Volvo On Call services de sécurité

Alarme automatique

Dans certains types d'accidents, un signal est transmis automatiquement au centre d'assistance à la clientèle Volvo On Call, qui agit en fonction de l'information reçue.

Ce qui suit se produit si les prétendeurs de ceinture de sécurité, les airbags ou les rideaux gonflables ont été déclenchés :

1. Un signal est transmis automatiquement au centre d'assistance à la clientèle Volvo On Call avec l'information au sujet de l'emplacement du véhicule, et au sujet du fait qu'un airbag, etc. s'est déclenché.
2. Le centre d'assistance à la clientèle Volvo On Call tente d'établir un contact vocal avec le conducteur pour déterminer l'étendue de l'accident et la nécessité de l'assistance.
3. Le centre d'assistance à la clientèle Volvo On Call contacte ensuite le service d'urgence concerné (police, ambulance, remorquage, etc.).

En cas d'impossibilité de contact vocal, le service à la clientèle Volvo On Call s'adresse aux services d'urgence pour l'action nécessaire.

Alarme manuelle

Appuyer sur SOS pour contacter le centre d'assistance à la clientèle et obtenir de l'aide en cas de situations d'urgence; consulter également l'article « Service de sécurité manuel Volvo On Call ».

Assistance routière

Demande d'assistance en cas de pneu plat, de batterie déchargée, de réservoir de carburant vide, etc.

Numéro d'urgence

Lorsqu'un appel d'urgence a été lancé, Volvo On Call tente d'entrer en contact avec le centre d'assistance à la clientèle. Si c'est impossible, l'appel est transféré au numéro d'urgence 911.