezione.
In molti casi, abbiamo firmato le cosiddette clausole contrattuali standard emesse dalla Commissione Europea (disponibili sul sito web della Commissione Europea) oltre a implementare altre garanzie necessarie come la crittografia e la pseudonimizzazione.
8. Profilazione
Utilizziamo l'elaborazione automatica per comprendere meglio te e le tue preferenze personali (anche nota come profilazione). Usiamo la profilazione, ad esempio, per:
-Personalizzare e adattare i contenuti di marketing che ti vengono proposti analizzando o prevedendo le tue preferenze personali sulla base delle informazioni in nostro possesso che ti riguardano.
-Personalizzare e adattare la tua esperienza quando interagisci con i nostri vari canali come il nostro sito web.
La profilazione non ha alcun effetto significativo su di te come individuo. Ricorda che hai sempre il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di profilazione come menzionato sopra.
9. I tuoi diritti
Hai diritti legali relativi al trattamento dei tuoi dati personali. I diritti possono differire a seconda della giurisdizione in cui ti trovi e della natura del nostro trattamento.
I tuoi diritti sono:
Diritto di revocare il consenso: se hai prestato il consenso al trattamento dei tuoi dati personali, puoi revocarlo in qualsiasi momento. Ciò avrà effetto solo sul nostro futuro trattamento dei tuoi dati personali.
Diritto ad accedere ai propri dati personali: puoi chiederci informazioni riguardanti i dati personali che abbiamo su di te. In tal caso, ti forniremo una copia dei tuoi dati personali.
Diritto di rettifica: se le informazioni che ti riguardano non sono corrette, puoi richiederne la rettifica. Se i tuoi dati sono incompleti, puoi richiedere che vengano completati.
Diritto di limitazione: hai il diritto, a determinate condizioni, di richiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati personali, se:
-se contesti l'esattezza dei tuoi dati personali, per il periodo necessario a verificarne l'esattezza,
-il Trattamento è illegale e richiedi la restrizione del Trattamento invece che la cancellazione dei tuoi dati personali,
-non abbiamo più bisogno dei tuoi dati personali per lo scopo del Trattamento, ma hai bisogno dei dati per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di pretese legali, oppure
-ti opponi al Trattamento mentre verifichiamo se i nostri motivi legittimi prevalgono sui tuoi.
Diritto di portabilità: hai il diritto di ricevere (in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da una macchina) i dati personali che ci hai fornito e, quando tecnicamente possibile, di richiedere che i tuoi dati personali (che ci hai fornito) siano trasmessi a un'altra organizzazione, se:
-elaboriamo i tuoi dati personali tramite mezzi automatici;
-basiamo il Trattamento dei tuoi dati personali sul tuo Consenso, oppure il nostro Trattamento dei tuoi dati personali è necessario per l'esecuzione o l'esecuzione di un Contratto di cui sei parte; e
-il tuo diritto di portabilità non influisce negativamente sui diritti e sulle libertà di altre persone.
Diritto di cancellazione: hai il diritto di richiedere che cancelliamo i dati personali che elaboriamo su di te. Dobbiamo soddisfare questa richiesta se trattiamo i tuoi dati personali, a meno che il trattamento non sia necessario:
-continuare a fornirti un servizio, come un abbonamento attivo;
-per esercitare il diritto alla libertà di espressione e di informazione;
-per adempiere a un obbligo legale che richiede il trattamento ai sensi del diritto dell'Unione o degli Stati membri a cui siamo soggetti;
-per scopi di archiviazione nell'interesse pubblico, per scopi di ricerca scientifica o storica o per scopi statistici; oppure
-per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di pretese legali.
Diritto di opposizione: Se trattiamo il tuo Dati personale sulla base del nostro legittimo interesse, puoi obiettare. In tal caso non tratteremo più il tuo Dati personale, a meno che non possiamo dimostrare motivi legittimi convincenti e un interesse prevalente per il Trattamento o per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di pretese legali.
Hai anche il diritto di opporti in qualsiasi momento, indipendentemente dalla ragione, al trattamento dei tuoi dati personali per il marketing diretto (che include la profilazione nella misura in cui è collegata a tale marketing diretto).
10. Informazioni di contatto
Se desideri esercitare i tuoi diritti come soggetto dei dati, ti chiediamo gentilmente di utilizzare questo Modulo.
Se hai domande su come utilizziamo il tuo dati personali, puoi contattare Volvo Car Corporation a questo indirizzo dataprotection@volvocars.com
Se desideri discutere o segnalare un problema relativo ai nostri prodotti o Servizi, o hai qualsiasi altra domanda, utilizza la nostra pagina contatti: https://www.volvocars.com/intl/l/legal/contact-us/
Se desideri segnalare una sospetta violazione del Codice di Condotta di Volvo Cars, delle politiche interne o delle leggi e regolamenti applicabili, puoi farlo tramite la linea di segnalazione Tell Us.
Il Responsabile della protezione dei dati sarà destinatario di tali segnalazioni e condurrà indagini relative a sospette violazioni della legislazione sulla protezione dei dati o privacy .
Puoi anche contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati per posta all'indirizzo: Volvo Car Corporation, Attenzione: The Responsabile della protezione dei dati, avd 50092, VAK, 405 31 Göteborg, Svezia.
Si prega di notare che la nostra linea di segnalazione “Tell Us” è un canale dedicato alla segnalazione di irregolarità.
Hai anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Ti saremmo tuttavia grati se potessi rivolgerti direttamente al nostro responsabile della protezione dei dati per esporre le tue preoccupazioni, in modo da consentirci di cercare di risolverle insieme.
11. Aggiornamenti
Man mano che continuiamo a sviluppare i nostri prodotti e servizi, questa Informativa sulla privacy può essere aggiornata di tanto in tanto. Quando opportuno, adotteremo misure ragionevoli per informarti di cambiamenti significativi pubblicando un Informativa su volvocars.com e inviandoti un'email o una notifica che ti indirizzi alla versione aggiornata.
Tuttavia, ti incoraggiamo a consultare periodicamente questa Informativa sulla privacy. Puoi sempre consultare la data "Ultimo aggiornamento" in cima a questa Informativa per capire quando sono state apportate modifiche più recenti.
I tuoi dati personali saranno trattati in conformità con la versione della presente Informativa sulla privacy in vigore al momento della raccolta, a meno che tu non ci dia il consenso a trattarli in altro modo.