Volvo Cars -sovelluksen kirjautumisongelmien vianmääritys
Tässä oppaassa käsitellään yleisiä ongelmia ja ratkaisuja yritettäessä kirjautua Volvo Cars -sovellukseen.
Ennen kuin aloitat
- Varmista, että käytät oikeaa Volvo ID:tä ja salasanaa. Volvo ID -tunnuksesi voi olla sähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi. Jos käytät puhelinnumeroa, lisää maakoodi ja poista puhelinnumeron ensimmäinen nolla.
- Jos et muista salasanaasi, valitse sovelluksessa Unohditko salasanasi tai nollaa se siirtymällä kohtaan www.volvoid.eu.volvocars.com/Account .
- Jos kertakäyttöinen PIN-koodi (OTP) on käytössä, sähköpostiisi tai puhelimeesi lähetetään kertakäyttöinen PIN-koodi aina, kun kirjaudut sisään.
Kirjautuminen Volvo ID:llä
- Avaa Volvo Cars -sovellus.
- Anna Volvo ID -tunnuksesi ja salasanasi.
- Jos kertakäyttöinen salasana on käytössä, tarkista sähköpostistasi tai tekstiviestistäsi kertakäyttöinen salasana ja kirjoita se.
Jos et saa kertakäyttöistä salasanaa tai kirjautuminen ei onnistu, kokeile alla olevia ohjeita.
Yleisten kirjautumisongelmien korjaaminen
Kirjautuminen epäonnistui
1. Varmista, että Volvo ID -tietosi ovat oikein.
2. Tarkista, että Volvo ID -tunnuksesi on yhdistetty autosi omistajaprofiiliin.
Jos Volvo ID:tä ei ole yhdistetty, sinun on määritettävä autosi ja Volvo Cars -sovelluksen pariliitos.
3. Jos auto ja sovellus on jo yhdistetty:
- Varmista, että käyttämäsi Volvo ID on oikea.
- Jos näin ei ole, kirjaudu ulos ja uudelleen sisään oikealla Volvo ID:llä.
4. Jos Volvo ID on oikea ja Volvo Cars -sovellus on yhdistetty autoon:
Siirry www.volvoid.eu.volvocars.com/Account ja kirjaudu sisään ja tarkista, että Volvo ID toimii edelleen.
Jos kirjautuminen verkkosivustolle toimii:
- Päivitä Volvo Cars -sovellus uusimpaan versioon ja käynnistä sovellus uudelleen.
- Jos ongelma ei poistu, poista sovellus ja asenna se uudelleen.
Jos kirjautuminen verkkosivustolle epäonnistuu, nollaa salasanasi noudattamalla alla olevia ohjeita.
Salasanan vaihtaminen
- Valitse Volvo Cars -sovelluksessa Unohditko salasanasi ja noudata ohjeita.
- Voit myös mennä osoitteeseen www.volvoid.eu.volvocars.com/Account ja nollata salasanasi.
> Saat palautuslinkin tai kertakäyttöisen salasanan uuden salasanan luomista varten, minkä jälkeen voit kirjautua uudelleen sisään.
Kertakäyttöistä PIN-koodia (OTP) ei vastaanotettu
- Tarkista, onko Volvo ID -tunnuksesi sähköpostiosoite vai puhelinnumero.
- Jos käytät sähköpostiosoitetta Volvo ID -tunnuksenasi:
- Tarkista roskapostikansiot ja sähköpostin suodatusasetukset.
- Varmista, että voit vastaanottaa sähköposteja Volvo Carsilta.
- Jos käytät puhelinnumeroa Volvo ID -tunnuksenasi:
- Varmista, että puhelimesi kuuluvuus on kunnossa ja että se voi vastaanottaa tekstiviestejä.
- Tarkista, että numerossasi on oikea maakoodi.
Virhe tulee näkyviin, kun syötät OTP-koodin
Jos saat virheilmoituksen, jonka mukaan kertakäyttöinen salasana on vanhentunut, kokeile seuraavaa:
1. Tyhjennä välimuisti ja tiedot puhelimen verkkoselaimessa.
- iPhone (Safari)
- Avaa Asetukset.
- Etsi Safari ja valitse se.
- Siirry Lisäasetukset-kohtaan.
- Varmista, että Estä kaikki evästeet on poistettu käytöstä.
- Android (Chrome tai oletusselain)
- Avaa selaimen asetukset.
- Siirry kohtaan Tietosuoja ja turvallisuus.
- Avaa kolmannen osapuolen evästeet.
- Varmista, että evästeet ovat sallittuja.
2. Kokeile toista verkkoselainta puhelimessasi.
Sovelluksen uusimman version käyttäminen auttaa estämään useimmat kirjautumisongelmat.Vihje
Jos tarvitset edelleen apua
Jos kirjautuminen ei onnistu näiden vaiheiden jälkeenkään, hanki apua sovelluksen tai www.volvocars.com/fi/support/contactin tukivaihtoehdoista.