À quoi faut-il prêter attention lors de l'achat d'une voiture d'occasion ?

Quelles questions se poser lors de l'achat d'une voiture d'occasion ? Si vous envisagez d'acquérir une nouvelle voiture d'occasion, votre approche sera sans doute légèrement différente de celle pour un modèle flambant neuf. Nous vous donnons quelques conseils pour votre recherche et vous suggérons quelques questions essentielles à poser à votre vendeur.

Acheter une voiture neuve peut sembler un choix rassurant : elle sort tout droit de l'usine, est techniquement irréprochable et vous bénéficiez d'une garantie constructeur. Mais qu'en est-il d'une voiture d'occasion ? Est-elle aussi sûre ? Techniquement en ordre ? Quid de la garantie ? Ivan Verdonck, Used Car, Rental and Remarketing Manager chez Volvo Car BeLux, répond aux questions les plus fréquentes des clients concernant les voitures d'occasion Volvo.

Bonjour Ivan, commençons par le début : est-ce si différent d'acheter une voiture d'occasion par rapport à une neuve ?

« Avec une voiture neuve, vous savez qu'elle est techniquement parfaite. Vous bénéficiez d'une garantie standard de deux ans de l'importateur et vous partez de zéro. Pour une voiture d'occasion, vous souhaitez naturellement vous rapprocher le plus possible de cette sensation. Avec notre label de qualité "Volvo Selekt », nous certifions nos voitures d'occasion et nous offrons cette certitude en informant nos clients : c'est un choix sûr et fiable. Nous n'achetons que des voitures non accidentées, bien entretenues, ayant au maximum 150 000 kilomètres au compteur et âgées de moins de sept ans. »

En tant que client, à quoi dois-je prêter une attention particulière pour une voiture d'occasion ?

« Examinez attentivement l'historique du véhicule. Que lui est-il arrivé ? Tous les entretiens ont-ils été effectués correctement ? La transparence est essentielle pour nous. C'est pourquoi chaque voiture de notre sélection bénéficie d'un contrôle approfondi sur plus de 150 points. Cette check-list est simplement placée dans la boîte à gants pour que les clients puissent la consulter. Nous voulons absolument éviter qu'ils pensent que nous essayons de cacher quelque chose. »

Dois-je faire attention à d'autres aspects pour les voitures d'occasion électriques ?

« Pour une voiture électrique, qu'il s'agisse d'une hybride rechargeable ou d'un modèle 100 % électrique, un point supplémentaire important entre en jeu : l'état de santé (State of Health - SoH) de la batterie. Celui-ci détermine dans quelle mesure l'autonomie du véhicule est encore intacte. Les clients s'en inquiètent souvent, mais nos données des dix à quinze dernières années montrent que la perte de capacité de la batterie est particulièrement faible. Aujourd'hui, nous ne voyons quasiment aucune voiture dans notre offre de voitures d'occasion certifiées Volvo Selekt avec un SoH inférieur à 95 %. »

« Concrètement, cela signifie que la voiture peut encore compter sur 95 % de son autonomie par rapport à son état neuf. Des études montrent d'ailleurs que même les batteries utilisées intensivement ont une longue durée de vie. Après 200 000 kilomètres parcourus, vous pouvez généralement encore compter sur un SoH de 80 %. Nos clients n'ont donc absolument aucune inquiétude à avoir. »

Est-il préférable d'acheter ma voiture d'occasion chez un concessionnaire Volvo agréé ?

« Bien sûr, vous achetez avant tout chez un vendeur avec qui vous vous sentez en confiance. Mais toutes les Volvo ne se valent pas. En achetant chez un concessionnaire agréé, vous avez par exemple la certitude que seules des pièces d'origine Volvo ont été utilisées lors des réparations ou des entretiens, et que les techniciens sont formés aux technologies les plus récentes. De plus, avec les voitures d'occasion certifiées Volvo Selekt de maximum cinq ans, vous bénéficiez toujours d'une garantie de deux ans, comme pour une voiture neuve. Les voitures entre cinq et sept ans profitent encore d'une garantie d'un an. Et chaque voiture bénéficie d'une assistance dépannage gratuite tant que l'entretien est effectué correctement et en temps voulu. »

Peut-il y avoir des différences d'état entre les voitures d'occasion de l'offre ?

« Il peut certainement y avoir des différences. Pensez à l'âge, au kilométrage, à la demande sur le marché et aux équipements tels que le cuir, le toit panoramique, les systèmes d'aide à la conduite… Ces facteurs expliquent souvent la différence de prix entre des voitures apparemment similaires. Il est important que les clients en tiennent compte lorsqu'ils comparent les prix. »

Que conseillez-vous aux gens de toujours demander lorsqu'ils envisagent une voiture d'occasion ?

« Renseignez-vous sur l'historique : combien de propriétaires la voiture a-t-elle eus ? A-t-elle reçu l'entretien requis ? Y a-t-il une preuve du kilométrage via Car-Pass, par exemple ? Et pour les voitures électriques : quel est l'état de santé de la batterie ? Nos concessionnaires peuvent fournir toutes ces informations. Cela fait toute la différence. »

« Saviez-vous d'ailleurs que Volvo est l'une des premières marques à communiquer ouvertement et en toute transparence sur le SoH ? Cela rassure les clients et leur donne confiance. D'autres marques ont souvent aussi une garantie ou une check-list, mais nous voulons justement aller plus loin en matière de transparence et de certitude. »

Qu'en est-il des voitures d'occasion pour les entreprises ?

« Nous voyons déjà de nombreux clients professionnels opter pour de jeunes voitures d'occasion. Aujourd'hui, cela se fait principalement via le renting financier. Mais nous étudions activement comment proposer également le leasing opérationnel dans une formule complète incluant l'assurance, l'entretien et le leasing, comme pour les voitures neuves. Cela rendrait l'option encore plus accessible aux entreprises. »

Ceux qui hésitent à propos d'une voiture d'occasion n'ont aucune inquiétude à avoir avec les voitures d'occasion certifiées Volvo Selekt. Transparence, sécurité et certitude sont primordiales. « Nous voulons que les gens puissent choisir en toute sérénité la sensation d'une voiture neuve dans un exemplaire d'occasion », conclut Ivan.