Volvo tiepalvelu

VOLVOTIEPALVELUNPALVELUVALMIUDET AUTOSI OLLESSA TOIMINTAKYVYTÖN

Kun olet keskustellut VolvoTiepalvelun kanssa, voit saada seuraavaa apua:

APUA AUTOLLESI:

- Järjestämme apua paikan päälle ja pyrimme saamaan autosi takaisin liikenteeseen. Jos emme pysty korjaamaan autoasi paikan päällä, hinaamme sen lähimmälle Volvo -jälleenmyyjälle tai niin halutessasi omalle Volvo -jälleenmyyjällesi korkeintaan 80 km päähän.

NEUVONTAPALVELU:

Tietoja esim. Volvo -jälleenmyyjäverkostosta.

APUA SINULLE:

Jos autosi hinataan Volvo -jälleenmyyjälle ja autoasi ei saada diagnostisoitua 4 tunnin kuluessa tai korjattua saman päivän aikana:

- Järjestämme ja maksamme kotiinpaluun tai matkan jatkumisen sekä maksamme matkalipun korjatun auton noutamiseksi tai huolehdimme auton palauttamisesta.
- Järjestämme Volvo -sijaisautoksi vuokra-auton autosi korjauksen ajaksi (maksimissaan 169 € / 3 vuorokaudeksi) *
- tai maksamme majoituksen ja hotellikulut Suomessa ja muissa palveluun kuuluvissa maissa. 

VOLVO TIEPALVELUN PALVELUMUODOT:

Matkan keskeytyessä teknisen vian vuoksi, voit valita joko palvelun 2, 3 tai 4 ja 5. Palvelut eivät ole yhdistettävissä.

1. Palveluauto/Hinaus
Autosi tulee toimintakyvyttömäksi teknisen vian tai liikenneonnettomuuden vuoksi. Volvo Tiepalvelu lähettää Palvelu- tai hinausauton tapahtumapaikalle. Mikäli vikaa ei voida korjata paikan päällä, auto hinataan tapahtumapaikalta lähimmälle valtuutetulle Volvo -jälleenmyyjälle Volvo Tiepalvelun kustannuksella.

2. Volvo -sijaisauto
Autosi tulee toimintakyvyttömäksi teknisen vian tai liikenneonnettomuuden vuoksi. Mikäli autoasi ei saada kuntoon neljän tunnin aikana, Volvo Tiepalvelu järjestää ja maksaa Volvo -sijaisauton. Enimmäiskorvaus on 169 euroa (sis. Alv) ja tämän ylittävät kustannukset vuokraamo perii suoraan sinulta. Volvo -sijaisauton koko määräytyy tarpeen ja tarjonnan mukaan. Huom! Onnettomuus-, varkaus-, ilkivalta- ja palotapauksissa sijaisauto on käytössäsi yhden vuorokauden. Ota yhteys vakuutusyhtiöösi.

*1.10.2016 tai sen jälkeen rekisteröidyillä autoilla sekä yli kolme vuotta vanhoilla autoilla, jotka huollettu 1.10.2016 jälkeen sijaisauto max 3 vrk, muilla sijaisauton korvaus max 169 euroa.

3. Majoitus
Oma autosi tulee toimintakyvyttömäksi yli 80 km:n etäisyydellä vakituisesta asuinpaikastasi ja haluat jäädä odottamaan autosi korjausta paikan päälle. Volvo Tiepalvelu järjestää ja maksaa majoituksen ja hotellikulut 122 euroon (sis. Alv) saakka henkilöä kohti. Majoitus korvataan kuitenkin enintään neljän vuorokauden ajalta. 

4. Asuinpaikkaan palaaminen tai matkan jatkaminen
Autosi tulee toimintakyvyttömäksi teknisen vian tai liikenneonnettomuuden vuoksi yli 80 km etäisyydellä vakituisesta asuinpaikastasi. Mikäli autoasi ei saada kuntoon saman päivän kuluessa, Volvo Tiepalvelu järjestää ja maksaa harkintansa mukaan joko kotiinpaluusi tai matkasi jatkumisen määränpäähäsi Euroopassa, ensimmäisessä luokassa rautateillä tai turistiluokassa lentokoneella. Maksimikorvaus on 600 euroa henkilöä kohti.

5. Korjatun auton noutaminen
Autosi joutuu seisomaan korjausten takia yli kolme päivää ja joudut matkustamaan tilapäiseen tai vakituiseen asuinpaikkaasi kuten edellisessä kohdassa. Volvo Tiepalvelu maksaa yhdelle henkilölle matkalipun korjatun auton noutamista varten. Jos haluat, Volvo Tiepalvelu palauttaa autosi Sinulle veloituksetta.

Volvo Tiepalvelu on puhelinsoiton päässä

Voit soittaa veloituksetta Suomessa. Palvelu on suomen- tai ruotsinkielellä.

 

Suomessa  0800-13600.
Ulkomailta Suomeen: +358-800-13600.

JOS AUTOSSASI ON VOLVO ON CALL:

Uusinta GPS tekniikkaa käyttävä Volvo On Call palvelu on valmiina auttamaan sinua 24/7/365 lähes kaikkialla Euroopassa myös matkan katkeamisen yhteydessä. Painamalla ON CALL -painiketta saat yhteyden Volvon palvelukeskukseen Suomessa. Järjestelmä lähettää palvelukeskukseen myös tarkan sijaintisi ja pääset keskustelemaan ammattitaitoisen ongelmaratkaisijamme kanssa. Avun lähettäminen oikeaan paikkaan onnistuu helposti.

Huolehdi että Volvo on Call tilauksesi on voimassa

 

Volvo Car Finland varaa itselleen oikeuden muuttaa Volvo Tiepalvelun ehtoja.