Volvo -latausaseman ja reaaliaikaisen energiamittarin takuu

Useimmissa EU-maissa latausaseman ja reaaliaikaisen energiamittarin pakollinen vähimmäistakuuaika on 2 vuotta. Norjassa, Portugalissa ja Espanjassa tämä aika on 3 vuotta.

Huomio

Volvo -latausaseman asentajan tulee olla sertifioitu sähköasentaja. Suosittelemme, että sähköasentaja on sertifioitu Volvo -asennuskumppani. Jos tätä ei ollut järjestetty latausasemaa ostaessasi, ota yhteyttä Volvo -jälleenmyyjään, joka opastaa sinua asennuskumppanin valinnassa.

Todiste takuusta

Kuitti on voimassa oleva takuuasiakirja. Jos haluat tehdä takuureklamaation, sinun on toimitettava kuitti todisteena ostosta ja takuusta.

Sinun on myös toimitettava kuitti sertifioidun sähköasentajan tekemästä latausaseman tai reaaliaikaisen energiamittarin asennuksesta .

Korvausvaatimusten käsittely

Jos latausaseman tai reaaliaikaisen energiamittarin kanssa ilmenee ongelmia, joita et pysty ratkaisemaan, ota yhteyttä Volvo -asiakastukeen reklamaation tekemiseksi¹. Lue seuraava artikkeli virheiden tarkistamisesta itse:

Kun teet reklamaation, Volvo -asiakastuki suorittaa vianetsintädiagnostiikan. Jos ongelmaa ei voida diagnosoida, sertifioidun asennuskumppanin on tarkastettava latausasema tai reaaliaikainen energiamittari:

• nähdäkseen tarvitaanko korjauksia,
• nähdäkseen tarvitaanko vaihtoja. Asentaja irrottaa latausaseman tai reaaliaikaisen energiamittarin, jos ne on vaihdettava.

Huomio

Irrotettu latausasema tai reaaliaikainen energiamittari on palautettava jälleenmyyjälle yhdessä alkuperäisen kuitin, asentajan korjaustilauksen ja laskun kanssa. Tämän jälkeen voit tilata korvaavan tuotteen ja antaa sen valtuutetun sähköasentajan asennettavaksi.

Kun tämä prosessi on valmis, voit aloittaa takuureklamaation jälleenmyyjän kautta.

Alaviitteet

¹ Reklamaatioprosessi voi vaihdella eri markkinoilla.